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おちゃのこ広場

おちゃのこユーザー様同士の情報交換BBS!
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おちゃのこ広場では、以下のような書き込みを禁止します。
また、おちゃのこネットが不適当であると判断した場合、予告なく書き込みを削除する場合があります。
  • 誹謗中傷、他人を不愉快にさせるような書き込み。
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  • 宣伝目的の書き込み。
おちゃのこネットは、おちゃのこ広場の使用に関連して発生したいかなる損害に対しても、一切の責任を負いません。
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記事を閉じる [本日の改良点のご報告]管理画面へのログイン履歴などが確認できるようになりました。 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19503 URL

管理画面へのログイン、パスワード再設定、メールアドレス変更の履歴が確認できるようになりました。
詳細は下記Webマニュアルをご参照ください。
https://www.ocnk.net/webmanual/index.php?action=artikel&cat=7&id=157&artlang=ja

記事を閉じる 「受注管理 > 帳票・送り状CSV出力」で受注データCSV出力 投稿者:トントンハウス井藤 No.19247 URL

おちゃのこ刑部さん、こんにちは。いつもお世話になっております。

現在、受注データを元にバーコード検品システムの導入を準備しています。「受注ダウンロード」で吐き出したCSVデータより検品できるようにシステムを開発してもらいました。

当店の場合、お届け日指定をされるお客様が多く、おちゃのこネットの「帳票・送り状CSV出力」とシステム会社が開発した「検品システム」の両方の管理画面で発送するお客様を選択しなければならず、とても時間がかかっています。

「帳票・送り状CSV出力」より、選択したお客様の受注CSVデータを吐き出すことが出来れば、出荷指示書・納品書・送り状CSVとともに検品システム用のデータも吐き出すことができ、とても助かります。

開発は難しいでしょうか?ご検討いただけると嬉しいです。よろしくお願いいたします。

Re 受注データについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19248 URL

トントンハウス井藤さん、こんにちは。

受注データのダウンロードについてです。
確かに選択してのダウンロードは現状できませんので、検討させていただきます。
よろしくお願い致します。

Re 受注データのダウンロードについて 投稿者:トントンハウス井藤 No.19501 URL

いつもお世話になっております。

検品システムを導入して1年が経ちました。おちゃのこネットの「帳票・送り状CSV出力」とシステム会社が開発した「検品システム」の両方の管理画面で発送するお客様を選択しておりますが、とても負担になっております。

受注データについて、宅配便のCSVデータのように、受注データもCSVダウンロードができるように、再度ご検討いただけませんでしょうか?

Re ご質問について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19502 URL

トントンハウス井藤さん、こんにちは。

受注一覧での選択ダウンロードについてです。
課題となっているのですが、優先度の高いものから改良しています。
ご了承くださいませ。
よろしくお願い致します。

記事を閉じる [本日の改良点のご報告]Web接客型Amazon Payに対応いたしました 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19500 URL

Web接客型Amazon Payとは、ログインせずに購入しようしているお客様が、お客様情報の入力フォームで入力を躊躇されている状況を検知し、Amazonアカウントの配送先やクレジットカード情報を使って簡単にお支払いできるAmazon Payの利用を促すポップアップウィンドウを表示する機能です。
Web接客型Amazon Payは、おちゃのこネットで、Amazon Payをご利用のショップ様には、追加の費用なしでお使いいただけます。

設定方法などは下記FAQをご参照ください。
https://www.ocnk.net/faq/index.php?sid=27530283&lang=ja&action=artikel&cat=281591&id=1237&artlang=ja

記事を閉じる クレジットカードが使えない。 投稿者:みずえ No.19496 URL

①今年になってから、何故かお支払い方法が代金引換ばかりになり,クレジット決済が全然無くなってしまいましたので、不思議に思い、調べましたが、クレジット決済を可能に設定していることを確認し、安心しておりましたが、本日お客様から,クレジット決済が受け付けられないとの連絡があリました。
私どもが、何か設定上のミスをしておりますでしょうか?お伺い致します。よろしくおねがいいたします。

Re クレジットカード決済が使えないについて 投稿者:おちゃのこ有本 No.19498 URL

みずえさん、こんにちは

確認いたしましたところ、設定されている、ショップIDをお間違いのようです。
決済代行会社より発行されたショップIDと同じかご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

記事を閉じる おちゃのこネットセミナー東京開催のお知らせ 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19497 URL

皆さん、こんにちは。
いつもお世話になっております。

おちゃのこネット主催セミナーVol.14
「Web接客セミナーAmazon Pay , OCHANOKO popup」を東京で開催します。
お申し込みを本日より開始します。

詳細は下記ページをご覧下さい。
※お申込みは先着ではございません。
https://www.ocnk.net/seminar/official.php?date=20200218

---------------------------------------------------
●開催日時
2020年2月18日(火) 13時30分~

●開催場所
アマゾンジャパン目黒本社
〒153-0064
東京都目黒区下目黒1-8-1 ARCO TOWER 1F
https://goo.gl/maps/gEaaWt9T6vB2

●参加費用
無料

●参加資格
お申込みにはおちゃのこネットのアカウントIDが必要です。

●定員
50人

●セミナースケジュール
13:00 開場、受付開始
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13:30 ご挨拶、セミナー内容ご紹介
おちゃのこネット:岡野
---------------------------------
13:40 ネットショップで売上アップするためのAmazon Pay活用法
Amazon Pay:相澤竜太氏
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14:40 おちゃのこポップアップご紹介
おちゃのこネット:馬頭/岡野
おちゃのこネットユーザーさま
---------------------------------
16:00 質疑応答/懇親会
※懇親会は参加自由
---------------------------------
17:00 終了予定

●申込締切
2020年1月29日(水)
※先着ではございません。

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よろしくお願い致します。

記事を閉じる 顧客管理システムについて 投稿者:クマキチ No.19494 URL

お世話になります。

皆さんにお聞きしたいのですが、現在当店では「おてがる通販」という顧客管理ソフトを導入しているのですが、昨年末にこの商品のサービスが終了してしまい、現在新しい顧客管理ソフトを探しています。

皆さんはどんな顧客管理ソフトを使っていますでしょうか?

ネット注文だけでなく、FAX注文や、電話注文などの情報も入力できるオススメの顧客管理ソフトがありましたら教えてください。

記事を閉じる フリーページでの検索ボックスを設置したい 投稿者:トントンハウス井藤 No.19486 URL

おちゃのこ刑部さん、こんにちは。

フリーページにおいて、掲示板に設置してあるようなページ内検索ボックスを設置することはできませんでしょうか?
Google カスタム検索を設置していましたが、どうにも使いづらくて…

もし設置する方法がありましたら、ご教示いただけると嬉しいです。

Re ご質問について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19487 URL

トントンハウス井藤さん、こんにちは。

フリーページについてです。
ページ内検索ボックスを設置することはできません。
ご了承くださいませ。
Google等のご利用をお願い致します。

よろしくお願い致します。

Re 無題 投稿者:トントンハウス井藤 No.19493 URL

かしこまりました!ご回答ありがとうございます。

記事を閉じる [本日の改良点のご報告]FAX欄の表示が選択できるようになりました 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19489 URL

お客様の登録フォームにおいて、FAX欄の表示、非表示が選択できるようになりました。
設定方法などは下記FAQをご参照ください。
https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&id=833#memberregister_set7

また、ショップ言語を日本語でご利用いただき且つ日本国内の住所において、これまで電話番号入力欄が3つに分割されておりましたが、これを1つの入力欄に改善しました。

記事を閉じる 楽天ペイ 投稿者:くれよん No.19485 URL

あけましておめでとうございます。
今年もよろしくお願いいたします。
楽天ペイでの注文を少し頂いていますが、楽天ペイ(オンライン決済)ご利用内容確認メールを
印刷して在庫確認をしています。
ご注文商品名の後に、型番/品番も記載していただけるようには出来ませんでしょうか。
よろしくお願いいたします。

Re 楽天ペイの注文確認メールについて 投稿者:おちゃのこ有本 No.19488 URL

くれよんさん、こんにちは
本年もよろしくお願いいたします。

楽天ペイの注文確認メールについてですが、
楽天ペイ側に型番/品番を渡すことができませんので、記載することができません。
ご了承くださいませ。

よろしくお願いいたします。

記事を閉じる 定期通販のシステム 投稿者:井ノ上達也 No.18630 URL

おちゃねこネットのシステムは、管理画面も含めて非常に使いやすく、このシステムに将来的に定期通販の仕組みを組み込む予定は、あるのでしょうか?

Re 定期購入について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.18631 URL

井ノ上達也さん、こんにちは。

定期購入についてです。
現状のところ開発の予定はございません。
ご了承くださいませ。

よろしくお願い致します。

Re 定期購入について 投稿者:井ノ上 達也 No.18643 URL

ご回答ありがとうございます。
もう少し知恵を絞ってみます。
ヒントがあればアドバイスください。

Re 定期通販 投稿者:井ノ上達也 No.19483 URL

定期購入についてです。
あれから2年以上の月日が立ちましたが、いま現在も開発予定は、ナシでしょうか?

Re 定期購入について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19484 URL

井ノ上 達也さん、こんにちは。

定期購入についてです。
現状のところ予定はございません。
ご了承くださいませ。

よろしくお願い致します。

記事を閉じる 再入荷お知らせメール機能について 投稿者:株式会社アヴァンサ No.19475 URL

いつもお世話になっております。お願いがございます。
再入荷お知らせメール機能で、以下の2点の機能を追加していただけませんでしょうか。

1.再入荷メールの登録があった時点で、担当者にお知らせする
2.再入荷メール登録があった日時を、一覧に表示させる

特に、2.登録日時の表示は、ぜひお願いしたいです。
ご検討のほど、よろしくお願いします。

Re 再入荷お知らせメールについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19476 URL

株式会社アヴァンサさん、こんにちは。

再入荷お知らせメールについてです。
どちらもシステム上は可能ですので、改善を検討します。

よろしくお願い致します。

Re 再入荷機能について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19482 URL

株式会社アヴァンサさん、こんにちは。

再入荷機能についてです。
2.再入荷メール登録があった日時を、一覧に表示させる
上記については対応が完了しました。
再入荷一覧の登録数をクリックいただいた画面に日時を追加しております。

よろしくお願い致します。

記事を閉じる Amazon Payについて 投稿者:Luckchuck No.19478 URL

いつも大変お世話になっております。
Amazon Payについて、非常に困っていることがあり、ご相談させていただきます。

当店はギフトでご購入される方が非常に多く、半数以上の方がお相手様宅への直送をお選びになるのですが
Amazon Payで買われたお客様が、
ログイン後に「別の住所にお届け」を選ばずに
「ご自宅にお届け」にチェックがはいったまま、お相手様の住所を入力し購入してしまうという事例が
非常に多く、本当に、本当に困っています。

例えばAさんがBさんに商品を贈りたい場合、
「ご自宅にお届け」に最初からチェックが入ってしまっていることに気づかず、
いきなりBさんの情報を入力してしまうので、
弊社にはBさんが購入し、Bさん宅にお届けという情報で注文が届きます。

実際にはAさんが注文・購入しているのですが、
おちゃのこネットの管理画面、及び弊社の注文メールにはAさんの名前は一切なく、
また、おちゃのこネットの管理画面上でAmazonPayの請求も済んでしまうことから、
弊社はAさんの存在を知ることなく、Bさんに金額の記載された納品書を同封した状態で
商品をお届けしてしまうこととなります。

結果、Bさんは誰から贈られた商品なのかわからないものが届き、
更には金額のわかる納品書が入っていたというクレームとなります。

そのため、現在弊社では、おちゃのこの管理画面と、AmazonPayの管理画面を照らし合わせながら、
ご注文者様のお名前が同一かどうか1件ずつ確認しなくてはならず、
また、Amazonにお客様が登録されているお名前がイニシャルやニックネーム等の場合もあり、
そうした場合は同一人物かもわからず、メールやお電話での確認作業をしています。

現在の仕様では、「ご自宅にお届け」に最初からチェックが入っており、
住所の入力欄がすぐ目に入りますので、
せめて
「ご自宅にお届け」
「別の住所にお届け」
のどちらかを選んでから、住所入力欄を表示させるという仕様にはならないでしょうか。

本当に困っています。
どうか改善をお願いいたします。

Re Amazon Payについて 投稿者:Luckchuck No.19479 URL

度々失礼いたします。Luckchuckです。
こうなってしまう原因についてなのですが、お客様はログインされた時点で
ご自身の情報が弊社に届いていると思われるようです。
実際、楽天Payはそういったシステムですし、その他のサイトでも通常は
ログインされた時点でご本人様の情報が店側に届くようになっているかと思います。

現在のおちゃのこネットさんでのAmazonPayのシステムでは、
ログインされた方の情報はおちゃのこネットの管理画面では一切表示されません。
そのため、こちらではログインされたご本人様の情報がわからず、
トラブルの元となります。

弊社といたしましても、こうしたトラブルを避けるために
AmazonPayへのログインボタンの上に注意書きを記載しておりますが
わかりにくい状態です。

AmazonPayでご購入されるお客様が増えておりますので、
何卒改善をお願い申し上げます。

Re Amazon Payについて 投稿者:おちゃのこ有本 No.19480 URL

Luckchuckさん、こんにちは。

Amazon Payについてですが、ご事情了解いたしました。
検討致しまして、何か対策を考えさせていただきます。

進捗がありましたら、またご連絡いたします。
よろしくお願いいたします。

Re Amazon Payについて 投稿者:Luckchuck No.19481 URL

おちゃのこネット 有本様

いつも大変お世話になっております。
この度はご返信いただきありがとうございます。
お忙しい中大変恐縮ではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

記事を閉じる 2020年おちゃのこネットにPayPayを導入することが決定しました 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19477 URL

PayPayは、2,000万人以上がユーザー登録をおこない、オフラインショップを中心に170万店舗以上で
ご利用いただける、決済サービスです。
スマートフォンひとつでカンタン・おトクにお支払いができます。
https://paypay.ne.jp/store-online/

おちゃのこネットへの導入は2020年内を予定しております、
詳細は決定次第お知らせいたします。

記事を閉じる カート時間 投稿者:原田 No.19472 URL

こんにちは。

当店をご注文されるお客様は販売店やサロン様で注文途中に顧客の来店等があり
カートに入れその後、カートに追加しようとしても数時間かけてカートに入れたのに消えてしまうという声を多数お聞きします。
一度ご注文を頂き、再度カートに入れて入れて頂けましたら同梱処理させて頂きますと対応しておりましたがクレジットや後払い決済の場合2つの手数料が当店に掛かります。
また後払いですとお客様にかかる手数料を2つ請求することもできずその場合は当店負担しております。

少ない注文でしたら先の注文に手作業で追加し後の注文をキャンセルし1つにまとめますが
5-60点近い注文ですと50~60点を1つにまとめるのも手間がかかります。

お客様がカートに入れた場合画面を閉じられても放置してもそのまま保存状態にしておけないでしょうか?
お客様が自身で削除しない限り注文前のカートの履歴を保存状態にして頂きたいのですが・・・。

Re カートについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19473 URL

原田さん、こんにちは。

カートについてです。
カートの保持期限については、改良を予定しております。
現状、仕様上2時間となっております。
カートの改良となりますので、お時間がかかりますがお待ちくださいませ。

よろしくお願い致します。

Re ご対応お願いします 投稿者:原田 No.19474 URL

お返事ありがとうございます。
予定があるとお聞きし幸いです。

宜しくお願いいたします

記事を閉じる 複数お届け先入力について 投稿者:マルヤス No.19470 URL

お世話になります。
購入時お届け先を何件か登録しとぇ送るのにお客様からどうすればいいかよくわからないという
問い合わせが何件か入っています。問い合わせいただける方はまだいいのですが、問い合わせをせずに
購入そのものをやめてしまう方も推測ですがいると思います。

自分でも購入してやってみたのですがやはりわかりにくいと思いました。

そこで購入方法等で詳しく説明欄なり設けようと思うのですが?

お客様に操作説明等はやはり自分で作成しないとだめでしょうかね?

画像付きで説明したいとは思うのですうまくいきません。

お客様に通常の購入も含めお客様に購入の操作説明等一般的なものでも
あるとずいぶん違うと思いますし。
親切だと思います。

ネット購入になれた方ばかりではないので検討いただけると幸いです

Re ご質問について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19471 URL

マルヤスさん、こんにちは。

お届け先欄についてです。
説明画面は、それぞれのショップさまでテンプレートのパターンやデザインによって異なりますので、作成が難しく、実際の画面構成と異なる場合、お客様が迷われる可能性もございます。
可能であれば、ご利用のサイトに合わせて画像等で説明を作成ください。

なお、お届け先欄には説明欄がございます。
運用設定→送料設定→発送方法欄設定の「お届け先選択欄注意書き」に説明を記載ください。

例)※HTML部分はボタンイメージが表示されます。

お届け先を複数登録される場合は、お届け先欄下部にある<span class="senderinput btn_color_common" style="border-radius: 5px; padding-top: 3px; font-size: 10px; width: 70px; height: 22px; display: inline-block; text-align: center"><span class="button_text">お届け先追加</span></span>ボタンでお届け先欄を追加してください。

よろしくお願い致します。

記事を閉じる [本日の改良点のご報告]おちゃのこオフィスの帳票出力を改良しました 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19469 URL

下記、3点の改良をおこないました。
○横線なしテンプレートの追加
 納品書、請求書にて、スタンダード(横線なし) のテンプレートを追加しました。
 1ページの商品表示数に制限がなくなります。

○領収書の但し書きが記載できるようになりました。
 
○納品書・請求書・領収書にショップ印を押印できるようになりました。

設定方法などは下記FAQをご参照ください。
https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281617&id=813

記事を閉じる 【新サービス】おちゃのこポップアップをリリースしました 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19468 URL

告知したいキャンペーンや割引クーポンをショップ上にポップアップ表示できます。
ショップのデザインを変えることなく、ショップに訪問しているお客様にダイレクトにアプローチできるため、メルマガとは違った高い販促効果が期待できます。
クーポン配布以外に新商品の告知、LINE登録ユーザーの獲得などに活用いただけます。

詳しくは下記ページをご覧ください。
https://www.ocnk.net/popup/

記事を閉じる [本日の改良点のご報告] Cookie利用の同意設定機能をアップしました。 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19467 URL

閲覧者にCookie利用を同意していただくための設定ができます。
GDPR対策などでご利用ください。

設定方法などは下記FAQをご参照ください。
Cookie利用の同意設定について
https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&id=1224

記事を閉じる 【神戸開催】おちゃのこネットセミナーレポート 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19466 URL

皆さん、こんにちは。

お陰様で、予定通り11/27(水)に神戸にて弊社主催セミナーを開催する事が出来ました。お越し頂いた皆さんに御礼を申し上げます。

今回は、おちゃのこネット初心者を対象とした「おちゃのこネット初心者向け使い方セミナー」を開催させていただきました。
おちゃのこネットに登録したけど何から始めればいいか分からない、商品登録ができない、送料、決済の設定方法、簡単なデザイン設定、メルマガ、Googleアナリティクスなど、ショップの開店までの流れを弊社岡野よりご説明しました。
初心者を対象としていましたが、既に何年もご利用のショップさまも多数ご参加いただきました。
ありがとうございました。

●セミナーレポート
https://www.ocnk.net/seminar/index.php?report=20191127

今後も各地で開催を予定しております。

ユーザー様同士が情報交換できる機会を提供して参りますので、今回ご参加いただけなかった方も是非次回は、お越しください!

記事を閉じる おちゃのこAPIを公開しました 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19465 URL

ショップの受注情報の確認、商品情報の確認と在庫、価格変更がおこなえるAPIを公開しました。
外部システムからおちゃのこネットのデータにアクセスすることが可能になります。
ご利用にはおちゃのこオフィスへの契約が必要です。詳細は下記ページをご確認ください。
https://www.ocnk.net/spec/index.php?screen=api

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