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182 件の検索結果

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  • メール設定おちゃのこネットで作成したメールアドレスのアカウントは、なんと設定すればいいですか?
    回答: アカウント名は、メールアドレスを入力してください。メールアカウント(@マークより前)だけでは受信できません。メールソフトの設定については、下記FAQをご参照ください。◆メールアドレスをメールソフトで設定するhttps://www.ocnk.net/faq/index.php?action=faq&a...
  • その他reCAPTCHAv3の利用方法について
    回答: reCAPTCHAとはGoogleが提供するbotによるフォームへのスパム攻撃を防ぐサービスです。reCAPTCHA v3では、ショップへアクセスされているユーザによる特別な操作(チェックをつけたり画像を選択するなど)は不要です。 [基本設定]→[reCAPTCHA設定]画面で[使用する]にチェッ...
  • メール設定IMAPでのメール受信設定について
    回答: おちゃのこネットのメールでは IMAP の利用が可能です。メールソフトの受信サーバの設定で、下記のように設定してください。サーバ・アカウントの種類: IMAPポート番号: 993 受信メールサーバ名、ユーザー名、パスワードなど、その他の設定は POP3 と同じです。送信サーバの設定は変更せずそのまま...
  • おちゃのこオフィスWeb専用アカウント設定について
    回答: おちゃのこオフィスでは、オフィス専用のサブアカウントの作成が可能です。 オフィス部分のみ外部に委託する場合などにご利用ください。 [管理画面]→[受注管理]→[専用アカウント設定]から設定可能です。 初期設定では、[利用しない]に設定されています。利用する場合は、[利用する]を選択してください。...
  • 受注管理帳票・送り状CSV出力の受注検索
    回答: 受注や帳票発行の状態を指定して、受注を検索することができます。 【受注管理】→【帳票・送り状CSV出力】→「受注検索」にて条件を設定し、[絞り込む] をクリックしてください。 検索結果が一覧で表示されます。 各受注検索条件について お名前 等 検索条件を選択し、...
  • おちゃのこアフィリエイトアフィリエイトパートナーになるにはどうすればいいですか
    回答: まず、こちらのおちゃのこネット・アフィリエイトプログラムの登録フォームに基本情報、コミッションを振り込む銀行口座情報、ウェブサイトやメールマガジンの情報の入力および規約の承諾をして頂いた上でお申込ください。その情報をもとに弊社スタッフによる審査を行い承認されるとメールにてご連絡いたします。...
  • 受注管理マイページから帳票をダウンロードするには
    回答: 「おちゃのこオフィス」をご契約いただいている場合、マイページから帳票(納品書、請求書、領収書)がダウンロードできるようになりました。 また、非表示の受注(「受注管理」→「受注一覧と明細」→【非表示になっている受注】)は、「マイページ」の「購入履歴」に反映されていませんでしたが、反映されるようになり...
  • 基本設定ショップ名は変更できますか?
    回答: はい。ショップ名はいつでも変更可能です。[基本設定]→[登録情報変更]→[ショップ情報]→【ショップ名】を変更し、ページ下部の【変更する】をクリックしてください。ショップ名は、お客様宛に送信するメールの「差出人」などに反映いたします。機種依存文字は使用しないようにしてください。 <<おちゃのこオフィ...
  • 受注管理受注後に受注情報変更があった場合の表示と更新について
    回答: 商品を受注後に、購入者がショップページのマイページから購入者、送り主/お届け先情報を変更した場合、受注明細内、メールにてショップオーナーに変更をお知らせします。 管理画面トップにお知らせを表示 管理画面のトップに下記のように表示されます。 ▼お知らせする変更情報 ・お客様情報(お名前、フリガ...
  • 基本設定管理画面のセキュリティ強化について
    回答: 管理画面ログインのセキュリティ強化のため、IPアドレス制限、2段階認証をご利用いただけます。[基本設定]→[セキュリティ設定]画面で[使用する]にチェックを入れて設定してください。 ログインに6回失敗すると、IPアドレスに対してロックがかかります。30分後に自動解除されます。 IPアドレス制限 ...
  • 基本設定登録プランを変更したい
    回答: 登録プラン変更手続きは、管理画面でご自身で行ってください。 [基本設定]→[契約内容確認・変更]にて【プランを変更する】をクリックし、開いた画面の[プラン選択]欄で、ご希望プラン、オプション等にチェックを入れてください。 ↓画面最下部【内容を確認する】ボタンをクリックしてください。 ↓次画面でプラン...
  • マーケティングメールマガジン読者登録
    回答: メールマガジンの登録は通常、お客様ご自身にてショップ上で登録していただきます。 下記手順にて、お客様がショップ上で登録できるようにしてください。 メールマガジン欄の設定(お客様情報登録ページ、カート内) 【運用設定】→【登録者フォーム設定】→「メルマガ欄設定」にて、「メルマガの配信を希望...
  • ドメイン更新契約途中で使用中の独自ドメインを変更したいのですが可能ですか?
    回答: はい、可能です。独自ドメイン変更時には、弊社側でドメインの再設定作業を行いますので、ドメイン再設定費用6,600円(税込)をご請求させていただきます。※弊社で独自ドメインを代行取得する場合は、別途、ドメイン費用年額3,300円(税込)(.jpの場合5,500円(税込)/.shopの場合6,600円(...
  • 商品管理数量ラベルについて
    回答: ショップページで表示する「数量」等の文言を変更できます。 例えば、椅子を販売する場合、下記のようにラベルを変更できます。 ●デフォルト (ラベル:数量、単位:なし) ●変更後 (ラベル:台数、単位:脚) 管理画面での設定 商品登録画面の「数量ラベル」にて、希望のラベルと単位を...
  • ドメインベーシックプランの契約途中で、共用ドメインを独自ドメインに変更したい
    回答: 管理画面にて、下記の流れでプラン変更手続きを行ってください。 [基本設定]→[契約内容確認・変更]にて【プランを変更する】をクリックし、[おちゃのこネットのショップで使用するドメイン]欄で、[すでに保有している独自ドメインをおちゃのこネットで使用します。]または[新しく独自ドメインを取得しておちゃの...
  • メール設定メールアドレスのパスワードを忘れました(再設定方法)
    回答: パスワードは後から確認することができませんので、ご自身で管理していただく必要がございます。下記の手順でパスワードを再設定してください。1.管理画面[基本設定]→[メールアドレス設定]を開いてください。2.【メールアドレス作成画面にログイン】をクリックしてください。3.【メールアカウント】をクリックし...
  • メール設定Mac OSXのMailというソフトを使用中、送信ができなくなってしまいました
    回答: 送信ポート番号の変更で改善される場合があります。 下記手順にて送信ポート番号を変更のうえ、ご確認ください。 1.MacのMailを起動後、画面上部ツールバーの【Mail】→【環境設定】より、該当のアカウントをクリックしてカラーを反転してください。 ↓ 2.「アカウント情報」の”送信用メールサーバ(...
  • ドメイン独自ドメインを新規に取得して利用することを検討していますが、試用期間中も独自ドメインを使用できますか?
    回答: ご利用料金の入金確認後に、ドメインの取得・設定作業に入りますので、ご利用料金のお支払い前に、独自ドメインは使用できません。しかし、無料試用期間中であっても、ご利用料金の入金確認が取れ次第、ただちに、ドメインの取得・設定作業に入ります。この作業に最大7営業日かかります。作業完了後、担当者よりメールにて...
  • その他電話サポートはありますか?
    回答: 恐れ入りますが、お電話やFAXでのサポートはお受けしておりません。弊社は、低価格でサービスを提供するため、少人数のスタッフで運営しております。また、やり取りの記録を残すため、メール、LINEで回答させていただいております。ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォーム(https://www.oc...
  • 受注管理おちゃのこネット管理画面内で売上処理・キャンセル処理できる決済について
    回答: おちゃのこネットの管理画面より売上処理、キャンセル処理ができる決済方法は下記となります。 決済方法 売上処理 キャンセル処理 おちゃのこスタートアップ決済(クレジットカード決済) 〇 〇 おちゃのこスタートアップ決済(Amazon Pay決済) 〇 〇 イプシロン クレジットカー...

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