ネット販売の世界に20年以上も関わってくる間には、変わった商品やサービスを売るいろいろなお店や会社とのお付き合いがありました。

中には、風俗店のホームページや、合法と言いつつも怪しげなドラッグを売りたいという相談もあったりして、即お断りしたケースもございます。(^^;)…

実際にコンサルでお手伝いした中には、かなりセクシーな下着やコスプレ衣装、いわゆる大人のおもちゃを販売するお店や、霊感占い師さんたちの電話占いを予約販売するサイト、モーニングコールサービスを販売するサイトなんて変わり種もありました。

もちろん、一般的なショッピングサイトやおちゃのこネットのようなサービスの会社の規約で禁止されているような「法令で禁止されている品」のお店はもちろんですが、違法ではなくても、私があまり得意としていない（どちらかというと苦手であまり気の進まない）業種のお店もあります。

それは、いわゆる健康食品やスキンケアなど「薬機法（旧薬事法）」の規制対象になり得る商品のお店です。

一度でもそういった商品を販売されたことのあるお店なら、お役所から直接厳しい指導をされないまでも、おせっかいな一般の方から「●●の商品の説明は薬事法違反じゃないのか？」などとご指摘をいただき、慌てて修正したり、削除して販売中止したり、なんてご経験があるかと思います。

例えば、ほとんどはまっとうな食品を販売しているお店が、たまたま20種類の植物の葉や実をブレンドした健康茶を販売するのに、その商品説明文の中に、「●●の葉には血圧を下げる効果が」とか、「血糖値を下げる働きが」「脂肪を燃焼させてダイエットできます」とか…

雑貨やコスメを販売しているお店がスキンケア化粧品の説明に「アトピーのお肌が治った」「改善した」「かゆみが止まった」などと書こうものなら…

もう「炎上」必至です！ (^^;)

SNSでの炎上だけなら、図太いお店なら無視することもできるかもしれませんが…

当局（厚労省）や自治体の保健課・薬務課などに通報されると、お役所から調査が入り、販売停止や改善命令だけでなく、今後は課徴金を課せられることもあり得ます。（令和3年8月から）

正直、ネット販売が始まった頃（2000年前）は、まだまだこの辺の規制は甘く、「売ったもん勝ち」で効果効能や大げさな利用者の経験談（お客さまレビュー）などはむしろ良いマーケティング手法だともてはやすコンサルやHowTo本さえ多くありました。

しかし、やはりこうした商品は玉石混交で、良いものもあったでしょうが、中にはろくな効果もないのに、誇大な広告や表現、見せ方のテクニックだけで大儲けしたような悪質な商品や業者が多く現れたのも事実です。

そしてそれらを取り締まるために法律もお役所の体制も改正・強化され、現在ではかなり厳しく規制されるようになりました。
その結果、たとえ良い商品であっても、正式な医薬品や医薬部外品以外ではなんらかの効果効能を表現したり、特定の病気が治るかのような印象を与える表現をすることは「虚偽・誇大広告」で違法とみなされ、まったくできなくなっています。

しかしながら健康食品や美容・スキンケア商品の多くは、具体的に特定の病気や臓器や部位に悩みや不具合を抱えておられる方に強い購入動機があり、治ったり良くなったりする期待感が重要で、ただ漠然と「健康維持やお肌をいい感じに保ちます！」だけではなかなか売れないものです。

オンラインショップにおいては、いかに商品の特徴や強みを説明して魅力を感じさせ、興味から購入意欲に変えさせていくかが重要な中で、商品の本質的な特徴である「効果」が説明できないのは致命的です。
でも違法行為をしてまで売ることはオススメもお手伝いもできません。

資本力やブランド力のある大企業なら、タレントさんを多く使ってネット・テレビ・雑誌や新聞折込などメディアミックスで広告をバンバン打ってイメージ戦略で顧客獲得することもできるのでしょうが…

我々中小オンラインショップではそれもままなりません。

「知恵と工夫と努力だけ」ではなんともならないことが多いのと、私自身も医学者や薬学者、法律家ではないので、個々の企業やお店のこれら商品が本当に効果のある良いものか否かの判断をするのも難しく、慎重にならざるを得ません。

皆様も、これらの商品を扱う場合には、必要ならば法律家や、お役所に確認を取りながら、法に触れぬように、慎重に検討なさってください。

さて、今回のお店はそんな厳しい薬事法・薬機法の規制の中で、26年間にわたって主にアトピーのお肌の悩みを持つ方々に支持されてきたスキンケア商品のメーカー直営ショップさんです。

それでは「ダメ出し道場」始まりです！