雨〜〜〜〜っ！ ＼( ^o^)／
西日本〜太平洋側は待ちに待った雨でーす！
乾燥して干上がっていた田畑や河川や貯水池をよく目にしていたので、この冬の少雨を心配しておりましたが、池やダム湖、川や田畑の用水路もようやく潤いを取り戻しつつあり、まずはほっと一息です。
さて、雨が降ると星空が見えなくなるのはちょっとだけ寂しいですが、雲が晴れれば星々は変わらず輝いています！
晴れていれば冬は特に星がキレイに見えます。
たまにスーッと動く光はひょっとしてUFO？
いやいや、おそらく人工衛星ですねー(^^;)
そういえば、ドラマや映画にもなったハヤブサプロジェクト。
遠く離れた小惑星に行って、表面の石や砂のサンプルを採取してきた小惑星探査機ハヤブサ。あの時の小惑星の名前を皆さんは覚えていますか？
そう 「イトカワ」です！
この「イトカワ」の名前の由来となった人物が、航空宇宙工学者の糸川英雄博士です。
糸川博士は日本のロケット開発や宇宙開発を先導し、「日本の宇宙開発・ロケット開発の父」と呼ばれる偉大な方ですが、彼は、実は現代の私たちもよく使う馴染み深いある言葉を1974年頃から日本で最初に使い始めたのだとか。
その言葉とは…
「リサイクル」です。
彼の名言にこんな言葉があるのだとか。
「ゴミとは、捨て場所を間違えた資源のことである」
例えば、使い終わった空き缶も、道端に落ちていれば「ゴミ」ですが、工場に持っていけば立派な「金属資源」になります。
つまり、捨てられたものが悪いのではなく、「社会の仕組み（システム）が、ものを正しい場所に運べていないこと」が問題だと考えたのです。
宇宙船の中では水も空気も限られていて、外から持ってくることはできません。
出したものは例え排泄物に含まれる水分でさえ、すべて「リサイクル」して循環させないと宇宙飛行士は生きていけません。
糸川博士は、「地球も巨大な宇宙船（宇宙船地球号）だ」と考え、宇宙ロケットで培った「限られた資源を効率よく再利用する」ことを、早くからそのまま地球の環境問題にもあてはめて考えた方なのです。
今では、ペットボトル、ビンや缶などのリサイクル、古いスマホや家電から金やレアメタルを取り出すことを「都市鉱山」と呼んだりして「リサイクル」は当たり前になっていますが、糸川博士は数十年も前からその重要性を説いていたんですね。
一見、ゴミとなってバラバラに散らばった資源をどう集め、どう再生するか。博士はこの「仕組みづくり」こそが、科学者が取り組むべき最大の課題だと情熱を注いでいました。
でも、高度な技術や設備を考え生み出す科学者や工業界だけでなく、実は日本には江戸時代以前の古くから、古着や古紙、鉄くず、金物などの再生、再利用、かまどの灰や屎尿まで回収して肥料や火薬の原料にするなど、リサイクル、リユースする知恵とそれを商売＝ビジネスにする意欲と行動力が既にあったのです。
「もったいない」と、物を大切に使う精神性。元々資源の少ない国土で生きてきたからこそのリサイクルの考え方や行動は、私たち日本人のDNAに組み込まれたものかも知れませんね!?
「リサイクル」は、現代の経済的に見ても新たなGDP（国内総生産）を生み出します。ゼロから物を製造・生産することだけでなく、リサイクルという新たな付加価値を加えて生み出されるGDPは、ただ資源を費やして物を製造し使い捨てにするよりも遥かにレベルの高い経済活動です。
例えば、捨てられてゴミとなれば０円だった服も、リサイクル業者が300円で買い取りし、整理、修理、清掃などして展示し包装するなどして「価値が付加」されることで1000円で販売されれば、1000円のGDPが生まれるわけです。（内訳：売却者300円＋リサイクル業者利益700円）
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さて、今回のお店は、そんなタンスに眠る「資源」からGDPを生み出す!? 京都府は木津川市の「リサイクル」の専門店です。
どんなお店でしょうか？
「ダメ出し！道場」始まり始まり〜！
第一印象：これといって特長のないリサイクルショップ
パッと見、カジュアル系の比較的安価な服が中心の、これといって特長のないリサイクルショップというのが第一印象です。
「京都府公安委員会」の文字で、京都のお店なのね。
「小さいサイズ、大きいサイズ、レディース、キッズ、メンズ、家庭用品のリサイクルショップ」であれこれ何でもあるけど。
逆に「これ！」といった強みや特長はないお店なのかなぁ。
と見えます。
トップページの看板画像や上部の大きな画像は、ごちゃごちゃとヤマトやPayPayやLINEのロゴマーク、黒いトラックに送料無料のマーク、「宅配買取」「当日発送」「SS〜10L」「サイズが豊富なリサイクルショップ」など、やたらと多くの色や、違う種類のフォントが多用され、文字も密で欲張り過ぎて要点も定まらず、これといったキャッチコピーも見当たりません。
とにかくごちゃごちゃと雑多な印象です。
「リサイクルショップ」という商売の性質上、あれこれなんでも扱うのは当たり前で仕方のないことかもしれませんが、リアルの社会でも、どこの街にも大手チェーン店をはじめ「リサイクルショップ」があふれる昨今。「これ！」といって特長の感じられないお店では、売る方も買う方も、どこでも大差ないだろう、あえてこの店にしてみよう、とは思われにくい現状トップページの印象です。
インタビューで浮き彫りになったこと
いつものように、店主の平井真由美さんにお電話でインタビューさせていただきました。
お店（商売）の始まりは、1999年頃、まだリサイクルショップも、リアルでもネットでもそんなにない時代、ご自宅の不用品をネットで売ってみようと独学でホームページを作って掲示板などに書き込んで販売を開始されたところ、ぼちぼちと売れ始めると、お友達から「私のも売って！」と依頼され、正式に第三者の物を売るとなると地元の公安委員会で「古物商許可」が必要だと知り、申請許可取得。
せっかく取ったのならと、委託販売、買取を始めて商品を増やしていきましたが、手作りのホームページではだんだんと商品ページ管理が煩雑になってきたので、何か良いシステムはないかと探し、おちゃのこネットに出会って、出店。
その後はYahooショッピング、ヤフオク、メルカリと広げていきましたが、ネットでのライバルも増え、リアルでもリサイクルショップは大手店が増えてきて苦戦中とのこと。
20年以上の業歴で買取でも販売でもリピーターも多く、ある程度の安定はありますが、競合業者の増加や市場の変化で客離れなど危機感も感じておられるとのこと。
一方で、買取価格の高さ、商品の品質の良さでは「他店よりかなり高く買ってもらえる！」「思っていたより遥かに商品の質・状態が良い！」と顧客の満足度が高いとの自信もおありのようです。
平井さんは商売とは別に、ピアノがお好きで、ピアノYoutuber という一面もお持ちの方。YoutubeやInstagramでもピアノ演奏動画をアップされておられます。
https://www.youtube.com/@tentoumusi88
「とにかく楽譜読みが好きで、楽譜さえあればとりあえず何でも弾きます」とのこと。Youtubeには375本もの演奏動画がアップされています。
インタビュー時の会話から、強みであるピアノ演奏を活かして、今後ピアノの中古楽譜の買取・販売も検討してもよいかもとの話も出ました。（期待）
具体的なダメ出し
まずはトップページ第一印象の改善。
リサイクルショップとはいえ、「服」というファッションの品が主力のお店なので、「センスの良さ」が問われます。
ごちゃついた「ダサい」バナーや看板画像はマイナス印象に繋がります。
20年以上も、なんでも独学でこなしてこられた店長さんなので、何でもできてしまうから、つい自分でデザインして作ってしまっていますが、バナーなどのデザインはやはりプロのデザイナーの力を借りて、 デザインクオリティの高いもので印象を良く、強みや特長を伝えるように改善しましょう。
そして、その前にこれを機会に、まずは「てんとうむし」の強みや特長は何なのか？ どんな点が多くのリピーターのお客様方に評価され満足させているのか？ どこが、他のリサイクルショップとは異なる点なのか？ ファーストインプレッションで数秒で感じられるようなキャッチコピーやフレーズを考えてアピールしましょう。
例）
当店の買取・販売方針
「大手のように「まとめて買い叩く！」などはいたしません！ 1点ずつ丁寧に査定します！」
「ブランド品でもキズ物、汚れ物、不良品は買取しません」
「ノーブランドやファストファッションでも良品なら高く買取ります」
「出荷前には再度1点ずつ検品し、丁寧に梱包して発送します！」
など、方針や姿勢は明言、明記してアピールしましょう！
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「宅配買取について」のページのリニューアルを提案します。
https://tentoumusi.ocnk.net/page/1
だいぶ長い間この形から更新されていないように思います。
リサイクル業にとって買取の案内ページは重要度が高いページです。
今一度見直して、他店との違い、強み、特徴、注意点、そして「このお店に買取相談してみよう！ 物を送ってみよう！」と背中を押すような「呼びかけ」「声掛け」を大きく掲載しておきましょう。
例）
大手リサイクルショップの買取額の低さにガッカリされた方！
妥協する前に、ぜひ「てんとうむし」にご相談ください！
想像以上の買い取り額に納得！
高い家賃も大勢の人件費も派手な宣伝費もかかってないから、良い品はその分高く買い取ります！
良い品も、傷モノもまとめて一律安値で買い叩く大手業者にウンザリされた方はぜひ当店へ！ 良い品だけを扱うから1点ずつ丁寧に査定し、高価買取します！
↑↑↑↑↑
など、キャッチコピーとお客様への呼びかけをしつつ、初見のお客様にお店の特徴を理解させるようにしましょう。
また、このページは情報が画像で作られており、赤い「買取のお申込み・お問合せ」部分がPCからはクリックできますが、スマホからはクリックできません。
スマホユーザーは申し込みしたくてもできなくて、ここで逃げていっている方も少なくないかもしれません。
画像では住所もコピペできないので送付時に不便です。
すべてテキストで説明を作り直しましょう。（内容も分かりやすく）
上部の左「送るだけ！宅配買取」と上部右の「送るだけ委託受付」の情報が、それぞれ下部のどこに書かれているのか？ 混同、混乱します。
「委託手数料は一律40％です」も、何の40％なのかが不明です。すぐ下に定価15000円の例があるので、「定価の40％？」と誤解されかねません。
また委託は、希望販売価格を指定できるのか、それとも販売価格はお任せなのかなども不明です。「買取」と「委託」とを分けて、それぞれ分かりやすく説明しましょう。
twitterが X になってもう２年以上経ちました。古臭く感じますので、twitterの古いロゴは Xに更新しましょう。
できれば LINE、Facebook、Instagram のロゴマークも、現状の画質が悪く、印象悪く見えていますので、キレイなものに更新しましょう。
下部に住所表記もないただの地図が掲載されていますが、住宅街の箇所が表示されているだけなのは不安を与えこそすれ、実店舗もなく来店を促すわけでもないので不要だと思います。
送付先住所だけコピペできるようにテキストで大きく掲載しておけばよいと思います。
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洋服のサムネイル画像（撮影、ディスプレイ、表記）の改善提案
多くのブランドや多様なサイズを1点のみで扱うリサイクルショップにおいては、1点ずつすべての商品をクリックして商品ページに確認しにいくのは面倒くさくしんどいです。
一覧ページで多くの商品をズラッと眺めながら自分の興味に合うものがあったらクリックして商品ページに行って詳細を確認し、また一覧に戻って次の気になる商品を見つけるという行動パターンになると思います。
つまり、一覧ページでの概要情報でどこまで分かりやすくするかがとても重要です。例えば、XLサイズのブラウスを探しているお客様が下記、ブラウスのカテゴリー一覧を見ても、
https://tentoumusi.ocnk.net/product-list/332
一部はサムネイル画像にサイズ表記がありますが、多くはクリックして商品ページに行くまでサイズも分かりません。
すべてにサイズ表記があれば、無駄にクリックすることなく XLサイズだけを見て回れます。ブランド名とサイズだけでもすべてのサムネイル画像に掲載するようにしましょう。
また、良質な品ばかりのてんとうむしさんなので、サムネイルにも商品の状態ランク「S」「AA」「A」「B」などを掲載されれば、ほとんどがかなり良い状態であることをひと目で理解してもらえ、お店の品質、レベルの高さを初見のお客さまにも瞬時に認識していただけると思います。リサイクルショップにしては高めの売価設定も理解してもらいやすくなるのではないでしょうか。
「クオリティの高いリサイクル品のてんとうむし」という付加価値をしっかりと浸透させましょう。
また、商品撮影について、例えば下記など
https://tentoumusi.ocnk.net/product/55619
https://tentoumusi.ocnk.net/product/55893
https://tentoumusi.ocnk.net/product/55602
畳みシワや上からの照明による影でヨレ感を感じます。
撮影前にスチーマーやアイロンなどでシワを直してトルソーに着せて、また照明ライトは天井からだけでなく、正面両サイドから当てて、どんよりとした影ができないように撮影しましょう。
（てんとうむしさんは出荷の際はスチーマーなどでシワを伸ばし良い状態で発送、納品されているそうで、満足度の高さに繋がっているようですが、展示でもシワがなければ購入率がアップするはずです！）
１点ずつは大して気にならなくても、こうしたヨレっとしたサムネイルがずらっと並ぶと、お店が全体的に雑で汚いお店に見えてしまいます。
「リサイクル品だからこんなもんか」と低い水準で見られてはもったいないです！ せっかく良品に絞って買取されているのですから、新品がブランド直営店にディスプレイされているのと変わらないように撮影・展示するよう心がけましょう！
総評
開業当初は、大きいサイズを品揃え厚くして、大きいサイズに強い店として好調だったそうですが、商品が増えていき、服のサイズも幅広くなり、また、ついでにこれも！ と買取品に同梱される服以外のアイテムも増え、買取リピーターさんへのサービスレベルの維持のためにも買取するので、家庭用品、介護用品、健康食品など商品も多様化、在庫も膨らんでしまっているようです。
いたしかたない面は理解できますが、販売側から見ると、だんだんと特徴のない何でも屋に見えてきてしまっているとも思えます。
例えば、お店の強み・特長には反するそうした介護用品や食品などは買取量や金額をできるだけ下げたり、買い取っても売り場は別に設けて（メルカリやヤフオクの個人アカウント）で安価でも早めに現金化してキャッシュフローを良くしていくことが望ましいでしょう。
大手リサイクルショップが全国的にたくさんできた昨今、彼らと決定的に差別化を図り、強みや特長を作っていかないと、買取・販売ともに生き残りが難しくなっていくと思います。
長くやっていくと、ついつい、あれもこれもと欲張って買取、取り扱い、掲載していってしまっていると思いますが、ここらで一度立ち止まって、あきらめるジャンル、切り捨てるジャンル、利益率の低い効率の悪い商品をやめる勇気も必要ではないでしょうか？
また逆に、服とはまったく違いますが、平井さん個人の趣味と知識、経験の強みであるピアノを活かして、中古のピアノ楽譜の買取・販売は前向きに検討されてもよいと思います。
市場に多い、クラシックやスタンダードの楽譜はさておき、その時々の流行のJ-POP、歌謡曲、ヒット曲の楽譜は絶版になっているものが多いでしょうし、希少性が高いですが、昭和世代の家の書棚や倉庫に眠っているものも少なくないと思います。
親が亡くなり実家の遺品整理や実家じまいで出てくることも多いかと思いますが、多くは処分されたり、二束三文で古本屋に買い叩かれています。
特定のジャンルの楽譜に特化して仕入れていけば、てんとうむしさんの「強み」として新たな客層を呼び寄せられるのではないでしょうか。昭和歌謡ブームや海外での日本のシティポップブームもある昨今ですので、検討の価値はあると思います。
その他、洋裁用の生地の半端寸法 などは徐々に取り扱いが増えているようで、今後の強みとなるのではと期待されるところです。
https://tentoumusi.ocnk.net/product-list/340
これも一覧の時点でサイズがわかるようにサムネイル上に記載するよう工夫していきましょう。
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認知、集客手段としては Instagram、Facebook を中心とする SNSで短い動画を使って、お店の強みや特長をアピールするような情報発信を増やしていくことでしょう。1点物で単価がそれほど高くないお店なので、有料の広告では採算が取れにくいと思います。SNSでの話題作り、注目度アップを心掛けて投稿を増やしていきましょう。
「#リサイクル品で〇〇コーデ組んでみた」などシリーズ化していくと、徐々にフォロワーが増えていくかもしれません。
「付加価値」を付けてこその「リサイクル」ショップ！
ぜひ初心・原点に返って差別化に励んでみてください！
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今後また、アイデア不足やあれこれ悩んでしまった際にはお気軽にご相談ください。
読者の皆様もあれこれ悩まれた際にはお気軽にご相談ください。
「ダメ出し！道場」は 目からウロコを落として発想の転換をしていただける企画です！
どうしてもメルマガには出たくないお店には、個別のお電話ダメ出しも行っています。「ダメ出し見ました」の件名でお気軽にご相談ください！
以上。「ダメ出し！道場」でした！
長年お世話になっております！ リサイクルショップてんとうむしです。
1999年から運営しているわりにはまったく集客もできておらず、いろいろなプラットフォームの台頭により顧客離れが激しくなったと思っています。
すべての業務を一人で行っているため、いろいろなことに手がまわらない状況でもあり、経費をかければいろいろなことが解決すると思うのですが、できる限りは自分でSEOなど行いたいと頑張ってきました。
買取の依頼はどんどん来ますので、売る方のサイクルを循環させ、なんとか今の状況から抜け出したく、このたび「ダメ出し！道場」に応募してみようと思いました。よろしくお願いいたします！