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182 件の検索結果

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• ポイント機能ポイント機能について
  回答: ［受注管理］→［ポイント機能設定］にて設定可能です。 ポイント機能の利用設定 ポイント機能を利用する場合、ポイント機能欄で［利用する］にチェックを入れてください。※初期値：利用しないご利用案内ページ、カート内ポイント欄に、ポイント機能の注意書きを設定できます。［ご利用案内設定］［カートフォーム設...
• 受注管理スタートアッププランで受注があったら
  回答: 入金の状況を確認して、商品を発送しましょう。決済手段ごとに、入金確認方法が異なります。 クレジットカードの場合 1) 購入者ならびに、ショップオーナーに受注メールが送信されます。クレジットカード決済は、仮売上状態となっています。 2) 発送の準備ができたら、売上げ処理をおこないます。 売上げ処理...
• ショッピングカートショッピングカートを有効にするにはどうすればいいのでしょうか？（アカウント承認）
  回答: ＜＜スタートアッププランの場合＞＞お支払い方法「おちゃのこスタートアップ決済(ゼウス)」の契約が必須となり、そちらの審査がとおりますとショッピングカートは有効となります。詳細などご注意いただく点については、下記ページをご確認ください。◆各プランについて(Q&A)https://www.ocn...
• メール設定Mac OSXのメールソフト（Mail）でおちゃのこのメールアドレスを設定する
  回答: 下記手順にて設定いただけます。 Mac Mailについては、バージョンにより設定内容が異なります。 下記手順にて送受信ができない場合はお手数ですが、アカウントID・ご利用のバージョン・設定画面のキャプチャを添えて、info@ocnk.net 宛てにご連絡ください。 画面キャプチャ手順 ---...
• アカウント更新 ライトプラン/共用ドメインプランからスタートアッププランへ変更時の注意点
  回答: 旧プランのライトプラン/共用ドメインプランから、スタートアッププランに変更される場合の注意点についてご案内いたします。現在、登録可能なプランは下記ページに記載しております。(2022年1月19日～)https://www.ocnk.net/payment/ 新プランに変更されますと、旧プランに戻...
• おちゃのこオフィスWeb佐川e飛伝へのCSV取込方法について
  回答: →e飛伝2をご利用の方はこちら e飛伝Ver.3.40での送り状CSVデータの取り込みについてです。 下記の手順で作業を行ってください。 STEP1　e飛伝を起動する おちゃのこオフィスでCSVを作成後に e-飛伝Ver.3.40を起動いただき、「送り状作成」をクリックください ...
• カート離脱フォローカート離脱フォローレポートについて(管理画面)
  回答: カート離脱フォロー設定動画 ［マーケティング］→［カート離脱フォロー］→［フォローレポート］画面にて、ショップのカート離脱状況を確認できます。 契約前は、直近30日のカート離脱金額、カート離脱率、カートに入れたユーザ数が表示されます。 契約後は、下記の情報が表示されます。・直近30日のフォローによ...
• メール設定メールアドレス認証設定について
  回答: メールアドレス認証設定 新規会員登録時、及びマイページからのメールアドレス変更時にメールアドレス認証を行うことにより、本人確認を取り、いたずら登録やメールアドレス間違いを防止することができます。使用する場合は［運用設定］→［メールアドレス認証設定］画面にて［使用する］にチェックを入れて設定してく...
• ステップメール　ステップメールのシナリオを登録する
  回答: 【マーケティング】→【ステップメール設定】画面の、 [シナリオを登録する]をクリックした画面にて、ステップメールのシナリオを作成してください。 ※「メルマガ希望」を “希望しない” 状態の方は、配信対象にはなりません。※［運用設定］→［登録者フォーム設定］→［メルマガの配信を希望しますか？欄...
• ポイント機能ポイント有効期限の通知設定について
  回答: ポイントの有効期限を設定している場合、有効期限が近づいている登録者にメールで通知できます。［受注管理］→［ポイント管理］→［有効期限通知設定］画面で［利用する］にチェックを入れてください。 ［メール送信のタイミング］にて何日前にメールを送信するか設定できます。※30日前まで設定可能［配信対象］にて...
• ポイント機能発送完了と同時にポイントを自動承認したい
  回答: ポイント機能ご利用時、発送完了と同時にポイントを自動承認することができます。［受注管理］→［ポイント機能設定］→［購入時のポイント発行］欄で［発送完了時に自動承認する］にチェックを入れて設定してください。 受注後の操作について 1．個別操作 ［受注管理］→［受注一覧と明細］画面で、該当の受注の...
• メール設定おちゃのこネットのメールアドレスをWindows Live Mailに設定したい
  回答: 下記手順にて設定いただけます。 ※WindowsLiveメールはサポートが終了しています。そのため、他のメールソフトのご利用をおすすめいたします。https://support.microsoft.com/ja-jp/help/18614/windows-essentials ◆メールアドレス...
• その他おちゃのこカフェ オンライン用ツール（Whereby）の操作方法
  回答: おちゃのこカフェ・オンラインご利用時に使用していただくツール(Whereby)の操作方法です。Wherebyは、会員登録不要のWeb会議ツールです。 Wherebyを使用して、おちゃのこ担当者がユーザー様の管理画面を直接確認しながら、おちゃのこネットにおける様々な設定方法をご説明いたします。 マ...
• お支払い方法Amazon Payの運用について
  回答: Amazon Payのご利用には、アマゾンジャパン合同会社とのご契約が必要です。（※法人、日本語、日本円のみ） Amazon Pay申し込み：https://www.ocnk.net/amazonpay/ 　 Amazon Payのご利用時には、下記ページをご参照のうえ、お申し込み及び設定を行...
• 基本設定税金・税率設定について
  回答: ■税金設定 運用設定 → 税金設定にて「商品価格、オプション料金」及び「送料、代金引換手数料、決済手数料」の税込・税別を設定できます。税率は、別途、運用設定 → 税率設定にて国別に設定してください。適用されるのは購入者の国です。税別を選択された場合は、端数処理設定「切り上げ」「切り捨て」「四捨五入...
• 基本設定登録者フォーム設定について
  回答: お客様区分設定｜ご利用に際して利用設定｜FAX欄設定｜メルマガ欄設定｜メールアドレス注記設定｜名前注記設定｜住所注記設定 お客様区分設定 【運用設定】→【登録者フォーム設定】ページの 「お客様区分設定」から設定してください。「個人のみ」、「法人のみ」、「個人/法人」、の3つから設定することができ...
• 受注管理メールテンプレート一覧
  回答: 【受注管理】→【メールテンプレート設定】画面または【マーケティング】→【メールテンプレート設定】画面より、作成したメールテンプレートを一覧表示で確認できます。 作成済みのメールテンプレートを変更する場合は、[内容を変更する]ボタンより編集できます。 メール区分について メール区分...
• メール設定受注時の自動返信メールを任意のメールアドレスに送信したい
  回答: 下記の(1)もしくは(2)に転送したいアドレスを登録してください。(1)【基本設定】→【登録情報変更】ページの「BCCメールアドレス」※注文確認メール、お問い合わせメールが送信されます。(2)【基本設定】→【注文確認メール設定】ページの「注文確認メール送信先メールアドレス」※お問い合わせメールは送信...
• マーケティングメールマガジン（会員向けメールを含む）の送信エラー処理について
  回答: メールマガジンの送信時、宛先不明や容量オーバーなどの理由でエラーメールになることがあります。 届かないアドレス宛にメールを送信し続けると、プロバイダや携帯会社から迷惑メールと誤認される可能性があります。 そのため、メールマガジン（会員向けメールを含む）ではエラー回数が3回になった場合、次回以降送...
• 受注管理受注管理のメールマネジメントより発送確認のメールを送信したのに、発送欄のメールアイコンが送信済みになりません
  回答: メールテンプレートの区分は、下記のように設定します。 「受注管理」→「メールテンプレート設定」→『メールテンプレートを登録する』にてメールテンプレート作成時、作成するテンプレートの【メール区分】を設定します。↓【メール区分】欄の「受注」にチェックをつけ「受注確認」「発送確認」「入金確認」「その他」よ...

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