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記事を閉じる エラーコード02130640 投稿者:クマサキ No.18605 URL

いつもお世話になっております。

先月くらいから、クレジットカードをゼウスに変更してから、お客様からエラーコードが出て購入できないといった問い合わせが2件あります。

おそらく購入画面の最後のボタンを押すとエラーコード02130640と表示されて、購入できないのだと思います。
このエラーコード02130640はどういう意味でしょうか?

せっかくの購入意思があるお客様に対してこのエラーはとても良くないので、早急な解決を求めています。
どうぞよろしくお願い致します。

Re エラーコード02130640について 投稿者:おちゃのこ有本 No.18607 URL

クマサキさん、こんにちは。

02130640 のエラーコードについてですが、契約が無いクレジットカードブランドのカード番号を入力された場合のエラーとなります。
契約されているクレジットカードブランドをご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願い致します。

Re 解決しました。 投稿者:クマサキ No.18608 URL

ご返信ありがとうございます。

カード会社に聞いてみたところ設定で強いセキュリティがかかっていたので、それが原因だとわかりました。

解決しました。ありがとうございました。

記事を閉じる スマートフォンサイトの商品ページ 投稿者:腰塚 No.18603 URL
添付画像

いつもお世話になっております。

今回、HTML5のテンプレートに変更し、スマートフォンのサイトをリニューアルしております。
そこで疑問点がありご連絡させて頂きました。

各商品ページを開いた際に、ページの上部に
<パンくずリスト>
ホーム→商品カテゴリ→商品名
↓(その直下に)
商品名

商品写真

商品名
が記載されてしまいます。
写真の下の商品名は商品詳細ページ設定で変更することが出来ますが、
パンくずリストの商品名と写真の上の商品名は消す設定が見当たりません。
以前のテンプレートではそのような設定になっておらず、表示画面が見づらく苦慮しております。

パンくずリストの商品名および、商品写真の上の商品名を消す設定方法をご教授下さい。

Re スマートフォンサイトについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.18604 URL

腰塚さん、こんにちは。

スマートフォンサイトについてです。
商品名については、デザイン管理→タイトル周り設定→商品詳細→スマートフォン版のタイトルを非表示に設定してください。
パンくずリストについては、非表示にすることはできません。

代替案としては、スタイルシートにて省略表示とする方法となります。
スタイルシートの編集から下記の指定をコピーして貼り付けてください。
現ページ文字列部分が120pxを超えると、「テキスト…」のように表示できます。
.detail_page_body .breadcrumb_area .thispage {
display: inline-block;
width: 120px;
overflow: hidden;
white-space: nowrap;
text-overflow: ellipsis;
vertical-align: middle;
}

よろしくお願い致します。

記事を閉じる 会員登録のポイント保持者に一斉メール 投稿者:やまもと No.18593 URL

いつもお世話になっております、
警備用品・防犯用品販売 株式会社タンタカやまもと、と申します。

会員登録されていて、なおかつ 一定額以上のポイントを持っている会員様に向けて
ポイント利用ができることをアピールするべく、
会員メールを、一斉送信したいです。

登録者情報一覧で、ポイント欄を昇順・降順で並べ替えると
ポイント保持者の名前、メルアド 等 わかるのですが、
その方たちへ向けて、会員向けメール設定から、一斉にメールを送る場合、どのようにすれば
手間をかけずにメールできるでしょうか?
お手数ですがご返答のほどよろしくお願いいたします。

Re 会員向けメールについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.18595 URL

やまもとさん、こんにちは。

会員向けメールについてです。
現状ポイントでの絞り込み機能はありません。
全会員向けにポイントの埋め込みタグを利用して送信していただくしか方法はございません。
今後改善を検討させていただきます。

よろしくお願い致します。

Re 改善課題 投稿者:やまもと No.18597 URL

おちゃのこ刑部さま ご返答ありがとうございます。

恐れ入りますが、ポイント履歴の埋め込みタグ教えてください。

Re 埋め込みタグについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.18601 URL

やまもとさん、こんにちは。

埋め込みタグについてです。
{Point} … 保有ポイント

よろしくお願い致します。

Re 一斉メールについて 投稿者:トントンハウス井藤 No.18602 URL

やまもとさんと同様に、改善の検討をお願いしたいです。(2年前にも同じ要望をお願いしました)

・ポイントが溜まっているお客様
・前回購入してから1年経ったお客様
・会員ランクが上がったお客様
・購入合計金額が一定の金額に達したお客様

現状では、登録者情報一覧よりダウンロードしたCSVデータより抽出して、一人一人にメールを送っています。

送り状CSVアップロードのように、特定のCSVデータをアップロードすることで一括メール送信できるようになると、とても助かります。

改善のご検討のほど、よろしくお願いします。

記事を閉じる スマホ版 投稿者:MAX.店長 No.18598 URL

お世話になります。
スマホ版「商品一覧ページ設定」で「サブカテゴリのトップにカテゴリ内全商品へのリンクを表示する」を選んでいるのですが、見たところ表示されているように見えないのですが、当方の設定方法が間違っていますでしょうか?
どうぞご確認お願い致します。

Re サブカテゴリについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.18600 URL

MAX.店長さん、こんにちは。

サブカテゴリについてです。
下記のFAQの「5. カテゴリ一覧ページ表示設定」をご覧ください。
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281633&id=1140&artlang=ja

よろしくお願い致します。

記事を閉じる 質問の件 投稿者:みずえ No.18596 URL

いつも、大変お世話になりありがとうございます。
当ショップは、お陰さまで開店10周年を迎えます。その間大変お世話になり、心より御礼を申し上げます。

せて、今回3点お伺い致します。
(1)ご購入者が、PCから買われたのか、又はiPhone購入されたのかは、どこを見れば分かりますでしょうか?
(2)管理画面の「受注一覧と明細」のページで、従来は購入者のお名前欄に、購入回数が表示されていましたが、今は表示されなくなっております。(例外的に表示されているものもありますが。)これが表示される方が
リピート状況が分かりますので、できたら表示をお願いしたいのですが。
(3)以前、「送料無料」のアイコンや画像を準備して頂いていたことがありましたが、今も利用出来ますか?
もし出来る様でしたら、そのサイトをお知らせ頂けないでしょうか?
どうぞよろしくお願い申し上げます。

Re ご質問について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.18599 URL

みずえさん、こんにちは。

ご質問についてです。
(1)注文端末について
受注一覧の購入先に、パソコンサイトまたはスマートフォンサイトのアイコンが表示されています。
あくまでもスマートフォンサイトで購入されたという判定ですので、スマートフォンでパソコンサイトを表示されているケースやスマートフォンでもiPhone以外のandroid等の可能性もございます。
ご了承くださいませ。

(2)購入回数について
受注一覧の購入回数については、以前と同様に表示されております。
注意事項としては、購入者名欄のリピート購入回数のマークは、パスワードを入力して購入された方にのみ表示されます。

(3)送料無料について
メルマガデザイン道場の件でしょうか。
それでしたら下記をご覧くださいませ。
http://www.ocnk.net/mailmagazine/ocnk_ma.php?num=232&target=de

よろしくお願い致します。

記事を閉じる 本日の改良点のご報告 投稿者:おちゃのこ刑部 No.18592 URL

皆さん、こんにちは。

本日の改良点のご報告です。
------------------------------------
●レスポンシブテンプレートの商品画像サイズを追加しました。
これまでは、商品画像サイズは商品一覧に2サイズ、商品詳細に1サイズしかありませんでしたが選択肢を追加しました。

・トップページ
配置/画像/コメント設定の各商品一覧(新着、おすすめ、ランキング等)内より設定できます。

・商品一覧ページ
商品一覧ページ設定の商品表示設定欄より設定できます。
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281634&id=1139&artlang=ja

・商品詳細ページ
商品詳細ページ設定のメイン画像欄より設定できます。
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281634&id=1141&artlang=ja

※表示列数について
レスポンシブテンプレートでは、スマートフォン(最小)からパソコン(最大)まで共通のHTMLを利用して表示します。
2列~5列という記載は、スマートフォン(最小)時に2列、パソコン(最大)時に5列で商品写真を表示します。
各表示端末で比較した場合、画像サイズは列数が少ないほど大きくなるとお考えください。

よろしくお願い致します。

記事を閉じる レスポンシブデザインのSafari for Macでの表示について 投稿者:ペルルバロック宮本 No.18583 URL

お世話になっております。
待望のレスポンシブデザインのリリース。ありがとうございます。
ずっとスマホサイトの改造がずっと懸案事項で業者に相談していた所でしたので、コストダウンでき本当に助かりました。

ところで、現在当店ではPCサイトはXHTML表示、スマホサイトは新リリースのHTML5版で表示しています。
今日MacのSafariで初めて確認したのですが、XHTMLのタブレット版?の表示になっています。
できればXTHML版(PC版)で表示したいのですが、どのように設定すれば良いでしょうか?

Re レスポンシブデザインについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.18584 URL

ペルルバロック宮本さん、こんにちは。

レスポンシブデザインについてです。
こちらで確認する限り下記のようにMacのSafariではPC版XHTMLが表示されます。
MacのSafariで表示→PC版XHTML
iPadのSafariで表示→スマートフォン版HTML5

可能性としては、MacのSafariにある「レスポンシブ・デザイン・モード」でiPad表示にしている点ですが、「開発」タブ内から選択するか、ショートカットキーで切り替えが必要です。
一度ご確認ください。

よろしくお願い致します。

記事を閉じる 画像の大きさについて 投稿者:mari No.18579 URL

前回 画像の大きさについて質問して その後 大きさを大きくしたのですがあまり見た目が変わっていないので検討してみました。
 アレルギーパンのトントンハウスさんもの拝見して感じたことですが 商品登録の際のメイン・サブはかなり縮小されているのですね。スマホからダウンロードすると28kbしかありませんでした。
その後説明欄に直接画像を掲載するとそちらの画像は少しきれいにはっきりしています。それでも37kbしかありませんでした。 http://marikanzashi.ocnk.net/product/460

またsplashiさんのサイトはすべての写真がクリアできれいなのですが これはどうしてなのでしょうか http://www.splash-web.net/

お客様が最初に目にするサムネイル画像が汚いのは商品購入に致命的だと思うのですが 何か対策はありますか。そういった商品画像の登録に関する情報がコンテンツとしてあると皆さん助かると思います。

Re 画像について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.18580 URL

mariさん、こんにちは。

画像についてです。
画像サイズは、大きくしていただいていますので商品詳細ページ設定の「写真表示」欄から「きれい」に設定いただき一度ご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願い致します。

記事を閉じる 発送方法の記載 投稿者:マキウチ No.18576 URL

いつもお世話になっております。
当方、商品の発送方法「ヤマト宅急便」「レターパックプラス」「レターパックライト」の3種類を使用しています。
オーダーフォーム内の「お届け先」で発送方法を選ぶことになると思いますが、商品サイズによっては対応不可な物がございまして、その旨をフォーム入力時に念を押したいと思います。
「お届け先」の項目の「発送方法」選択のボックスの下に「ヤマト宅急便は全商品対応。レターパックをご希望の方は、ご注文商品の対応可否(商品説明欄に記載あり)を必ず確認してください。」の文章を入れるにはどうしたらよいでしょうか?

Re 発送方法について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.18577 URL

マキウチさん、こんにちは。

発送方法についてです。
ショップ運用設定→送料設定ページ下部の発送方法欄設定から注意書きを記載できます。
現状、日本国外の注意書きが記載されている箇所に表示されます。

また、発送方法を強調するのであれば、発送方法表示位置で「お届け先選択エリア外 」にしてください。
お届け先欄とは別欄として発送方法欄を表示できます。
その場合は、発送方法選択欄注意書き欄が利用可能になりますので、注意書きはそちらに記載ください。

よろしくお願い致します。

記事を閉じる 画像の解像度について 投稿者:mari No.18572 URL

いつもご回答ありがとうございます。

今日気づいたのですがレスポンシブデザインにしてからスマホでみる商品画像が荒く感じます。今日登録したのは画像登録画面から登録し、編集で切り抜きやリサイズを行っております。
インスタで同じ元画像のものをみるとはっきりくっきり見えているものがサイトにいくと荒くぼけた感じがしてしまっています。
何か原因はありますか


http://marikanzashi.ocnk.net/product/459
http://marikanzashi.ocnk.net/product/460

などです

Re 画像について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.18573 URL

mariさん、こんにちは。

画像についてです。
現状元画像をかなり小さいサイズに切り抜きされているため、スマートフォンで閲覧時に粗くなっていると思われます。
ご登録いただいている画像が300×300となっています。
http://marikanzashi.ocnk.net/data/marikanzashi/product/IMG_0720.JPG

もう少し大きなサイズでご登録をお願い致します。

よろしくお願い致します。

Re 使い方マニュアルに 投稿者:mari No.18574 URL

ありがとうございます。使い方マニュアルに300以下が推奨が記載あったようにおもうのですが勘違いでしたでしょうか。推奨画像はどのくらいでしょうか

Re 画像について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.18575 URL

mariさん、こんにちは。

画像についてです。
800×800くらいまで大きくしていただいても問題ありません。
レスポンシブの場合、基本的には画面幅で画像サイズが変わります。
サムネイルについては、自動的に生成されますので、詳細からクリックした際の画像は大きい方がいいです。

よろしくお願い致します。

記事を閉じる レスポンシブデザイン 投稿者:mari No.18560 URL

今移行作業をしています
 商品一覧のサムネイルが小さくなってしまうのですが 大きく見せる方法はありますか pcだと6列表示 スマホが3列になっているのですが pcでも4列 スマホ2列にしたいのですが

Re サムネイルについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.18564 URL

mariさん、こんにちは。

サムネイルについてです。
設定でPC5列、スマホ2列の設定は可能です。
デザイン管理→商品一覧ページ設定から2列を選択してください。
なお、現在この部分については、画像サイズパターンの追加を予定しています。

よろしくお願い致します。

Re 新着等も2列になりますか 投稿者:mari No.18568 URL

ありがとうございます
一覧は2列表示になっていました。
新着やおすすめも2列にすることはできるのでしょうか

Re 新着、おすすめについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.18570 URL

mariさん、こんにちは。

新着、おすすめについてです。
デザイン管理→配置/画像/コメントページの新着欄、おすすめ欄からそれぞれ設定してください。

よろしくお願い致します。

Re ありがとうございました 投稿者:mari No.18571 URL

なおりました ありがとうございます

記事を閉じる 自由記入欄 投稿者:mari No.18561 URL

トップページに自由きにゅらんを使って花嫁様へ とか 成人式にとかいうカテゴリーを画像で表しています。花嫁さまへ と日本髪の花櫛 の画像が pcでは縦に配列 (本当は横に並べたい) スマホではその画像が上のものより大きくなってしまします。
どうすればよいでしょうか

Re 自由記入欄について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.18565 URL

mariさん、こんにちは。

自由記入欄についてです。
該当箇所のhtmlタグを下記のように変更してください。

<div class="flex_layout">

<!-- 左画像 -->
<div class="column2_item">
<div class="free_banner_inner">
<a href="http://marikanzashi.ocnk.net/product-group/4 "><img src="http://marikanzashi.ocnk.net/data/marikanzashi/image/katehanayome.jpg " art="花嫁さまの髪飾り"></a>
</div>
</div>
<!-- 左画像 -->
<!-- 右画像 -->
<div class="column2_item">
<div class="free_banner_inner">
<a href="http://marikanzashi.ocnk.net/product-list/14 "><img src="http://marikanzashi.ocnk.net/data/marikanzashi/image/katehanagusi2.jpg " art="花櫛"></a>
</div>
</div>
<!-- 右画像 -->

</div>

よろしくお願い致します。

Re ありがとうございます 投稿者:MarI No.18569 URL

なおりました。ありがとうございます

記事を閉じる レスポンシブデザイン 投稿者:mari No.18563 URL

サイドメニュー表示した場合は スマホではその部分は欠如しますか。どこにも見当たりません。
今までフリーで書いたページはサイズ調整されないとのことですが、カスタマイズがすすんでいるショップ 例えばパターンレーベルさん やsplashiさんとは移行できないのでしょうか。 私もトップページのお買い物案内が見えずらいです。html5のままのがよいのでしょうか 

Re サイドメニューについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.18567 URL

mariさん、こんにちは。

サイドメニューについては、ヘッダーを自由記入欄にされた場合、ボタンも非表示となります。
下記のhtmlタグを挿入することで設置可能ですので、ヘッダー自由記入欄に追加下さい。

<a class="h_side_menu_opener" href="javascript:void(0);" data-type="left">
<i class="fa fa-bars" aria-hidden="true" area-label="Menu" data-type="left"></i>
</a>

レスポンシブデザインテンプレートは、基本的にはパソコンとスマートフォンで同じHTMLタグを利用しますので作成段階でその点を考慮して作成する必要があります。
特にhtml5テンプレートやXHTMLテンプレートのご利用時に自由記入欄やhtmlタグ利用可能エリアへテーブルタグを多用されている場合や複雑なレイアウトを組んでいる場合、スマートフォン閲覧時にスクロールが発生したり、意図しない改行が発生しレイアウトが崩れる可能性はあります。

この点は、同じHTMLタグを利用する上では避ける事はできません。
ご了承くださいませ。
上記の点を踏まえてご検討ください。

よろしくお願い致します。

記事を閉じる フリーページについて 投稿者:mari No.18562 URL

移行中ですがレスポンシブデザインはフリーページで作ったコンテンツは表示できないのですか。デザイン管理画面にみあたらないのですが

Re フリーページについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.18566 URL

mariさん、こんにちは。

フリーページについてです。
デザイン管理ではなくコンテンツ管理にフリーページ設定がございます。

よろしくお願い致します。

記事を閉じる 管理画面の表示 投稿者:みずえ No.18558 URL

いつも、お世話になりありがとうございます。
昨日から、管理画面の表示が崩れて読めません。
私が、何かを行わないといけなかったのではないかと思います。
(済みません。最近の改訂に付いて行けておりません。)
よろしくお願いいたします。

Re 管理画面について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.18559 URL

みずえさん、こんにちは。

トップページ他、横幅を広げることができなかったページを広げることができるように変更しております。
右上に黒色[←□→]ボタンがありますので、そちらをクリックいただくと以前と同様の横幅となります。

よろしくお願い致します。

記事を閉じる 出荷指示書の仕様について 投稿者:トントンハウス井藤 No.18555 URL

おちゃのこ刑部さん、こんにちは。

出荷指示書の仕様についてです。
出荷ミスをなくすため、バーコードチェックを導入したいと思っています。

① 出荷指示書の商品名の隣に、JANコードの2次元バーコードを記載することはできませんでしょうか?

② 出荷前のチェックで全体の数量チェックが簡単にできるように、数量の合計が記載されているとありがたいです。

出荷ミスを防ぐための出荷指示書の改善のご検討をよろしくお願いします。

Re 出荷指示書について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.18556 URL

トントンハウス井藤さん、こんにちは。

出荷指示書についてです。
バーコードについては、もう少し要望をお聞きした上で検討させていただきます。
数量についてはご指摘のとおりだと思いますので、改善課題とさせていただきます。

よろしくお願い致します。

Re 無題 投稿者:トントンハウス井藤 No.18557 URL

ご検討いただけるとのこと、本当に嬉しく思います。

2次元バーコードについての要望はそう多くはないのかもしれませんが、せっかく商品ごとにJANコードが登録できるようになっているので、ちょっとした改善で対応が可能であれば、お願いしたいです。

よろしくお願いします。

記事を閉じる リンク画像のロールオーバー 投稿者:maaco No.18546 URL

フリーページに画像を貼り、その画像からリンクを張ってます。
そして、その画像にマウスがくると、画像の色が白っぽくなる、暗くなるなどさせたいのですが、
簡単にできますでしょうか?
リンクの挿入で、「イベント」というタブがありますが、どう使っていいかわかりません。
よろしくお願いします。

Re マウスオーバーについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.18547 URL

maacoさん、こんにちは。

マウスオーバーについてです。
http://stage-france.ocnk.net/page/3
例えばこのページの画像にマウスオーバーで色を変更されたい場合は、スタイルシートの編集から下記の指定をコピーして貼り付けてください。
※貼り付け位置は、最下部にお願い致します。

#free_page_3 #pagetd p A:hover {
opacity:0.7;
filter: alpha(opacity=70);
}

ただし、現状のHTML記載内容で対応するようにしておりますので、HTMLの構成を変更された場合は、適用されない場合があります。
http://stage-france.ocnk.net/page/4
についても同様の構成にしていただき、#free_page_3 #pagetd p A:hoverの#free_page_3を#free_page_4に変更いただき、スタイルシートに指定を追加いただければ、マウスオーバーで色を変更できます。

よろしくお願い致します。

Re マウスオーバー 投稿者:maaco No.18552 URL

早速の返信ありがとうございます。
スタイルシートに貼り付けてみたのですが、なんともなりませんでした。
今、テンプレートを変更中でしたのでそれが関係ありますか?

よろしくお願いします。

記事を閉じる 注文時の文字化け 投稿者:株式会社アヴァンサ No.18549 URL

お世話になります。
先日ご注文があったお客様ですが、住所の部屋番号に0(ゼロ)を入れて201と記入したところ、「…」のように文字化けして注文が通ったと言われました。確かに受注の内容も自動返信メールも「…」となっているのですが、原因は何が考えられるでしょうか?

Re 文字化けについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.18551 URL

株式会社アヴァンサさん、こんにちは。

注文時の文字化けについてです。
記載いただいた情報だけでは原因が分かりかねますので、お手数ではございますが該当の受注番号と自動返信メールで文字化けした部分をお問い合わせフォームよりお送りいただけますでしょうか。

https://www.ocnk.net/contact/

よろしくお願い致します。

記事を閉じる アクセスの集中について 投稿者:株式会社アヴァンサ No.18548 URL

いつもお世話になります。
先ほど、弊社サイトがアクセスの集中との事で観覧できないのですが、これは弊社サイトへのアクセスが集中しているのでしょうか?それとも共用サーバーの他のサイトでしょうか?
アナリティクスで見ても特にアクセスに急激な変化はないようですが・・・。

Re アクセス集中について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.18550 URL

株式会社アヴァンサさん、こんにちは。

アクセス集中についてです。
一時的に海外サイトから連続アクセスがありましたので、そのアクセスについては遮断の対応を致しました。

よろしくお願い致します。

記事を閉じる インデックス数について 投稿者:佐藤 No.18541 URL

お世話になります。
以前、店長日記を更新するごとにホームページのインデックス数を増やすようにプログラムしてほしいとリクエストしたことがありました。これをインデックス数を増やさないように以前の状態に戻してほしいのですが。
もしこちらの記憶が間違ってるようでしたら結構です。申し訳ありませんがよろしくお願いします。

Re インデックスについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.18543 URL

佐藤さん、こんにちは。

インデックスについてです。
更新するごとにインデックス数を増やすというプログラムとのことですが、どういった内容の改善でしたでしょうか。

よろしくお願い致します。

Re インデックスの件 投稿者:佐藤 No.18544 URL

申し訳ありませんが忘れてしまいました。
ただ今年の1月をピークにグーグルのインデックスに登録されたページ総数が減少傾向にあります。店長日記を1日おきに更新していますが増えるどころか減ってきているので気になってしまいました。
原因が何であるかわからなかったのでご相談させていただきました。

Re Googleについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.18545 URL

佐藤さん、こんにちは。

Googleのインデックスについてです。
インデックスは、Google側の仕様となりますので、こちらでも原因の詳細は分かりかねます。
申し訳ございません。

よろしくお願い致します。

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