おちゃのこ広場

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記事を閉じる おちゃのこネットデザイン作成プランに作成事例を追加 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19973 URL

皆さん、こんにちは。
大変ご好評をいただいているおちゃのこネットデザイン作成プランに、ご利用いただいたショップさまの作成事例を追加しました。
ご利用いただいたショップさまにも大変満足いただいております。
ショップテンプレートを作成したデザイナーがカスタマイズしますので、高度なHTMLやCSSの技術が必要な独自デザインのショップ作成が可能です。
是非この機会にデザインプランをご検討ください!

デザインプランの詳細、事例は下記ページよりご覧ください。
https://www.ocnk.net/design/list.php


よろしくお願いします。

記事を閉じる Google Analyticsの計測終了に関して 投稿者:アティック No.19970 URL

いつもお世話になっております。

Google Analyticsですが、2023年7月1日に計測を終了するとアナウンスがありました。
当店ではショッピングページでもAnalyticsを利用しており、「SEO(メタタグ)全体設定」の「ヘッダー」にAnalyticsのコードを入力しただけで反映されていましたが、計測停止後はこのコードを外すだけでよいでしょうか。

まだ1年も先のことですが、事前に確認しておきたいと思います。
ご教示頂けましたら幸いです。よろしくお願いいたします。

Re Google Analyticsについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19971 URL

アティックさん、こんにちは。

Google Analyticsについてです。
コードを外していただければ問題ありません。
Google Analytics4をご利用いただく場合は、同様にタグを貼り付けていただく必要があります。

よろしくお願い致します。

Re 無題 投稿者:アティック No.19972 URL

お返事ありがとうございます。
それでは時期が来たら対応したいと思います。
迅速にご回答くださいましてありがとうございました。

記事を閉じる 画像について 投稿者:農家 No.19965 URL

いつもお世話になっております。

教えていただきたいのですが、トップページとサイドバーの文字を
自分でフォトショップで作った画像を使用しているのですが
文字がくっきりしていません。少しぼんやりしているのです。
色々試しているのですが分からなくて・・・
ご教授いただけるとありがたいです。
どうぞよろしくお願いいたします。

Re 画像について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19966 URL

農家さん、こんにちは。

画像についてです。
縮小表示されているためご利用環境によってぼやける可能性があります。
例えば、サイドバーの場合、表示サイズは横幅250pxとなります。
現状作成いただいている画像が300×50pxですので、画面表示上は縮小されます。
作成いただく元画像を250×40pxなど、横幅を250pxにして一度お試しください。
なお、メインエリアは、935pxで表示されます。

よろしくお願い致します。

Re 無題 投稿者:匿名 No.19967 URL

おちゃのこ刑部様

お返事ありがとうございます。

画像のサイズが問題なのですね。
作り直します!ありがとうございます。

画像を作る時にサイズが分からず自分なりに考えて作っていたのですが
どこかに適正なサイズを案内しているページなどありますか?
今後のために教えていただけると嬉しいです。
度々申し訳ございませんがどうぞよろしくお願いいたします。

Re 画像について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19968 URL

匿名さん、こんにちは。

画像についてです。
サイズはテンプレートにより異なりますので、記載しているページはございません。
画像を挿入いただいた状態で、ブラウザの開発者ツールなどご利用いただくことで表示サイズを確認できます。
開発者ツールの詳細については、Google等で検索いただければ解説ページが見つかるかと思います。

よろしくお願い致します。

Re ありがとうございます。 投稿者:農家 No.19969 URL

おちゃのこ刑部様

お返事ありがとうございます。
開発者ツールの詳細について調べてみますね!
色々教えていただきありがとうございました。
また何かありましたらよろしくお願いいたします。

記事を閉じる フッターについて 投稿者:農家 No.19962 URL

いつもお世話になっております。
フッターについて質問させてください。

フッター(グレーの部分)が左に寄っているのが気になります。
バランスよく真ん中、もしくは全体に表示する方法はありますか?
ご教授よろしくお願いいたします。

Re フッターについて 投稿者:おちゃのこ有本 No.19963 URL

農家さん、こんにちは。

フッターの表示崩れについてです。
「デザイン管理」>「配置/画像/コメント」の「キャッチフレーズ欄」に記載している内容を下記のように変更してください。

<b>青果物卸・小売<b/>
 ↓
<b>青果物卸・小売</b>

よろしくお願いします。

Re ありがとうございます。 投稿者:農家 No.19964 URL

おちゃのこ有本様

いつもお世話になっております。
お返事ありがとうございました。
修正できました。
お礼が遅くなってしまい申し訳ございません。
また何かありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

記事を閉じる Gmail宛てのメールが届きにくい状況が一部発生しております。 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19961 URL

皆さん、こんにちは。
いつもおちゃのこネットをご利用いただきましてありがとうございます。

おちゃのこネットのショップからGmail宛てに、メールが届きにくい状況が一部発生しております。

[基本設定]→[特定商取引法設定]→[販売主:担当者メールアドレス]欄におちゃのこネットで作成したメールアドレス以外のメールアドレスを使用されていることが原因で、Gmail側でブロックされることがあります。

同欄に注意書きを記載しておりますが、送信サーバのドメインと、メールアドレスのドメインが異なりますと、送信先サーバ側で「なりすましメール」と判断され、お問い合わせ時、受注時の自動返信メール等が迷惑メールとして処理される可能性が高くなります。

おちゃのこネットの管理画面[基本設定]→[メールアドレス作成]でメールアドレス作成していただき、担当者メールアドレスとしてご利用いただくことをお勧めいたします。

メールアドレスの作成方法、及び、メールソフトの設定方法については下記ページをご参照ください。

おちゃのこネットのメールアドレスはどのように作成しますか?
https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281595&id=862

メールアドレスをメールソフトに設定する
https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281595&id=888

ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
どうぞよろしくお願いいたします。

記事を閉じる @docomo.ne.jpに対するメール不着について 投稿者:かわ No.19959 URL

お世話になっております。

2月末頃より、@docomo.ne.jpのお客様に
ご購入後の自動送信メールが届かない事象が多くなりました。
SPFレコード設定等、こちらで変更した点はありません。

それまでは届いていたお客様にも、2月末頃から届かない状況が複数名で発生していたため、
ある時期を境にdocomo側の迷惑メールの判定が変わったのかもしれません。
自動送信ではなく、メーラーにてpop4.ocnk.netのSMTPサーバーからメールを送った場合は届いているようです。
どちらもメールアドレスは当店ドメインの同じアドレスです。
今後不着がないようにこちら側でできる対策はありませんでしょうか?

以上です。
よろしくお願いいたします。

Re メールについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19960 URL

かわさん、こんにちは。

メールについてです。
メールログを確認させていただきますので、該当の受注番号をメールサポート宛にお送りいただけますでしょうか。
サポート担当よりご返答させていただきます。
https://www.ocnk.net/contact/

お手数をお掛けしますが、よろしくお願い致します。

記事を閉じる 自由記入欄の画像サイズについて 投稿者:農家を応援したい No.19955 URL

はじめまして。
この度はお世話になります。
自由記入欄に画像を入れたいのですが
作ったサイズより小さく、文字もぼやけてしまっております。
画像サイズに問題があるのでしょうか?
ご教授よろしくお願いいたします。

Re 画像について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19956 URL

農家を応援したいさん、こんにちは。

画像についてです。
ご登録いただく元画像が200KBを超えている場合、自動的に縮小されます。
下記のFAQをご覧ください。
https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281572&id=765&artlang=ja

よろしくお願い致します。

Re サイドバーについて 投稿者:農家を応援したい No.19957 URL

おちゃのこ刑部様
お返事ありがとうございます。
200KBに変更したら大きくなりました。
ありがとうございます。
ただ、左サイドバーが下に下がってしまったのですが、
どうしたらよいでしょうか?(>_<)
よろしく願いいたします!

Re 解決しました 投稿者:農家を応援したい No.19958 URL

度々申し訳ございません。
解決しました!
ありがとうございました(#^^#)

記事を閉じる [本日の改良点のご報告]管理画面の上部メニューをクリックして表示できるようになりました 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19954 URL

管理画面の操作時に、意図せずメニューが表示されてしまい、使いづらいというご意見がございましたので、クリック時にメニューを表示できるように設定を追加いたしました。
「基本設定」>「管理画面デザイン設定」にある「上部メニューの表示方法」欄で設定いただけます。

記事を閉じる 使用料の件 投稿者:みずえ No.19952 URL

私のカードの不正仕様があった為、クレジットカードを変更しました。
すぐに、御社の管理画面から、変更の届けをしたつもりですが、まだだと言うことで、
あす、サイトを閉鎖すると連絡がありました。
もう一度、入力しますので、至急管理画面の登録方法を教えてください。
または、振り込み銀行と口座番号を教えてください。
よろしくお願いいたします。

Re ご契約について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19953 URL

みずえさん、こんにちは。

ご契約についてです。
復旧可能期間ですので、基本設定→契約内容確認・変更→「お支払い手続きをする」をクリックした画面でクレジットカード番号入力していただけますでしょうか。

ご不明の場合、お手数ですが、下記お問い合わせフォームよりメールでお問い合わせをお願い致します。
https://www.ocnk.net/contact/

よろしくお願い致します。

記事を閉じる [本日の改良点のご報告]管理画面よりおちゃのこ決済(イプシロン クレジットカード決済)の売上処理、キャンセル処理ができるようになりました 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19951 URL

管理画面よりおちゃのこ決済(イプシロン クレジットカード決済)の売上処理、キャンセル処理ができるようになりました。

詳しくは下記FAQをご確認ください。
https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&id=1485

記事を閉じる 管理画面のスマホ版について 投稿者:Taka No.19949 URL

四年ほど前にも同様の質問をしたのですが、管理画面のスマホ対応はまだでしょうか?当時は優先課題だとご回答いただいたのですが。
それとも私が知らないだけですでに対応済でしょうか?
スマホからですとPC版の管理画面は操作しにくく、もしすでに対応済でしたら、利用方法を教えていただきたいです。またもしまで未対応でしたら、管理画面をスマホ対応にしていただけると幸いです。宜しくお願いいたします。

Re 管理画面について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19950 URL

Takaさん、こんにちは。

管理画面についてです。
スマートフォン対応については改良中です。
ただし、現状のPC版をベースにしたレスポンシブでの表示となりますので、全てを対応することは難しいと考えております。
また、対応については、新しい管理画面デザイン(モダン/クリア)のみとなります。
https://www.ocnk.net/news/index.php?id=820

よろしくお願い致します。

記事を閉じる おちゃのこネットデザイン作成プランに作成事例を追加 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19948 URL

皆さん、こんにちは。
大変ご好評をいただいているおちゃのこネットデザイン作成プランに、ご利用いただいたショップさまの作成事例を追加しました。
ご利用いただいたショップさまにも大変満足いただいております。
ショップテンプレートを作成したデザイナーがカスタマイズしますので、高度なHTMLやCSSの技術が必要な独自デザインのショップ作成が可能です。
是非この機会にデザインプランをご検討ください!

デザインプランの詳細、事例は下記ページよりご覧ください。
https://www.ocnk.net/design/#usershowcase


よろしくお願いします。

記事を閉じる ランクアップポイントの表示 投稿者:ほり No.19945 URL

いつもお世話になっております。
私共では、会員のランクアップ制度を設けておりますが、購入金額=ランクアップポイントではないため、「今回の購入分がどれだけのランクアップポイントなのか分かりにくい」と、お客様よりご指摘をうけました。
商品詳細ページには表示してありますが、ショッピングカートに表示することはできないでしょうか?
何か方法等ございましたらご教授お願いいたします。

Re ご質問について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19946 URL

ほりさん、こんにちは。

ご質問についてです。
商品説明欄に記載されている内容をカート内に反映させることはできません。
代替案となりますが、商品画像や商品名にランクアップポイントを記載されてはいかがでしょうか。

よろしくお願い致します。

Re ランクアップポイントの表示 投稿者:ほり No.19947 URL

早速の回答ありがとうございました。
また、お願いいたします。

記事を閉じる おちゃのこネットセミナー延期のお知らせ 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19944 URL

皆さん、こんにちは。
いつもお世話になっております。

さて、先日開催を告知させていただいた、おちゃのこネット主催セミナーVol.15「売れる商品作りのために、わたしたちが実践していること(2022年2月25日大阪開催予定)」につきまして、新型コロナウイルス感染症が拡大している状況に鑑み、参加者の皆様の安全を考慮した結果、止む無く延期とさせて頂く事に致しましたのでお知らせ致します。

参加をご予定頂いている皆様には延期となり、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

なお、延期となる日程につきましては、確定次第、皆さまにお知らせいたしますので、今しばらくお待ちくださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

記事を閉じる おちゃのこネットセミナー大阪開催のお知らせ 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19936 URL

皆さん、こんにちは。
いつもお世話になっております。

おちゃのこネット主催セミナーVol.15
「売れる商品作りのために、わたしたちが実践していること」を大阪で開催します。
お申し込みを本日より開始します。

詳細/お申し込みは下記ページをご覧下さい。
※お申込みは先着ではございません。
https://www.ocnk.net/seminar/official.php?date=20220225

---------------------------------------------------
●開催日時
2022年2月25日(金) 13時30分~

●開催場所
大阪(TKPガーデンシティ東梅田)
〒530-0057
大阪府大阪市北区曾根崎2丁目11-16 梅田セントラルビル
https://www.kashikaigishitsu.net/facilitys/gc-higashi-umeda/access/

●参加費用
無料

●参加資格
お申込みにはおちゃのこネットのアカウントIDが必要です。

●定員
70人

●セミナースケジュール
13:30 開場、受付開始
---------------------------------
14:00 ご挨拶、セミナー内容ご紹介
---------------------------------
14:20
セミナー「売れる商品作りのために、わたしたちが実践していること」
参加ユーザー
オンラインでご登壇いただきます。
(株)稲豊園 販促広報 中田様(招福猫子まんじゅう)
https://tohoen.com/
(株)オフィスサニー 高橋様(魔法のザラザラ下じき)
https://www.office-sunny.shop/
モデレーター
おちゃのこネット:馬頭/岡野
---------------------------------
15:20 質疑応答
---------------------------------
15:30 懇親会
---------------------------------
16:30 終了

●申込締切
2022年2月3日(木)
※先着ではございません。

---------------------------------------------------

よろしくお願い致します。

Re セミナー延期のお知らせ 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19943 URL

皆さん、こんにちは。
いつもお世話になっております。

さて、先日開催を告知させていただいた、おちゃのこネット主催セミナーVol.15「売れる商品作りのために、わたしたちが実践していること」につきまして、
新型コロナウイルス感染症が拡大している状況に鑑み、参加者の皆様の安全を考慮した結果、止む無く延期とさせて頂く事に致しましたのでお知らせ致します。

参加をご予定頂いている皆様には延期となり、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

なお、延期となる日程につきましては、確定次第、皆さまにお知らせいたしますので、今しばらくお待ちくださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

記事を閉じる [本日の改良点のご報告]おちゃのこAPIで更新日時を指定して商品情報・受注情報を取得できるようになりました 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19942 URL

おちゃのこAPIで、商品情報ならびに、受注情報取得時に、
更新日時を指定して、一覧を取得できるようになりました。

詳細については、おちゃのこAPIのページをご確認ください。
https://www.ocnk.net/spec/index.php?screen=api

記事を閉じる 注文数制限について 投稿者:マルヤス No.19937 URL

お世話になります。
商品の注文数ですが最低注文数の設定をしたいと思うのですが出来ますでしょうか?
例えば10個以下は注文できないようにして10個以上からの注文にしたい場合
オプションなども活用して設定できそうな方法ないでしょうか?
あればご教示いただけますでしょうか?
よろしくお願いします

Re 注文数について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19939 URL

マルヤスさん、こんにちは。

注文数についてです。
申し訳ございませんが、最低注文数を設定する機能はありません。
10個以下での購入を制限する場合は、10個セットの商品として販売していただく方法となります。

よろしくお願い致します。

Re 注文数について 投稿者:おちゃのこ刑部 2022/01/20(木) 16:10 No.19939 投稿者:マルヤス No.19941 URL

ありがとうございました

記事を閉じる [本日の改良点のご報告]管理画面より一部決済の売上処理、キャンセル処理ができるようになりました 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19925 URL

一部決済において、管理画面より決済売上処理とキャンセル処理ができるようになりました。

詳細は下記FAQをご覧ください。
https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&id=1485

Re 無題 投稿者:伊藤 No.19928 URL

管理画面よりキャンセル処理すると決済代行会社側の決済も同時にキャンセルされるようになったとの事ですが、これは全額キャンセルされるのでしょうか?

発送後、商品を受け取らなかったことで荷物が戻ってきた場合は、注文はキャンセルし、送料のみ請求しています。

管理画面で金額を指定しての返金は可能でしょうか?

もしくは、管理画面で注文をキャンセルする場合、決済代行会社側の決済はキャンセルしない指定はできますでしょうか?

Re キャンセル処理について 投稿者:おちゃのこ有本 No.19931 URL

伊藤さん、こんにちは。

受注一覧画面からのキャンセル処理についてですが、全額キャンセルのみの対応となります。

一部キャンセル等については、決済代行会社の管理画面よりできるケースもありますので、
そちらをご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Re 無題 投稿者:伊藤 No.19932 URL

現在、Amazon Pay、LINE Payを利用していますが、管理画面でのキャンセルと連携して全額返金されてしまうと、返金後に再度請求をかけることができません。

管理画面でキャンセルせずに在庫を戻すため商品の数量を0にしようとしても、商品のない受注は登録できず、送料のみを請求する受注が登録できません。

新しい仕様では不都合が生じます。

支払い方法の設定などで管理画面でのキャンセルと決済代行会社側の決済を「連携してキャンセルする」「連携してキャンセルしない」の選択肢が必要です。

Re キャンセル処理について 投稿者:おちゃのこ有本 No.19934 URL

伊藤さん、こんにちは。

ご不便おかけいたしまして、申し訳ありません。
改良を検討させていただきます。
お待ちいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Re キャンセル処理について 投稿者:おちゃのこ有本 No.19938 URL

伊藤さん、こんにちは。

本日改良をおこないまして、
受注キャンセル時に、決済をキャンセルするかどうかのチェックを追加しております。
通常はチェックが入った状態になりますので、決済のキャンセルが不要の場合は、
チェックを外してお試しいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Re 無題 投稿者:伊藤 No.19940 URL

助かります。ありがとうございました。

記事を閉じる 月額費用を無料でネットショップ開設できる新プラン「スタートアッププラン」を追加しました 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19935 URL

スタートアッププランでは、月額費用が無料でネットショップを開設していただけます。
ネットショップ開設のハードルを下げ、多くのショップがオープンできることをおちゃのこネットは支援していきます。

スタートアッププランでは、おちゃのこスタートアップ決済を決済手数料6.6%(税別)にて、ご契約いただく必要がございます。

今までのベーシックプラン、アドバンスドプランも選択いただけますので、
スタートアッププランで始めて、月額固定費用のプランに移ることも可能です。

スタートアッププランの追加にともない、ライトプランは廃止いたしますが、
既にご利用頂いている方については、引き続きご利用いただけます。

プランの詳細については下記をご確認ください。
https://www.ocnk.net/payment/

各プランについて(Q&A)
https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281619&id=1489&artlang=ja

記事を閉じる エラーが出て購入出来できないとのこと。 投稿者:みずえ No.19926 URL

お客ささまから、次のようなお問い合わせがありました。
「ピアスを購入したのですが、お支払いでエラーが出て購入出来ませんでした。バンドルカードで購入したからでしょうか?」
バンドルカードがわからないのですが、それが原因でしょうか?
よろしくおねがいいたします。

Re クレジットカード決済エラーについて 投稿者:おちゃのこ有本 No.19929 URL

みずえさん、こんにちは。

エラーについて調査いたしましたところ、
3Dセキュアが必須になっているため、3Dセキュア未対応のクレジットカードで購入しようとしてため、
エラーになっているようです。
他のお支払い方法で、ご購入いただくのがよいかと思われます。

よろしくお願いいたします。

Re エラーの件 投稿者:みずえ No.19933 URL

ご回答ありがとうございました。
了承いたしました。

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