ID #1665

Q. お問い合わせの回答が届きません。

お問い合わせを正常に受信いたしますと、弊社より自動返信メールを送信しております。
そちらを受信されていない場合、お問い合わせが受け付けられていない可能性がございます。

なお、Yahooメール、hotmailのメールアドレスをご利用の方は、
迷惑メールフォルダーに入る可能性がございますので、そちらもご確認ください。
メールフィルタをご使用の方は、info@ocnk.netからのメールを受信許可してください。

携帯での受信許可設定については、各キャリア下記ページをご参照ください。
docomo https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/imode/domain/index.html
softbank http://mg.mb.softbank.jp/support/measures05.html
au https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/

自動返信メールが届かない場合は、お問い合わせ内容欄に下記をご入力いただき
再度お問い合わせフォームよりご連絡ください。
-----------------------------------------------------------------------
・「お問い合わせ自動返信メール未着」
・アカウントID:  ※ご登録者のみ
・お問い合わせ時にご入力いただいたお名前:
・お問い合わせ時にご入力いただいたE-MAILアドレス:
・お問い合わせ時にご入力いただいたE-MAILアドレスとは別のメールアドレス:
-----------------------------------------------------------------------

なお、回答をご覧いただけていないと思われるユーザー様には、
管理画面の[お問い合わせ受付一覧]で確認いただけるよう、回答を送信させていただいている場合も
ございますので、そちらもご確認いただきますようお願いいたします。

基本的に、営業時間内に受信したお問い合わせは当日中、営業時間外に受信したお問い合わせは
翌営業日中に回答しております。お問い合わせ内容によりましては、お時間をいただく場合が
ございますので、あらかじめご了承ください。


2営業日が経過しても回答が届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

最終更新: 2017-10-13 10:33