ID #1363

Q.ショッピングカートに商品が入りませんが何が原因でしょうか?

おちゃのこネットでは、Cookie(クッキー)を利用しています。
購入者様のパソコンで、Cookieの動作を無効にされていますと
カートに商品を入れることが出来ません。

購入者様の環境に依存しますので詳細はわかりませんが、
通常下記のようなケースが該当いたしますのでご確認ください。

■ブラウザのクッキーに関して

IEの場合は
1)[ツール]→[インターネットオプション]→[プライバシー]タブを選択する。
2)設定を「中」以下にする。
3)[詳細設定] ボタンをクリックする。
4)[プライバシーの詳細]の[自動Cookie処理を上書きする]にチェックする。
また、[ファーストパーティのCookie]と[サードパーティのCookie]の両方とも
[受け入れる]または、[ダイアログを表示する]にチェックする。

以上で、「適用」⇒「OK」をクリック頂き設定内容を保存してください。


■ブラウザのセキュリティレベル に関して

IEの場合、
[ツール]→[インターネットオプション]→「セキュリティー」
⇒レベルのカスタマイズをクリック頂き、【中】にしてください。


■詳細設定について

IEの場合、
[ツール]→[インターネットオプション]→[詳細設定]のタブをクリックし
[TLS 1.0を使用する]にチェックがついているかご確認ください。
チェックがついていない場合はチェックをつけて設定保存してください。

なお上記でも解決しない場合、問題切り分けのため他のブラウザからご確認ください。 

最終更新: 2014-10-22 15:20