「やまさん」こと、おちゃのこ山崎です。

ふと草地を見ると、もう赤い彼岸花が咲いています。その名の通り、お彼岸の近づくことを教えてくれるんですね。

彼岸花は不思議な植物で、夏の終わりに突然地面から50cmも茎を伸ばし、真っ赤な花を咲かせます。白い種類もありますが、少数派だそうです。そして花が終わると葉が出ますが、この葉は春になると枯れてしまい、夏の終わりまで地上には何も残りません。

別名としてよく知られているのは「曼珠沙華(まんじゅしゃげ)」ですが、ほかにも「死人花(しびとばな)」「地獄花(じごくばな)」「幽霊花(ゆうれいばな)」など日本国内だけで1000を超える別名があるといいます。

縁起でもない名前が多いのは、土葬のお墓の周りに植えられることが多かったためとも、鱗茎が毒で、食べると死ぬことがあるからともいわれています。韓国での別名は「相思華」。花と葉が同時に存在しないことからついた名です。こちらのほうがロマンチックですよね。

そんな彼岸花ですが、日本にあるのは全部同一種の雌株で、種を残すことができないために株分けでしか増えません。群生することが多いのは、種でなく株分けで増えていくからなのですね。

都心では皇居のお堀の土手で、赤と白の彼岸花をたくさん見ることができます。半蔵門から桜田門にかけての部分に多く、お昼休みのマラソンランナーたちも視線を向けています。

(1)貴ショップを自己紹介ください。
「お手頃価格で可愛いマタニティ」をテーマにマタニティ向けのお洋服を販売しております。
「マタニティ」という期間は女性にとって人生で大きな出来事であり、一生の思い出となります。
すごく温かい気持ちと輝く希望で、幸せでいっぱいなのですが、大きくなっていくお腹に「女性」という自信を失くしがちに・・。当店では、大きなお腹だからこそ可愛いく着こなしを楽しめ、大きなお腹の今しか出来ないオシャレをご提案することで、少しでも多くの妊婦さんに心から楽しいマタニティ期をお過ごしいただきたいと思っています。

(2)ネットショップを始めたきっかけやこれまでの簡単な歴史をご紹介ください。
私自身、1度目の妊娠の時はいわゆる一昔前の「マタニティワンピ＝ジャンパースカート」を着用していました。種類を選べるわけでなく、いかにも妊婦。という定番スタイルです。
そのころは「妊娠しているから仕方ない」と諦めていました。
2度目の、妊娠時は、一人目の経過を経て余裕があったためか、「どうせ限りあるマタニティなら可愛いマタママ（マタニティママ）になりたい」と思ったのです。
でも「マタニティ」って高いし、そんなに買えないし・・。（というより期間が短いので勿体ない）
「どういう服ならこの大きなお腹が可愛く、自信を持てるんだろう。」
そんな思いで、「マタニティ服」にこだわらず、ネットや、お店を周り、さまざまな角度で研究（？）をして、気に入ったお洋服を着て出かけてみると、すごく嬉しくて、大きなお腹だからこそこのスタイルができることに喜びを感じたのです。
それが、原点となり、「きっと私のほかにも同じ気持ちの方がいるはず・・。」と思い、最初は、知人やオークションなど小さい規模で始め、リピータ様が増えたのをきっかけにショップを始めました。

(3)ショップ運営には、特にどういう点にポイントを置いておられますか？
いつも、お客様がサイトを見てワクワクする姿、届いたときのドキドキ感を想像しながら、ひとつひとつ、一人ひとりに丁寧はもちろん、真心をもって対応しております。
届いたときの感想をいただくことはあまり多くはないですが、喜びの感想をいただけた時は、本当に嬉しく涙がでそうになります。時に叱咤激励を受けることもありますが、必ずすぐに改善し反映いたします。
ショップに関しては、
ここにいけば何かある。
ここには何かありそう。
今日はなんだろう。
そう毎日が楽しくなるようなショップ作りを目指しています。
具体的には、毎日新商品を更新するやプレゼントを企画するなど、毎日、お客様がサイトをチェックするのが楽しみになるよう「変化」を心がけています。
そんな気持ちが伝わり「毎朝、サイトを見るのが楽しみです」というお声をいただくと、すごく嬉しく 、もっともっとご期待に添い、見に来るだけでもお客様が楽しめるような店にしたい。と、常に考えています。
まだまだ、発展段階の未熟なショップなので、理想のショップになるためにはまだ時間がかかりますが、日々、お客様視点でサイトをチェックしています。

(4)集客のために、どういう手法を取っておられますか？
主には、検索エンジンのみです。
当初は外部ＳＥＯを施行しておりましたが、費用もかかり、ＹＡＨＯＯのインデックス更新を機に外部ＳＥＯのもろさに気が付き、今は内部ＳＥＯを重点に、しっかりとした店づくりを心がけているつもりです。
でも、一番はしっかりした店づくり（商品内容・販売姿勢）だと思います。
ただ、やはり検索エンジンだけでは不安定なので、今後は視点を変えていくつもりです。

(5)おちゃのこネットのどういう点がお役に立っていますか？
何より、管理画面が使いやすく分かりやすいので、ど素人の私でも、簡単に作れ最初からテンポ良く店づくりが出来ました。（今に比べると当初はひどいものでしたが・・。）また、商品の更新も簡単なので、日々の更新がブログを書いているのような気楽さです♪
豊富なテンプレートで、それだけでも十分ですが、自分らしい工夫やアレンジがしやすいのも嬉しいです。
また、サポートセンターの方も、構成上の質問など、迅速にかつ詳しくお返事を下さるので、「ここが こうしたい！」というものはすべて形になっています。
おちゃのこオフィスもかなり便利で確認作業や宅配業者のＣＳＶ作成、可愛い納品書などが作成できるのも嬉しいですね。

(6)その他、おちゃのこネットについて、ご意見・ご感想があればどうぞ
【ショップ内について】
携帯版も画像の挿入など、もうすこしアレンジができるようになると嬉しいです。
パソコンでは、送料の重量別送料欄の都道府県の欄の横幅が広すぎて、横スクロールしないと見られな いのが残念です。
（都道府県部分はもう少し、小さくても良いと思います。）

【管理画面について】
また、決済方法（銀行振り込み・郵便振り込み・代引き・カード）など、受注一覧で記載があると確認作業が楽になります。
発送方法も数種類の増設が可能ですが、時間帯指定の欄は全体で統一設定なので、ヤマトさんと佐川さんを両方使う場合、18-21（佐川）　18-20（ヤマト）　20-21（ヤマト）　という割り振りができないのが残念です。（既定の数値でなければ、おちゃのこオフィスに連動しないため。）
最後に
たとえば、例：メール便で発送を可能にした場合。
決済は「代引き以外」になると思います。
現行では お客様のカート上では、 「発送方法」を決めてから「支払方法」を決めるので、メール便や代引きシステムが分からない場合「安い発送方法で、代引き」→途中で出来なくて「？」と誤認される方がいるため、
「支払方法」を先に選択、それに対応できる「発送方法」を表示されるようになると、勘違いが減りショップ側も発送方法の工夫がしやすくなると思います。

■マタニティウェアのショップなので、男性が批評するのはふさわしくないのかもしれません。しかし、暖色系でみごとに統一されたトップページは、妊婦服にまったく無縁の人間にも心なしか「安心感」が伝わってきます。

そしてトップページの一番目立つところに店名の由来が記されています。「『Sun』は生命の源の太陽。『Daisy』の花言葉は『希望と平和』。赤ちゃんがお腹にいる10ヶ月は本当に優しく温かい時間です。心に願うは、まだお腹の中にいる赤ちゃんの幸せな未来…」

これは店名の由来を説明していると同時に、お客様に対してお店のポリシーを伝えるコピーになっていますね。マタニティウェアを探して、検索で来店された方も、この文章を読めば落ち着いて店内を散策する気持ちになることでしょう。

特に目を引くのは、「3万円以上のお買い物で5000円分無料サービス」と、「在庫処分・B級品激安コーナー」です。さらに、1万2000円以上お買い物いただいた方が対象のプレゼントも見逃せません。

そういったアイキャッチの下に、商品カテゴリーが並びます。「マタニティワンピース」「マタニティトップス」「マタニティボトムス」「マタニティから授乳期まで」「授乳対応ウェア」「子育てママウェア」という区分は、お客様のニーズをしっかり受け止められる分類と思います。

さらに画面を下にスクロールしていくと、「New Item」がずらり。クリックすると「商品詳細」にジャンプしますが、そこには複数の商品写真と十分な量の説明文があります。それぞれの写真はクリックで拡大できます。

男性の目からは、「写真がもう少し明るく華やかな方がいいのでは？」と思えましたが、実際のお客様はどうなのでしょう。モデルではなくトルソーでの撮影に統一されているのは、ポリシーを感じました。

この先に必要なのは、「お客様の声をいかにお店に取り込むか」でしょう。先輩ママのアドバイスが聞けるコミュニティなどが併設できたら、可能性が広がるかもしれません。

今回はインタビューにご協力いただき、ありがとうございました。