お問い合わせの検索について
[受注管理]→[お問い合わせ受付一覧]にお問い合わせ内容が反映されます。
お名前、メールアドレス、件名/内容、対応状況(対応済み/未対応)で検索できます。
問い合わせ元(商品ページ、マイページ(購入履歴/定期購入)、お問い合わせフォーム)により、件名欄の表示が異なります。問い合わせ元で検索することもできます。

問い合わせ元で絞り込んでダウンロードすると、CSVファイルに「商品番号」「受注番号」などの番号列が追加されます。

商品ページからのお問い合わせ(https://○○○.ocnk.net/contact/product/商品番号)
件名:「商品番号:123 ○○○」について (ショップを確認する)
※「デザイン管理」→「商品詳細ページ設定」→【お問い合わせボタン】欄を「表示する」と設定されている場合に有効です。
※件名はお問い合わせ時に変更できます。
※件名をクリックすると、該当商品の変更画面が開きます。
※(ショップを確認する)をクリックすると商品詳細ページが開きます。

マイページ(購入履歴)からのお問い合わせ(https://○○○.ocnk.net/contact/sales/受注番号)
件名:「受注番号:●●●」について
※「運用設定」→「マイページ設定」→「購入履歴表示設定」→【お問い合わせボタン】→「表示する」と設定されている場合に有効です。
※「基本設定」→「注文確認メール設定」→【受注番号表示設定】欄を「表示しない」と設定されている場合は、件名は自動セットされません。
※件名はお問い合わせ時に変更できます。
※件名をクリックすると、該当の受注明細画面が開きます。

マイページ(定期購入)からのお問い合わせ(https://○○○.ocnk.net/contact/subscription/定期購入受付番号)
件名:「定期購入受付番号:K●●●●●●●●」について
※「運用設定」→「マイページ設定」→「購入履歴表示設定」→【お問い合わせボタン】→「表示する」と設定されている場合に有効です。
※件名はお問い合わせ時に変更できます。
※件名をクリックすると、該当の定期購入明細画面が開きます。

お問い合わせフォームからのお問い合わせ(https://○○○.ocnk.net/contact/)
件名:(リンクなし)

マイページからのお問い合わせについては下記FAQをご参照ください。
マイページからのお問い合わせについて
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