PayPayオンラインの運用について

2023-01-10 17:10

「PayPayオンライン決済」はスマートフォンのPayPayアプリ(残高払い)でお支払いいただける決済サービスです。
ご利用時には、SBペイメントサービス(法人向け)、またはPayPay株式会社(個人事業主向け)とのご契約が必要です。下記ページよりお申し込みください。
SBペイメントサービス申し込み
PayPay株式会社申し込み

PayPayオンライン決済の流れ
購入者 ショップ
1. カート最終画面で[購入する]ボタンをクリックします。 管理画面[受注一覧と明細]に受注情報(SBペイメント未確認/PayPay 未確認)が反映し、「決済未確認」のお知らせメールが送信されます。
2. PayPayオンラインに遷移し、支払い手続きを行います。
3. ショップの購入完了画面に戻ります。購入者に注文確認メールが送信されます。(※1) 管理画面[受注一覧と明細]で(SBペイメント未確認/PayPay 未確認)が非表示になり、注文確認メールが送信されます。

 1.の[購入する]ボタンを押すタイミングで在庫を減数する仕様です。決済が未完了であった場合に弊社側でその理由が判断できないため、在庫数を一旦減数し、トラブル(1点物を他の方に購入されてしまうなど)が生じないよう考慮しております。
(※1)購入者が支払い手続き完了後、何らかの理由でショップに戻られなかった場合、実際には決済が完了していても、(SBペイメント未確認/PayPay 未確認)は非表示にならず、注文確認メールも送信されません。下記(SBペイメント未確認の受注について/PayPay未確認の受注について)の手順で決済状況を確認してください。
(※1)の原因:PayPay側で決済完了後に自動でページが切り替わる仕様でございますが、切り替わるまでの数秒間にページを閉じたりアプリを切り替えられて処理が正常に完了せず(SBペイメント未確認/PayPay 未確認)となるケースが発生しております。
PayPayオンラインの詳細設定画面で[カート内お支払い方法選択 注意書き]欄に、自動でページが切り替わるまでお待ちいただくよう注意書きを記載されることをお勧めいたします。
PayPayオンラインは、受注(決済)完了と同時に売上確定となりますので、キャンセル時は、必ずキャンセル処理が必要となります。
また、受注後の金額変更は減額(返金)のみ可能でございます。

SBペイメントサービス:SBペイメントサービスの管理画面でキャンセル処理を行ってください。操作方法につきましては、SBペイメントサービス宛に直接お問い合わせください。
PayPay株式会社:おちゃのこネットの管理画面で受注キャンセル処理を行うか、PayPay側の管理画面にて返金処理を行ってください。
PayPayオンラインの受注について

PayPayの受注は、[受注管理]→[受注一覧と明細]→[支払方法]欄に[P]アイコンを表示します。

受注明細の[購入ID]または[決済番号]を元に決済代行会社の管理画面で決済状況をご確認ください。

SBペイメント未確認の受注について

SBペイメントサービス様(法人向け)とご契約いただいている場合、決済状況が未確認の際には受注明細ページに「決済状況を確認する」ボタンが表示されます。ボタンをクリックし、決済完了の確認が完了いたしますと(SBペイメント未確認)が非表示となります。
受注確認メールは送信されませんので、メールマネージメントより手動で送信してください。

決済状況を確認する]ボタンを表示するには、[運用設定]→[お支払い方法設定]→[PayPayオンライン]の詳細設定画面で
受注明細ページにてSBペイメント未確認の受注の決済状況をAPIで取得する]にチェックを入れて、
3DES]の暗号化キー初期化キー、[Basic認証]のIDパスワードを設定してください。
※SBペイメントサービス側の[本番環境接続情報]に記載されています。ご不明な場合は先方に直接ご確認ください。

PayPay未確認の受注について

PayPay株式会社様(個人向け)とご契約いただいている場合、決済状況が未確認の際には受注明細ページに「決済状況を確認する」ボタンが表示されます。ボタンをクリックし、有効な決済が確認できますと、受注明細ページに決済番号が表示されます。

同時に(PayPay未確認)が非表示となりますので、メールマネージメントより受注確認メールを送信してください。