ゲスト購入の受注を登録者と紐付けるには

2022-09-14 09:01

ゲスト購入後に、会員登録された場合などにゲスト購入時の受注を登録者と紐付け(移行)することができます。

受注移行の条件について
移行できるのは、ゲスト購入された1つの受注のみで、ゲスト購入時のメールアドレスと同じメールアドレスでの登録者がいる場合です。
※メールアドレスの大文字小文字は区別しません。
1. 該当の受注情報(ゲスト購入)の確認

「受注管理」→「受注一覧と明細」→「明細を見る」にて下記を確認します。

  • 「同じメールアドレスでの登録者がいます。」と表示されている
  • 会員ID欄には「(ゲスト)」と表示されている

会員IDの表示

数字 会員登録
ゲスト ログインして購入していない(パスワード未設定)
数字(退会) 会員として登録されていたが、現在退会済み
2. 受注情報の移行

移行が可能な場合は、「移行を完了する」ボタンが表示されます。
購入者情報と移行先の登録者情報を確認し「移行を完了する」をクリックします。
「受注を移行してよろしいですか?移行後は元には戻せません。」と確認メッセージが表示され「OK」をクリックします。
移行完了後に「受注データの移行が完了しました。」とメッセージが表示されます。

注意事項

※会員登録して購入し、その後退会された退会者の受注を新しい登録者に移行することはできません。
※登録者のポイントは変更されません。
※移行完了後は元に戻すことはできません。

移行後の受注情報についての注意事項

※ゲスト購入者と登録者情報が異なっている場合、移行後に「登録情報と異なります。」と表示されます。
「最新の情報で上書きする」ボタンをクリックすることで、登録者情報に更新することができます。

「同じメールアドレスでの登録者がいます。」をクリックしても「移行を完了する」ボタンが表示されない場合

「移行を完了する」ボタンが表示されていない場合、登録者が重複しています。
※以前は、同じメールアドレスの大文字小文字別で複数登録が可能でしたが、現在は重複登録はできません。

この場合は、重複した登録者の統合を行ってから、受注データの移行を行ってください。

画面下部に表示されたメッセージを確認し、画面上部の「重複した登録者の統合」をクリックします。

統合については、下記FAQをご確認ください。
◆複数の登録者情報を統合する
https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=faq&id=867
※統合後は元に戻すことはできません。

統合する会員情報が異なるメッセージが表示された場合
この場合は、登録者情報を統合先のものに変更してから統合を行ってください。
登録者情報の変更は、下記FAQをご確認ください。
◆登録者情報の確認と変更
https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=faq&id=924