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182 件の検索結果

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• その他お客様がパスワードを紛失しました
  回答: ショップオーナー様が、管理画面でお客様のパスワードを確認することはできません。お客様に下記の手順で仮パスワードを発行していただくようお伝えください。＜＜仮パスワードの発行方法＞＞ショップサイトのログインページを開いてください。「パスワードを忘れた方」をクリックし、お名前と登録メールアドレスを入力して...
• メタタグ設定ネクストエンジン連携時のバリエーション選択肢コード__S__を非表示にする
  回答: ネクストエンジンを利用する際、商品情報にバリエーション(選択肢)がある場合、連携するため選択肢コードの設定が必要です。連携の詳細については、下記のネクストエンジンサイトをご確認ください。https://manual.next-engine.net/main/product/prd_shohin-c...
• メール設定メールアドレス設定で「不在通知設定を有効にする」を選択し、不在通知の件名、本文を入力してメールを送ると文字化けしました
  回答: メールアドレス作成部分は、Qmailというフリーのプログラムで構成されておりますが、こちらに元々文字化けのバグがあるため、改善・修正する事ができません。 下記の注意書きを記載しております。ご了承くださいませ。※日本語を入力されると文字化けする可能性があります。...
• 受注管理スタートアッププランで受注があったら
  回答: 入金の状況を確認して、商品を発送しましょう。決済手段ごとに、入金確認方法が異なります。 クレジットカードの場合 1) 購入者ならびに、ショップオーナーに受注メールが送信されます。クレジットカード決済は、仮売上状態となっています。 2) 発送の準備ができたら、売上げ処理をおこないます。 売上げ処理...
• メール設定受注時の自動返信メールを任意のメールアドレスに送信したい
  回答: 下記の(1)もしくは(2)に転送したいアドレスを登録してください。(1)【基本設定】→【登録情報変更】ページの「BCCメールアドレス」※注文確認メール、お問い合わせメールが送信されます。(2)【基本設定】→【注文確認メール設定】ページの「注文確認メール送信先メールアドレス」※お問い合わせメールは送信...
• カート離脱フォローカート離脱フォローレポートについて(管理画面)
  回答: カート離脱フォロー設定動画 ［マーケティング］→［カート離脱フォロー］→［フォローレポート］画面にて、ショップのカート離脱状況を確認できます。 契約前は、直近30日のカート離脱金額、カート離脱率、カートに入れたユーザ数が表示されます。 契約後は、下記の情報が表示されます。・直近30日のフォローによ...
• メール設定メールアドレス認証設定について
  回答: メールアドレス認証設定 新規会員登録時、及びマイページからのメールアドレス変更時にメールアドレス認証を行うことにより、本人確認を取り、いたずら登録やメールアドレス間違いを防止することができます。使用する場合は［運用設定］→［メールアドレス認証設定］画面にて［使用する］にチェックを入れて設定してく...
• 運用設定会員登録フォームに項目を追加したい
  回答: 会員登録ページに、最大20個までアンケートを設定できます。 アンケートの回答形式は、下記の5通りです。 管理画面での設定 【運用設定】→【会員登録アンケート設定】ページにて「新しくアンケートを登録する」ボタンをクリックし、次画面に進んでください。 アンケートの詳細を、そ...
• ポイント機能ポイント有効期限の通知設定について
  回答: ポイントの有効期限を設定している場合、有効期限が近づいている登録者にメールで通知できます。［受注管理］→［ポイント管理］→［有効期限通知設定］画面で［利用する］にチェックを入れてください。 ［メール送信のタイミング］にて何日前にメールを送信するか設定できます。※30日前まで設定可能［配信対象］にて...
• メール設定おちゃのこネットのメールアドレスを iPhone/iPad に設定したい
  回答: 下記手順にて設定いただけます。 おちゃのこネット管理画面側の設定 まず、おちゃのこネットの管理画面でメールアカウントを作成します。 下記FAQでも設定方法を詳しく説明しております。◆おちゃのこネットのメールアドレスはどのように作成しますか？ （１） おちゃのこネットの管理画...
• 受注管理お問い合わせ受付一覧の一括設定について
  回答: お問い合わせ受付一覧画面の一番左列に「選択」欄がございます。 チェックボックスにチェックを入れ、(※対応済みにする、未対応に戻すボタン、削除するボタン)をクリックして下さい。 処理について 各設定処理は、ページ単位となります。1ページ目で5件選択、2ページ目で5件選択し2ページ目でアイコ...
• 基本設定2段階認証 設定時の流れについて
  回答: 1.管理画面［基本設定］→［セキュリティ設定］にて2段階認証［使用する］に設定します。参考FAQ 管理画面のセキュリティ強化について 2.管理画面からログアウトするか、ブラウザのシークレットウインドウを開いて設定状況を確認します。ログイン画面でアカウントIDとパスワードを入力してください。...
• メール設定Windows10のメールアプリ（メール）でおちゃのこのメールアドレスを設定する
  回答: 下記手順にて設定いただけます。但し、Windowsのメールアプリには『サーバーにコピーを残す』などの設定箇所がございません。設定が必要な場合、他のメールソフトをご利用ください。 おちゃのこネット管理画面側の設定 まず、おちゃのこネットの管理画面でメールアカウントを作成します。 下記FAQでも...
• メール設定Mac OSXのメールソフト（Mail）でおちゃのこのメールアドレスを設定する
  回答: 下記手順にて設定いただけます。 Mac Mailについては、バージョンにより設定内容が異なります。 下記手順にて送受信ができない場合はお手数ですが、アカウントID・ご利用のバージョン・設定画面のキャプチャを添えて、info@ocnk.net 宛てにご連絡ください。 画面キャプチャ手順 ---...
• 受注管理受注キャンセル
  回答: 受注をキャンセルします。※キャンセル処理をしても自動でメールは送信されません。 お支払い方法によってはおちゃのこの管理画面よりキャンセル処理を行いますと、決済代行会社側の受注も同時にキャンセルできるものもあります。 詳細は、下記FAQをご確認ください。 ◆おちゃのこネット管理画面内で売上処理...
• おちゃのこ倉庫便倉庫に商品を預ける手順を教えてください
  回答: 下記の手順で作業を行って下さい。 STEP1　おちゃのこ倉庫便 入庫連絡ページに進む おちゃのこネットの管理画面→[商品管理]→[おちゃのこ倉庫便　入庫連絡]ページに進んで下さい。倉庫へ商品を発送する前にこちらの画面から入庫連絡を行って下さい。 ご注意事項 ※削除した商品は倉庫会社に通知されま...
• アカウント登録制作会社向けの代理店プランはありますか？
  回答: おちゃのこネットでは制作会社さま向けの代理店制度はご用意しておりませんが、ご紹介キャンペーンとして個別案件ごとに1万円をお支払いさせていただきます。 上記ご紹介キャンペーンの対象はベーシックプラン以上とさせていただきます。なお契約期間の縛りはございません。制作会社さまは法人/フリーランスを問いませ...
• 基本設定管理者権限の設定について
  回答: サブ管理者権限設定 おちゃのこネットの管理画面→[基本設定]→[管理者権限設定]ページに進んでください。 ご利用について 管理者権限設定が利用できるのは、ベーシックプラン、アドバンスドプラン利用者のみとなります。 サブ管理者の設定を行ってください。サブ管理者は、最大10アカウントまで設定すること...
• レビュー機能レビュー機能について
  回答: ［商品管理］→［レビュー設定］→［レビュー機能:利用する］に設定し、レビュー機能を使用できます。会員登録済み購入者（メンバー）、会員未登録購入者（ビジター）が、商品ごとにレビューを投稿できます。※購入者以外はレビュー投稿できません。ショップから購入者に、メールなどでレビュー投稿方法をご案内ください...
• 受注管理ブラックリスト設定について
  回答: ブラックリスト対象者を特定する項目(メールアドレス、名前、電話番号、住所、IPアドレス)を設定できます。ブラックリスト対象項目と一致した場合、ショップオーナー様にお知らせします。※受注や受付自体を拒否することはできません。 ・購入完了時に、購入者ならびにお届け先の情報がブラックリスト項目と一致した...

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