受注確認メールが届きません

2018-06-21 14:48

メールアドレスに間違いがないかご確認ください。
迷惑メール設定などにより受信できていない可能性がございますので、一度、設定をご確認ください。

▼携帯アドレス宛メールが届かない場合
初期設定の状態(受信拒否などの設定をしていない場合)でも
迷惑メールとして処理され受信できない可能性がございます。
ショップオーナー様すべてのメールアドレスからのメールを受信できるように設定してください。
購入者様ドメイン解除をするなどして、ショップオーナー様のアドレスからのメールを受信できるように設定してください。

▼hotmail,yahoo宛などフリーメールが届かない場合
まず、
迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
迷惑メールフォルダに入っていない場合、迷惑メールとして処理され、サーバ上で削除された可能性がございます。

▼プロバイダ宛のメールが届かない場合
まず、迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
また、迷惑メールフィルターで処理されていないかご確認ください。
迷惑メールの基準は、ご契約のプロバイダにお問い合わせください。

▼おちゃのこネットで作成したアドレス宛メールが届かない場合
作成したアドレス宛のメールが、メールソフトで正常に受信できているかご確認ください。
メールソフト、ウイルスソフトで迷惑メールとして処理されていないかご確認ください。
( 弊社側メールサーバ上ではスパムメール削除は行っておりません。)

※※ショップオーナー様のアドレスについて※※
ショップオーナー様のアドレスとして、弊社管理画面で作成されたアドレス以外を設定された場合、購入者様宛メールなどが迷惑メールとして処理される可能性が高くなります。

【基本設定】→【メールアドレス設定】より info@demo.ocnk.net (アカウント:demo)などのアドレスを作成していただけます。
(独自ドメイン利用の場合、独自ドメインのアドレスを作成できます。)
そのアドレスを【基本設定】→【特定商取引法設定】「販売主:担当者メールアドレス」に設定されることを推奨いたします。

ただし、こちらのアドレスに設定されましても、必ずしもメールが届くということではございません。
予めご了承くださいませ。

メールの受信方法などにつきましては下記FAQをご参照ください。

◆作成したおちゃのこネットのメールアドレスを、どうやって受信しますか?
(メールソフトの設定方法)
https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281595&id=241&artlang=ja

◆注文メールを特定のアドレスに転送する機能はありますか?
https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281595&id=123&artlang=ja