最古の人類の祖先がチンパンジーから分かれた（A）が700万年前、現生人類（ホモサピエンス）が現れた（B）が20万年前といわれています（諸説ありますがおおよそで捉えてください）。
数字だけだとわかりにくいのでグラフで示すと下記のようになります。
Aが700万年前、＊１つが1万年です。
B→ホモサピエンス（現生人類）誕生：20万年前
Z→ 記録が残っている時代はこの直近１万年の後半部分
日本史の授業だと大昔の印象の縄文時代でさえ、たったの1万3000年前〜2300年前なので、上の図の右下Zのちょっと前頃、それより後の時代、弥生時代も古墳時代、奈良時代も、平安も戦国も江戸も…明治、大正、昭和、平成、令和もぜ〜〜〜んぶ上図の最後の１万年（Z）の終盤の出来事なのです。
Aからの人類の長〜い歴史からすれば、わかっていることなんてほんのつい最近のことだけなんですよね。もちろん、エンジンや電気ができたのなんてその中でもついこの百年。それで農業も漁業も急激に発展して、食料も大量に得られるようになってきました。
ここで何が申し上げたいかというと、こんなにも長い人類の歴史の中で、人類の半数以上がまともに腹いっぱい食えるようになったのはここ数十年のことで、それ以前の歴史の大半は常に空腹で栄養不足であったということです。
空腹や飢餓の中で進化してきた生物としての人類は、当然、飢餓や空腹により耐えられるタイプの個体の方が生き残る確率が高く、生き残ってきたわけです。つまり、代謝が高くて燃費の悪い大飯食らいよりも、小食でもエネルギーを溜め込んでより動ける燃費の良い者が生き残ってきたということです。
生き残って来た現代人のDNAには、食べた物のエネルギーを少しでも多く貯えて使えるようにする（脂肪を蓄える）仕組みがあるわけです。言い換えるなら現代人はできるだけ太ろう太ろうとするように進化してきたので、どうしても太りやすく痩せにくいというわけです。
でも直近の100年足らずは比較的多くの人類が食料に恵まれ、いつでも食べたいときに好きなだけ食べられる環境になってしまい、その結果として粗食→過食になってきました。
上の数百万年にも及ぶ長〜〜い****の間にすっかり粗食に対応できるように進化してきたのに、急につい最近過食になってしまったので、短期間では対応進化は間に合わず、あり余る食物から摂ったエネルギーは否応なく高まった血糖値を消費しきれずに脂肪に変えては蓄え、高脂肪＆高血糖（肥満・メタボ）になってしまっているわけです。特に食料の乏しい寒冷地で長年進化してきた人種ほど同じカロリーを摂取してもより脂肪を蓄えやすいということです。
未来には過食になっても肥満しにくいとか、そもそも食欲が控え目なタイプの個体が多く生き残るような人類の新たな進化が起こるのかもしれません。
それにはまた数万年〜数十万年かかることになるので、今を生きる私たちは肥満やそれによる病気という身体の変化に、ダイエットという自然に反した行為（薬やサプリや必要もないのに無理して運動するという自然や生物学的には不合理な方法）で対処していくしかありません(^^;)
数百万年もかけてできるだけ太るように進化してきたのに、ここ数十年で急に太らないように無理している人類って、なんとも自然に反したおかしな生き物になってしまったものです。（自戒と言い訳を込めて…(^^;)）
さてさて、今回のお店にはダイエットにオススメのサプリもあるようですが、主力はお肌を美しく整えるジェルやローション、オイルなど美容系の商品。
すべて国産で天然の超ナチュラル植物原料で製造されたもののようです。これらを使ったマッサージやエステは、代謝を高めたりむくみを改善するなどダイエット効果もあるようです。
自然に反してしまった人類ですが、自然の力で健康的で美しく蘇る！
そんな人類の願望を叶える!? 素敵なお店のようです！(^-^)
第一印象：高級感ある美容系ショップだが、よくわからない
トップページの大きな画像に見える高級感ある商品ボトルやエステの文字などから、エステ系の美容商品のお店であることまではわかるのですが…
店舗名の看板画像も、メインとなるようなキャッチコピーもなく、その他の画像には特にコピーテキストもないので、「どこのどんなお店なのか？」「メーカーなのか、単なる小売店なのか？」もわかりません。
現状は、既にお店や店長のことを知っているお客様だけを相手にしているお店にしか見えませんので、ご要望されている「新規のお客様」にとっては情報不足で不親切なサイトとなってしまっています。
どこのどんな人がどんな思いで立ち上げたお店なのか？
どんなきっかけ、どんな苦労を経て商品を開発し、創り上げたのか？
そして主力はどんなお客様に向けたどんな商品でどんな成分で、どんな美容への期待に応えてくれるのか？（効果は謳えないので）
などなど、初来店のお客様の期待や懸念点を短時間で理解させるような自己紹介、アピールコンテンツがまとめられていません。
SNSや外部の広告、口コミなどから当サイトへの誘導がメインなのはわかりますが、こここそがカートに商品を入れ購入を決定する最終的な「売り場」であるので、しっかりとまとめておきましょう。
インタビューで浮き彫りになったこと
オーナー店長の内田露美奈さんにお電話でインタビューさせていただきました。
内田さんは元々は大手エステサロンに就職し、そこで技術だけでなくサロン経営やマーケティングなどビジネスの基本も学ばれ、その後独立し自身のサロンを経営。
ご自身が小さいころアトピーなどお肌が弱くご苦労されたこともあって、特に「敏感肌の方でも安心して使え、お肌の状態を改善できるものを！」の思いで自らのお名前にちなんだ「露tsuyuシリーズ」のジェルやオイルなどを開発されました。
露tsuyuシリーズの商品を使っていただけるサロンが増えてきたこともあり、13年目の昨年に意を決して、ご自身のサロンを閉じて「施術が好きで、接客が好きで、サロン業で幸せになりたいオーナーやセラピストのために力を使うことに決めた」のだそうです。
それだけ、多くのエステ業界のプロの方々に認められた商品であり、内田さんご自身のアドバイスやコンサルティングも多くのプロに期待されているようです。
当おちゃのこショップも、一見すると個人のお客様への小売ショップにも見えますが、サロン向けの業務用卸売りサイトの側面も持ち、アカウント登録してログインすれば卸価格で仕入れ発注ができるのだそうです。
ただ現状は、想像の通り、既存のお客様、サロン様からのリピートが主で、新規客はあるものの、それはFacebookやInstagram、既存のお客様からのご紹介などからがほとんどで、おちゃのこショップの外で内田さんや露tsuyuシリーズのことを知ってから購入アクションのためだけにアクセスしてきているようです。
また、既存の業務系の顧客は、起業初期に参加していた起業塾やビジネス系の交流会などアナログな出会いで知り合ったサロンオーナーさんたちのつながりが多いようです。ただコロナ禍で人との接触必須のエステ業で起業する人たちがぐっと減り、今後どう新規のサロンや顧客を開拓していくかが課題であるようです。
また、14年の間にスマホの普及やSNSの動画化、世代交代、高齢化、少子化などの環境変化も進んでいるので、情報発信やお客様との出会い、交流の手段・手法、ビジネスモデルそのものも合わせて対応していくことなども経営課題としてしっかりと認識されているようです。
具体的なダメ出し
現状の主要な販売収益モデルがプロ用（サロン向け）の卸であるのに、サロンへの新規取引の案内がほとんどないし、目立っていません。
上部メニュー、左メニュー、主要バナーに「サロン様へ」とか「卸売りについて」などの項目を目立たせた１ページを用意して、新規お取引についての条件（実店舗を持つこと）確認や契約の手順、取引条件（最低ロットや掛け率などは個別に）と、露tsuyuシリーズ導入のメリットなどをしっかりとアピールされる必要を強く感じました。もったいない！
また、これからサロンを起業計画中の方は将来のヘビーリピーター候補なので、個別の電話相談や書籍のプレゼントなどの特典を付けて、とにかく「直接お話しする機会」を作られてはいかがでしょうか？
内田さんなら、とにかく直接お声を聞いてお話しすれば、高い確率で「この人に相談してみよう、信じてみよう！」という流れになっていくと思います。
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細かいことですが、おちゃのこ店内の商品ページそのものではないのですが、主力商品である「露-tsuyu-ジェル」のページ
https://www.tsuyu-shop.com/product/3
の下部にあるYoutube動画のページ
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=0dkLwKlP-7o
の説明文欄にはお店や内田さんのプロフィール、各SNSへのリンクがあるのですが、GoogleのショートURLを使っているのが一部無効になっていてリンク切れしているので、更新修正しておきましょう。
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動画の活用
Youtubeに自ら出てお話しされたり、ライブ配信などもされている内田さん。セミナーでプロに向けてお話しされる機会もあるようですし、話せば話すほど、見せれば見せるほど内田さん自身にも、露tsuyuシリーズ商品にもファンが増えていくと思います。
所詮ネットショップでは触感や香りまでは伝えられませんが、TV通販のインフォマーシャルのように、実際にモデルさんを使ってお肌に塗ったりマッサージしたりするシーンを話しながら動画で見せれば、ジェルやオイルの液体の質感や、お肌での伸びや浸透性、香りなども感じて貰いやすく（想像しやすく）なるはずです。
親しいお客様やご友人、サロンオーナーさんたちにご協力いただいて、そういう動画をどんどん作って、Youtube、FB、X、Instagram、Tiktokなどできるだけ多くの環境で発信していくことで客層が広がり、販売機会が増えていくはずです。
その際は幅広くいろいろな客層ではなく、今回はシニアの女性、今回は敏感肌の若い男性、今回はアトピー持ちのお子様など、できるだけ具体的に的を絞ってその層に「刺さる」動画を作っていくのが良いでしょう。
露tsuyuショップさんにとって動画活用は必須です。
総評
第一印象でも申し上げましたが、とにかく初見・初来店のお客様にとっては「なんだかよくわからないお店」。
ダメ出しポイントは、それを下記３点から改善するのが第一歩。
このお店（サイト）の目的は単に商品小売ではないはずです。
１）まずは 初来店のお客様に数十秒で「強み・特徴」をわかってもらうページを用意する
・露shop がどんなお店なのか？
・どこのどんな店主がどんな思いで立ち上げ運営しているのか？
・主力商品は何でどんな商品なのか？
・誰をターゲットに、どんな有益な情報があるのか？
（個人客と業務客、それぞれにわかりやすいメニュー導線ガイド）
２）新規業務客（代理店）を正しく募るアピール
どうすれば代理店になれるのか？
基準や登録・契約の方法を説明するページをきちんと用意して、上部メニューや左メニューに入れる。
３）具体的にどんなタイプのお客様に合う商品なのか？
性別、年齢、肌質、体質などをわかりやすく。
イメージされやすいミドルエイジ女性層だけでなく、老若男女を問わず、敏感肌の方であればお子様や、若年層、男性、シニア、高齢者にもオススメしたい、使ってもらえることをしっかりアピールして市場を自ら狭めない、客層を広げる！
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とても頭の回転が良く、目先のことだけでなく幅広く自社や市場のことを俯瞰で見ておられる内田さん。お話ししていても打てば響く方で、１、２、３まで言えば４、５〜…８、９、10と先まですぐに見通せる大変優秀な経営者さんだと感じました。
とはいえお一人でできることには限りもありますので、今後は顧客であるサロンオーナーさんたちを上手に巻き込んでコラボしていき、相互にWinWinできるビジネスモデルの構築が成長のカギになってくるように思います。
また新規客を増やす戦略について、現状はお試しサイズの小容量商品などはないようですが、初めてのお客様にとってはいきなり大容量で高額な標準品を買って試すのはハードルが高く、自分の肌に合うかどうかを試してもらえません。
ただ安っぽい無料サンプルなどを作れというのではなく、小容量＆低価格の「お試しセット」的な商品を用意して、単なる口コミだけから物理的な友人知人への啓蒙商品でお届けできるようにして体験者を増やしていくような戦略は有りだと思います。
（お試し商品はお一人様１回限り、購入者には標準品を安価に買えるクーポンを付ける。リピーターさんから新規さんへのギフトの場合はポイントなどで還元）
実際のお試し商品代を新規さんが買うか、リピーターさんがギフトとして負担するかは両方のパターンがあると思いますが、とにかくリピーターさんやプロの方が、自分が良いと思った商品を好きな家族や友人や見込み客にも比較的安価にお試しさせたい！ というニーズを満たしてあげられる商品を用意しておくのは有効だと思います。
お試しさせたくても標準品１セットが高価だと、プレゼントする場合のハードルも、本人に買わせるハードルも高く、その結果、使わなければ良さは永遠にわからず、リピーターにさせることもできません。
割高であっても良いので、小容量で、お試し購入の総額が低いセットは必須だと思います。商品に自信があり顧客満足度の高い場合ほど有効な戦略です。
敏感肌やお肌トラブルを抱える方は常に自分に合う良い物を探しておられますが、高くて容量のある１本を買って合わなければ無駄になるという懸念・ジレンマと常に闘っていらっしゃいます。
またそういう家族や友人を持つお客様も、価格ハードルが高いと無理に薦めにくいし、かと言って自腹でプレゼントもしにくいので、なかなか広がっていきにくい。でもそれを助けるお試しセットがあると、薦めやすくなりますよね。
お電話でも申し上げましたが、ナショナルブランドの化粧品などはCMやメディアでの露出によって、一見さんがふと購入していくのですが、こういうサロン系商品はお客様が信頼できる誰かが直接オススメしてくれたり、これは良い！ と説明してくれるから、商品スペックよりも人への信頼感で購入される商品だと思います。
つまりは、「オススメされる人を増やす＝新規客が増える」なので、「オススメしやすい環境を作る＝既存客に利便性やメリットを用意する」こと（お試しセットや紹介特典など）が重要です。
アフィリエイトやドロップシッピング、個人代理店のような仕組みを用意すれば、自ら積極的に動いて露tsuyuシリーズを薦めて（売って）やろう！ という方も増えやすくなりますし、SNSインフルエンサーさんたちが手軽に薦めやすくなり、ネット上の投稿や露出、認知度も広がりやすくなっていきます。
いずれにせよ、メーカーとして見た時にも顧客満足度の高い良い商品をお持ちですので、今後に大きな期待が持てると感じます。
以上、「ダメ出し！道場」でした！
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さてさて、大地震や航空機事故という不穏なことから始まった2024年でしたが、私個人は還暦の厄年ということでいろいろとしんどいこともありましたが、なんとか元気で（持病はいろいろあれど…）今年を終えられそうです。
生きてるだけで丸儲け！ 元気があれば何でもできる！(^-^)
皆さまにはどんな１年でしたでしょうか？
本年も「ダメ出し！道場」をお読みいただきありがとうございました。
また新しい年に皆さま元気でお会いしましょう！
それでは皆様、良いお年をお迎えください！
SNSでの既存集客、リピーター以外の新規の購入が少ないことが悩みです。世界観は崩さず、もう少し新規獲得できたらと思っています。