カート離脱フォローメールの配信停止、再開について(Q&A)
Q.フォローメールの配信停止は可能ですか?
A. フォローメール内の配信停止リンク
より配信停止した場合、フォローメールのみ配信停止されます。
![](/img/faq/new/cartleave07.jpg)
※メールマガジン(過去の購入者、会員向けメール、ステップメールを含む)のメールに挿入される配信停止リンクから配信停止をした場合は、フォローメールを含む全てのメール配信が停止されます。
※メールマガジンの配信を希望せず、フォローメールの配信のみ希望するという設定はできません。
ショップオーナー様側で、お客様の配信状態を変更されたい場合は[受注管理]→「登録者一覧」画面にて、該当者の変更画面より「フォローメール配信希望」欄を変更してください。
Q.フォローメールの配信再開は可能ですか?
A. メールマガジン(過去の購入者、会員向けメール、ステップメールを含む)、及びフォローメールの全ての配信を再開することは可能です。
・お客様側で操作する場合
[運用設定]→「登録者フォーム設定」画面で「メルマガ欄設定:使用する」と設定されている場合、マイページ「お客様情報変更」画面の「メルマガの配信を希望しますか?」項目にて「希望しない」→「希望する」に変更されますと、メールマガジン(過去の購入者、会員向けメール、ステップメールを含む)、及びフォローメールの全ての配信が許可されます。
※最初から「希望する」になっていた場合は、一度「希望しない」に変更してから、再度「希望する」に変更してください。
・ショップオーナー様側で操作する場合
お客様の配信状態を変更されたい場合は[受注管理]→「登録者一覧」画面にて、該当者の変更画面より「フォローメール配信希望」欄を変更してください。
(参考)メルマガとフォローメールの希望状態で許可している組み合わせ
メルマガ | フォローメール |
希望する | 希望する |
希望する | 希望しない |
希望しない | 希望しない |
※メルマガは、過去の購入者、会員向けメール、ステップメールも含みます。