［基本設定］→［特定商取引法設定］→［販売主：担当者メールアドレス］欄におちゃのこネットで作成したメールアドレス以外のメールアドレスを使用されていることが原因で、Gmail側でブロックされている可能性がございます。
※以前は届いていた場合でもGmail側の仕様変更等により届かなくなることがございます。

同欄に注意書きを記載しておりますが、送信サーバのドメインと、メールアドレスのドメインが異なりますと、送信先サーバ側で「なりすましメール」と判断され、お問い合わせ時、受注時の自動返信メール等が迷惑メールとして処理される可能性が高くなります。

管理画面［基本設定］→［メールアドレス設定］でおちゃのこネットのメールアドレス作成し、担当者メールアドレスとしてご利用ください。

メールアドレスの作成方法、及び、メールソフトの設定方法については下記ページをご参照ください。

おちゃのこネットのメールアドレスはどのように作成しますか？
https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281595&id=862

メールアドレスをメールソフトに設定する
https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281595&id=888

担当者メールアドレスの変更後は、既存のお客様にメールアドレスの変更をお知らせされることをお勧め致します。