天才の人生は必ず不遇?号

「やまさん」こと、おちゃのこ山崎です。

都合により1週間刊行が遅れましたので、3週間ぶりの「おちゃのこ通信」です。みなさんの地元ではもうソメイヨシノは散ってしまったでしょうか。これからいろいろな花が目を楽しませてくれる季節ですね。

さて、話はがらりと変わりますが、みなさんは「天才」でしょうか。見方によれば、誰もが何かしらの特技や取り柄を持っていますから、程度の差こそあれ、みんな「天才」と言えるかもしれません。

しかしながら、周囲の人たちが一様に「あの人は天才だ」と認めるには、やはり凡人とはかけ離れた実績や才能を見せつける必要がありそうです。芸術方面に、あるいはスポーツに、または経営の才覚で「天才」と呼ばれたい。誰もが一度はそう思ったことがあるでしょう。

しかし、最近の脳科学の研究によると、天才と呼ばれた人の多くが精神的な問題を抱えていたようです。たとえばレオナルド・ダ・ヴィンチやエジソンはADHD(注意性欠陥・多動性障害)だったと言われていますし、モーツァルトやゴッホはアスペルガー症候群の疑いがかけられています。

アインシュタインやベートーベンは統合失調症という話もあり、そうなるとかなりの天才たちが何らかの精神疾患を抱えていたといえるかもしれません。今回のオススメ参考書では人類の新しい地平を切り開いた物理学の天才たちを描いた本を紹介しますが、その主人公たちも幸福とは言えない生涯を送っています。

「天才でありながら誰もがうらやむ幸せな人生を送る」というのは、なかなかむずかしいことなのかもしれませんね。

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オススメ参考書~読んだら即実践してみよう!

死ぬまでに学びたい5つの物理学

山口栄一・著 筑摩選書

1500円 (税別)

「死ぬまでに学びたい」とはすごいタイトルですが、この題名には著者の思いが詰まっています。そのことが序章「強く生きるために物理学を学ぶ」で説明されていますので、まずそこからご紹介しましょう。

著者は14歳のときに最愛の母親を肝臓ガンで失いました。そのショックは「世界のたがが外れて、自分が奈落の底に落ちていく」ようなものだったといいます。それ以来、著者はこの世から薄皮1枚隔てた「誰もいない世界」に落ち込んでしまいました。

そんな著者を救ってくれたのは、物理学でした。大学で物理学を学び始めた著者は、三陸のローカル線を乗り継ぎながら北海道に行く旅行を計画します。その旅のお供は、スイスの物理学者ヴォルフガング・パウリの書いた『相対性理論』という分厚くむずかしい本でした。

なぜその旅でこの本を読もうと思ったのか。それは、その本はパウリが20歳のときに草稿を書いたものだったからです。「同じ20歳になるまでには理解しておかなくては」というのが、この本を鞄に入れた理由でした。

津軽海峡を渡る青函連絡船の上で3回目を読んでいたときのことです。突然、本に書かれていた数式が輝き出しました。一つ一つの文字が生命体のように感じられ、法則の示した世界が四次元空間になって見えました。そしてアインシュタインの重力場の方程式に行き着いたとき、ついにこれまで著者と世界を隔てていた薄皮がとれて、函館の風景がまったく違う太陽を浴びているように見えたといいます。

「宇宙の構造は、すべてこの方程式から導き出される。最終的に導き出された1行の数式の姿かたちが、ただただ美しい」。そう感じた著者は、感動で打ち震えます。そして同時にこう思いました。「こんな美しい世界があることを知った以上、自分はもう何があっても揺らぐことはない」

この世にはさまざまなできごとがあります。複雑なこと、汚いこと、みじめなこと、ちっぽけなことなど、気持ちが暗くなるようなことがたくさんあります。しかし、自分の周りでで絶えずうごめいているものすべては、その方程式の結果にすぎません。すべてはその方程式の支配の元にあるのです。そのことを知ってしまえば、もう小さなことに心を動かされることはなくなります。

その後、著者は物理学を一生の仕事と定めます。米国ノートルダム大学客員研究員、NTT基礎研究所主幹研究員、経団連21世紀政策研究所研究主幹、同志社大学大学院教授、英国ケンブリッジ大学クレアホール客員フェローなどを経て、現在は京都大学大学院総合生存学館教授を務めています。

「物理学に出会ったおかげで、どんな困難に出会っても、軸をぶらさずに生きてこられた。物理学は、ぼくの人格を強くしてくれた」という著者は、その思いを広く伝えたいと思うようになりました。しかし、「物理学」という学問は敷居が高く、誰もが親しめるものではありません。数式を見た瞬間に逃げ出してしまう人もいます。

そうなってしまう理由を、著者はこう言っています。「これまでの物理学の教科書はすべて『物理学を利用する』ということを暗黙の前提として書かれています。(中略)『道具』や『機械』なのだから単に覚えればいい。使えればよい。そんなふうな書き方がしてあります」

それでは人々が物理学に親しむことはできません。そうではなくて、「20代のニュートンやアインシュタインやハイゼンベルクが、どうやって彼らの方程式を導き出したのか。それは子供の頃の性格や生活とどんなふうにかかわっていたのか。『揺るぎない軸』はどんなふうに彼らの精神を高めていったのか」を知ることで物理学を身近に感じられるようにしたい…。著者はそう思って本書を著しました。

それでは、目次を紹介します。
序章 強く生きるために物理学を学ぶ
第1章 孤独から生まれた科学革命--万有引力の法則
1 ニュートン--「神の御業たる真理」の発見者
2 天才のインスピレーションを追体験する
第2章 哲学から解放された科学--統計力学
1 ホイヘンスからワットへ--産業革命を起こした職人の技能
2 ボルツマン--パラダイムの破壊者に訪れた悲劇
3 世界の乱雑ぶりを弾きだす
第3章 宇宙の設計図を見つけた--エネルギー量子仮説
1 プランク--物理学を変え、物理学を守った
2 波であり粒である光とは何か
第4章 失われなかった子供の空想力--相対性理論
1 アインシュタイン--枠組みを揺さぶるユダヤ的知性
2 中学生の数式で相対性理論を導く
第5章 神はサイコロを振る--量子力学
1 ドゥ・ブロイ--誇り高き孤独と自由な精神
2 シュレーディンガー--遍歴と越境の生涯
3 ハイゼンベルク--科学的名声と原爆製造の汚名
第6章 科学はいかにして創られたか
1 新たな知の創造へのプロセス
2 科学革命家たちの「創発」を検証する
3 創発と回遊--新しいイノベーションの世紀へ

第1章はニュートンが主人公です。ニュートンといえば「リンゴの木」が有名ですが、彼がどんな幼少期を送ったのかを詳しく知っている人は意外に少ないようです。著者はほとんど不幸に見える孤独な幼少期が、偉大な物理学者であるニュートンを形成したと考えています。

ニュートンは1642年、イギリス・ウールズソープの比較的裕福な羊農家に、超未熟児として生まれました。日本では徳川家光が参勤交代の制度を義務づけた年です。彼が生まれる3カ月まえに父親が病死し、3歳のときに母が再婚して家を出て行ってしまいました。おばあさんに育てられた孤独なニュートンは、体の小さないじめられっ子として幼少期を送ります。

著者は「ニュートンは、一生を通じて他人と心を開いて話すことができなかったのではないか」と考えています。そして、孤独で内向的な人間だったからこそ、自然と語り合うようになったのだと見ています。アインシュタインや湯川秀樹、朝永振一郎も似たような性格であったと著者は記しています。

学問好きだったニュートンは、18歳のときに伯父の口利きでケンブリッジ大学のトリニティ・カレッジに入学しました。しかしここは貴族の学校です。ニュートンは授業料と食費を免除される代わりに、教授たちの給仕をする身分に甘んじました。食事のときは同級生たちの目の前で給仕をし、教授の残り物を食べるという生活だったそうです。

大学を卒業した年、ロンドンをペストが襲い、ニュートンは故郷に帰って1年半を過ごしました。この時期が「奇跡の1年半」と呼ばれます。なぜなら、この時期に彼の大理論の基礎が考案されたからです。ケンブリッジ大学に戻った彼は、26歳の若さでケンブリッジ大学教授になりました。

ニュートンの業績は、次の3つに代表されるといわれます。
(1)微積分法の発見
(2)万有引力の法則の発見など力学発展への功績
(3)光学に関する数々の発見

万有引力の法則と運動の3法則は、地上の物体の運動のみならず、天体の運動も同じ法則によってすべて説明できるようにしたことが画期的でした。ニュートン力学はそこから250年もの長きにわたり、科学の基礎となります。今でも大学工学部の学科の半分が、ニュートン力学のみで修得できるといいます。

その後のニュートンは、名声と栄光に浴しながら、横暴ともいえる権力の行使者として君臨します。ロバート・フックやゴットフリート・ライプニッツなどライバルを徹底して蹴落とし、50歳を過ぎてからはうつ病になって神経質で付き合いづらい人物になりました。

しかし著者は、そのようなニュートン像は彼の極度に潔癖な性格が災いしたためであると考えています。些細な不正も許すことができず、そういう人物を徹底的に懲らしめようとした。その結果が晩年の悪評であるというわけです。

さらに、ニュートンに関してはあまり語られない業績があります。それは後半生に没頭した錬金術についてです。多くの人々が錬金術を「偉大なる科学者の経歴を汚すオカルト志向」として隠そうとしてきました。しかし著者はそんなニュートンを「晩年の錬金術研究こそ科学する人間の姿、すなわち、まだ誰も知らないことを知りたいと挑む人間の姿が映し出されている」と書いています。

その他の天才たちについても、同様に面白いエピソードが綴られています。物理学をもっと身近に感じるために、ぜひ手に取ってほしい1冊です。


EC仙人のダメ出し!道場

有限会社スタイル・イー

有限会社スタイル・イー
代表:太田哲生
http://www.style-e.com/

皆さん、こんにちは。

まずは九州熊本地方を中心に発生した地震により、被害に遭われた被災地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
被災地においては一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

この「ダメ出し!道場」を始めたのが2010年の9月で、翌2011年の3月11日には第10号を配信した直後に東日本大震災が発生しました。それから丸5年を迎えた矢先の今回の九州での震災でした。

前回の震災では津波と原発の被害の大きさから、経済の低迷も大きかった上に国民の悲しみと追悼の気持ちの落ち込みも大きく、全国的な自粛ムードが一気に高まってテレビ、スポーツ、芸能、なども派手な番組や明るすぎる演出、CM、学園祭やイベントなどまでも…とかなり過敏な自粛ムードになりました。

私たち商売の世界でもその影響は小さくなく、必需品を除くいわゆる贅沢品や嗜好品、ファッションやアクセサリー、ホビー品などの類は「苦しんでいる人たちがいるのに…」という消費への罪悪感からか、災害への備えや貯蓄志向の強まりもあって、買い控えや消費の控えが起こってしまい、多くのお店、企業が売り上げの低迷を余儀なくされました。

行き過ぎた自粛ムードを懸念して、「被災していない地域はむしろ消費をして経済活動を高め、日本全体を元気にして被災地を助けよう!」となるまでに1年くらいかかったように思います。
今回は、民放では一般のバラエティ番組なども自粛していませんし、NHKでさえ震災報道の直後に競馬中継を自粛せず放送していたくらいなので、前よりはマイナス影響は少ないとは思いますが…

今回の熊本~大分の震災は東日本大地震よりは規模は小さいとはいえ、最大規模マグニチュード7.3は阪神淡路大震災と同じ規模ですし、震源地近辺の揺れはそれをしのいだかもしれず、前震、余震を含めた総地震エネルギーは日本史上最大かもしれません。

数多くの方が被災され多くの方が亡くなったり怪我をされたりしたことは本当に残念ですし、心よりお見舞い申し上げたいと思います…

しかしながら、また5年前のように全国民が暗く塞ぎ込んで自粛ムードに陥っては、復興支援が遅れるばかりです。熊本、大分のオンラインショップさんはもちろんですが、全国の中小オンラインショップさんも皆さんマイナス自粛ムードを追い払って明るく商いし、しっかりと売り上げ、収益を上げて、その中から義援金なり寄付なり、支援物資なり…被災地・被災者支援できることに回していくようなプラス思考で頑張って乗り越えて参りましょう!

有史以来、過去数千年間でこの日本列島の地は幾度となく大震災、津波、台風、火山の噴火など自然災害に見舞われてきました。私たち日本人はそれでも大自然と戦ったり抗ったりするのではなく、大自然のさまざまな現象を「八百万の神々」と重ね、荒ぶれば祟りと畏(おそ)れ、穏やかな自然の恵みを祈り祀(まつ)りには感謝して祭(まつ)ることで共存し、生き永らえてきました。

この国に住む以上、常に自然の脅威のリスクとは隣り合わせで100%避けることはできません。自然を畏れ、敬いつつも、災害のリスクは想定し、備えて生きる。起こってしまったことは元には戻せませんから、無事で元気な者は被害を受けた者に手を差し伸べ、助け合いながらまた一歩ずつ前を向いて明るく進んでいく。

そうやって私たちは生き抜いてきましたし、これからもこの国で生きていかねばなりません。おちゃのこショップの皆さん! これからも前向きに一緒に頑張っていきましょう!

さて今回は神奈川県の「湘南」と呼ばれるエリアにあるハンドメイドを中心としたアクセサリー&雑貨の専門店さんです。
「ダメ出し!道場」第114弾 スタートです!(^-^)

ダメ出し!依頼ショップ
73works

ショップ名 :
73worksさん

URL : http://namiworks.ocnk.net/

カテゴリ : ファッション

http://namiworks.ocnk.net
売り上げを上げたい。
サイトの運営方法が知りたい。

控え目なのか?シャイなのか?不器用なのか?もったいない!

トップページを拝見すると、海やビーチの絵柄のスマホケースや、夏をイメージするターコイズの青が鮮やかな天然石を使ったアクセサリー、革や麻などの天然素材のバッグ類など、明るくて若くてオシャレな商品がたくさん目に入ってきます。

まさに「湘南」のイメージとマッチする印象ですね!

しかし、その明るいイメージがありながら…

http://namiworks.ocnk.net/profile
オーナー店長のプロフィールはあまりに質素というか控え目というか…アピールが弱過ぎます。

オリジナルのハンドメイドの商品やセレクトの輸入品など、すべて店長の個性、目利き、センスで商品企画されたものばかりだと思いますが、肝心の店長の個性や趣味志向、特技や関心事をアピールされないと、お客様は興味を持ちにくいと思います。

「商品を見てくれればわかるはず!」と思われているのかもしれませんが、オーナー店主のセレクトショップやオリジナルブランドは、店主の個性や趣味志向そのものもお店の個性です。

そこに興味を持てなければ、なかなか商品に共感、共鳴もしにくいのです。

私(店長)は何が好きなのか?
                        ↓
                何が得意なのか?
                        ↓
                何ができるのか?

からの、

当店は             何がウリ(強み)なのか?

というストーリーやロジックを示しておくことが、まずはお客様を惹きつける一歩だと思います。

また、73works さんで検索すると藤沢駅前のファッションビルOPAに実店舗をお持ちのようですが、それがおちゃのこ店ではほとんどどこにも記されて(アピールされて)いないのはとてももったいないです。

OPAは東京、神奈川、京都、大阪、神戸、福岡などに展開するファッションビルなので、そのエリアのお客様ならそれだけで「OPAにあるお店ならそれなりにオシャレなブランドなんだ!」という印象や信頼感を持ってくれるはずです。

こういった「強み」は、第一印象の「掴(つか)み」として使わなければもったいないですよ! 自店のブランド力に気づいてもっと活用しましょう!

客層とマッチしたオンラインショップ運営を!→スマホ即やるべし!

73worksさんの商品構成からいうと、若くてオシャレで流行に敏感なライフスタイルを持つ客層のはずですね。

これはイコール、スマホ客層のはずですね。

にもかかわらず、スマホサイトはまだのようですね(残念)。
せっかくスマホショップ機能のある「おちゃのこネット」です。
共用ドメインならわずか+540円でスマホサイトが持てるのですから、ぜひともスマホショッピングしやすくしましょう!

読者の皆さんももし実店舗をお持ちなら、ショップカード(名刺)やチラシにスマホサイトのURLをQRコードでプリントして配るなどして、実店舗でのリピーター囲い込みをしないともったいないですよ!
とくにファッション系のお店なら、もはやスマホショッピングは必須な時代です。

MORLEY STONE とはなんぞや?

商品ジャンルの中では、「MORLEY STONE」という天然のパワーストーンを用いたオリジナルアクセサリー類が主力商品のようですね。

73works で検索するとFacebookページの自己紹介に「オリジナルブランドMORLEY STONEを始め…」とあって、ようやく「MORLEY STONE」というのが自社のオリジナルブランドだということがわかるのですが、このおちゃのこショップだけを見ると…「MORLEY STONE」という種類の石があるのか? いろいろな天然石のパワーストーンのことをそう呼ぶのか? さっぱりわかりませんでした。

自社ブランドなのか、他店でも売っているブランドなのか? 自社オリジナル商品なのか? 仕入れ商品なのか? 個々のパワーストーンの種類やパワーの説明は十分か? などなど。

石森店長の中ではもはや当たり前なことも、初めてのお客様から見れば何のことかわからないことも多いのです。

もう一度、初心に立ち帰り、

「初めてのお客様でもわかるだろうか?」という目線で自店のメニュー、商品名、ブランド名などを見直してみてください!

改めて申し上げますが、これはあらゆるオンラインショップさん(だけじゃなく通販事業者さんすべて)が常に意識すべきことです。

自社の社員、スタッフにとっては当たり前な情報も、初見で実物を知らないお客様にとってはどう見えるだろうか? わかるだろうか? という想像力を持って、自社商品、自社オンラインショップを見る必要があります。

長くやっているベテランショップさん、ベテランスタッフさんほど、これができなくなっていることが多いのです。ご注意ください!(^-^)

商品ページは丁寧で良いが、その前がもったいない!

商品ページ一つ一つまでクリックして入ってくれば、商品写真も豊富だし、細部にいたるまでていねいに撮影されており、商品説明もまずまず通販サイトとしては十分なクオリティだと思います。

例)★MSW★モーリーストーンウォッチ ターコイズ
http://namiworks.ocnk.net/product/142

ですが、どれにしようか悩みながら選ぶであろうお客様の基点になるページは、一覧ページになるのでここ(一覧ページ)が重要です。

例)MSW (モーリーストーンウォッチ)の一覧
http://namiworks.ocnk.net/product-list/25

このように単に、システムの機能どおりに分類一覧ページを使うのも良いのですが、それでは当たり前レベルであって、決してお客様にとって魅力的と言えるレベルではありません。

例えばフリーページを用いて、「ターコイズ」だけの商品一覧を作って時計も、ブレスレッドも、ピアスもネックレスもターコイズ石を使った商品だけを並べて見せるとか…

パワーストーンの効果ごとに分類して見せるとか、

ファッション視点から、赤系、青系、黒系などの色合いの似ている商品ごとに分類して見せるとか…

春向き、夏向きなど季節ごと、服とのコーディネーションを提案する…

などなど、お店の感性、視点から切り口を設け、お店ならではの一覧ページを作ってお客様に商品そのものの単品価値以上の価値を提案するのもセレクトショップの腕の見せ所です。

またこうした組み合わせの提案は、ついセットで買いたくなってしまうお客様もいるので、客単価のUPに繋がりますね。

センスのいい服屋さんの店頭のマネキンが着ているコーディネートを、セットで丸ごと欲しくなることってないですか? ファッションに自信のない僕なんかはよくあって困ります(^^;)

総評

売り上げを上げたい。
サイトの運営方法が知りたい。

↑↑↑↑↑
ダメ出し!道場のお申し込みコメントがたったの2行(^^;)。
ここからも、店長さんの控え目な? 性格が伺い知れますが…
一事が万事、お店全体にも、そんなところが出ているのではないでしょうか? 感性の強い作家さんやアーティスト系の方は、いわば勘が良く理屈よりも感性で感じ動く「右脳型」なので…
本人もなーんとなくわかってしまい、相手もなーんとなくわかるだろうで動くことが多いのです。同じようなアーティストさん同士ならこういった「感性」や「ノリ」で通じ合えるのですが、すべてのお客様がそうとは限りません。

商品の第一印象は「右脳型」で感じさせられたとしても、いざ購入!? となると、自己紹介、アピール、商品価値、商品仕様、機能、材質、品質、金額、サービスなど、むしろキチンと言葉や写真や理屈で説明しきらないと伝わらない「左脳型」の情報が十分にあって初めて「カートに入れる」ボタンを押してくれるのです。

店長の自己紹介に始まり、お店の強み、コンセプト、特徴のアピール、ブランドの紹介があいまいで希薄なまま商品を細かく説明しても、お客様の気持ちや興味をなかなか引き込めていないと思います。

人と人の出会い、とくにビジネスにおいては、いきなり初対面で商品の仕様や機能について細かく説明アピールされても、興味や信頼の持てない相手の話はそもそも耳に入ってきにくいですし、ましてお金を払うとなるとためらいますよね。

その部分が今の73worksさんの弱点だと言えると思います。

でもそこさえしっかりとご自身やお店のこだわりやコンセプト魅力を伝えられたら、きっとファンは増え、商品の魅力も、より伝わりやすくなると思います。

また「湘南」という地名は、ご自身が思われているよりはるかにブランド力のある地名ですよ! 海、夏、サーフィンなど商品とも絡(から)めやすいものは、「湘南発」をもっともっとアピールされると良いと思います。

また、作家モノやハンドメイド系商品の多い貴店では既に取り組まれているように、FacebookやInstagram、twitterなどSNSによる情報発信はファン作りに有効な手段だと思います。おちゃのこショップでもリンクを張って囲い込みを強めるべきだと思います。



さて…

オンラインショップの本質は表のホームページからだけでは見えない接客や、梱包、配送、そして商品そのもの等、「裏」の強みや弱み、そして個別の事情によるのが当たり前です。

実際に、「売れる・儲かる」という部分は、実はこの見えないところにこそ本質的な秘密や課題があるものです。

この「ダメ出し!道場」の企画は、公開という性質上、あくまで表から見たお店の印象や、そこから類推できる範囲の改善点をお客様目線でご指摘するものですので、ご理解ください。

もっと突っ込んで、あなたのお店の事情や商品、人事、資金などの問題点や課題を洗い出したい! 解決したい! 強みを作りたい! という店舗さんは、個別にご相談をお受けいたしますので、

診断が待ちきれない方は!「ダメ出し!道場見ました!」の件名にて
メールにて直接お気軽にご連絡くださいませ。

info@style-e.com 太田まで。


現役おちゃのこネット店長はこう使ってる!
モノより思い出

こんにちは。
「卵・乳アレルギー対応パンのtonton」店長の井藤です。

今日は、お客様がどんな想いでネットショップに訪れているのかを考えてみようと思います。


そりゃ、欲しいものがあるからでしょ!

確かにそうなんですが、欲しいものが手に入ること自体が目的ではないですよね。
だって、それが目的なら、手に入れた瞬間に目的が達成されてもういらなくなるはずですから。

では、商品を手に入れることが目的ではないとしたら・・・

何が目的かというと・・・

テレビで爆発的に売れた車

シリーズ化されていた日産セレナのコマーシャルです。
キャッチコピーは「モノより思い出」【CM】日産 セレナ【2002年】

「モノより思い出」【CM】日産 セレナ【2002年】

何が心に響いたかというと、「こんな車があれば、こんな思い出が作れます。」という気付きを教えてくれているということ。

ちょうどこのころ、僕は子供が生まれた頃だったので、余計にこのキャッチコピーが刺さりました。
お金がなくて買えませんでしたが・・・(^_^;)

このコマーシャルを境に、アウトドアグッズやワンボックスカーのブームが到来しました。

人はいろいろなモノを欲しいと思いますが、その目的は思い出や体験ですよね。

  • かっこいい服やかわいい服→かっこ良く、かわいく見られたい
  • 新築の大きな家→家族団らんの楽しい生活
  • 有名なイタメシ屋の食事→彼女とステキな時間を過ごしたい

物質的なモノそのものが欲しいのではなく、その先にあるステキな思い出や体験が欲しい。
そういうこと。

戦争が終わってすぐ、高度成長期に入った頃はモノがなくて、モノそのものに価値があった時代でした。
カラーテレビや車を持っているだけで自慢できた時代です。
モノを持っていることそのものに価値があったということです。

今はモノが溢れかえっている時代。
今の若者は物心ついた頃から手にはスマートフォンがあって、インターネットで世界中のモノが買えるのです。
その気になれば、何でもモノが手に入ります。

モノそのものに価値はなくなったということです。

でも、ほとんどのネットショップは物質的な「モノ」を販売しています。
高度成長期の時代はそれでもモノは売れたでしょう。
しかし、モノそのものを販売しているとすれば、その先の思い出や体験はお客様が想像しなければいけません。

であれば、ネットショップも販売しているモノの先にある思い出や体験をお客様に気付いていただければ、「欲しい!」と感じていただけると思いませんか?

思い出や体験が想像できるということは、価格競争ができない小さなショップにとって、価格以外の「付加価値」になるはずです。

ご利用案内で商品が届いた後のことを想像してもらおう!

初めてのネットショップで買物をするとき、どこをチェックしますか?
おそらく、一度は「ご利用案内」をチェックすると思います。

どんな流れでお買い物をして、注文してから何日くらいで届けられて、送料はいくらなのか?
チェックしますよね。

  • お買い物の流れ
  • 送料について
  • 税金について
  • お支払い方法について
  • ポイントについて

大体のネットショップのご利用案内(ガイド)は、淡々と必要事項が書かれています。

当店では、ご利用案内に力を入れています。
なぜなら、ほとんどのお客様がチェックされるページだから。

ここで不安を取り除き、信頼をいただけるような情報があれば、その後の商品の見え方も違うと思うんです。

ご利用案内

動画が伝えられる情報量はすごい量です。
これをテキストで表現しようと思ったら、原稿用紙5枚くらい必要ですね(笑)

お客様にお伝えしなければいけないことはもちろん、

  • どんな風に届くのか
  • 届いたあと、どう保管しなければいけないのか
  • どんな感じで使えるのか
  • 周りの人や自分は満足できるのか

動画で表現できたら最高です。

モノそのものを販売するのではなく、モノの先にある思い出や体験をお客様に想像していただく。

当店のご利用案内を例に挙げれば、当店のターゲットはアレルギーがある子供たちのお母さんです。
お母さんがこの動画を見れば、動画に出演している子供たちの顔は、自然と自分の子供の顔にすり替わるはずです。

思い出や体験が想像できるということは、価格以外の「付加価値」になるんです。

商品がいいのにお客様に購入いただけない最大の原因は「不安」という感情でしたよね。
この「思い出や体験が想像できる」=不安の解消になります。

お客様は必ず比較をしてから購入されます。

  • このネットショップは信用できるか?
  • 価格や送料は?
  • 注文してから届くまで何日?
  • 返品はできる?できない?

ネットショップとは・・・
全国の同業者が一瞬にして隣同士のタブに並べられて比較検討することが出来る、バーチャルのお店です。

もし、一つのショップだけ、圧倒的に思い出や体験が想像できるとしたら・・・

価格や送料が少し高かったとしても、選ばれる可能性が高くなると思いませんか?

では、どうやって届いた後の動画を入手する?

お客様にお願いする。
これしかありません。

BtoBであれば、直接お客様の所に行って動画を撮ればいいと思いますが、問題はBtoC。
県外に配送されているなら、なおさら難しいですよね。

そんな時は、知り合いや友達にお願いしてみましょう。
いい商品ならば、知り合いや友達の誰かが協力してくれるはずです。
タダで商品をあげてでも、動画を入手する価値があると思いますよっ!

繰り返しますが、お客様の目的はただ一つ。
商品を手にすることではありません。

商品を使った後、召し上がった後の思い出や体験なんですから!

先にも書いた通り、ご利用案内は初めてのお客様が必ずチェックされるページですから、トップページのナビゲーションを使って案内しましょう。

初めてのお客様といえば・・・
初めてのお客様に見てもらいたいページって作ってありますか?

次回は「初めての方へページは必須ページ」と題してお送りしたいと思います。
どうぞ、ご期待ください!
see you!!

第2部 実践編目次

卵・乳アレルギー対応パンのtonton
卵・乳アレルギー対応パンのtonton
カテゴリ:食品、飲料
「卵と牛乳抜きのパンを作っていただけませんか?」ご近所のお客様からご要望をいただき作ることになった卵・乳アレルギー対応パン。日本で唯一、卵と乳製品を一切持ち込まない専用工場で製造した安心のパンを通信販売しています。

このコーナーでは、テンプレートのカスタマイズについて、実際のサンプルページを元に紹介していきます。

皆さん、こんにちは。おちゃのこネットの刑部です。
今回のデザイン道場は、以前パソコン版でご紹介したタブメニューをスマートフォン版で追加する方法をご紹介します。
HTMLタグを貼り付けてテキストを変更するだけで、簡単に作成できます。





スタイルシートを編集する

デザイン管理→スタイルシートの編集から下記の指定をコピーして貼り付けてください。
※貼り付け位置は、最下部にお願い致します。

●背景色の指定について
それぞれ下記の指定で背景色と文字色を指定できます。

・通常状態の背景色と文字色
.item_tabs li A
背景色 : background-color: #E5E5E5;
文字色 : color: #999999;

・マウスオーバー状態の背景色と文字色
.item_tabs li A:hover
背景色 : background-color: #F5F5F5;
文字色 : color: #000000;

・選択状態の背景色と文字色
.item_tabs li.tab_on A
背景色 : background-color: #F5F5F5;
文字色 : color: #000000;

・コンテンツ部分の背景色
.tab_content
背景色 : background-color: #F5F5F5;


.item_tabs ul {
margin: 0px;
padding: 0px;
}

.item_tabs li {
float: left;
list-style-type: none;
}

.item_tabs li A {
display: block;
padding: 10px;
margin-right: 1px;
background-color: #E5E5E5;
color: #999999;
}

.item_tabs li A:hover {
background-color: #F5F5F5;
color: #000000;
}

.item_tabs li.tab_on A {
background-color: #F5F5F5;
color: #000000;
}

.tab_content {
padding: 10px;
background-color: #F5F5F5;
min-height: 100px;
}

 
自由記入欄にhtmlタグを記載する

デザイン管理→配置/画像/コメント設定のメインエリアから自由記入欄を追加してください。
表示は、メインエリアにしてください。

下記それぞれのhtmlタグをコピーして自由記入欄に貼り付けてください。
テキストは、自由に変更可能です。
HTMLタグの挿入も可能です。

タブ1からタブ4までがメニュー部分のタイトルとなります。
タブ1の内容からタブ4の内容が内容部分となります。
行を追加することで、メニューと内容は追加可能です。

※divタグのidについて
追加いただく際は、必ず id="tab_box_1"のようにdivタグにidを連番で追加してください。
下記に5つ目を追加する場合は、メニュー、内容部分はそれぞれ下記のようになります。
・メニュー
<li><a href="#tab_box_5">タブ5</a></li>

・内容
<div id="tab_box_5" class="tab_box">タブ5の内容</div>


<div class="item_tab_area">
<div class="item_tabs">
<ul class="clearfix">
<li><a href="#tab_box_1">タブ1</a></li>
<li><a href="#tab_box_2">タブ2</a></li>
<li><a href="#tab_box_3">タブ3</a></li>
<li><a href="#tab_box_4">タブ4</a></li>
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<div id="tab_box_1" class="tab_box">タブ1の内容</div>
<div id="tab_box_2" class="tab_box">タブ2の内容</div>
<div id="tab_box_3" class="tab_box">タブ3の内容</div>
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コンビニ払いについて

このコーナーでは、おちゃのこネットの機能や提携サービスをご紹介していきます。
今回は、先日アップロードしたコンビニ払いの、コンビニ手数料無料設定についてです。
コンビニ払いに、商品合計金額に応じて、コンビニ手数料が無料になる設定を追加しました。
 「ショップ運用設定」→「お支払い方法設定」 → コンビニ払いの「詳細を設定する」より設定いただけます。


FAQ(サポートくらぶ)

http://www.ocnk.net/faq/

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ECサイトのデザインについて

スウェルキャッチメルマガ担当(web creation株式会社)

おちゃのこ通信をご覧の皆様、こんにちは。
SEOサービス「スウェルキャッチ」担当のミスターSEOです。

今ページでは、EC通販サイトを運営する際にサイトを活性化させるためのノウハウを説明させて頂きます。今回は「ECサイトのデザイン」についてです。

■ECサイトのデザインについて

インターネット上に数多く存在するECサイト。その中で自社が運営するECサイトを他社サイトと比べて優れたサイトとして構築していくのは、並大抵ではないノウハウの吸収と努力が必要です。

構築した人の数だけ種類があるといわれるデザインの世界ですが、ECサイトという商品を提供することを目的としたサイトのデザインにおいては、たった2つの情報をどれだけ自然にユーザーに届けることができたかという視点だけで、おおまかなサイトの優劣が決まってしまうといっても過言ではありません。

重要なことは、「情報を整理すること」と、「他社と比べた強い自社イメージを伝えること」の2点です。

情報の整理に関しては、まず、ECサイトを運営する上での自社の目的を明確にする必要があります。「●●円稼ぎたい」「●●人のアクセスを稼ぎたい」「新商品を●●個売り上げたい」運営者ごとに、それぞれサイトを立ち上げた目的やビジョンは当然あるでしょう。

そこに至るためには、何を中心にサイトを作成すればいいでしょうか。サイトの構築には、文字と画像が必要です。それも目的に沿った意味があるものでなくてはいけません。ただ単に商品を羅列させるだけでは十分な集客効果を得ることはできないのです。今一度自社がサイトを運営している意味を理解し、目的に沿った情報に整理してください。

続いて強い自社イメージについてです。これがなければ、どれだけ見やすいデザインで統一されていたとしても、他社との競合に勝つことができません。よっぽど珍しい専門商品だけを取扱っている場合は別ですが、基本的には、他の似た商品を扱っている他社サイトと見比べたときに、自社サイトの方が使いやすいとユーザーに感じてもらわなければ、継続的な利益につながりません。

ユーザーは一つのサイトで商品の吟味をするわけではありません。必ずほかのサイトとある程度見比べてから、より使いやすいサイトや商品を扱っているサイトを利用し、それを繰り返すことでお気に入りのサイトへと昇格していくのです。在庫を取りそろえることや、SEO対策により検索時に上位表示させることも当然大事ですが、初心に還って、「ここだけは負けない」というサイトとしての強みを確立し、PRしていくことが重要となります。

また強みだけでなく、サイトのデザインはそのままユーザーが持つイメージに直結します。例えば、背景が真っ黒の占いサイトや、ピンクやハートマークで敷き詰められた恋愛系ノウハウサイト。そのサイトとしての特徴が色濃く表れており、見た瞬間に、ユーザーはサイトの目的を理解します。白は清潔、青はさわやか、緑は癒しなど、テーマカラーによってサイトのイメージは決まります。あべこべな色を選んでしまわないように気を付けましょう。

たったこれだけの基本を意識するだけでも、ユーザーが利用しやすいサイトとなり、以前と比べて集客率がアップしたという事例も聞きます。まずはユーザー側に視点に立って、どのようなサイトを提供したいのか、自社の目的をもう一度考えてみてください

★POINT
・安定したECサイトを構築するには、ユーザーにとって使いやすいサイトである必要がある
・そのためには、自社サイトの目的は何か、情報を整理する必要がある
・個性のある自社イメージ(強み)をPRしていくことが大切である
・色の選別がサイトのイメージを決める
・ユーザー目線に立つことが重要

スウェルキャッチでは、アクセス数・売り上げの向上に繋げることを第一に
SEOに関わるアドバイスも行っております。
お困りの方はお気軽にお問い合わせください。

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SwellCatch(スウェルキャッチ)

編集後記

今朝、東松山市の箭弓稲荷神社(やきゅういなりじんじゃ)境内にある牡丹園に、牡丹の花を見に行きました。この牡丹園は、大正12年に東武東上線延伸開業を記念して、社長の根津嘉一郎から奉納されたものだそうです。晩節を汚さない経営者は、いつまでも名声が残ります。
(おちゃのこ山崎)

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