あなたにとっての完璧な顧客って誰かを考えてみよう!号

※この画像は700×130ピクセルで制作していますので、保存しておちゃのこネットのトップ画像にご利用頂けます。

こんにちは、おちゃのこ伊藤です。最近、メールの管理をGoogleのGmail( http://mail.google.com/ )に替えました。既存のメールアカウントから転送して、ウェブで一元管理するようにしたのですが、いやはやそのスパムメールの処理能力には驚きました。毎日必死で削除してた(しかも3カ所で)あの日々は一体何だったんだろうと思うぐらい感動的です。ついでに、携帯からもチェックできるようにセットしたので情報処理はこれで完璧(のはず)です。メールはネットで仕事をする人の必需品。なるべくストレスなく使いたいですね。Gmail、オススメです。

リポート〜「フィードビジネスカンファレンスVol.5」

ドロップシッピング・フェスティバル

先日、東京でのこのカンファレンスに参加して来ました。

「フィードビジネスカンファレンスVol.5 〜Web2.0時代のビジネス現在形〜 」
http://direct.ips.co.jp/book/internet/seminar061026/

今後はメールやウェブサイトと並行して、RSSフィードを利用した広告・広報が当たり前になることが予想されています。その情報収集に出かけたわけですが、正直なところ日本ではまだまだこれからという感じでした。まず、RSSリーダーが普及しないと受信できないので、例えば最新版のIEなんかに標準仕様として実装されるのを待たねばならないのが実情のようです。

ところで、最近、フィードチェックのために利用しているfeedpath( http://feedpath.jp/feedpath/index.csp )では、近い将来FeedBaseというフィードを生で発信できる機能がつくというので、とても楽しみにしています。普通、RSSフィードは例えばブログを書いたら、そこから吐き出されるわけですが、この機能ではブログやサイトなんかが必要なくて、feedpath上で書けば、そこから直接発信されるというわけです。つまり、サイトというベースキャンプなしでデータ(情報)だけがネットの世界に飛んでいくというイメージですね。

これを開発しているフィードパス社の小川さんによれば、ネットショップのチラシ的な使い方の他、求人求職や個人売買など、様々な利用シーンが考えられるとのこと。な〜るほど、スゴイ。年内のリリースの予定がちょっと遅れるそうで、開発に関わってるわけでもないのに、なぜかヤキモキします。

この辺の情報は、時々RSSリーダーでチェックしておきましょう。なお、RSSリーダーについては下記ページに色々と紹介されていますので参照ください。

RSSリーダー 出典: フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』
http://ja.wikipedia.org/wiki/RSS%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%80%E3%83%BC

オススメ参考書〜読んだら即実践してみよう!

『顧客は追いかけるな!―48時間で顧客が集まるシンクロニシティの法則』

ジャン・ストリンガー (著), ステーシー・ホール (著), 牧野 真 (監修)

1,680円 (税込)

邦題が扇情的なのは気に入りませんが、原題は「Attracting Perfect Customers〜完璧な顧客を惹き付ける」。「完璧な顧客」という発想は意外と大事です。しかも、追いかけるんじゃなくて惹き付けることを考える。

サービスや商品の提供者側じゃなくて顧客に完璧を求める。要は、「価値観が一致する顧客とだけビジネスすれば、もっと収益が上がるし幸せになれる」という論旨。なにかしら胡散臭く聞こえるかもしれませんが、結構真理突いていますよ。

他社と競合してマーケットシェアを奪うのではなくて、自分の提供する商品やサービスの価値を判る人とだけ取引する。それには、「完璧な顧客」とは一体誰なのか知らなくてはならない。そのために次の質問をする。

1)完璧な顧客の特徴は?
2)完璧な顧客を動機づけるものは?
3)完璧な顧客から期待されたいことは?
4)完璧な顧客をもっと引き寄せるための改善点は?

これをよ〜く考えてみると意識していなかったことがあれもこれもと出てきます。すると、自分が気持ちよく仕事できる顧客像がくっきりすっきりと見えてくる。実に簡単なことなのにこの効果はスゴイです。時間のない人はここをやるだけでも価値あります。

ボクが思わず線を引いたのは

『どんなビジネスにもそれぞれ固有の使命がある。ビジネスとは自分の使命を果たす「道具」なのだ。ビジネスは自分の使命に基づき、独自の方法で特定の顧客にサービスを提供するものだ。』

ビジネスを目的ではなく「道具」と捉えたときにパ〜っと霧が晴れます。自分は何をもって顧客(=社会)に役立とうとするのか。成功しているビジネスはここがしっかり定義されている。それを、そのまんま表現する。だからこそ、その価値を認める完璧な顧客を惹き付けられる。う〜む、至極当然かと。

オススメです。なお、読むときは筆記用具を忘れずに。

携帯版フリーページに挑戦しよう

最近は携帯で商品を買うということが当たり前になってきましたね。おちゃのこでは、PC版と併せて一つの管理画面で商品登録や在庫管理などができるので楽チンです。そこで、今回は携帯版でのフリーページの作り方をマスターしましょう。


STEP1 フリーページ新規登録に進む


[管理画面][携帯サイト管理][フリーページ新規登録]ページに進んで下さい。

一旦、制作したフリーページを変更、削除する場合は、その下にある[フリーページ一覧]ページに進んで下さい。



STEP2 内容を入力する


【テキスト文章のみの場合】

下記のように「ページ名」と「ページ内容」をご入力下さい。

■ページ名

全商品値引き中!

■ページ内容

現在キャンペーン中!なんと全商品を5%引きで販売しております!


「ページ名」と「ページ内容」をご登録いただきますと、左記のように、表示されます。

またトップページにこのページへのメニューが作成されます。メニュー名はページ名となります。


■上記を記載したサンプルページ ※PCで閲覧した場合、絵文字が文字化けします。

http://cafe0707.ocnk.net/mobile/page/43


【HTMLタグを記載する場合】

下記のように「ページ名」と「ページ内容」をご入力下さい。

ご利用可能なHTMLタグ

<br>
<font> <marquee> <blink> <p>
<div> <center> <pre> <ul> <ol>
<li> <dl> <dt> <dd> <dir>
<menu> <hr> <a> <base> <img>
<form> <input> <textarea> <select> <option>

※どのタグにつきましても、属性"style"は使用できませんのでご注意ください。

下記の例では、上記の背景色が黄色のタグを使用して制作しています。これらのタグのみでも十分充実したページを制作することが可能です。

■ページ名

今月の注目商品!

■ページ内容

<img src="http://demo.ocnk.net/data/demo/image/sample_photo.jpg"><br>
<center><a href="http://demo.ocnk.net/product/1">ダイニングチェア</a></center>
<hr>
<p>シンプルなダイニングチェア×2のセットです。今月お買い得商品です!すこしレトロでお洒落です。</p>
<hr>
<center><font color="#FF0000">販売価格:5,500円(税込)</font></center>
<hr>
<center><font color="#FF0000">製品仕様</font></center><br>
<ul>
<li>サイズ:高さ120×幅60×奥行60</li>
<li>カラー:ブラック</li>
<li>素材:鉄</li>
</ul>
<hr>
<center><a href="http://demo.ocnk.net/product/1">商品詳細はこちら</a></center>


【利用タグの説明】

<img>タグ
画像部分にはimgタグを使用しています。画像ファイルについては別途画像専用管理画面よりアップロードして下さい。

<hr>タグ
横線部分にはhrタグを使用しています。

<a>タグ
商品名のダイニングチェア部分に使用しています。他のページへのリンクを設定できます。商品詳細ページや一覧ページへのリンクを設定して下さい。
商品詳細へのリンク先は、下記FAQをご覧下さい。http://www.ocnk.net/faq/281597_268_ja.html

<p>タグ
商品説明の部分に使用しています。文章の上下に改行を入れることができます。

<font>タグ
販売価格部分に使用しています。ここでは<font color="#FF0000">と指定し文字色を赤色に設定しています。

<ul><li>タグ
商品の仕様部分に使用しています。・項目 のようにリストとして記載することができます。

<br>タグ
改行を入れることができます。


■上記を記載したサンプルページ ※PCで閲覧した場合、絵文字が文字化けします。

http://cafe0707.ocnk.net/mobile/page/42

※HTMLに関するサポートは行っておりません。ご了承下さいませ。



STEP3 並び順とメニューの表示/非表示を設定


内容を入力後、トップページでのメニューの並び順とメニューの表示/非表示を設定して下さい。
メニューを非表示に設定した場合は、トップページにメニューは表示されません。

全て設定完了後、「内容を確認する」ボタンをクリックして下さい。内容確認画面が表示されますので、ページ最下部の「登録処理を完了する」または「編集処理を完了する(※変更の場合)」ボタンをクリックして下さい。



HTMLエディタモードについて


HTMLエディタは、HTMLの詳しい知識がなくても、強調したい部分の文字色を変えたり、太字にしたり、また画像を織り込んだり、あるいは他のページにリンクを設定したりが、とてもカンタンにできます。おちゃのこネットには、HTMLエディタが標準装備されています。

上記のように、HTMLタグではなくページイメージを確認しながら、各ボタンで簡単にページを制作することができます。
内容を入力後、「編集画面に反映させる」ボタンをクリックして下さい。
※また、HP制作ソフト等で別途制作いただいたHTMLタグをコピーして貼り付ける場合は、左上の「ソース」にチェックを入れてから貼り付けて下さい。


「ソース」

HTMLソースが表示されます。ホームページは、もともとHTMLという言語を使って記述しますが、このボタンを押すことでHTMLの記述を見ることができ、直接編集することもできます。

「プレビュー」

作成したページの内容をブラウザで確認できます。

「切り取り」

選択した部分を削除できます。選択した部分にカーソルを置いてマウスの右クリックでも操作できます。

「コピー」

選択した部分をコピーできます。選択した部分にカーソルを置いてマウスの右クリックでも操作できます。

「貼り付け」

コピーまたは切り取りした部分をカーソルのある箇所に貼り付けできます。選択した部分にカーソルを置いてマウスの右クリックでも操作できます。

「元に戻す」 「やり直し」

「元に戻す」は、作業した直前の状態に戻せます。
「やり直し」は、直前の作業をやり直せます。

「すべて選択」

入力欄内をすべて選択できます。

「フォーマット削除」

文字に設定した装飾を全て削除します。太字・斜体・下線・文字色といった装飾を削除し、単純な黒文字に戻ります。

「段落番号の追加/削除」 「箇条書きの追加/削除」

「段落番号の追加/削除」は、番号を付けて箇条書きにしたいとき、先に各項目を記入しておいてそれらを選択し、このボタンを押すと、番号が付きます。番号を削除したい場合は、もう一度ボタンを押します。

「箇条書きの追加/削除」は、●を付けて箇条書きにしたいとき、先に各項目を記入しておいてそれらを選択し、このボタンを押すと、●が付きます。●を削除したい場合は、もう一度ボタンを押します。

「インデント」 「インデント解除」

選択したテキスト部分を後ろに下げて段落を付けます。
解除は、後ろに下げたテキスト部分を元の位置に戻します。

「左揃え」 「中央揃え」 「右揃え」 「両端揃え」

記入したテキストの表示位置を決めます。

「リンク挿入/編集」 「リンク解除」

選択部分にリンクを設定します。設定したい部分を選択して、このボタンを押すと、「ハイパーリンクWebページダイアログ」が表示されます。「ハイパーリンク情報」の画面で、以下のように操作します。

(1)他ページにリンクさせたいときは、「リンクタイプ」を「URL」とし、「プロトコル」を「http://」にしておいて、「URL」欄にリンクさせたいページのURLを記入し、最後に「OK」を押します。

(2)同じページ内のある部分にリンク(移動)させたいときは、まず、「アンカー挿入/編集」(後述)でアンカーを設定しておきます。次に、「リンクタイプ」を「このページのアンカー」にし、「アンカーを選択」欄でリンクを設定したいアンカー名を選択し、最後に「OK」を押します。


(3)リンク設定したところをクリックさせてメールを送信させたい場合は、「リンクタイプ」を「E-Mail」にし、「E-Mailアドレス」欄に受信用のメールアドレスを記入します。このとき、件名や本文の内容をあらかじめメールに指定しておきたい場合は、「件名」「本文」欄にも記入しておきます。最後に「OK」を押します。

解除は、リンクを設定した部分を選択し、ボタンを押してリンクを解除します。

「アンカー挿入/編集」

ページ内の特定の位置に、同じページ内からリンク(移動)させる際に設定します。アンカーを挿入したい部分にカーソルを置きこのボタンを押すと、「アンカープロパティWebページダイアログ」が表示されます。そこで、「アンカー名」を記入して、最後に「OK」を押します。リンクを設定する際に、そのアンカー名を指定すると、クリックしたときにそのアンカー位置まで一気に移動します。


「イメージ挿入/編集」

画像を表示したいときに設定します。画像の表示位置で、このボタンを押すと、「イメージプロパティWebページダイアログ」が表示されます。「イメージ情報」画面で、以下のように操作します。

(1)「URL」欄には、あらかじめ「画像専用管理画面」でアップロードしておいた画像ファイルのURLを記入します。

(2)「代替テキスト」欄に、画像が表示されない場合のために、画像に代わる説明のテキストを記入します。(※SEO的にも有効ですので、必ず記入しましょう)

(3)上記の時点で、「プレビュー」欄に表示したい画像が確認できます。


(4)初期設定では、画像の縦横のサイズ比率は固定されていますので、「幅」欄に数字を入れると、自動的に「高さ」欄の数字も連動して変更されます。「プレビュー」欄で確認しながらサイズを決めましょう。「幅」「高さ」欄に数字を入れなければ、アップされている画像のサイズのまま表示されます。

(5)「ボーダー」は画像に枠を付けたいときに設定します。任意の数字を入れて、「プレビュー」欄で確認しながら設定します。

(6)「横間隔」は、ページの左横からどの位置に表示するかを設定します。任意の数字を入れて、「プレビュー」欄で確認しながら設定します。

(7)「縦間隔」は、ページの上からどの位置に表示するかを設定します。任意の数字を入れて、「プレビュー」欄で確認しながら設定します。

(8)「行揃え」は画像の周りにテキストがある場合に、画像の位置を設定します。ドロップダウンメニューから選択して、「プレビュー」欄で確認しながら設定します。

(9)なお、画像にリンクを設定したい場合は、「リンク」画面で「URL」欄にリンク先のURLを記入します。また、リンク先を開くウィンドウを「ターゲット」欄でドロップダウンメニューから選択できます。

「横罫線」

横の罫線を入れたい箇所にカーソルを置いてこのボタンを押すと罫線が挿入されます。

「絵文字挿入」

絵文字を入れたい箇所にカーソルを置いてこのボタンを押すと、「顔文字挿入Webページダイアログ」が表示されます。その中から顔文字をクリックするとページ上に挿入されます。

「サイズ」

文字のサイズを指定できます。設定したい部分を選択して、ここのドロップダウンメニューから選択します。

「テキスト色」

文字の色を変更できます。変更したい部分を選択して、ここをクリックすると色サンプルが表示されますので、その中からクリックして選択します。



SEOの無料便利ツール

今回のメルマガでは、無料で使える便利なSEOツールをまとめてご紹介いたします。

【キーワード探し】

■キーワードアドバイスツール
http://inventory.overture.com/d/searchinventory/suggestion/?mkt=jp

オーバーチュアが公開しているWEBツール。 オーバーチュアのパートナーサイトで検索されたキーワードの月間検索数を知ることができます。 これにより、キーワードごとのニーズが一目瞭然です。
シソーラス(http://www.gengokk.co.jp/thesaurus/) 以前のメルマガでも紹介しましたが、このツールは、キーワードに対し同義語、広義語、狭義語、関連語を表示してくれるので、思いつかなかったキーワードも探し出すことができます。

【検索順位チェック】

■ぐーまに
http://takawo.net/software/goomani.htm

GoogleとYahoo!の検索順位を一気に調べることができます。

【サイトチェック】

■HTMLタグ利用状況解析
http://www.searchengineoptimization.jp/tools/html_tag_checker.html

SEOをチューニングするうえで、ページに使用したタグをチェックする必要があります。 そんな時はこのツールを使うことで、そのページで使用しているタグを全てチェックすることが可能です。

■キーワード出現頻度解析
http://www.searchengineoptimization.jp/tools/keyword_density_analyzer.html

キーワードの出現頻度は昔ほど重要ではなくなっておりますが、一応狙ったキーワードの出現頻度をチェックしておくとライバルサイトとの比較にもなります。

このように無料で使えるSEOツールは多数存在しております。今回ご紹介したツールは、我々SEO業者でも使用することがありますこれらを駆使して、SEOに励んでみて下さい。

スウェルキャッチ

激安SEOサービスのスウェルキャッチ
最も費用対効果の高いアクセスアップ対策を格安でご提供

このコーナーでは、実際におちゃのこネットで開業・運営されているショップさまをご紹介します。
Rose Garden 様 カテゴリ:アンティーク、時計:ブランド腕時計

(1)貴ショップを自己紹介ください。
当店では機械式の腕時計、ヴィンテージのロレックスなどを中心に取り扱っております。特にロレックスのディフュージョン(普及版)ブランドであるチュードルの魅力に惹かれ、多くのモデルをご紹介させていただいております。チュードルは日本に正規代理店がなく、ご存じない方も多いかと思われますが、信頼性の高いロレックスのパーツを流用しており、リーズナブルな価格でロレックスのテイストを楽しめることからも多くのファンに愛されているブランドです。将来的には時計を中心にアンティークグッズ、万年筆、カメラなど幅広い品揃えを考えております。

(2)ショップ運営には、特にどういう点にポイントを置いておられますか?
どのアンティーク時計にも古さゆえのシミやキズがあります。でもそれらはその時計の持つ一つひとつの個性と考えています。当店ではできる限り客観的な視点でキズなどのコンディションをお伝えし、お客様にお買い求めいただきやすいようにさまざまな角度からの画像を掲載させていただいております。またそれぞれの時計には古きよき時代の時を刻み続けた歴史と重みがあります。単に時刻を知らせてくれる道具としてではなく、一緒に時を刻むパートナーとして大切に扱っていただけるようなご紹介をさせていただきたいと考えています。

(3)集客のために、どういう手法を取っておられますか?
基本的にはこまめにTOPページを更新し、常に新しい商品が掲載されているといった『人気(ヒトケ)』を感じていただけるように気をつけています。また、お問い合わせやお買い上げいただいたお客様にも迅速・こまめな応答、誠実・丁寧な対応を心がけております。

(4)おちゃのこネットのどういう点がお役に立っていますか?
まず手軽にネットショップをオープンできること、また、自分自身でさまざまなカスタマイズができる自由度の高さがあげられます。なにより痒いところに手が届くサポート体制がもっとも信頼できる点です。始めたばかりの頃はわからないことだらけですので、大変助かりました。

(5)その他、おちゃのこネットについて、ご意見・ご感想があればどうぞ
メール、サーバの状態も非常に良好で、大変満足しております。おちゃのこ様も一時は大変ご苦労があったかと思いますが、そのような際も誠実に対応していただいたことに大変信頼を寄せております。品揃えももちろん重要な要素ですが、当店では『売れている』という情報が重要なプロモーションと考えております。また、傾向として売れた商品でも詳細に眺めたいとのアンティーク時計ファンならではの行動もよく知られています。
当店で扱う商品は1点ものになりますので、注文後はSOLD OUTの表示になりますが、かぶせている画像の色が濃く、商品を見えなくしてしまっていますので、別の画像を用意して差し替えております。このSOLDの画像をユーザー側で自由に設定できますとありがたいです。

■扱われている商品の品性を巧みに演出する落ち着いたたたずまいのショップですね。トップページから自然と安心感が伝わってきます。商品ページ以外に「使い方ガイド」「チュードル雑記帳」などのうんちくページは、更にショップに対する信頼度を高めるものかと思います。ところで、サイトをこまめに更新して常に新しい商品を掲載することで、集客に結びつけている点は大いに見習うべきですね。結果的にはSEOにもなりますので一石二鳥です。 また、「迷子メール」の表示なども細かな心配りが感じられ好感度大です。
SOLDOUTの表示を初期設定に替えて画像を作り、売り切れ商品でもよく判るように工夫されているところは、再来店を促す効果的な方法かと思います。 なお、そのSOLDOUTの表示につきましては、今後の改善課題に挙げさせていただきます。今回は、有難うございました。

編集後記

今号で取り上げたオススメ本にもあるように、自分のショップにとって最も価値観の一致するお客様の特徴を意識しておくのは、品揃えを考えるにしても広告を出稿するにしても非常に重要な要素ですね。そして、ショップのテーマを明確に決めるのは、今後も完璧な顧客だけで成り立つショップを作るということでもあります。無理せず自分らしさを出していきましょう。その方が楽しい!

■おちゃのこネットのご利用方法については、おちゃのこサポートくらぶも参照ください。(http://www.ocnk.net/faq/
  また、マニュアルもご用意しておりますのでダウンロードしてご覧ください。(http://www.ocnk.net/pdf/manual.pdf

■mixiにおちゃのこネットのコミュニティを開設しました。
【おちゃのこネットコミュニティ】http://mixi.jp/view_community.pl?id=934055
なお、mixi自体は参加に招待が必要ですので、アカウントをお持ちでなければご招待します。
okano@ocnk.net まで、招待希望の旨メールにてお申し出下さい。

■ネットショップにお役立ち。弊社は下記のサービスも提供しています。
【garitto】http://www.garitto.com/
【おちゃのこ8】http://www.ocnk8.net/
【オートステップメール】http://www.autostepmail.com/

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