「やまさん」こと、おちゃのこ山崎です。

諸般の事情で1ヶ月以上もお休みを頂きましたが、みなさまは年の瀬からお正月、節分をいかがお過ごしだったでしょうか。当おちゃのこ通信も遅ればせながら、これからスタートダッシュをかけていきたいと思っておりますので、本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。

さて、ITとインターネット、デジタル化によって誰にでも安価でカラフルな表現媒体を手にできるようになりました。昔はカラー印刷のチラシなどは高くてなかなか手が出ませんでしたが、現在では原稿制作のスキルさえあれば通販印刷の利用で驚くほど安価に実現できます。

もっと安いのがインターネット上での表現で、HTMLメールやウェブページなどは、カラフルでないものを探す方がむずかしくなっています。まあ、過度にどぎついものは逆に嫌われてしまう傾向もありますが。

そんなリッチカラーの世界で、みなさんはどんなふうに「色」を決めていますか。「なんとなく感性で」でしょうか。「うちのコーポレートカラーガイドに従って」でしょうか。「お客さまの属性に合わせて」かもしれませんね。

今回の「オススメ参考書」は、そんな色使いのヒントが満載の本をご紹介します。

誰もが思いつく上っ面のステレオタイプなその国のイメーだけでは、「欲しい」「買いたい」という需要はそれほど大きなものではないかもしれません。

逆に考えてみましょう。ギリシャに住むギリシャ人が日本グッズ専門店を立ち上げようとイメージしたとき…

日本と言えば？「Fujiyama（富士山）」「Geisha（芸者）」「Samurai（侍）」はちと古いか!?（笑）でも日本刀、着物、扇子、掛け軸など伝統工芸品？　それとも「TOYOTA」「HONDA」「SONY」「Panasonic」など多くの外国人が思いつくハイテク製品？　これらだけでは大手商社やメーカー直営店があればとうていかないませんし…伝統工芸品だけでは欲しい客層はかなり少なそうですよね。

でも日本に何年か住んで今の日本のカルチャーを知り尽くしていたら？　アニメ、ゲーム、カラオケ、原宿ファッション、JPOP、アイドル文化、Kawaii、ラーメン、回転寿司、食玩（オマケ付きお菓子）、などなど現代日本ならではのサブカルチャーに関連する商売、商品が山ほどあることに気づき、それを言葉の壁を乗り越えて上手に紹介すれば、ビジネスチャンスは大きく広がりそうですよね！

ではあらためて、ルルーディアさんがターゲットにできそうな客層を見ていきましょう。

１）ヘビーなギリシャ好き
→この層は自らギリシャに旅行に何度も行ったり現地に友人、知人や取引する業者やお店を持っているかもしれませんので、彼らのニーズにマッチする商材を持っていなければ役に立てないかもしれませんね。

２）そこそこのギリシャ好き
→この層はギリシャに観光やオリンピック観戦などで旅行に行って好きになった、そうそうはギリシャまでは行けないが、行った際に知った食品・物などをまた欲しいと思う可能性のある客層です。ギリシャに好意、関心が強そうなので、リピーターに最もなりやすい客層といえますね。

３）潜在的にギリシャ好きになる可能性を持った客層
→物品や観光などではそれほど今はギリシャに興味はないが、潜在的にギリシャの文化や生活習慣などに潜んでいる事柄には興味を持つ可能性を秘めている客層。お店の売上・収益向上の成否のカギを握る重要な客層です。提案や話題づくりが重要となります。

例）いろいろな国の料理に興味がある層 →ギリシャ料理関連品（書籍、食材・調味料、道具、食器類）
例）世界の神話、童話に興味がある層→絵本、書籍、お守りやモチーフ、守護グッ
ズなどに興味を持つ可能性は大
例）世界の民族品アクセサリーなどに興味のある層→民芸品、アクセサリー

４）ニュートラルな海外品、輸入雑貨好き
→特にギリシャという国には強い興味はないけれど、海外文化や輸入雑貨などにはもともと広い興味があり、好奇心が強い属性を持つ客層。何かをきっかけに興味、関心を持たせればハマってくれるポテンシャルを持った客層です。お店の売上・収益向上の成否のカギを握る重要な客層。提案や話題づくりが重要となります。

５）ギリシャにも雑貨にも海外文化にも特に興味なし
→客層としては狙いにくいが…、でも例えばアニメ好きでギリシャで流行っているアニメがあったら？　猫好きで、ギリシャの島々の猫の写真集や猫グッズがあったら？　子供がいて、ギリシャの楽しそうなおもちゃを知ったら？　などなど、今のギリシャのフレッシュな情報の中には新たな客層を惹きつけるものが潜んでいるかもしれません。

６）絶対に通販は利用しない層→ここはほとんど無理（^^;）
でも催事などリアルでお会いする機会があれば顧客になる可能性もゼロではないかも!?　ブログやSNSの読者としては、つかまえておいても損はないですね。

ざっと大まかにですが客層を想定してみました。これが絶対に正しいとは言えませんが、このように分けて、それぞれの客層にどうアプローチすれば良さそうかを考えるきっかけにしてみてください。

お店やブログなどいたるところに書いてある
「ギリシャ・アテネに５年間滞在していた店主」
はお店のウリで、最大の強みであるはずで、お客様はそこに期待を寄せてルルーディアさんに来店していると思います。

でもお客様の期待をもう少し突っ込んで噛み砕いてみるとどうでしょうか？

５年間も住んでいたならきっとギリシャのことに詳しいだろう。
５年間も住んでいたなら友人・知人・人脈も多いだろう。
５年間も住んでいたなら今でも繋がりがあるのだろう。
５年間も住んでいたなら今も頻繁に行き来しているのだろう。
５年間も住んでいたなら今のギリシャの情報にも精通しているのだろう。
５年間も住んでいたならギリシャのことをなんでも教えて欲しい…。

いかがですか？（^^;）
ちょっと意地悪になったかもしれませんが…でも半分くらいは本当にお客様が渡辺店長に期待してもおかしくないことだと思いますよ。

ショップやブログの情報だけでは正確な事実はわかりませんが…
最近はギリシャに行かれることも、今のギリシャの状況を知ることも少なくなっておられるのではないでしょうか？　少なくとも提携店の日本在住のギリシャ人アナスタシアさん以外のギリシャ情報源を感じられるコンテンツがないように見えます。

ギリシャ専門店である以上、お客様は渡辺店長には今も「ギリシャの事情通」であることを期待して来店されると思います。「毎月ギリシャを訪れて最新情報を持って来い！」とまでは申しませんが（^^;）、常に新たなギリシャ情報を紹介するなど、「さすがギリシャ専門店！」と思わせるような演出は必要かと思います。

できれば多くの海外品専門店さんがやっているように
「今年も現地買い付けに行ってきました！」などは欲しいところです（^^;）

それが無理ならせめて現地の知り合い、スタッフなどから最新情報を取り寄せて、紹介するなどして行きましょう。

また、商品に関連するギリシャの神話や宗教に関連する情報、知識に関しても、実際に多くの日本人よりはるかに詳しいと思いますが、それを整理して噛み砕き、わかりやすく伝えるコンテンツなどをもっと充実させてはいかがでしょうか？

例えば「ギリシャ神話」はギリシャで最大のコンテンツだと思いますが、ルルーディアさんのページ内ではあまり詳しいことは語られていないように思います。

日本の一般の人の常識レベルでもアテネ、ゼウス、アポロン、アフロディーテ（ビーナス）など有名な十二神やオリオン、ペガサス、ペルセウスなど星座名、その他もガイア、エロス、タイタン、ヘラクレス、アキレス、トリトンなど星の名前や艦船名、ミサイルの名前からアニメのキャラクターまで名前くらいは聞いたことのある有名な神々がたくさんいますよね。

トロイの木馬やスパルタ教育のスパルタなどギリシャ神話を基にした地名、名称などもたくさんありますよね。現代の日本人でも、その元の話は知らなくともゲームやアニメ、映画のキャラや宇宙船の名前などで知っているものも少なくありませんよね。

これってコンテンツの宝庫！　だと思うんです。

でも現実は「ギリシャ神話」のコーナーにわずか商品は13件。かなりウェイト（比率）の高いモチーフ、コンテンツであるはずの商品がたったこれだけでは、仮に神話に興味を持って来てくれたお客様もガッカリだと思います。

またその神話エピソードも、商品ページ内にテキストで数行書かれているだけで…。専門店、ギリシャ通を期待するとガッカリ感は否めません。

神話などはあらためて渡辺さんが書き直し、イラストもプロに頼んで絵本を書き起こすくらいの意気込みで、別途コンテンツを用意しても良いのではないでしょうか？

「日本といえば京都、神社仏閣、侍」と同じくらい「ギリシャといえばアテネ、神話、神殿」というキラーコンテンツなのですから、日本で一番詳しいギリシャ神話解説サイト！　　くらいを目指しても悪くないと思いますよ（^^;）

ふくろうグッズもバナーを設置しコーナーもありますが、トップページからバナー看板の時点でアテナ女神の聖獣としてのフクロウであることをアピールし、中身にもアテナ神とふくろうの関係についてもっともっと詳しく語って欲しいと思いました。

その他、イーブルアイ、渦巻き模様、メアンドロス模様などテーマを決めて、コーナーを設けそれにちなんだ商品を売っていく姿勢はGood！　だとは思うのですが、そのコンテンツ・解説情報の薄っぺらさと、いかんせん商品数の少なさは「専門店」としては寂し過ぎます。

全商品は1174件もあったので「おっ！」と思ったのですが、よく見るとそのうち1106件は過去のSOLD OUT品の残骸で、実際の販売中の商品はわずかに70件弱…。いろいろな事情はおありだと思いますが…専門店としてはちょっと少な過ぎる品揃えだと思います。

SOLD OUT 品に関しては商品を多く見せる効果はありますが、実際に再入荷が可能な物を残すのは良いですが、もう二度と入荷できない物はかえってお客様をガッカリさせることになるので、消すか、残すなら関連品や類似品を紹介するなど販売につながる工夫をしていきましょう。でもまずは商品を増やすことが先決です。

事業としても月商数百万、数千万円と目指していくには、もっともっと品揃えは必要だと思います。在庫負担という観点からあまり増やしたくないのはわかりますので、回転率の高い商品や在庫リスクの少ない商品をいかに増やしていくかが重要ですね。

その辺りは現状をもっと詳しく教えていただければ、今後の商品戦略についてご助言、お手伝いできると思いますのであらためてご相談ください。