受注キャンセル

2016-03-24 14:48

受注をキャンセルします。
※キャンセル処理をしても自動でメールは送信されません。

お支払い方法によってはおちゃのこの管理画面よりキャンセル処理を行いますと、決済代行会社側の受注も同時にキャンセルできるものもあります。
詳細は、下記FAQをご確認ください。

◆おちゃのこネット管理画面内で売上処理・キャンセル処理できる決済について
https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=faq&id=1485

【受注管理】→【受注一覧と明細】画面で、キャンセルしたい受注の「明細を見る」をクリックし、次画面へ進んでください。

「受注をキャンセルする場合はこちらをクリックしてください(ボタンが表示されます) 」をクリックします。
「キャンセルする」ボタンが表示されますのでクリックしてください。

受注キャンセル時の注意点
いちどキャンセルした受注を復旧することはできません。ご注意ください。
 ◆一度キャンセル処理した注文を復活させる事は出来ませんか?

 https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=faq&id=507
受注をキャンセルした場合、購入済み商品の在庫を戻します。
ただし、バリエーション商品については在庫変更が行われない場合がありますので、キャンセル完了後に必ず商品の在庫を確認してください。
 ◆在庫0の商品が購入されました。

 https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=faq&id=641
購入時に利用されたポイントは購入者へ還元し、付加されたポイントは取消します。
おちゃのこの管理画面でキャンセル処理をした際、基本は決済代行会社と連動していません。決済代行会社側で請求をキャンセルしてください。
ただし、連動しているものもあります。キャンセル可能な決済代行会社の場合
は、「決済代行会社についても同時にキャンセル処理を行う」が表示されます。同時にキャンセルする場合は、チェックを外さないでください。
該当するお支払い方法については、下記FAQをご確認ください。
なお、該当するお支払い方法であっても受注をキャンセルした際エラーが発生した場合は該当の決済代行会社の管理画面よりキャンセルしてください。

◆おちゃのこネット管理画面内で売上処理・キャンセル処理できる決済について
https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=faq&id=1485