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182 件の検索結果

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• メール設定「メールアドレス設定」画面で新しいメールアカウントを作成しましたが『サーバーは見つかりましたが、 応答がありません。ポートとＳＳＬが正しいか確認してください。』と表示されます
  回答: メールアドレスの設定をご確認ください。OutlookExpressの場合、「ツール」→「アカウント」→「メール」→「プロパティ」の「詳細設定」タブで、・受信メール（POP3）の番号が110になっているかどうか→110に設定する・「このサーバーはセキュリティで保護された接続」にチェックがついていないか...
• 運用設定カート備考欄設定について
  回答: ［運用設定］→［カートフォーム設定］→ [STEP2: お届け先 お支払い]の[備考欄]に設定してください。 初期設定 タイトル：「備考欄」 コメント：「ご注文に関しまして、ご不明点やご連絡事項をご記入ください」 それぞれ上記が設定されていますので、ご希望の文言に変更してください。 PC...
• メール設定Mozilla Thunderbirdのメールソフトを使っていて、メールが送信できなくなりました
  回答: Mozilla Thunderbirdのツール⇒アカウント設定⇒[送信メールサーバー（SMTP）]の個所で ポート25からポート587に変更して設定保存し、ご確認ください。...
• メール設定Gmail宛に受注確認メールが転送されません
  回答: [基本設定] → [特定商取引法設定] ページ→「担当者メールアドレス」にGmailのメールアドレスを設定されている、 もしくは「担当者メールアドレス」におちゃのこネットで作成されたアドレスを設定され、そのアドレスからGmailに転送設定されている場合、 購入者のメールアドレスが、aol.com, ...
• メール設定おちゃのこで作成したメールアドレスに転送設定を携帯にした場合、パソコンからのメールは正常に携帯に転送されるが、携帯からのメールは携帯に転送されないのですが？
  回答: 携帯会社の迷惑メール対策でブロックされている可能性があります。 携帯→おちゃのこサーバ→携帯　となった場合に、携帯会社サーバ以外から携帯アドレスで送られてくるメールをなりすましメールと判断し、ブロックしている可能性があります。 一度、迷惑メール設定をご確認ください。 下記をご参照いただき、おち...
• 受注管理管理画面から受注情報を登録したい
  回答: 【受注管理】→【受注一覧と明細】画面で、受注情報を登録することが可能です。電話注文を受けられたり、お客様がショップで購入できない場合などにご利用ください。 「新しく受注情報を登録する」をクリックし、次画面へ進んでください。 購入者情報〜お支払い方法等、必要事項の設定 購入者情報やお支払い方法な...
• 受注管理お客様に届く受注確認メールに記載の受注番号を非表示にしたい
  回答: 【基本設定】の→【注文確認メール設定】にて 『受注番号を転記しない』にチェックを付けて 『設定処理を完了する』ボタンをクリックしてください。 なお『受注番号を転記しない』を選択されても、オーナー向けのメールには受注番号は表示されます。 ...
• おちゃのこオフィスWeb送り状CSV設定について
  回答: ヤマトB2｜佐川e飛伝｜ゆうパックプリント｜カンガルーマジック2｜代金引換設定 送り状利用ソフトを選択 利用する送り状ソフトを選択してください。 利用するを選択すると、詳細な項目設定欄が表示されますので、内容を設定し「設定処理を完了する」ボタンをクリックしてください。設定が完了すると、[帳票・送...
• 基本設定会員登録やカート内のメールアドレス欄に注意書きを記載したい
  回答: Hotmail、Yahooのスパム対策の影響により、メールが届かないというケースが増加しておりますので、お客様登録ページ、マイページのお客様情報変更ページ、カート内「お客様情報の入力」欄内のメールアドレス入力箇所に、下記の注意書きを表示しております。Hotmail,Yahooなどのフリーメールをご利...
• おちゃのこオフィスWeb送り状CSVアップロードについて：宅配便伝票番号の更新
  回答: 各送り状ソフトから出力したCSVファイルをアップロードして宅配便伝票番号の更新ができます。項目を選択し「アップロード」ボタンをクリックしてください。送り状ソフトからのCSV出力については、それぞれ下記のFAQをご覧ください。 ヤマトB2CSV出力について 佐川e飛伝2CSV出力について ゆうパック...
• お支払い方法PayPayオンラインの運用について
  回答: 「PayPayオンライン決済」はスマートフォンのPayPayアプリ(残高払い)でお支払いいただける決済サービスです。SBペイメントサービス(法人向け)、またはPayPay株式会社(個人事業主向け)とのご契約が必要です。下記ページよりお申し込みください。SBペイメントサービス申し込みPayPay株式...
• おちゃのこオフィスWebメールマガジン/メールマガジンプラスの配信手順：過去の購入者
  回答: STEP1 「管理画面」→「マーケティング」→「メールマガジン設定」画面に進んでください。「新しくメールマガジンを登録する」ボタンをクリックしてください。 ※画像内の赤・青・緑のアイコン・配信予約・開封数は、メールマガジンプラスでご利用いただけます。メールマガジンプラスを利用するにはおちゃの...
• おちゃのこオフィスWebメールマガジン/メールマガジンプラスの配信手順：会員向けメール
  回答: HTML形式メール・マルチパート形式メール・過去の購入者の絞り込み検索機能・予約配信機能・開封数は、メールマガジンプラス限定の機能です。メールマガジンプラスをご利用になるにはおちゃのこオフィスWEBの契約が必要です。 STEP1 「管理画面」→「マーケティング」→「会員向けメール設定」画面に...
• 受注管理クレジットカード決済：受注管理画面で（○○未確認）と表示されますが受注は完了していますか？
  回答: クレジットカード決済（リンク方式：NPカード、三菱UFJニコス、SBペイメント）を導入される場合、決済時の処理の流れは下記のようになります。 STEP1　カートの中身を確認お客様情報の入力 ↓STEP2　お支払い方法・送り先・お届け日指定 ↓ STEP3　ご購入内容最終確認 ↓ STEP4　【購入...
• 基本設定注文確認メール設定について
  回答: 受注時にお客様へ自動返信を行うメールの内容を設定できます。【基本設定】→【注文確認メール設定】画面に進んでください。 共通設定 お客様へ自動送信される受注確認メールに、受注番号を転記するかしないかを設定します。※どちらに設定しても、ショップオーナーへ自動送信される受注確認メールには必ず受注...
• メール設定おちゃのこネットのメールアドレスで突然送信できなくなりました。エラーメッセージ【サーバーは接続を解除しました。 サーバーまたはネットワークに問題があるか、またはアイドル時間が長すぎた可能性があります。 アカウント :'www.ocnk.net', サーバー : 'www.ocnk.net', プロトコル : SMTP, ポート :25, セキュリティ (SSL): なし, エラー番号 : 0x800CCC0F】
  回答: エラー番号によりますと、POP and before SMTPにひっかかり、送信出来ていない状態ですので、下記を一度お試しいただけますでしょうか。https://support.microsoft.com/ja-jp/help/813514/error-occurs-when-you-se...
• カート離脱フォローカート離脱フォロー機能について(Q&A)
  回答: Q.カート離脱商品とは何ですか？ A. カートにいれたまま購入されていない商品や、カートに入れた後で削除された商品のことです。 ※カートに商品を入れたままページを離れたり、カートから商品を削除した状態を含む。 Q.カート離脱フォロー機能を利用するにはどうすればいいですか？ A....
• お支払い方法ゆうちょ銀行を利用したい
  回答: 【運用設定】→【お支払い方法設定】→「銀行振込」の [設定する] をクリックしてください。 ゆうちょ銀行の場合は、下記のように項目名を変更してください。項目名を変更した場合、ご利用案内ページ、カート内支払い方法選択画面、受注確認メール、メールマネージメントに反映されます。 支店名 → 店名口...
• ドメイン他のドメイン取得業者で取得したドメインを利用したいのですが、どのような手続きが必要ですか？
  回答: 既にお持ちのドメインを持ち込んでのご利用も可能です。ただ、独自ドメインの引っ越しには色々と注意が必要です。まず、現在ご利用のレンタルサーバー会社が、サーバー契約を解約してもドメインだけのお預かりをしてくれるかどうかご確認ください。※おちゃのこネットに独自ドメインを移管することはできません。※サブドメ...
• マーケティングメルマガや会員向けメールでPCメールアドレスと携帯メールアドレスで別の内容で配信したい
  回答: 管理画面の「マーケティング」より　メルマガ会員向けの場合、「メールマガジン設定」→『新しくメールマガジンを登録する』　会員向けの場合、「会員向けメール設定」→『新しく会員向けメールを登録する』の次画面→【配信対象】欄で「PCメールアドレス」または「携帯メールアドレス」を選択してください。「PCメール...

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