「やまさん」こと、おちゃのこ山崎です。

「Facebookページ」にショッピングカートを掲載する実験があちこちで進んでいますが、そんなところに「mixiがこの夏にファンページをリリース」という情報が。もしかすると今年は「ソーシャルコマース元年」になるかもしれません。

前々回でご紹介したFacebook本をはじめとして、雨後の竹の子のようにFacebook関連書籍が出版されています。その中でもダントツの売れ行きを示しているのが、今回のオススメ参考書に選んだ『フェイスブック 若き天才の野望』で、500ページを超えるボリュームにもかかわらず、すでに10万部を突破しました。

驚くべきなのは、本書の原書はザッカーバーグご本人が著者に「書きなよ、協力するからさ」とすすめたことで生まれたものだということ。本書が世に出た結果、ヘビーユーザー以外からもFacebookシンパが多数生まれることになりました。本を販促ツールとして活用した典型的な事例として、長く記憶に残るものとなるでしょう。

まずは今回は「スロットカー」という趣味的要素、マニア要素の強いお店なので、読者の皆さんのために「スロットカー」についてネットで調べたことを要約してみますね。私自身もまったくの門外漢です。

『スロットカー』
スロットカーとは、実物の車の1/24や1/32の模型自動車を、「スロット」という電気の通った溝のついたコースの上で走らせるて競争するものです。
車体の「ガイド」という部分をスロットに差し込むことで、ハンドル操作をしなくてもカーブを曲がることができますが、スピードを出しすぎるとスロットからはずれて飛び出してしまいます。

車は車輪とモーターのみのシンプルな構造で、スロットから電力をもらってモーターを駆動させます。そのモーターへ流れる電気の量を、コースにつながった手元のコントローラーで調整して、マシンのコントロールをするわけです。
左右のハンドル操作はなく、電流の増減のみでスピードをコントロールしてマシンを競争させる「スロットカー」は、誰もが手軽に楽しめるホビーです。またその一方で、モーターのパワー、タイヤのグリップ、操縦特性などを調整したり改造したりすることで、奥行きの深いマニア的な楽しみ方もできます。
大きなサーキット（スロットカー専用のコース）を模型ショップなどが貸し出すことで、競技会なども盛んに行われているようです。
熱心なマニアなら、数台どころか数十台、数百台もの車を保有している人も珍しくなく、自宅に巨大なサーキットを持っている方もいます。

さて、予備知識を得た上で…ダメ出し！です。

私にはスロットカーの趣味はないですし、スロットカーという呼び方さえ知らなかった「ど素人」ですので…

パッと見ただけでは「車の模型のお店？」くらいしかわかりませんでした。現状の【ミニスクランブル】さんは…

・まったくの門外漢や素人・初心者を受け付けないお店
・あくまでマニアに特化したお店作り
・「探して見つけて買う客」だけが来てくれればいい

こんな客層のみを想定しているショップであれば、現状で十分だと思います。マニアであれば商品情報には詳しいでしょうし、彼らの関心事は、探している品番の商品やパーツの有無と値段が最優先だからです。

でも、少しでも裾野を広げ、初心者や、商品情報や知識をつけながら買い物をしたい客層を取り込んで、売り上げを伸ばしたい！　と思うなら、現状は知識の薄い初心者や、これからスロットカーを始めてみようかなと思っている方にはあまりにハードルが高く、情報量が少なすぎて、箸にも棒にもかからないお店になってしまっています。

この「ダメ出し！道場」をご覧頂いている多くの方も、「この店、何を売ってるの？」「SLOT CAR？　何それ？」「マニアの方はこんな写真1枚で、よし！　買おう！　って思えるの？」と不思議に思われるのではないでしょうか？

残念ながら私も門外漢ですし、貴社のターゲットがマニアだけなのか、初心者も取り込みたいのかわかりませんので、今回ばかりはページを拝見しただけで、的（まと）を射た「ダメ出し！」はできそうにありません。

なので、今回は

「さすがにマニア向けでも、これじゃダメでしょ」
という一般論の範囲でダメ出しさせていただきますね。(^^;)

ページ上部の「メーカー名のリンク」はこの場所に必要でしょうか？
せっかく来店されたお客様が、最も目立つトップページの最上部のここを、ついクリックしてしまったら？入店したとたんに退店ですね。しかもその先にはマニアが興味を持って、ついついのめりこむ情報が山のようにあるんでしょ!? つまり、お店の『入口』の横に『出口』を作ってしまっているという状態です。
(※グローバルサイトリンク設定では、横並び表示以外にカーソルをあわせ表示することも可能です。)

「うちはさまざまな国のいろいろなメーカーの商品を扱っているんだぞ！」というアピールは良いと思うのですが…

その目的であれば、おちゃのこの「フリーページ」を用意して、各国国旗＋メーカーロゴの共通サイズバナーの「リンク一覧」を作り、そこで見せれば良いですね。
出口となり得るリンクは、リンク集ページに集中させておけば十分です。

トップページでは、リンクは内部のメーカー別ページに向けて一覧を作る。そうすれば、「さまざまな国のいろいろなメーカーの商品を扱っているんだぞ！」というアピールをしつつ、店内を巡回させられますね。 とにかく容易に外部に行かせない工夫も大事です。

結論から言えば、内部SEO（検索対策）が不十分です。

たとえば、日産車のモデルは、左メニューの商品カテゴリ【車種別】から見ると５車種あるのがわかりますが…
実際に下記のようにショップ内検索すると…
「ＮＩＳＳＡＮ」……１台だけヒット
「Nissan」……１台だけヒット
「NISSAN」……１台だけヒット
「Ｎｉｓｓａｎ」もしくは「日産」と検索したときだけ、ようやく５台全部がヒットします。

お客様が上記いずれで検索しても確実に見つけていただけるように、商品名や説明文に表記のパターンすべてを入れておくことで、ショップ自体の外部からのSEO対策にもなり、集客UPにも効果が出てきます。
その他のメーカー名、車名などもぜひ見直してみてください。

これから買おうかという商品の写真が1枚だけで、裏面や背面、細部のクローズアップがないのでは、さすがのマニアの方でも、注文に踏み切れない方が多いと思いますがいかがでしょうか？

こういった趣味的商材の場合は、店舗サイトだけでなく、専門雑誌やマニア間の情報交換、Blogや個人Webで、お客様自身が十分な商品情報をすでにお持ちの場合も多いのですが…。

それでも、現物を見たことのないお客様は、やはり写真でいろいろな確認をしたいことでしょう。

貴店が、実は在庫を持たず、アフィリエイトやドロップシッピングで写真だけ陳列してご商売をされているならば、仕方ありません。

多くを望まず、「それでも買う！」という一部の勇気あるお客様だけを相手に、副業として細々とご商売されるしかないでしょう。

「実は現物商品を見たこともない見せかけの専門店」では、お客様の信頼やリピートを勝ち取ることはなかなかできないのです。

過去に、年商数億円を売る食品関係のネットショップさんが、たまたま仕入れルートがあるからと、食品以外の輸入雑貨ショップを商品写真と説明文だけでオープンされました。その会社には、その雑貨類の商品知識を持った人もいませんし、商品の実物すらほとんど見たことがなく、在庫もありません。

結果は…そう皆さんの予想通り、ほとんど売れず、1年を待たずに閉店されました。専門の食品なら月商数千万円を売れるノウハウやホームページ制作、メルマガや広告のテクニックも持ったお店ですら、異業種の商材のアフィリエイトではほとんど売れなかったのです。

私は、技量の問題より、売る意欲やお客様に伝えたい気持ちがなかったからだと思っています。

多くのプロの商売人とお付き合いをしてきてつくづく思います。 ドロップシッピングやアフィリエイトのオンラインショップは、どこで買っても同じ品質で価格競争だけの商品であれば「自販機」としてあっても良いですが、『専門店』となると市場と消費者のためにはどんどん淘汰されて、なくなればよいと思っています。

プロ、専門店とは、卓越した商品知識や業界経験、仕入れルートや商品企画力、開発力があってこその【プロ】だと思うからです。
そして何より、【プロ】としての商品への思い入れ、商品愛、「良いものをお客様に伝えたい！
使っていただきたい、食べていただきたい」という熱い思い。それがあってこそ、お客様に伝わるのだと思います。

貴店が、アフィリエイトやドロップシッピングでなければ、大変失礼を申し上げました。でも専門店ならばぜひ、商品写真をどんどん掲載して充実させましょう。
マニアが気になるポイントの細部写真を徹底的に載せましょう！

これだけ趣味的な専門店ならば、お客様もマニアである店長のキャラやお店のポリシーが気になるものです。できれば、店長のお写真を出して挨拶し、ブログやコラムなど、プロショップの店長としてふるまうべきでしょう。

そうすることで、よりコアなお客様の集う本当のプロショップになると思います。

掲示板やブログも情報を発信し、そこが多くの方の書き込みで賑わうことで、より専門店らしくもなると思います。

品揃えだけの専門店もどきで本物の専門店になっていない。

スロットカー専門店としては【強み】がなさすぎる？
情報量・質とも大きく改革が必要
そろそろ、撤退するか、本気で事業にするか見極める必要あり!?

ビシビシと、ドＳなダメ出し！をさせていただきましたが、石田店長のＭ心のうずきは満たされましたでしょうか？(^^;)

できれば、次回はぜひご本業の方で、ダメ出しさせてくださいね♪