「やまさん」こと、おちゃのこ山崎です。

ついこの間、紅白を見て年賀状を読んでお餅を食べたのに、あっという間にもう2月。まったく、ちょっと気を抜くと歳月は飛ぶように過ぎていってしまいます。気持ちを引き締めて、時間をムダに使わないようにいたしましょう。

みなさまには直接関係はないと思いますが、講談社が小ロット印刷機を自社導入したというニュースが出版界では話題になっています。従来、日本の出版界では出版社は印刷設備を持たず、本や雑誌の製造はすべて印刷会社に任せるというのが不文律になっていました。ハード面をアウトソーシングすることで、企画、制作、営業に集中しようという考え方です。

しかし、そのやり方では柔軟な物流に対応できません。従来の印刷システムだと、経済的な重版部数は2000部ですが、それでは売り切るまでに平均で2年ほどかかってしまい、倉庫関連の物流費用が馬鹿になりません。そこで、従来のオフセット印刷と同じ紙が使えて品質もほぼ同じというヒューレット・パッカードの小ロット印刷機が注目されたわけです。これだと、200部、300部といった少部数での重版や初版印刷がリーズナブルなコストで可能になります。

低コストで小ロット印刷を実現できた理由は、この印刷機には従来のオフセット印刷のような「版」がないからです。業務用のインクジェットシステムで、PDFデータから直接、ロール紙に複数ベージを両面印刷するため、版を作る手間とコストが丸ごと省けます。印刷後は、直結された製本ラインで折加工、製本、化粧断ち、カバー・帯つけ、スリップ等の付き物の投げ込み、パレットへのスタッキングまでを1本のラインで行い、そのままトラックに積み込みます。

この印刷機があれば、紙の本の泣き所だった「品切れ」「再版待ち」を限りなくゼロに近づけることができます。ガソリン車がハイブリッド車を経てEVに移行していくように、紙の本もこのような中間段階を経験しつつ、電子化に向かっていくのでしょうね。この例のように、「低価格小ロット」が新しいビジネスを開く可能性は、いろいろな業界に潜在しているかもしれません。

(1)貴ショップを自己紹介ください。
・何を扱っておられるショップか
店名の通りマシュマロを売っております。

・イチオシの商品を教えて下さい！
特に「肉球マシュマロ」のお店として認知されています。

(2)ネットショップを始めたきっかけやこれまでの簡単な歴史をご紹介ください。
ネットショップはかれこれ10年前に自サイトで始めました。田舎での商売は待っていてはダメだと思ったからです。売っていたのは今とは違う商品でした。素人なりに頑張りヤフー検索の1ページ目に引っかかっていたので少しですが売上もありました。おちゃのこさんはサービスが始まった当初から知っておりました。価格が安いので魅力はありましたが、自サイトもかなりのページ数だったので乗り換えとかは考えませんでした。ところがある日ハードディスクが壊れてサイトの一番新しいデータがなくなってしまいました。ページ数がすごく多く、ちょうど数ヶ月間バックアップを取っていなかった時だったので更新を泣く泣く諦めて、また使っていたソフトもネットショップのサービスを取りやめるということもあり、価格が安かったおちゃのこさんに登録しました。

ただ当初はサイトをHTMLで好きに変えられないため決済のサイトとして考え、ブログや別サイトから誘導して使うようにしていました。しかし当初はまったく売れない日々が続いておりました。 数年前からマシュマロを売り出しました。見た目で柔らかさがわかるような商品を、ということで娘が考えた肉球マシュマロを商品化し発売したところブログ等のネットを介した口コミで売れるようになりましたので、以前の商品をやめてマシュマロ1本に絞り、他のサイトも閉じて今はおちゃのこさんのサイトだけで頑張っております。

(3)ショップ運営には、特にどういう点にポイントを置いておられますか？
写真です。
ブログなどでも商品の写真がいいとコメントが凄く付きました。もともと写真を撮るのが好きだったので力を入れていました、、といっても一昨年までは安いデジカメで自分で撮ったものを使っていました(笑)。しかしやはりある程度売れてくるようになりますと見栄えが気になり、結局知り合いのプロに方にお願いして撮って頂きました。ただ結構料金もかかるので、昨年やっとデジタル一眼を買い(中古です)、撮影方法や加工技術も勉強しながら自分の所で(今は息子が)撮影しています。他所様のサイトに比べるとまだまだですし、まだ以前の残念な写真も混じっております(汗)がだいぶマシになってきたと思います。

(4)集客のために、どういう手法を取っておられますか？
売れない間にサイト作成と画像の加工、SEO、それからソーシャルメディアを使っての集客、PPC広告などについて勉強しました(その勉強はいろいろな面で本当に役に立っています。)。しかし売れるようになってからは猛烈に忙しくなり、サイトに手を入れる時間がほとんどなくなりました。ですがお陰様で口コミや雑誌などで取り上げられているのでこれといったことはしていません。ただなるべく新しい商品を頻繁に作ってそのたびにメールマガジンを出すようにしています。以前はツイッターもかなり影響がありましたが、今はフェイスブックだけを使っています。

(5)おちゃのこネットのどういう点がお役に立っていますか？
以前から比べると機能の充実ぶりが半端ないですね。どんどんこういった機能がほしいという希望を取り込んでいらっしゃるところは称賛に値します。急にすごく売れるようになっても機能が充実していたおかげと、あとは売れない時期にずっと使っていたのでそれほど戸惑うこともなく対応できたのでよかったです。逆に売れるようになって初めて気がついた便利な機能もありました。とくにおちゃのこオフィスがウェブバージョンになったのは本当に嬉しいです。コストパフォーマンスもすごいです。よくネットショップ始めたいというがどうしたら良いかという方の声も聞くのですが、まずはおちゃのこさんを薦めています。

(6)その他、おちゃのこネットについて、ご意見・ご感想があればどうぞ
今現在思いつく改良をお願いしたい点もいくつかあります。

☆指示書
備考欄が一番下なので見逃し率が高くチェックを2重にするなど対応していますがそれでも見逃すことがあります。是非是非上の方へ持ってきてほしいです。
文字が小さいので見えにくい。伝票番号だけでも大きくしてほしいです。(老眼です^^;)

☆注文数
売上が日毎、カテゴリーごとにわかるようになったのは大変嬉しいです。ですが当店ではその日に発送する注文は指示書の順番通りではないので(発送の日付指定を設定しているため)各商品の注文数を数えるのが時間がかかり間違いもあるので、複数の注文番号をクリックして商品の注文数の合算がわかればいいのになぁと長年思って来ました。ぜひその機能をお願いしたいです。

☆金額で割引できる機能
1万円以上で５％、2万円で６％割引といった、お買上金額で割引が出来る機能がほしいです。

☆問い合わせ
問い合わせで返事がしていないものがあるのがわかると嬉しいです。問い合わせのページか切り替わってしまうと、あとでお返事ししょうと思ったのが見えなくなって返事を返すのを忘れてしまったことがあります。問い合わせがかなりあるので、これも是非対応をお願いしたい点です。

今の当店があるのもおちゃのこさんのランニングコストの安さがあってのものです。売上がなくてもやめずにいられたからです。本当に感謝しております。管理画面の使いやすさもありがたいです。簡単なので息子に少しずつ覚えてもらって今は二人でサイトを更新しています。当店のような商品数が少ない場合、これといった問題がなく使用できていると思いますが、欲を言えばもう少しカスタマイズが出来ればいいなぁと思っています(サイト制作に関して大した能力はないんですが^^;)。疑問点も本当に時たま問い合わせをすることがありますが、お返事が早く詳しいので、これも大変感謝しております。これからもよろしくお願い致します。