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おちゃのこ広場

おちゃのこユーザー様同士の情報交換BBS!
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記事を閉じる Newおちゃのこポップアップで商品売上が確認できるようになりました 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19514 URL

ポップアップ経由で購入された商品売上(購入コンバージョン)が確認できるようになりました。出稿画面で設定でいただくと、各ポップアップ毎の商品売上が表示されますので、より効果的な販促運用の機能としてご利用いただけます。

※推奨環境よりInternet Explorer 11を除外いたしましたので、Internet Explorerにてポップアップ管理画面をご利用の場合は、Microsoft Edgeなど別ブラウザでご確認いただきますようにお願いいたします。

詳しくは下記ページよりご覧ください。
https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281637&id=1239&artlang=ja

記事を閉じる 階層について 投稿者:mari No.19512 URL

いつもお世話になっております。

ショップ紹介されている えり正 さんの 帯締めのページ  https://www.erisho.com/product/13159  

4階層?からできているのですが そのように商品登録する方法はどこかに記載がありますでしょうか

もしくはどのように設定されているのでしょうか


 和装小物 > 帯締め > 帯締め 角朝金銀ちらし > 帯締め 角朝金銀ちらし 憲法色(けんぽういろ)(01) 

Re New階層について 投稿者:おちゃのこ有本 No.19513 URL

mariさん、こんにちは

階層表示についてですが、カテゴリは2階層しか作成することはできません。
えり正様は、キャッチフレーズ欄にHTMLタグを記載されて、
4階層あるように表示されております。


よろしくお願いいたします。

記事を閉じる 送料重量別設定に関して 投稿者:みーさらー No.19509 URL

送料重量別設定をしているのですが、複数個購入の際、登録している重量(サイズ)の合計値で判定ではなく、一番重量(サイズ)の大きいものを優先して適用する方法はないでしょうか?

Re 送料について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19511 URL

みーさらーさん、こんにちは。

送料についてです。
現状の仕様では設定方法がございません。
ご了承くださいませ。

よろしくお願い致します。

記事を閉じる オプションについて 投稿者:ひろ No.19506 URL

管理画面、配送管理→用途・オプション設定
当店ではこのオプションで希望の発送方法のオプションを選んでもらっています。
簡易書留、ネコポス、速達、レターパック等とても便利に使用しています。
しかしここで設定したものの加算金額が納品書では,「包装代等」の枠に表示されます。
ですので納品書の包装代等の表記にこの金額が入っていると、ちょっと判りにくく、包装代を取られているのかしらと思われないかと心配です。もちろんリピーターの方々はとっくに承知していると思いますが。
包装代等から違う表記に変えられないでしょうか?
「オプション」の方がお客様は選択しているのですから判りやすいと思いますが。
如何でしょうか?
よろしくご検討くださいませ。

Re 帳票について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19508 URL

ひろさん、こんにちは。

帳票についてです。
この部分は背景画像を利用しているため、変更いただくことができません。
ご了承くださいませ。
今後、文言が変更可能な帳票については、検討させていただきます。

よろしくお願い致します。

Re お返事ありがとうございます。 投稿者:ひろ No.19510 URL

そうですか。それなら仕方がないですね。
ご検討いただきまして大変ありがとうございました。

記事を閉じる What's Newの表示レイアウトについて 投稿者:KT No.19505 URL

いつもお世話になっております。
現在レスポンシブデザインで使用しておりますが、What's Newの内容がPC表示の場合、2カラムで横に並んで表示されます。
スマホやタブレットなどサイズを小さくすると1カラムで縦に並べることができますが、PC表示の場合も同様に1カラムで縦に並べたいと考えております。
このようなことは可能でしょうか?
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。

Re What's Newについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19507 URL

KTさん、こんにちは。

What's Newについてです。
スタイルシートの編集から下記の指定をコピーして貼り付けてください。
※貼り付け位置は、最下部にお願い致します。

@media (min-width: 980px) {
.column_layout .layout_2_col .layout_column_text .list_item_cell {
width: 100%;
}
}

よろしくお願い致します。

記事を閉じる パスワードポリシー変更のお知らせとパスワード再設定のお願い 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19504 URL

このたびセキュリティ強化を目的に、管理画面へのログインパスワードにおきまして、パスワードポリシーの変更を行います。
現在設定されているログインパスワードが下記の条件に当てはまらない場合は、2020年2月29日までに【基本設定】-【登録情報変更】画面にてパスワードの再設定をお願いいたします。

●新パスワードポリシー
-------------------------------------------------
半角の英小文字、英大文字、数字、記号 から3種類を混ぜて8~32文字
使用可能な記号 !"#$%&'()*+,-./:;<=>?@[]^_`{|}~
-------------------------------------------------

上記のパスワードポリシーを満たさない場合、3月1日以降の管理画面ログイン時にパスワード再設定画面へと誘導させていただきます。
また、再設定いただくまで、他画面へのアクセスが制限されますのでご了承ください。

●サブ管理者(管理者権限設定、オフィスの専用アカウント)をご利用の場合
サブ管理者のパスワードにつきましても、新パスワードポリシーを満たさない場合は、下記の設定画面にて変更をお願いいたします。
【基本設定】-【管理者権限設定】
【受注管理】-【専用アカウント設定】※おちゃのこオフィスをご契約の場合

サブ管理者のパスワードが新パスワードポリシーを満たさない場合(注1)、
3月1日以降の管理画面ログイン時にパスワード再設定画面へと誘導させていただきます。
(他画面へのアクセスは可能です)

(注1)
本日(1月30日)より2月29日までにサブ管理者のログインが行われない場合も含みます。
お手数をおかけしますが、管理画面への不正ログインを防止するための施策となります。
何卒ご理解の上、2月29日までに再設定いただきますようお願いいたします。

記事を閉じる [本日の改良点のご報告]管理画面へのログイン履歴などが確認できるようになりました。 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19503 URL

管理画面へのログイン、パスワード再設定、メールアドレス変更の履歴が確認できるようになりました。
詳細は下記Webマニュアルをご参照ください。
https://www.ocnk.net/webmanual/index.php?action=artikel&cat=7&id=157&artlang=ja

記事を閉じる 「受注管理 > 帳票・送り状CSV出力」で受注データCSV出力 投稿者:トントンハウス井藤 No.19247 URL

おちゃのこ刑部さん、こんにちは。いつもお世話になっております。

現在、受注データを元にバーコード検品システムの導入を準備しています。「受注ダウンロード」で吐き出したCSVデータより検品できるようにシステムを開発してもらいました。

当店の場合、お届け日指定をされるお客様が多く、おちゃのこネットの「帳票・送り状CSV出力」とシステム会社が開発した「検品システム」の両方の管理画面で発送するお客様を選択しなければならず、とても時間がかかっています。

「帳票・送り状CSV出力」より、選択したお客様の受注CSVデータを吐き出すことが出来れば、出荷指示書・納品書・送り状CSVとともに検品システム用のデータも吐き出すことができ、とても助かります。

開発は難しいでしょうか?ご検討いただけると嬉しいです。よろしくお願いいたします。

Re 受注データについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19248 URL

トントンハウス井藤さん、こんにちは。

受注データのダウンロードについてです。
確かに選択してのダウンロードは現状できませんので、検討させていただきます。
よろしくお願い致します。

Re 受注データのダウンロードについて 投稿者:トントンハウス井藤 No.19501 URL

いつもお世話になっております。

検品システムを導入して1年が経ちました。おちゃのこネットの「帳票・送り状CSV出力」とシステム会社が開発した「検品システム」の両方の管理画面で発送するお客様を選択しておりますが、とても負担になっております。

受注データについて、宅配便のCSVデータのように、受注データもCSVダウンロードができるように、再度ご検討いただけませんでしょうか?

Re ご質問について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19502 URL

トントンハウス井藤さん、こんにちは。

受注一覧での選択ダウンロードについてです。
課題となっているのですが、優先度の高いものから改良しています。
ご了承くださいませ。
よろしくお願い致します。

記事を閉じる [本日の改良点のご報告]Web接客型Amazon Payに対応いたしました 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19500 URL

Web接客型Amazon Payとは、ログインせずに購入しようしているお客様が、お客様情報の入力フォームで入力を躊躇されている状況を検知し、Amazonアカウントの配送先やクレジットカード情報を使って簡単にお支払いできるAmazon Payの利用を促すポップアップウィンドウを表示する機能です。
Web接客型Amazon Payは、おちゃのこネットで、Amazon Payをご利用のショップ様には、追加の費用なしでお使いいただけます。

設定方法などは下記FAQをご参照ください。
https://www.ocnk.net/faq/index.php?sid=27530283&lang=ja&action=artikel&cat=281591&id=1237&artlang=ja

記事を閉じる クレジットカードが使えない。 投稿者:みずえ No.19496 URL

①今年になってから、何故かお支払い方法が代金引換ばかりになり,クレジット決済が全然無くなってしまいましたので、不思議に思い、調べましたが、クレジット決済を可能に設定していることを確認し、安心しておりましたが、本日お客様から,クレジット決済が受け付けられないとの連絡があリました。
私どもが、何か設定上のミスをしておりますでしょうか?お伺い致します。よろしくおねがいいたします。

Re クレジットカード決済が使えないについて 投稿者:おちゃのこ有本 No.19498 URL

みずえさん、こんにちは

確認いたしましたところ、設定されている、ショップIDをお間違いのようです。
決済代行会社より発行されたショップIDと同じかご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

記事を閉じる おちゃのこネットセミナー東京開催のお知らせ 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19497 URL

皆さん、こんにちは。
いつもお世話になっております。

おちゃのこネット主催セミナーVol.14
「Web接客セミナーAmazon Pay , OCHANOKO popup」を東京で開催します。
お申し込みを本日より開始します。

詳細は下記ページをご覧下さい。
※お申込みは先着ではございません。
https://www.ocnk.net/seminar/official.php?date=20200218

---------------------------------------------------
●開催日時
2020年2月18日(火) 13時30分~

●開催場所
アマゾンジャパン目黒本社
〒153-0064
東京都目黒区下目黒1-8-1 ARCO TOWER 1F
https://goo.gl/maps/gEaaWt9T6vB2

●参加費用
無料

●参加資格
お申込みにはおちゃのこネットのアカウントIDが必要です。

●定員
50人

●セミナースケジュール
13:00 開場、受付開始
---------------------------------
13:30 ご挨拶、セミナー内容ご紹介
おちゃのこネット:岡野
---------------------------------
13:40 ネットショップで売上アップするためのAmazon Pay活用法
Amazon Pay:相澤竜太氏
---------------------------------
14:40 おちゃのこポップアップご紹介
おちゃのこネット:馬頭/岡野
おちゃのこネットユーザーさま
---------------------------------
16:00 質疑応答/懇親会
※懇親会は参加自由
---------------------------------
17:00 終了予定

●申込締切
2020年1月29日(水)
※先着ではございません。

---------------------------------------------------

よろしくお願い致します。

記事を閉じる レスポンシブデザイン 投稿者:クマサキ洋ラン農園 No.19490 URL

おちゃのこネットさんを利用して12年経過します。

当初作ったHPのデザインが古く、また、昔より、スマフォ、タブレット用へのレスポンシブデザインが主流になってきたので、HPデザインのリニューアルを検討しております。

管理画面の扱いや、その他いろいろおちゃのこネットさんで使い慣れているので、おちゃのこネットさん仕様のままデザインを変えたいのですが、おちゃのこネットさんでのHP作成や設定、使い勝手の良いHPづくりが可能な業者さんなどをご紹介していただけないでしょうか?

どうぞよろしくお願い致します。

Re デザインについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19491 URL

クマサキ洋ラン農園さん、こんにちは。

下記の提携制作サービスがございます。
https://grasol.jp
ただし、基本的にはトップ画像やバナー画像の制作のみとなります。
その他の制作会社さまについては、ご紹介している会社さまは現状ございません。

よろしくお願い致します。

Re ありがとうございます。 投稿者:クマサキ洋ラン農園 No.19492 URL

ありがとうございます。
https://grasol.jpさんですね。

参考にさせていただきます。
また、他に良い制作会社さんを知っている方おられましたらご紹介ください。

Re 他に良い制作会社さん 投稿者:井ノ上 No.19495 URL

当店は、こちらに頼みました。結果よかったです。
https://spicato.com

記事を閉じる 顧客管理システムについて 投稿者:クマキチ No.19494 URL

お世話になります。

皆さんにお聞きしたいのですが、現在当店では「おてがる通販」という顧客管理ソフトを導入しているのですが、昨年末にこの商品のサービスが終了してしまい、現在新しい顧客管理ソフトを探しています。

皆さんはどんな顧客管理ソフトを使っていますでしょうか?

ネット注文だけでなく、FAX注文や、電話注文などの情報も入力できるオススメの顧客管理ソフトがありましたら教えてください。

記事を閉じる フリーページでの検索ボックスを設置したい 投稿者:トントンハウス井藤 No.19486 URL

おちゃのこ刑部さん、こんにちは。

フリーページにおいて、掲示板に設置してあるようなページ内検索ボックスを設置することはできませんでしょうか?
Google カスタム検索を設置していましたが、どうにも使いづらくて…

もし設置する方法がありましたら、ご教示いただけると嬉しいです。

Re ご質問について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19487 URL

トントンハウス井藤さん、こんにちは。

フリーページについてです。
ページ内検索ボックスを設置することはできません。
ご了承くださいませ。
Google等のご利用をお願い致します。

よろしくお願い致します。

Re 無題 投稿者:トントンハウス井藤 No.19493 URL

かしこまりました!ご回答ありがとうございます。

記事を閉じる [本日の改良点のご報告]FAX欄の表示が選択できるようになりました 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19489 URL

お客様の登録フォームにおいて、FAX欄の表示、非表示が選択できるようになりました。
設定方法などは下記FAQをご参照ください。
https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&id=833#memberregister_set7

また、ショップ言語を日本語でご利用いただき且つ日本国内の住所において、これまで電話番号入力欄が3つに分割されておりましたが、これを1つの入力欄に改善しました。

記事を閉じる 楽天ペイ 投稿者:くれよん No.19485 URL

あけましておめでとうございます。
今年もよろしくお願いいたします。
楽天ペイでの注文を少し頂いていますが、楽天ペイ(オンライン決済)ご利用内容確認メールを
印刷して在庫確認をしています。
ご注文商品名の後に、型番/品番も記載していただけるようには出来ませんでしょうか。
よろしくお願いいたします。

Re 楽天ペイの注文確認メールについて 投稿者:おちゃのこ有本 No.19488 URL

くれよんさん、こんにちは
本年もよろしくお願いいたします。

楽天ペイの注文確認メールについてですが、
楽天ペイ側に型番/品番を渡すことができませんので、記載することができません。
ご了承くださいませ。

よろしくお願いいたします。

記事を閉じる 定期通販のシステム 投稿者:井ノ上達也 No.18630 URL

おちゃねこネットのシステムは、管理画面も含めて非常に使いやすく、このシステムに将来的に定期通販の仕組みを組み込む予定は、あるのでしょうか?

Re 定期購入について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.18631 URL

井ノ上達也さん、こんにちは。

定期購入についてです。
現状のところ開発の予定はございません。
ご了承くださいませ。

よろしくお願い致します。

Re 定期購入について 投稿者:井ノ上 達也 No.18643 URL

ご回答ありがとうございます。
もう少し知恵を絞ってみます。
ヒントがあればアドバイスください。

Re 定期通販 投稿者:井ノ上達也 No.19483 URL

定期購入についてです。
あれから2年以上の月日が立ちましたが、いま現在も開発予定は、ナシでしょうか?

Re 定期購入について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19484 URL

井ノ上 達也さん、こんにちは。

定期購入についてです。
現状のところ予定はございません。
ご了承くださいませ。

よろしくお願い致します。

記事を閉じる 再入荷お知らせメール機能について 投稿者:株式会社アヴァンサ No.19475 URL

いつもお世話になっております。お願いがございます。
再入荷お知らせメール機能で、以下の2点の機能を追加していただけませんでしょうか。

1.再入荷メールの登録があった時点で、担当者にお知らせする
2.再入荷メール登録があった日時を、一覧に表示させる

特に、2.登録日時の表示は、ぜひお願いしたいです。
ご検討のほど、よろしくお願いします。

Re 再入荷お知らせメールについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19476 URL

株式会社アヴァンサさん、こんにちは。

再入荷お知らせメールについてです。
どちらもシステム上は可能ですので、改善を検討します。

よろしくお願い致します。

Re 再入荷機能について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19482 URL

株式会社アヴァンサさん、こんにちは。

再入荷機能についてです。
2.再入荷メール登録があった日時を、一覧に表示させる
上記については対応が完了しました。
再入荷一覧の登録数をクリックいただいた画面に日時を追加しております。

よろしくお願い致します。

記事を閉じる Amazon Payについて 投稿者:Luckchuck No.19478 URL

いつも大変お世話になっております。
Amazon Payについて、非常に困っていることがあり、ご相談させていただきます。

当店はギフトでご購入される方が非常に多く、半数以上の方がお相手様宅への直送をお選びになるのですが
Amazon Payで買われたお客様が、
ログイン後に「別の住所にお届け」を選ばずに
「ご自宅にお届け」にチェックがはいったまま、お相手様の住所を入力し購入してしまうという事例が
非常に多く、本当に、本当に困っています。

例えばAさんがBさんに商品を贈りたい場合、
「ご自宅にお届け」に最初からチェックが入ってしまっていることに気づかず、
いきなりBさんの情報を入力してしまうので、
弊社にはBさんが購入し、Bさん宅にお届けという情報で注文が届きます。

実際にはAさんが注文・購入しているのですが、
おちゃのこネットの管理画面、及び弊社の注文メールにはAさんの名前は一切なく、
また、おちゃのこネットの管理画面上でAmazonPayの請求も済んでしまうことから、
弊社はAさんの存在を知ることなく、Bさんに金額の記載された納品書を同封した状態で
商品をお届けしてしまうこととなります。

結果、Bさんは誰から贈られた商品なのかわからないものが届き、
更には金額のわかる納品書が入っていたというクレームとなります。

そのため、現在弊社では、おちゃのこの管理画面と、AmazonPayの管理画面を照らし合わせながら、
ご注文者様のお名前が同一かどうか1件ずつ確認しなくてはならず、
また、Amazonにお客様が登録されているお名前がイニシャルやニックネーム等の場合もあり、
そうした場合は同一人物かもわからず、メールやお電話での確認作業をしています。

現在の仕様では、「ご自宅にお届け」に最初からチェックが入っており、
住所の入力欄がすぐ目に入りますので、
せめて
「ご自宅にお届け」
「別の住所にお届け」
のどちらかを選んでから、住所入力欄を表示させるという仕様にはならないでしょうか。

本当に困っています。
どうか改善をお願いいたします。

Re Amazon Payについて 投稿者:Luckchuck No.19479 URL

度々失礼いたします。Luckchuckです。
こうなってしまう原因についてなのですが、お客様はログインされた時点で
ご自身の情報が弊社に届いていると思われるようです。
実際、楽天Payはそういったシステムですし、その他のサイトでも通常は
ログインされた時点でご本人様の情報が店側に届くようになっているかと思います。

現在のおちゃのこネットさんでのAmazonPayのシステムでは、
ログインされた方の情報はおちゃのこネットの管理画面では一切表示されません。
そのため、こちらではログインされたご本人様の情報がわからず、
トラブルの元となります。

弊社といたしましても、こうしたトラブルを避けるために
AmazonPayへのログインボタンの上に注意書きを記載しておりますが
わかりにくい状態です。

AmazonPayでご購入されるお客様が増えておりますので、
何卒改善をお願い申し上げます。

Re Amazon Payについて 投稿者:おちゃのこ有本 No.19480 URL

Luckchuckさん、こんにちは。

Amazon Payについてですが、ご事情了解いたしました。
検討致しまして、何か対策を考えさせていただきます。

進捗がありましたら、またご連絡いたします。
よろしくお願いいたします。

Re Amazon Payについて 投稿者:Luckchuck No.19481 URL

おちゃのこネット 有本様

いつも大変お世話になっております。
この度はご返信いただきありがとうございます。
お忙しい中大変恐縮ではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

記事を閉じる 2020年おちゃのこネットにPayPayを導入することが決定しました 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19477 URL

PayPayは、2,000万人以上がユーザー登録をおこない、オフラインショップを中心に170万店舗以上で
ご利用いただける、決済サービスです。
スマートフォンひとつでカンタン・おトクにお支払いができます。
https://paypay.ne.jp/store-online/

おちゃのこネットへの導入は2020年内を予定しております、
詳細は決定次第お知らせいたします。

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