個人経営、家族経営、家業などの多いおちゃのこショップの中では、このお店の成り立ちも、店長（社長）の森さんもかなり珍しいタイプ。

森さんはこのお店を運営する株式会社ソルティアーツの社長でありながら、もともとは親会社であるムサシノ広告社という広告代理店の役員さんとして、現役で広告のお仕事もされています。

森さんのご経歴は…
新聞社や、大手電機メーカーの広報宣伝部、大手広告代理店とキャリアアップされながら、広告マーケティングのプロとして親会社に入られました。

そこでの新規プロジェクトとして、富裕層向けにクルーザーやボート、ヨットなど中古船舶の販売事業として今の会社を立ち上げられ、同様に富裕層向けの事業として何かないかと探しているうちに、比較的高額なデザイナーズ家具を扱う当ネットショップ「U-designer's」を発見。

もともと前オーナーがドロップシッピングで運営していた、このおちゃのこショップを、７年前になんとサイトごと事業買収をされたのだそうです！
…という、なかなか珍しいお店なんです。

ネットショップを丸ごと買い取るというような話はときどき聞くのですが、それを７年間も潰さずに利益を出して経営を続けるというのが本当に珍しく、素晴らしいことです。

でも、その秘密はもともとのこのショップにあったというより、現経営者の森さんの姿勢と取り組みにありそうです。

家具にも、ネットショップにも詳しいわけではなかった森さんですが（ここはお話を聞いた中での私の勝手な憶測ですが）、キャリアの中で培ったビジネスセンスと行動力で、仕入れ先である地方の家具メーカーさんに出向き、きちんと信頼関係を築き、商品知識も学んできたそうです。

現物の確認やお客様への展示では、都内にあるこのメーカーのショールームとも連携しました。家具において重要なデリバリー（配達・搬入の手配）に関しては、お客様に直接お電話して相談や打ち合わせをしたり、大口顧客の場合は現場に出向いて搬入に立ち会うことまでしています。

このように、リアルでアナログなきめ細かいサービスで、お客様と仕入れ先双方の信頼を得ておられるとのことです。

このあたりは、一般的な（私の嫌いな）薄っぺらいドロップシッピングの家具ショップサイトとは一線を画すところだとわかりました。

実際の販売も、必ずしもおちゃのこのカートだけでなく、メールや電話での問い合わせ対応からの注文も多いそうです。
当店をきっかけにしながら、アナログやリアルでの接客や営業活動を大事にされているからこそ、生き残り成長されているのだと思いました。

また、現在の商品の大半は、国内の老舗の家具メーカーが仕掛ける、世界的な一流のホテルチェーンで採用されるような業界でも信頼されるジェネリックデザイナーズ家具が占めています。

そのほとんどは中国のレベルの高い工場で低コストで製造しつつも、しっかりと考えつくされたリプロダクト（オリジナル品よりも優れた現代の素材や技術を用いた再生産品）で、製造管理、検品、運送など品質管理も徹底しておられるようです。

つまり、安かろう悪かろうのデザインだけのコピー品とはまったく別物ということです。

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一般的な家具店であれば、
「各商品ページにモデルさんが写っている写真がなく、商品の大きさや使い勝手など実用面をイメージできる写真がないので、そういう写真を用意しましょう！」
とダメ出しするところですが…

一般的な家具店と違って、当店に来られるお客様は、便利でリーズナブルな家具を探しているのではなく、ほとんどの場合、明確に好きなデザイナーブランドや明確に欲しいシリーズ・商品が既に決まっていて、あとは価格、配送などの段取りで悩んでいたり迷っている方だと思います。

ですので、あえて一般的な家具店のようなモデル写真はかえってイメージダウンにもなりかねないので必要ないと思います。

漠然と一般的な家具を探している客は、当店ではなくIKEAや総合家具店のサイトに行くでしょう。

ということは、優先度としては、ソファ、チェア、テーブル等の商品カテゴリーよりも、デザイナー名を優先して商品閲覧する可能性が高いのではないでしょうか。

現状は左メニュー上部に商品カテゴリー、その下の方にデザイナーの分類がありますが、可能ならこれは入れ替えるか、いっそ、デザイナー一覧をトップページ上部センターにも設置して…

コルビジェが好きな人、イームズが好きな人、イサム・ノグチが好きな人に向けて、来店したらそれぞれの売り場に即、直行できる客導線を１画面目に設けるのが良いと思います。

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ただ、商品ページに関しては…
例えば、フローレンス ケース 6T [EC-SD9236]
https://www.u-designers.com/product/774

というチェストは、素材（木目）がホワイトオークとウォールナットと選べますが、商品写真はウォールナットだけでホワイトオークの写真はありません。

同様に、例えば下記の革のソファなども
https://www.u-designers.com/product/299

革の色を選べる商品なのですが、それぞれの素材の色は見本写真で見ることはできても、実際のソファ全体の各色の写真は用意されておらず、なかなかイメージできません。

これはメーカーさんで写真を用意できないのでしょうか？
「素材色見本が確認できればいいじゃん」ではダメです。
何十万円もの商品を選ぶのに、それは大きな心理的な障壁になります。

なんとかメーカーさんにお願いして、できるだけ多くの色や素材バリエーションの完成商品写真を用意してもらい、掲載するようにしましょう。

自動車のカタログなどでも、カラーバリエーションは色見本だけでなく、車全体写真の全色一覧が必ずあるのと同様です。
これは基本中の基本事項だと思います。

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【法人注文を増やしたい！　について…】

ダメ出し！道場申込時のコメントにあった
「法人様からの大規模なご発注を期待しているのですが、法人需要は喚起できているものの、まだまだ、オフィス全体のコーディネートなど、法人様からの大規模なご注文の件数が少ないのが課題です」について。

法人注文を増やしたいとの件ですが…
現状、トップページでそれを感じさせるのは唯一
「法人様向け販売窓口のご案内…詳しくはこちらから」
というバナーのみで、アピールといえるほどのものでもありません。

そのページに行けば、
https://www.u-designers.com/page/32

こんな企業様にオススメですという箇条書きと、ほんの少しの事例写真があるだけで、法人向けの提案や商談が得意という印象は感じられません。

せっかく箇条書きで
・設計事務所・ハウスメーカー・工務店に従事されている方
・モデルハウス・ショールームなどに携わる方（ 1脚・1台単位でOKです。）
・建築事務所・住宅メーカー・マンション販社に従事されている方
・施工物件単位で設備のコーディネーションに携わる方
・店舗・施設の設備導入ご担当の方
・ホテル・マンション・各種施設などの家具を検討される方
・部屋・建物単位での各種家具のコーディネーションに携わる方
・店舗・大型商業施設・各種建築物内の設備ご導入に携わる方
・その他、店舗（複数の場合）内で使用する什器・備品の導入に携わる方

と個々の業種ごとに書かれているのであれば、いっそ、それぞれの業種ごとの事例紹介ページを用意しておくなど、もう一歩、二歩と踏み込んで法人対応が得意であることを感じさせるようなコンテンツが必要だと思います。

その上で、トップページにも単に「法人問い合わせはコチラ」ではなく、
「業種、広さ、間取り、座席数などに応じてデザイナー家具を用いたトータルコーディネートで建物や空間のイメージアップをご提案します！」

など、単に家具というモノを売るだけの店ではなく、法人がインテリアコーディネートや空間演出を相談したくなるような提案力を感じさせるバナーを作ってトップページセンターに配置する必要があると思います。（あくまで中身の充実や、提案力が先ですが)