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517 件の検索結果

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• その他お客様がパスワードを紛失しました
  回答: ショップオーナー様が、管理画面でお客様のパスワードを確認することはできません。お客様に下記の手順で仮パスワードを発行していただくようお伝えください。＜＜仮パスワードの発行方法＞＞ショップサイトのログインページを開いてください。「パスワードを忘れた方」をクリックし、お名前と登録メールアドレスを入力して...
• マーケティングGoogle Analyticsを利用できますか？
  回答: はい、利用できます。 STEP1：Google Analyticsにサインインしてください Google Analytics 初めてご利用の方は、Googleアカウントの登録が必要です。 STEP2：アカウントの設定 ［アカウント名］を入力し、データ共有設定の項目を確認し、全てにチェックを入...
• その他カスタマイズトップページの「ログイン」「ログアウト」「検索」「送信」「登録」「解除」「レジに進む」ボタンを画像にしたい
  回答: ボタン画像の作成とスタイルシートの編集で設定可能です。 ＞サンプルページ 下記の手順で作業を行って下さい。 STEP1　ボタン画像を作成する 画像編集ソフトにて、「ログイン」、「ログアウト」、「レジに進む」、「検索」、「送信」、「登録」、「解除」ボタンの画像を作成して下さい。 ※レジに進...
• お支払い方法Amazon Payの運用について
  回答: Amazon Payのご利用には、アマゾンジャパン合同会社とのご契約が必要です。（※法人、日本語、日本円のみ） Amazon Pay申し込み：https://www.ocnk.net/amazonpay/ 　 Amazon Payのご利用時には、下記ページをご参照のうえ、お申し込み及び設定を行...
• 取扱商品取り扱い禁止商材/取り扱いに制限がある商材
  回答: おちゃのこネットでお取り扱いを禁止している商材については、下記ガイドラインをご確認ください。 ・取り扱い禁止商材ガイドライン　https://www.ocnk.net/guide/また、下記商材のお取り扱いについては、おちゃのこネットで独自に制限を設けております。 詳細は、各リンク先ページをご確認...
• 基本設定英語表記（海外向け）のショップサイトを作成したい
  回答: ショップサイトを英語表記にする場合、［基本設定］→［グローバル設定］にて［言語］→［英語］にチェックを入れて【設定処理を完了する】ボタンをクリックしてください。※入力した文字を自動的に英語に変換する機能はございません。テンプレートのデフォルト以外は、入力した文字がそのまま反映いたします。グローバル設...
• おちゃのこオフィスWebゆうパックプリントRご利用手順
  回答: おちゃのこオフィス側の設定 ゆうパックプリントRご利用の際は、事前におちゃのこ管理画面の【受注管理】→【送り状CSV設定】→「ゆうパックプリント」にて、下記のように送り状CSV設定をしてください。 ゆうパックプリント→利用する バージョン→ゆうパックプリントR 項目目（1行目）→...
• 受注管理メールテンプレート設定：受注、お問い合わせ、カスタムフォームのテンプレート作成について
  回答: 【受注管理】→【受注一覧と明細】の「メールマネジメント」や 「お問い合わせ受付一覧」、【カスタムフォーム受付一覧】から送信するメールテンプレートを作成できます。 【受注管理】→【メールテンプレート設定】に進み、[メールテンプレートを登録する]をクリックします。 ［メール区分］で「受注」「お問い...
• メール設定おちゃのこネットのメールアドレスをメールソフト（Outlook2010/Outlook2013）に設定したい
  回答: 下記手順にて設定いただけます。 おちゃのこネット管理画面側の設定 まず、おちゃのこネットの管理画面でメールアカウントを作成します。 下記FAQでも設定方法を詳しく説明しております。◆おちゃのこネットのメールアドレスはどのように作成しますか？ （１） おちゃのこネットの管...
• 送料設定地域別送料設定について
  回答: 地域別に送料を設定できます。 【運用設定】→【送料設定】画面で、地域別に送料を設定したい発送方法の「送料を設定する」をクリックし、次画面へ進んでください。 必要に応じて「発送名」を変更し、「通常送料設定」にて [地域別送料] にチェックをつけ、「変更する」をクリックしてください。 次...
• メール設定スパム(SPAM)メール(迷惑メール)が沢山来ますが、何か対策はありますか？
  回答: おちゃのこネット自体にアンチスパムメール機能はございませんが、弊社メールサーバ宛に届いたメールに、スパム判定のヘッダを付与しています。ご利用のメールソフト側でスパムフィルタを設定するなどでご対応ください。詳細は下記ページをご参照ください。メールサーバのスパム処理についてhttps://ww...
• 受注管理ポイントのログ検索について
  回答: ポイント履歴一覧は、「ポイント発行日時」順に表示されます。履歴が多い場合は検索して表示できます。「受注管理」→「ポイント履歴一覧」→【ログ検索】にて、名前/メールアドレス、受注番号、会員ID、ポイント発行日時、説明のいずれかを入力、選択して『絞り込む』ボタンをクリックすると、検索結果が表示されます...
• スマートフォン管理スマートフォン版の商品詳細ページの各コンテンツの並び順を設定したい
  回答: おちゃのこネットの管理画面→「スマートフォン」→「商品詳細ページ設定」画面を進んで下さい。 「並び順設定」欄から設定できます。 上下の▲▼ボタンをクリックするか、ドラッグ＆ドロップでも移動することができます。 設定後、ページ最下部の「設定処理を完了する」ボタンをクリックしてください。 ...
• ショッピングカートカートだけの利用はできますか？
  回答: ショッピングカートのみの利用はできません。外部カート設置機能はございます。下記ページをご参照ください。コードを貼り付けるだけで商品情報とカートに入れるボタンを、外部ブログやHPに設置できます。◆外部カート機能についてhttps://www.ocnk.net/faq/index.php?action=...
• スマートフォン管理スマートフォン版のヘッダー内・フッター内の各項目の表示内容を設定する
  回答: スマートフォン版のヘッダー内／フッター内で表示される各項目を、表示／非表示に設定できます。 項目によっては、自由記入欄を設定できます。   管理画面での設定 [スマートフォン]→[表示とレイアウトの設定]に進んでください。 「ヘッダー」ブロック、「フッター」ブロックにて設定できます。 ヘッダ...
• おちゃのこオフィスWebメールマガジン/メールマガジンプラスの配信手順：メールマガジン読者
  回答: HTML形式メール・マルチパート形式メール・予約配信機能・開封数はメールマガジンプラス限定の機能です。メールマガジンプラスをご利用になるにはおちゃのこオフィスWEBの契約が必要です。 STEP1 「管理画面」→「マーケティング」→「メールマガジン設定」画面に進んでください。「新しくメールマガ...
• 画像専用管理画面メール投稿機能設定について
  回答: [デザイン管理]→[画像専用管理画面]から設定することができます。 画像のメール投稿機能を利用する場合は、投稿先メールアドレス欄の「発行する」ボタンをクリックしてください。 メール投稿用のメールアドレスとQRコードが表示されます。 表示されたメールアドレス宛に画像を添付して送信すると、[...
• トップ以外ページカテゴリ商品一覧ページのカテゴリ説明欄の背景色や枠線を変更または削除したい
  回答: スタイルシートの編集が必要です。 管理画面の以下のページを開きます。「デザイン管理」＞「スタイルシート編集」（1）現在ご利用中のテンプレートが表示されますので、新規に名前を付けて下さい。（2）スタイルシート内の下記の指定をコピーして貼り付けてください。※貼り付け位置は、最下部にお願い致します。基本的...
• メール設定おちゃのこで作成したメールアドレスに転送設定を携帯にした場合、パソコンからのメールは正常に携帯に転送されるが、携帯からのメールは携帯に転送されないのですが？
  回答: 携帯会社の迷惑メール対策でブロックされている可能性があります。 携帯→おちゃのこサーバ→携帯　となった場合に、携帯会社サーバ以外から携帯アドレスで送られてくるメールをなりすましメールと判断し、ブロックしている可能性があります。 一度、迷惑メール設定をご確認ください。 下記をご参照いただき、おち...
• 商品管理バリエーションが表示されない
  回答: 商品登録時に［在庫数管理］欄で、「バリエーション単位で管理」にチェックをつけ［バリエーション］欄でサイズやカラーなどを登録しているのにショップページに反映しない場合、カートが稼動していないため、表示されていない可能性があります。 サイトに上部に、【！このショップはまだ承認されておりま...

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