オンラインショップを運営している皆さんなら、
「ベネフィット」という言葉はご存知でしょうね？

ベネフィットとは直訳すれば「利益」ですが、
「現金の儲け」というような意味合いよりも、
「それによってもたらされる恩恵」といったニュアンスです。

いわゆる「客が欲しているのは商品ではなくベネフィットだ！」という理論ですね。

マーケティングをかじった方なら「そんな話は知ってるよ！」
とおっしゃるかも知れません。

有名な例としては、
「本当に顧客が欲しいと思っているのはドリルではなく穴」
というやつですね。他にも例をあげれば、

本当に顧客が欲しいと思っているのは…
「ビューラーではなくクルンと上を向いたまつ毛」
「歯ブラシではなくキレイな歯」
「サプリではなく健康や美しさ」
って感じですね。

ここまでを知ってる方は多いのですが、実際に商売する際には
これを自分のお店でどう生かせばいいのか？
それができていないお店が、残念ながら少なくありません。

電動ドリルの回転数が〇〇で、重量が〇グラムと軽量で、
コードレスで先端パーツの種類が〇種類で…
などと機能、性能の良さを数値で示すのではなく、

これを使えば、こんな特殊な加工ができるよ！
こんなに楽に（短時間に疲れずに）作業ができるよ！
ひいては、こんな家具や棚が日曜大工で作れて家族に喜ばれるよ！
子供さんに「パパすごい！」って言われるよ！
彼女に「カッコイイ」って言ってもらえるかもよ！

なんてシチュエーションまでイメージさせるのが、
「ベネフィットを売る！」
ということなんですね。

「客が欲しいのは商品ではなくベネフィットだ！」
「商品ではなくベネフィットをアピールしろ！」
確かにこれはマーケティングの教科書では正しい理論だと思います。

でも、私は必ずしもそうではないことも知っています。
実は純粋に「商品」そのものをコレクションするお客さんも少なくありません

例えば、好きなタレントさんやアニメのグッズ、フィギュアなどだったり、 ついつい使いもしないのに道具類や工具類を集めてしまう、だったり。

それを使って得られるベネフィットよりも、 純粋に所有することを目的とする買い物客も、 実は少なくないと思っています。

特に、男性の趣味の領域の商品では、こういった傾向が強いと思います。
（コレクターと呼ばれる人々。一般的に男性にその傾向が強いといわれている）

女性でも、化粧品を買って得られる「美しさ」というベネフィットを優先する お客さんのほうが多いとは思いますが、それよりも純粋に
「リップやシャドウのカラバリ（色の種類）を全色揃えたい！」とか、
「チークやフェイシャルのブラシを大小さまざま取り揃えたい！」
（めったに使いもしないのに…）
なんて方も少なくないようですし(^^;)

クッキングツール類（料理道具）なども例えば…
ニンニクの薄皮むきとか、リンゴの芯くりぬき機とか、トウモロコシの粒取り器とかも持っていたい！
（年に１回使うか使わないか？　いざ使うときどこにしまったか忘れるくせに）
なんて方も少なくないですよね(笑)

確かにそれぞれの商品には本来のベネフィットはあるのでしょうが、 買う動機は必ずしもベネフィットばかりとは限らないですよね(^^;)

コレクション魂というか収集癖というか、消費者のそういう心理を
刺激していくことも、商品や業種によっては必要だということです。

洋服や靴、バッグ、アクセサリーなどもカラバリが多いとついつい迷って、 「あー！　全色取り揃えたい！」なんて人もいますからね。

そういう心理を狙って３色セット、５色セットなんてお買い得セットを
用意しておくのもお店側の一つの作戦ですね。

売る側としてこうした理論を知っておくのも大事ですが、
ついつい買い過ぎちゃう！　買う側としても無駄遣い予防策として
知っておかないといけませんね(^^;)

あ、ウチのキッチンの引き出しにも…私が衝動買いしたけど使ってない 「ニンニクの薄皮むき」も「リンゴの芯くりぬき器」もありますわ(汗)

さて、本日のお店は前回に続きアクセサリーショップさんです。
前回は天然石のパワーストーンを特徴としたアクセサリーでしたが 今回はハンドメイドの紐や糸の結び目が美しいお店です。

ダメ出し！道場スタートです！