「やまさん」こと、おちゃのこ山崎です。

コロナで巣ごもりが続いたために、英文読解の入門書が売れているのだそうです。フェイクニュースやバイアスのかかった日本のメディアを避けて英語圏の情報を取りに行き、英文読解力の限界を感じる人が多いためだといわれています。

最近では英語のスキルは会話に重点が移行していましたが、旅行や観光がダメになったことで英会話のニーズよりも英文読解のニーズが高まったのでしょう。

もともと日本の英語教育は読解力が中心でした。それは明治以来の政策で、英語圏の文献を素早く読み解き、自分たちのものとするためでした。

それが変わってきたのは、「読めるだけで、しゃべれない」という英語能力のいびつさに日本人が気づき、反省したからかもしれません。今でも日本国中に英会話教室は星の数ほどあります。

しかし、知識を得るならやはり会話能力よりも読解力です。SNSやチャットも読解力がなければ話になりません。幸いなことに、ほとんどの日本人は英文読解力に関してはある程度のスキルが備わっています。あとは磨くだけです。

というわけで、今回のオススメ参考書では、ネット時代の英文読解力を上げる本を取り上げます。

トップページにアクセスすると、まずは外国人モデルさんを使った大きなスライド画像が次々と目に入ってきます。
いずれも屋外や自転車、中にはミリタリー姿の物もあったり…

少し下にスクロールすると「メガネナカジマへようこそ」のバナーにカジュアルウェア姿のスタッフさんらしき写真。
その下もオートバイサングラス、自転車サングラス、釣りやスポーツなどのバナーで…
「この店はビジネス系のフォーマルやお堅い感じのメガネよりも、かなりファッションやスポーツ・アウトドア系のメガネ・サングラスに力を入れた店なのかなぁ～」という印象を受けます。

左メニューにはブランド名がずらり。その下にはレンズの種類らしきメニュー。品揃えもかなり充実していそうです。

中央から下には新商品やオススメ商品がピックアップされていますが、価格帯は３～６万円とメガネ店の平均からすればおそらく安価な価格帯ではないお店だと感じます。

メガネのブランドにそこそこ詳しい方なら、ひと目で良い品をズラッと揃えるこだわりのお店だと感じるのでしょう。

実は、メガネのナカジマさんは このおちゃのこサイトがメインというわけではなく、自社サイトをお持ちで、こちらがメインサイトです。
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https://style-n.net/

こちらの中のショッピング機能として、おちゃのこ店を組み込まれていますので、お店の紹介やこだわり、スタッフ紹介、実店舗の紹介などは、この本サイトのほうで主にされています。

私は中年になるまで視力は良かったので、初めてメガネを作った経験は40歳くらい。作った回数もロードサイドにある大手メガネチェーン店で数回ほどなので、自分の度数などの数値、レンズの種類や選び方などはお店任せ、その時限りで覚えてもいませんし、購入時にもらったであろう資料などもどこにあるか…？(^^;)

最近は老眼も入ったり、視力も変わったりで、新しくメガネを作り替えたいなぁと思いつつ、コロナもあって店舗に行くのも億劫で…

そんなメガネビギナー？　な私が通販・ネットショップで眼鏡を買う場合、フレームのサイズくらいはなんとなくわかりますが、レンズの選び方となると…どういう観点でどういう物を選んだら良いのか？　さっぱりわかりません。

実際にナカジマさんのメガネフレームの商品ページを見て「これいいなぁ」と思っても…

例）GROOVER JAILBIRD COL-4 グルーバー：ジェイルバード [jailbird-4]
https://www.style-now.net/product/1674

カートに入れるレンズに関する選択項目の多さと、個々の項目の意味や選び方がさっぱりわからず(汗)、とても自分で選べる自信がありません。

ページの下のほうに価格表や、機能や項目の説明はあるのですが、専門用語や数値の表で…初心者が1.67 超薄型非球面 S+8.00～S14.00～C4.00なんて表を見せられても、なんのこっちゃ？　で判断できません。

レンズの色、材質、球面とか非球面とか、屈折率とか、調光とか偏光とか、コートとか。その上にいろいろな数値。メガネ購入経験の少ない一般消費者にとっては、色以外はすべてが専門用語で、なかなか理解できません。

買う側のニーズと、個々の項目や機能を結び付けるのは、かなりメガネを買い慣れた客でなければなかなかに難しいのではないでしょうか。
少なくとも私は自分で選べそうにありません(汗)

例えば、屈折率が高いレンズと低いレンズの違いは説明を読めばわかりますが、客目線のニーズから考えると、屈折率の高いレンズの目的は、
同じ視力・度数なら「薄くて軽くできる」ことが重要ですので、
「薄型軽量タイプレンズ（高屈折率レンズ）」のように書くほうが親切ですよね。

でも高屈折率レンズは通常レンズより高額なわけで、家でしかかけない方であれば、価格を優先して多少レンズが厚くて重くても通常レンズで大きく見やすいメガネにして、視界を広く快適にしたいというお客様もきっとおられると思います。

外でかけないなら、偏光や調光も不要。でも逆に家だとスマホやパソコンは頻繁に使うから、ブルーカット機能は欲しいな、などといったように、スペック・仕様を理解して自分で判断できるレベルのお客様でなくても、ニーズや要件、ライフスタイルや用途の項目から、項目ごとの質問にYes or No や色などで選んでいけば、自然に「あなたへのオススメレンズはこの３種類（【松】【竹】【梅】）です」みたいに…

レンズの選び方についてのガイダンスページ、比較・価格一覧表のようなコンテンツがぜひ欲しいところです。できるだけ素人にもわかるやさしい言葉づかいで。

料理に例えるならば、現在は お客様の食べたいメニューを素材（野菜やお肉や魚）、調味料やスパイスの種類、煮る、焼く、蒸すなどの調理法、器にいたるまで1つずつ理解して注文させようとしているようなもので、料理を知って理解している人にしか注文できません。

でも、そこを、あなたの食べたいのは…
「メイン素材は鶏肉？　牛肉？　豚肉？　白身魚？　赤身魚？」とか、
「和洋中エスニック？　煮物？　炒め物？　生もの？」
「味付けは甘い系？　辛い系？　塩系？　醤油系？　熱い系？　冷たい系？」
など大まかに聞いて、

「それならオススメは この３点です。あとはご予算と今日の気分でお決めください」
というレストランなら、初心者でも入りやすく注文しやすいですよね。

1つ1つの項目を細かく説明して理解させ、自分で総合的に判断してレンズを選びなさいというよりも、

客目線からすると、フレームはブランドやデザイン、好みで選べても、難しいレンズ選びについては…
「こういうシチュエーションや用途で、こういう面を優先して、こういう点は妥協できて」を聞いてもらって、選択肢を絞って提示してほしいところです。

「十分な予算さえあれば最高レベルのものを選びたい！」
「傷に強くて、薄くて軽くて、偏光や調光、ブルーカットなど高機能で」とすべての機能を満たしたいところでしょうが、
それはきっと価格も高いので、予算に応じてこの機能は削って、この項目はあきらめてと、自分の予算とニーズの折り合うレンズを選ぶのだと思います。

とにもかくにも、メガネの機能において重要な「レンズの選び方」についてのナビゲーションや説明専用コンテンツページが見当たらないのは、メガネ選びビギナー客にはとても敷居の高いお店に感じます。

店頭に初心者のお客さんが来たときのレンズ選びは、きっとＱ＆Ａしながらお客さんのニーズと予算に応じて２～３点に絞り込み、あとはお客様に最終決定してもらうような接客ではないかと思うのですが、サイトでもそうした流れが作れるようなレンズ選びガイダンスページがほしいところです。

メガネのナカジマさんは 創業46年目で、現店長の中島正貴さんのお父様の代から地元のメガネ店として経営してこられました。
跡を継がれたのが1999年、現店長も都内の名店で修業されたり、ドイツ製眼鏡機器メーカー「ZEISS(ツァイス)」の技術者や職人さんから直接指導を受け、研鑽を積まれました。

日本の他の多くのメガネ店の視力検査は、左右個々の目の視力を計るアメリカ式や日本独自の方式が主流だそうですが、ナカジマさんでは日本では数少ない、左右の目のバランスで立体視（脳で統合され補正される視覚を重視）の視力を計るドイツ式両眼視検査を行っておられるとのことです。

それによって作られたメガネは、個々の目が無理することなく両眼で見た時のバランスが良いので、疲れにくいのだとか。

左目だけ、右目だけで見た時より、両目で見るとよく見えるということは確かにありますものね。

特に、バイクや自転車、車の運転、スポーツでボールや素早い景色や視界の移動では、立体視での距離感や動きがより重要ですよね。

実際にかなり遠方からもネットで知って、東京方面への旅行や出張のついでなどで実店舗に来店して、ドイツ式両眼視検査を受けてメガネを作りにこられるお客様が多いようです。

また、バイク乗りのお客様もとても多いらしく、「ひょっとすると日本でもトップクラスのバイク乗りが集まるメガネ屋かも知れない！」と中島店長はおっしゃっていました。

視力検査とレンズの技術が特徴的なお店ですが、フレームにおいてもMade in JAPAN の職人技の光るブランドのフレームを幅広く扱ったり、自社でも「GYARD」という自社工場を持ち、ここは江戸時代から続く東京の眼鏡作りの伝統製法を持っていた東京最後の工場の技術を継承した自社工場だそうです。

東京の伝統製法を継承しつつ、新たなデザインチームと融合した世界でも珍しい工場で、伝統製法を取り入れたデザインチャレンジが評価され、2016年には「アイウェア・オブ・ザ・イヤー」を獲得され、海外展開も始まり、世界からも注目されているそうで、実際に海外からのフレームの注文も数多くきているそうです。

おちゃのこではまだ２年ですが、ネット販売歴も17年目と長く、楽天、Amazon、Yahooショッピングでも販売されています。
ネットチームは店長以外のスタッフ２名で全サイトを回してくれているとのことです。Instagram、Facebook、Twitter やブログサイトなど情報発信も積極的に行われています。

昨今はモールのいろいろな制約や価格競争による低価格化などが悩ましく、なんとか自社＋おちゃのこショップの売上・収益アップをと「ダメ出し!道場」に申し込まれたようです。

ネットショップ歴も長く、競合の激しい業種で鍛えられているお店ですので、個々の商品ページや商品写真、説明などのスキルは十分だと思います。
ただ長年やっておられるので、サイト全体の構成と客導線がだんだんとつぎはぎになっていますし、プロであり過ぎて初心者の目線や感覚がわからなくなってきているのではないかと思います。

無理にネットオンリー、ネットでの購入完結を求めすぎず、あくまでも川崎の実店舗に来てドイツ式両眼視検査を受けてメガネを作っていただければ、というネットとリアル店舗の組み合わせやバランスに重きをおかれている店長さんですが…

実店舗での客層も、ブランドやファッション、ライフスタイル、趣味へのこだわりが強く、お財布の中味にも余裕のある方が多いため、やや（メガネ選び・レンズ選びの）初心者層への目線が疎かになっていると思います。

バイク乗りにも自転車乗りにも、スポーツで眼鏡を必要とする層も、ファッションに心酔しこだわる層も、確実に毎年毎年新たにデビューしてくる人たちが大勢いるはずです。

そういう客層をできるだけ早く掴まえてリピーター→ファンに育てていく勝ちパターンを作っていけば、お店・会社は存続・繁栄していくと思います。

深く聞いていけば多くの技術や特徴、強みを持っていらっしゃるナカジマさんですが、ぱっと見はおしゃれなメガネ屋さん程度にしか見えず、その強みになかなか気づけませんでした。

もっと強みをトップページに出したり、ビギナー取り込みのコンテンツメニューを充実させたり…

また、発想を変えて、強いジャンルである
「バイク用メガネ・度付きゴーグル」
「自転車用メガネ・度付きサングラス」
「スポーツ・アウトドア用メガネ・度付きサングラス」
などは１店舗に無理に押し込めず、それぞれ【別店舗】を開いて運営し、それぞれにマッチしたコンテンツを充実させたり、それぞれに合った客層へ向けて別々に情報発信したりするのもアリだと思います。

大手モールの高いばかりで効果のない広告にお金をかけるより、安価で店舗が立ち上げられるおちゃのこネットに別店舗を設けたほうが、SEO集客的にも有効だと思います。

また、モールや大規模サイトより集客で苦労する個店運営ですが、やはり現在の王道はYouTubeや各SNSでの情報発信と顧客からの口コミです。

やや更新が滞っておられるYouTube で、貴社の技術や強みのアピール、それこそレンズ選びのイロハとか、良い眼鏡と悪い眼鏡の見分け方とか、業界裏話とか、お客様インタビュー、ファッション提案とか。商品アピールにとどまらない一歩進んだメガネライフスタイルの提案的なコンテンツがあれば、友達に伝えたい、教えたい！　が広がっていくのではないでしょうか。

商品も技術も、大手メガネチェーン店ではできないポテンシャルをいろいろと持っていらっしゃるお店だと思います。サービスやライフスタイル提案など、ソフトウェア、ユースウェアの部分でも期待したいです！

以上、ダメ出し！道場 でした。
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後書き：
おちゃのこネットのような安くて多機能なネットショップ出店環境は、お世辞抜き、ひいき目抜きで素晴らしいものですが、「個店」である以上、集客力ではモールや大型サイトにはかないません。

でもそれは逆に、モールで他店と横並びに比較され、価格競争にさらされ、広告費をかけて薄利で消耗戦を戦い続けるような商売をしないということです。そういう商売をしたい方はどうぞモールへ（笑）

個店の商売は、「専門店として商品も知識や技術もサービスも充実しているか？」「なんらか（オンリーワンではなくとも）のレアな強みや特徴を持っているか？　生み出せるか？」が重要です。

単に月額利用料が安いからというだけでおちゃのこネットをやっていても、あなたのお店の商品や商売そのものに強みがなければ、モールや大型店に勝てるわけがありません。

個店の良さは、規約やルールにほとんど縛られることなく（でも法律は順守してください）、自由に、自店のペースでコンテンツ制作も商売もできることです。

どんな業種であれ、ライバルはあるでしょうが、それでもモールなどと違って横並びで比較されることはありません。
無理な価格競争ではなく、少しでも差別化する商品アレンジやサービスの充実を図ってください。
「ライバルを見るな！　客を見ろ！」でお客様の満足な笑顔を得られることを最優先に、おちゃのこネットの店長の皆様、頑張って参りましょう！

あなたのお店の【強み】一緒に考えます、作ります！
お気軽にご相談ください。

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皆さん、コロナ騒動で大変な時期ですが、変革のチャンスでもあります！
マイナスムードに負けず、「ピンチはチャンス！」と思い、新しいアイデアと新商品開発、新サービス開発して乗り越えましょう！

差別化するアイデア出し、商品企画、ジリ貧回避、マンネリ化打破など、アイデアに行き詰まった際はぜひお気軽にご相談ください！
きっとヒントを見つけられます！

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