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おちゃのこ広場

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おちゃのこ広場では、以下のような書き込みを禁止します。
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記事を閉じる おちゃのこネットセミナー名古屋開催のお知らせ 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19423 URL

皆さん、こんにちは。
いつもお世話になっております。

おちゃのこネット主催セミナーVol.12
「自社サービスの強みを見つけるワークショップ」を名古屋で開催します。
お申し込みを本日より開始します。

詳細は下記ページをご覧下さい。
※お申込みは先着ではございません。
https://www.ocnk.net/seminar/official.php?date=20190918

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●開催日時
2019年9月18日(水) 13時30分~

●開催場所
名古屋(TKPガーデンシティPREMIUM名古屋ルーセントタワー)
〒451-6016
愛知県名古屋市西区牛島町6-1 名古屋ルーセントタワー 16階

●参加費用
3,000円

●参加資格
お申込みにはおちゃのこネットのアカウントIDが必要です。
※自社の強みを再発見したい意欲のあるショップ様限定のグループワークとなります。

●定員
20人

●スケジュール
13:00 開場、受付開始
13:30 ご挨拶、セミナー内容ご紹介
13:40 ワークショップ第一部 約50分
ビジネスモデル(お金の流れ)を絵に書いてみよう。
グループ内で積極的な意見交換していただきます。
14:40 ワークショップ第二部 約50分
自社の強みを見つけて、ビジネスモデル(お金の流れ)の魅力度をアップします。
グループ内で積極的な意見交換していただきます。
ワークショップ講師:馬頭(おちゃのこネット)
16:00 懇親会
参加自由
17:00 終了予定

●申込締切
2019年8月30日(金)
※先着ではございません。

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よろしくお願い致します。

記事を閉じる FAQページ 投稿者:kei No.19420 URL

いつもお世話になります。

日々お客さんからお問い合わせを頂くので、色々とまとめたページを作るんですがどんどんと増えるので、下記のような機能を希望します。

https://officialmag.stores.jp/entry/kaigyou/kinou-FAQ

他サービスの機能ですが、こういったもので簡単に作れるのであれば嬉しいです。
よろしくお願いします。

Re FAQについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19421 URL

keiさん、こんにちは。

現状店長日記、最新情報をご利用いただいておりませんので、どちらかの機能を利用してタイトル欄を質問、内容欄を回答としてご利用いただく方法はいかがでしょうか。
管理もしやすくなり画像の挿入も可能です。

よろしくお願い致します。

Re 無題 投稿者:kei No.19422 URL

なるほど。その方法が現状ではベストですね。ありがとうございました。

記事を閉じる [告知]消費税増税及び軽減税率制度について2 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19418 URL

以前にも告知させていただきましたが、2019年10月よりの消費税率の引き上げ及び軽減税率制度の実施に伴い、現在、システムの改修を進めております。

ショップオーナーさま側にて、増税に伴う事前準備をおこなっていただける設定画面を、9月9日(月)にリリースさせていただく予定です。
具体的には、10月1日からの商品価格の事前登録、軽減税率の利用設定と軽減税率の対象商品の設定などになります。

ショップオーナー様におかれましては、9月9日のリリース後、9月中に増税に伴う事前準備をおこなっていただくこととなります。
その後、消費税率の引き上げ開始となる10月1日に管理画面[税率設定]にて手動で税率を変更いただき、準備された価格をショップに反映するための設定を行っていただくこととなります。
※システム側で自動的に変更する仕様ではございませんのでご注意ください。

なお、こちらの手順についての詳細は9月9日(月)のリリースの際にご案内いたします。
お待たせして大変申し訳ございませんが、リリースまで今しばらくお待ちください。

また、この改良に伴い、「商品一括登録・変更」画面のCSV項目にて項目の追加と項目名の変更がございます。

下記のように、「ポイント除外」項目の名称が変更され、その後に続けて項目が2つ追加されます。
※「軽減税率」 項目は、軽減税率を利用する設定の場合にのみ利用できる項目ですので、軽減税率の利用がない場合は、この項目は追加されません。
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「ポイント発行の対象から除外する 」←「ポイント除外」から名称が変更されます。
「ポイント利用の対象から除外する」 ← 新規に追加される項目です。
「軽減税率」 ← 新規に追加される項目です。軽減税率を利用しない場合は、この項目は追加されません。
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よろしくお願い致します。

記事を閉じる 送り主/お届け先 について 投稿者:luckchuck No.19402 URL

いつも大変お世話になっております。

当店はギフトとしてお相手様へ直送を希望される方が非常に多いのですが
「送り主/お届け先」欄がわかりにくいのか、
送り主欄にお相手様の情報を記入し、
お届け先様が購入者様になってしまうことが非常に多く、困っております。

せめて「送り主/お届け先」という言葉を変更したり、
「送り主/お届け先」登録欄にわかりやすい説明を入れる等したいのですが
こちらはどのようにすれば良いでしょうか。
確か以前使用していたHTML5テンプレートでは確か「送り主/お届け先」について
注意書き等が挿入出来たのですが
レスポンシブにしてからその欄を見つけることが出来ません。

また、出来れば送り主は最初から店舗情報ではなく、購入者情報を反映させ、
お届け先様のみ記入出来るようにしたいのですが、難しいでしょうか。

お忙しい中恐れ入りますが、何卒ご教示いただければ幸いです。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

Re 送り主について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19403 URL

luckchuckさん、こんにちは。

送り主についてです。
運用設定→発送方法設定より、「送り主を設定できるようにする」のチェックを外していただければ、送り主欄を非表示にできます。

よろしくお願い致します。

Re 送り主ついて 投稿者:luckchuck No.19404 URL

刑部さま

いつも大変お世話になっております。
この度はご返信いただきありがとうございました。

ご教示いただきました「送り主を設定できるようにする」のチェックを外した場合、
配送伝票に記載される送り主は店名ではなく、ご購入者様にできますか?

どうぞよろしくお願い申し上げます。

Re 帳票について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19405 URL

luckchuckさん、こんにちは。

申し訳ありません。
帳票については、送り主が店舗となります。
説明欄については、お届け先欄に追加可能です。
送料設定の下部、発送方法欄設定の「お届け先選択欄注意書き」より追加可能です。

よろしくお願い致します。

Re 送り主/お届け先 について 投稿者:トントンハウス No.19410 URL

luckchuckさん、こんにちは。

弊社も同じ悩みを抱えていて、いくら注意書きでお伝えしても伝わらないことが多くトラブルになったため、現状では「送り主欄を非表示」で運用しています。

このままでは配送伝票に記載される送り主は店名となるため、gmailの検索機能を使ってお届け先を変更されているお客様を抽出してご注文情報を修正しています。

おちゃのこネットの受注検索では抽出できないため、gmailなどのメールアプリの検索機能が必要になりますが、一度お試しいただけたらと思います。

Re 帳票について 投稿者:luckchuck No.19415 URL

刑部 さま

いつも大変お世話になっております。
この度はご返信いただきありがとうございました。
御礼が遅くなり申し訳ございません。

注意書きを挿入してみました。これで少し様子を見てみようと思います。

送り主、注文者、購入者、お客様
送り先、お届け先、発送先、・・・
表現の仕方が色々で、こちらも混乱の元になっている気がします。

こうした言葉を統一する方法はありますか?

Re 送り主/お届け先 について 投稿者:luckchuck No.19416 URL

トントンハウスさま

この度はアドバイスいただきどうもありがとうございます。
確認が遅れ、ご返信できず申し訳ございませんでした。

同じ悩みを抱えてらっしゃるとのことで・・・
お忙しいのにどうもありがとうございます!

弊社ではGmailで管理していないので、検索機能がどこまで使えるかわからないのですが
ご教示いただきました方法でメールソフトでの管理も考えてみます。

どうもありがとうございました!

記事を閉じる What's New欄について 投稿者: No.19409 URL

いつもお世話になります。

What's New欄についてです。
現行は記事の日付順に掲載される仕組みになっていると思います。
それはそれで良いのですが、それ以外に日付無しのトップ(最上部)に固定が出来る記事の掲載が可能になれば有難いです。
重要事項など、常にWhat's New欄のトップ(最上部)に掲載しておきたい記事の場合に使用したいです。
現行であれば、新しい記事を掲載した後に重要事項の記事の日付を最新に変更してトップ(最上部)を維持しています。
是非ご検討くださいませ。
宜しくお願い致します。

Re What's Newについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19411 URL

堀さん、こんにちは。

What's Newについてです。
自由記入欄での挿入となりますが、デザイン管理→タイトル設定よりWhat's New欄の「+表示設定」をクリックしてください。
自由記入欄ら表示されますので、内容を入力ください。
ただし、サイトトップページの一覧には表示されません。

例)既存のデザインを適用できます。
<div class="page_contents pwhatnew_contents">
<div class="contentslist_box">
<article>
<div class="contents_box">
<div class="section_title"><h1>タイトル</h1></div>
<div class="article_data pnews_data">
<div class="news_inner_data clearfix">
<div class="txt_article clearfix">内容</div>
</div>
</div>
</div>
</article>
</div>
</div>

よろしくお願い致します。

Re 無題 投稿者: No.19412 URL

刑部様

代替案のご提案ありがとうございます。
サイトトップページの一覧に表示されないので少々難しい気もしますが、どうにか工夫をしてやってみようと思います。
ありがとうございました。

記事を閉じる NP後払い 投稿者:松本 No.19407 URL
添付画像

受注に(イプシロン未確認)と記載してますが、イプシロンに問合せたら、発送可能ですが、記載されてますので、受注メールを送って宜しいのか、わかりません。
パニクってます、次に進めません。
教えて下さい。

Re ご質問について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19408 URL

松本さん、こんにちは。

ご質問についてです。
お問い合わせ宛にもご連絡いただいております。
サポート担当者がご回答させていただいておりますのでメールをご確認くださいませ。

よろしくお願い致します。

記事を閉じる 消費税法改正に伴うご請求金額に関するお知らせ 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19406 URL

平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。

2019年10月1日に実施の消費税法改正に伴い、おちゃのこネットのご利用料金につきまして、
新税率の10%で計算された税額にてご請求させていただきます。

基本方針としましては、ご利用期間が2019年10月1日以降に開始される利用期間分の請求から10%の税率で請求いたします。
弊社取得の独自ドメイン更新費につきましても、2019年10月1日以降に開始される利用期間分の請求から10%の税率で請求いたします。
契約満了前のプラン変更につきましては、プラン変更翌月分より請求となるため、9月1日以降のプラン追加分より10%の税率で請求いたします。
------------------------------------------------------------------
例:契約満了日が2019年12月末で、9月1日に「オフィス」を追加した場合、
2019年10月1日~2019年12月31日までの3か月分の請求となるため、月額利用料500円(税抜)に10%を適用して、550円/月 x 3か月: 1,650円 となります。
------------------------------------------------------------------

なお、すでに支払い済みの10月以降の費用について、税率の差額2%は追加で支払う必要はございません。

記事を閉じる 注文について 投稿者:Chi No.19399 URL

いつもお世話になっております。
お客様からのご注文についてなのですが、
現在、ご注文承りをストップしたい商品のグループを
一時的に非表示にしているのにもかかわらず
注文が入ってしまいます。
『最近チェックしたアイテム』は非表示にしているのですが、それ以外にも
お客様からなんらかの方法で、商品が見れてしまうのでしょうか?(>_<)

対応方法を教えていただけると大変助かります。
どうぞよろしくお願いいたします。

Re グループについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19400 URL

Chiさん、こんにちは。

グループについてです。
グループを非表示に設定されている場合でも商品の直接URLでアクセスした際は、商品ページは表示されますので購入可能です。商品自体を非表示にしていただく必要があります。

グループページのFAQは下記をご覧くださいませ。
https://www.ocnk.net/faq/index.php?lang=ja&action=artikel&cat=281576&id=913

よろしくお願い致します。

Re ありがとうございます。 投稿者:Chi No.19401 URL

早々にお返事いただきありがとうございました。
お客様が直接商品URLにアクセスできるわけはないので困ったなと思っていましたが、
トップページのピックアップ画像にリンクが張ってありました^^;

すみません。ありがとうございました!

記事を閉じる 【東京開催】おちゃのこネットセミナーレポート 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19398 URL

皆さん、こんにちは。
お陰様で、予定通り7/24(水)に東京にて弊社主催セミナーを開催する事が出来ました。お越し頂いた皆さんに御礼を申し上げます。

今回は東京にてワークショップ形式のセミナーを開催いたしました。

グループワークを通じて、自社サービスの強みを再発見し、ビジネスモデルに落とし込む作業を行いました。新しい試みでしたが、ユーザーさまも積極的にご参加いただき満足いただけたのではないでしょうか。
ワークショップ形式のセミナーについては、今後も各地で開催を予定しております。

ユーザー様同士が情報交換できる機会を提供して参りますので、今回ご参加いただけなかった方も是非次回は、お越しください!

当日の様子は、セミナーレポートページでご覧ください。
https://www.ocnk.net/seminar/index.php?report=20190724

よろしくお願い致します。

記事を閉じる レスポンシブデザインテンプレート追加のお知らせ 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19397 URL

新たに「ナチュラルリーフ」「フォーマル」「ブロッサム」3つのレスポンシブデザインテンプレートを追加いたしました。
今後も追加予定です。この機会にぜひご利用ください。

記事を閉じる 画像のアップロードについて 投稿者:アティック No.19390 URL

お世話になります。
新商品登録で画像をアップロードする際に、現在は1点づつしか行えないようですが、複数枚を選択して一括登録できる仕様にしていただけると利便性が上がるのですが、ご検討いただけましたら幸いです。
併せて、任意のフォルダからドロップして登録できる仕様ですとさらに作業効率が高まります。もし可能でしたらぜひご検討ください。よろしくお願いいたします。

Re 画像アップロードについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19391 URL

アティックさん、こんにちは。

画像アップロードについてです。
「画像専用管理画面から画像を登録する」ボタンから一括で登録可能です。

よろしくお願い致します。

Re 無題 投稿者:アティック No.19392 URL

ご回答ありがとうございます。
了解していますが、いちいち画像専用管理画面を開くのは手間が掛かるので、商品登録ページで一度に作業したいと思っている次第です。

Re 画像アップロードについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19393 URL

アティックさん、こんにちは。

画像アップロードについてです。
参照ボタンから複数画像はアップロードができません。
ご了承くださいませ。
現状は、画像専用管理画面での運用をお願い致します。

よろしくお願い致します。

記事を閉じる トップページのメインエリアのサイズ変更について 投稿者:ムー No.19377 URL

お世話になっております。
現在レスポンシブデザインで左にサイドメニュー、
右にメインエリアの2カラムで使用していますが
トップページのメインエリアの横幅を変更することは可能ですか?
変更するのはトップページのメインエリアのみで大丈夫です。
また、サイドメニューとメインエリアの間にある
マージンサイズを変更できる方法があれば
お手数ですが合わせてお教えいただけないでしょうか?
よろしくお願いいたします。

Re 横幅について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19378 URL

ムーさん、こんにちは。

横幅についてです。
広げることは可能ですが、現状1カラムの設定となっております。
また、具体的にどのように広げたいのか、margin等の詳細もお願い致します。

よろしくお願い致します。

Re サイズ変更について 投稿者:ムー No.19384 URL

お返事ありがとうございます。
サイトを2カラムの状態に設定いたしましたので大変お手数ですがご確認ください。
現状の2カラムの状態は横幅がおそらく1200ピクセルほどになっていると思いますが
出来れば2カラムの状態で1020~1030ピクセルほどにサイズを小さくしたいと考えております。
サイドメニューとメインエリアの間にあるマージンにつきましては
現状のサイズがよくわかりませんが、現状より1.2~1.3倍ほどに広げたいです。
サイズの変更をどれかひとつに絞るなら、トップページのメインエリアのサイズだけでも
750ピクセルほどにサイズを小さくしたいです。
お忙しい中お手数をお掛けしますがお返事をいただけると助かります。
よろしくお願いいたします。

Re 横幅について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19385 URL

ムーさん、こんにちは。

横幅についてです。
スタイルシートの編集から下記の指定をコピーして貼り付けてください。
※貼り付け位置は、最下部にお願い致します。
.wide_layout .fix_center {
max-width: 1030px;
}

.column_layout .has_left_side_menu .layout_2_col #main_container {
padding-left: 20px;
}

よろしくお願い致します。

Re サイズ変更について 投稿者:ムー No.19386 URL

早速のお返事ありがとうございます。
スタイルシートの編集に追加しましたところトップページのサイズは理想通りのサイズになりました。
ありがとうござます。
ただ、wide_layout .fix_centerのタグによってトップページ以外の
商品一覧ページなどほかのページも横幅がすべて固定されてしまい
意図していないページのサイズまで変更になっていました。
出来ればトップページのみサイズを固定したいのですが可能でしょうか?
何度もお手数をお掛けしまして申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。

Re マージン設定について 投稿者:ムー No.19387 URL

度々失礼いたします。
サイドメニューとメインエリアのマージン設定につきまして
PC画面で見ると問題ないのですがスマートフォンなどで見ると
メインエリアのバナーの左側にそのまま余白として表れてレイアウトが崩れていました。
スマートフォンなどで閲覧できるサイズに最適化された時には
従来のようにマージンは非表示にはできないでしょうか?
お手数をお掛けしますが先ほどのご質問と合わせてお返事をいただけると助かります。
よろしくお願いいたします。

Re ご質問について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19388 URL

ムーさん、こんにちは。

ご質問についてです。
トップページだけに適用させる場合は、下記のように.top_page_bodyを追記してください。

.wide_layout .top_page_body .fix_center {
max-width: 1030px;
}

余白については申し訳ございません。
メディアクエリの記載が漏れておりました。
下記のように変更してください。

@media screen and (min-width: 840px) {
.column_layout .has_left_side_menu .layout_2_col #main_container {
padding-left: 20px;
}
}

よろしくお願い致します。

Re サイズ変更について 投稿者:ムー No.19389 URL

早速のお返事ありがとうございます。
ご連絡いただいたタグを追記して
メインエリアとマージンのサイズ変更は希望通りに変更できました。
迅速な対応をありがとうございました!

記事を閉じる アイテムポスト連携終了につきまして 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19383 URL

長らくアイテムポストとの連携をおこなって参りましたが、
2019年8月末日をもって連携を終了させていただきます。

既に新規の受付については停止しております。
ご利用中の方々のスケジュールについては、下記となります。

2019年8月9日 掲載終了
2019年8月30日 成果最終確定
2019年9月5日 最終請求

アイテムポストをご利用いただいている皆様には、ご不便をお掛けすることとなり申し訳ございません。
引き続き、おちゃのこネットのサービス拡充に努めて参ります。

記事を閉じる Amazon Payの住所文字数 投稿者:伊藤 No.19372 URL

Amazon Payでご注文頂いたお客様で、住所を1行にまとめて登録されていて、最後の数文字が欠けている事例がありました。

全角で26文字登録されていましたが、おちゃのこネットでは全角20文字しか取得できていませんでした。

お手数ですが、対策をお願いします。

Re Amazon Payの住所文字数について 投稿者:おちゃのこ有本 No.19375 URL

伊藤さん、こんにちは

住所を1行にまとめてとのことですが、
Amazon側に登録されている住所が、1行にまとめられているということでしょうか?
Amazon側では、現状全角16文字しか登録できない仕様となっております。

ご確認いただけますでしょうか。

Re 無題 投稿者:伊藤 No.19376 URL

住所は、すべて1行にまとめられています。

受注時、都道府県名を除き、全角17文字+半角6文字+半角スペース1文字が「ご住所1」に登録され、全角3文字+半角5文字が欠けていました。

Amazonが現在の全角16文字に仕様変更する前に登録されたのだと思います。

Re Amazon Payの住所文字数について 投稿者:おちゃのこ有本 No.19381 URL

伊藤さん、こんにちは

お手数お掛けいたしますが、該当の受注番号を教えていただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Re Amazon Payの住所文字数について 投稿者:おちゃのこ有本 No.19382 URL

伊藤さん、こんにちは

メールにて、ご回答しておりますので、ご確認ください。
Amazonに登録されている住所が反映されております、
住所が削除されている事象はございません。

よろしくお願いいたします。

記事を閉じる カテゴリの一括変更について 投稿者:アティック No.19379 URL

お世話になります。
掲載商品のカテゴリを、ピックアップした商品だけ一括変更することは可能でしょうか。
ご教示ください。よろしくお願いいたします。

Re 一括変更について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19380 URL

アティックさん、こんにちは。

カテゴリの変更についてです。
商品一括登録変更でCSVを利用して該当商品のカテゴリ変更していただく方法しかござません。
よろしくお願い致します。

記事を閉じる ポイントの利用について 投稿者:ヤマモト No.19370 URL

いつも大変お世話になっております。
ポイントの利用方法について、お伺いさせていただきます。

現在、お客様へのサービス品の一環として、オリジナルのノベルティを提供する案があり
交換用には、お客様の所有しているポイントとの引き換えを考えています。
高価な品との交換ではない&利用してポイントを貯めていただいているお客様に限定して
提供したいのですが、そのように利用すること可能でしょうか?

宜しくお願いいたします。

Re ポイントについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19373 URL

ヤマモトさん、こんにちは。

ポイントについてです。
ご要望のようにすることはできませんので、代替案となります。
会員制限設定で0円の商品を登録し、その商品を購入された方から手動でポイントを引く方法です。
ご検討くださいませ。

よろしくお願い致します。

Re 会員制限設定 投稿者:ヤマモト No.19374 URL

おちゃのこ刑部様、いつも大変お世話になっております。

会員制限設定での代替案をいただきましたが、具体的にどのように設定したらいいですか?

例えば、ノベルティ 10P の商品を購入して頂いた場合は
商品登録で価格を「0円」にして、会員制限で「会員以外は購入できない」状態にする。
これであってますか?
クーポンも試してみたのですが、商品を1点に限定しても、購入数制限をしないと
幾つでも入手できてしまったので、クーポンで「指定したカテゴリ商品(ノベルティ)1点を1個のみ」
のような設定は可能ですか。

理解が悪く申し訳ございません、ご教授お願いいたします。

記事を閉じる トップページのカテゴリ商品の見せ方について 投稿者:滝沢 No.19361 URL

お世話になっております。
トップページに(新商品)(おすすめ商品)のように
各カテゴリの商品(例えばステッカー)(マグネット)などを
一覧として見せることは可能でしょうか?

Re 商品一覧について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19362 URL

滝沢さん、こんにちは。

商品一覧についてです。
設定可能です。
下記のFAQに記載がございますので、ご覧ください。
https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281623&id=1000&artlang=ja

よろしくお願い致します。

Re ありがとうございました! 投稿者:滝沢 No.19371 URL

ご返信遅くなりました。
リンク参考に色々やってみたいと思います。
ありがとうございました。

記事を閉じる 迷惑メール扱い等について 投稿者:小松原 真由美 No.19367 URL

お世話様です。
同じような内容の質問を探せなかったので、質問させて頂きます。
下記のようにお客様宛にメール送信できなかった旨のリターンメールがありました。
*参考*
This is the mail system at host www27.ocnk.net.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

先日も同じことがあったのですが、受注に関する自動返信メールや手動によるメールは不着になるようです。
しかし、「お問い合わせ」の自動返信メールも手動メールも届くようです。
上記のリターンメールが来るのは、お問い合わせ以外の受注確認メールや入金確認メールや発送連絡メールなどです。
何が原因でしょうか?
ヤフーメールアドレスの方も居ればドコモメールの方も居ます。
何度かあったので不便ですので改善したいです。
宜しく、ご指導お願いします。

Re メールについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19368 URL

小松原 真由美さん、こんにちは。

メールについてです。
送信先のメールアドレスに間違いがなく、メールの種類によってエラーになるということでしたら、送信先サーバ側で迷惑メールとして処理されているなどの可能性がございますが、判断基準などは弊社側ではわかりません。

現在「特定商取引法設定」→「販売主:担当者メールアドレス」に外部のメールアドレスを設定されているようですので、そちらが原因でエラーになりやすくなっている可能性も考えられます。

ショップのドメインと同じメールアドレスを作成していただき、「特定商取引法設定」→「販売主:担当者メールアドレス」にそのメールアドレスを設定していただくことをおすすめします。

メールアドレスの作成方法・受信方法につきましては、下記FAQをご参照ください。
・おちゃのこネットのメールアドレスはどのように作成しますか?
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281595&id=862

よろしくお願い致します。

Re お礼 投稿者:小松原 No.19369 URL

ご連絡ありがとうございます。
ご指示のように実施してみます。
お忙しい中ありがとうございました!

記事を閉じる 自社サイトが見れなくなりました。 投稿者:クマ吉 No.19363 URL

お世話になっております。

今朝、お客様から問い合わせがあり、サイト見れないということで、

自身でアクセスしてみたものの、表示されなくなっておりました。

どういった原因があるのでしょうか?

どうぞよろしくお願い致します。

Re ドメインも切れていないのですが・・ 投稿者:クマ吉 No.19364 URL

独自ドメインの更新もまだ 2021/09/20 (残 818日)  と残っているのですが、
サーバー上の問題でしょうか?

おちゃのこネットさんでかれこれ10年以上ご利用させていただいてますが、このようなことは一度もなかったので、今回はとても不安です。

PCは素人なのでわからないことがたくさんありますので、できるだけ早く解決方法を教えていただけると幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。

Re 復旧しました 投稿者:クマ吉 No.19366 URL

メールで問い合わせして、すぐにおちゃのこネットさんからご返答いただいたので、なんとか復旧することができました。

今回サイトが表示されなくなったのは、独自ドメインのレジストリが停止措置を行ったことが原因でした。

独自ドメインを購入した(レンタル?)会社を調べてみると現在使っていないメールアドレスが登録してあり、そちらに警告メールがきていたのですが、それを無視していたために、ドメインを停止されたようです。

かれこれ10年以上前に設定したドメインでしたので、当時に設定したメールアドレスや管理者情報など全く変わっており、気づくことができませんでした。

サイトが表示されなくなるとかなり問題になるので、今後同じような方の対処法となれば幸いです。

お問合せメールをくださったおちゃのこネットの御担当者様ありがとうございました。

記事を閉じる 「OCHANOKO CAFE ONLINE」はじめました 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19365 URL

皆さん、こんにちは。

このたび、Webツールを利用したおちゃのこネット使い方教室「OCHANOKO CAFE ONLINE(オンライン)」を新しくオープンしました。
これまでの対面形式での「OCHANOKO CAFE」で神戸オフィスまで来社いただくことができなかった方も、インターネット環境があればどなたでもご利用いただけます。
是非ご活用ください。

【OCHANOKO CAFEとは】
初心者向けの使い方・作り方に特化した講習で、講師はおちゃのこネットのスタッフが行います。
登録したけど、何から始めていいのか分からない、ショップ作成手順、商品や写真の登録方法、送料や決済の設定方法などなど、使い方であればどんな質問にもスタッフが個別にお応えします。

詳細は下記のOCHANOKO CAFEページをご確認ください。
よろしくお願いいたします。

●OCHANOKO CAFEページ
https://www.ocnk.net/seminar/cafe.php

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