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163 件の検索結果

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  • ドメイン更新契約途中で使用中の独自ドメインを変更したいのですが可能ですか?
    回答: はい、可能です。独自ドメイン変更時には、弊社側でドメインの再設定作業を行いますので、ドメイン再設定費用6,600円(税込)をご請求させていただきます。※弊社で独自ドメインを代行取得する場合は、別途、ドメイン費用年額3,300円(税込)(.jpの場合5,500円(税込)/.shopの場合6,600円(...
  • 基本設定ショップ名は変更できますか?
    回答: はい。ショップ名はいつでも変更可能です。[基本設定]→[登録情報変更]→[ショップ情報]→【ショップの名前】を変更し、ページ下部の【変更する】をクリックしてください。ショップ名は、お客様宛に送信するメールの「差出人」などに反映いたします。機種依存文字は使用しないようにしてください。...
  • マーケティングメールマガジン、会員向けメールの読者情報管理の検索/一括設定について
    回答: 登録済みのメールマガジン読者や会員向けメール読者の、絞り込み検索や一括設定ができます。 絞り込み検索について たとえば、メールマガジンの配信を停止する場合、下記の手順で「配信停止」してください。 【マーケティング】→【メールマガジン設定】→【読者情報管理】→[メールアドレス検索]にて該当の...
  • メール設定Mac OSXのMailというソフトを使用中、送信ができなくなってしまいました
    回答: 送信ポート番号の変更で改善される場合があります。 下記手順にて送信ポート番号を変更のうえ、ご確認ください。 1.MacのMailを起動後、画面上部ツールバーの【Mail】→【環境設定】より、該当のアカウントをクリックしてカラーを反転してください。 ↓ 2.「アカウント情報」の”送信用メールサーバ(...
  • おちゃのこオフィスWeb専用アカウント設定について
    回答: おちゃのこオフィスでは、オフィス専用のサブアカウントの作成が可能です。 オフィス部分のみ外部に委託する場合などにご利用ください。 [管理画面]→[受注管理]→[専用アカウント設定]から設定可能です。 初期設定では、[利用しない]に設定されています。利用する場合は、[利用する]を選択してください。...
  • メール設定Outlook.comの設定について
    回答: おちゃのこネットでは、Windows Live Mail のご利用を推奨しています。 Webメールを使用されたい場合は、Gmail のご利用をご検討ください。 ◆Windows Live Mailをご利用の場合 https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=...
  • その他電話サポートはありますか?
    回答: いいえ。お電話やFAXでのサポートはお受けしておりません。弊社は、低価格でサービスを提供するため、少人数のスタッフで運営しております。また、やり取りの記録を残すため、メールでのみ回答させていただいております。ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォーム(https://www.ocnk.net/...
  • カスタムフォームカスタムフォームの登録
    回答: 規定のお問い合わせフォーム(https://アカウントID.ocnk.net/contact)以外にカスタムフォームを作成できます。 下記のようなフォームを設定していただけます。 資料請求 予約申し込み アンケート ※携帯版には対応していません。 ※1フォームに20項目、50...
  • 商品管理数量ラベルについて
    回答: ショップページで表示する「数量」等の文言を変更できます。 例えば、椅子を販売する場合、下記のようにラベルを変更できます。 ●デフォルト (ラベル:数量、単位:なし) ●変更後 (ラベル:台数、単位:脚) 管理画面での設定 商品登録画面の「数量ラベル」にて、希望のラベルと単位を...
  • アカウント更新アカウントは自動的に更新されますか?
    回答: お支払方法を自動更新に設定していただくことは可能でございます。契約アカウント期限日の前月に契約更新のご案内メールを送信いたしますので、引き続きご利用いただく場合は、内容をご確認のうえ更新手続きを行ってください。[基本設定]→[契約内容確認・変更]画面で【契約アカウント期限日】及び現在選択中の【お支払...
  • メール設定メールアドレスのパスワードを忘れました(再設定方法)
    回答: パスワードは後から確認することができませんので、ご自身で管理していただく必要がございます。下記の手順でパスワードを再設定してください。1.管理画面[基本設定]→[メールアドレス設定]を開いてください。2.【メールアドレス作成画面にログイン】をクリックしてください。3.【メールアカウント】をクリックし...
  • アカウント更新休会について
    回答: 下記の手順で作業を行ってください。 STEP1 休会申し込みをする [基本設定]→[休会・退会手続]から、「上記の注意事項を了承の上、休会します」にチェックを入れ「休会する」ボタンをクリックしてください。 ご注意事項 ※休会は、1年分1,320円(税込)の手数料を頂戴し、設定完了...
  • ドメイン独自ドメインを新規に取得して利用することを検討していますが、試用期間中も独自ドメインを使用できますか?
    回答: ご利用料金の入金確認後に、ドメインの取得・設定作業に入りますので、ご利用料金のお支払い前に、独自ドメインは使用できません。しかし、無料試用期間中であっても、ご利用料金の入金確認が取れ次第、ただちに、ドメインの取得・設定作業に入ります。この作業に最大7営業日かかります。作業完了後、担当者よりメールにて...
  • 商品管理軽減税率商品の設定について(一部商品対象)
    回答: 一部の商品が軽減税率対象の場合、下記の流れで設定してください。 1. 軽減税率設定 運用設定 → 税金設定 → 軽減税率設定にて、軽減税率 →[一部商品対象]を選択してください。 税率は、運用設定 → 税率設定で設定してください。 ※詳細は下記ページをご参照ください。 ◆税金・税率設定に...
  • 基本設定退会後も、おちゃのこネットで取得したドメインを利用できますか?
    回答: はい。おちゃのこネット退会後も、取得した独自ドメイン(該当ドメインのメールアドレス)をご利用いただけます。ただし、退会後は、弊社でドメインを管理することはできません。また、該当ドメインのメールアドレスをご利用されたい場合は、メールサーバ(他社)が必要となります。別途、ご自身でドメイン管理会社とご契約...
  • 発送方法お届け先複数設定について
    回答: お届け先を複数設定できます。 また、複数のお届け先に対してそれぞれお届け日時を設定することもできます。 管理画面→[運用設定]→[お届け先設定]ページお届け先複数設定欄から「お届け先を複数設定できるようにする」にチェックを入れてください。 複数のお届け先に対してそれぞれお届け日時を設定する...
  • お支払い方法LINE Payの運用について
    回答: 「LINE Pay(オンライン決済)」は、スマートフォンのLINEアプリでお支払いいただける決済サービスです。ご利用時には、LINE Payとの契約が必要です。下記ページよりお申し込みください。 https://pay.line.me/portal/jp/business/payment-se...
  • その他お客様がパスワードを紛失しました
    回答: ショップオーナー様が、管理画面でお客様のパスワードを確認することはできません。お客様に下記の手順で仮パスワードを発行していただくようお伝えください。<<仮パスワードの発行方法>>ショップサイトのログインページを開いてください。「パスワードを忘れた方」をクリックし、お名前と登録メールアドレスを入力して...
  • 受注管理登録者情報の新規登録
    回答: 管理画面からお客様情報を登録できます。 【受注管理】→【登録者一覧】画面の「新しく登録者情報を登録する」をクリックし、次画面へ進んでください。 登録者情報を入力し、「設定処理を完了する」をクリックしてください。 「保有ポイント」については、ポイント機能を使用していない場合、「0」を入力...
  • 運用設定おちゃのこサジェストについて
    回答: おちゃのこサジェストについてよくあるお問い合わせをまとめています。 Q. 対象となる語句について A. おちゃのこサジェストでは、 商品名・型番・商品説明に入っている語句を対象として、検索ワードを生成します。 そちらに含まれていない語句については予測することはできません。 Q....

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