おちゃのこ広場

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記事を閉じる 無題 投稿者:tiesties No.3917 URL

自己レスで申し訳ないです。
ケータイでしたm(_ _)m

記事を閉じる 注文が・・ 投稿者:tiesties No.3916 URL

弊店ネット部は商品の端境期でただいま休業中のところ、
休業中テンプレートを採用しています。
ところが本日注文が入ってしまいました。
どうすれば買い物が出来たのか、私には解りません??
対処方法をご教授下さい。

記事を閉じる 在庫数について 投稿者:AYA No.3910 URL

こんばんわ。
在庫数を入れておくと、商品を選ぶ時に数量の所は在庫数以上はでませんよね？
「バリエーションで管理する」にして、在庫数も入れているのに
色を選んで、数量を選択するときに99まで選べてしまいます。
入れてある在庫数以上を頼もうとすると「選択されたバリエーションの在庫はありません。在庫をご確認ください。」にはなるのですが、お客様からすると在庫数がわからないわけですから、「じゃあ、何個までなら購入できるの？？」って思うと思うのです。
これはどうにかならないのでしょうか？
ヨロシクお願いします。

Re 在庫数の表示について 投稿者:おちゃのこ岡野 No.3911 URL

AYAさん、こんにちは。

ご指摘はごもっともでして、現在は在庫数の残数がドロップダウンリストに反映できておりません。
ご要望の通り、在庫数分だけしか選択肢に反映しないよう改善する予定でおります。
これを含めたカート全般の大改造を行っている最中でして、月内にはリリース出来ると思いますので、もう少しだけお待ち下さいませ。

宜しくお願い致します。

記事を閉じる 障害・メンテナンスページをお作りしました 投稿者:おちゃのこ岡野 No.3909 URL

皆さん、こんにちは。

以前よりご要望もあったのですが、「障害・メンテナンス情報」ページを設けました。
(トップページ他、各ページの最上部にリンクがあります。)
今後は、広場・管理画面内ニュース・ご通知メールと併せて、情報を記載させて頂きます。

宜しくお願い致します。

記事を閉じる フリーページ 投稿者:Aki No.3903 URL

こんにちは、お世話になっております。
初歩的な質問で申し訳ないのですが質問です。

フリーページに「よくあるお問い合わせ」を作ったのですが読みにくいんです。
改行をいくつ入れても、あのように表示されます。
助けて下さい。

Re フリーページについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.3904 URL

Akiさん、こんにちは。

フリーページの記載を下記を参考に編集して下さい。
---------------------------------------------------
<p>Q1.内容<br />
A.内容</p>
<p>Q2.内容<br />
A.内容</p>
---------------------------------------------------
内容部分には現状のQ.またはA.の内容をそのまま記載して下さい。また文中で改行したい場合は、<br />を記載して下さい。

以上です。

よろしくお願い致します。

Re ありがとうございます 投稿者:Aki No.3908 URL

お忙しい中、ありがとうございました。
これから編集してみます！

記事を閉じる 携帯版のSSL証明書について 投稿者:おちゃのこ岡野 No.3906 URL

皆さん、こんにちは。

携帯版をご利用の方へのお知らせです。
別途メールでもご連絡差し上げますが、弊社の手続ミスにより本日(1/16)の0時より携帯版のカート動作時にSSL証明書の有効期限切れメッセージが表示されております。
大至急、SSL証明書の発行手続を行っておりますので、少々お待ち下さいませ。

現在のところ、セキュリティ警告を無視して先に進むと、SSLの暗号化自体は機能している状況です。
表示されるメッセージ内容は携帯のキャリアによって少し異なりますが、概ね「このサイトは安全でない可能性があるため接続できません(有効期限切れ)」といった内容です。

弊社の手続ミスでご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ありません。
証明書の手続完了後に再度お知らせ致します。
宜しくお願い致します。

Re 携帯版のSSL証明書を更新しました 投稿者:おちゃのこ岡野 No.3907 URL

皆さん、こんにちは。

さきほど携帯版のSSL証明書を更新致しまして、本件の作業を完了致しましたのでご報告差し上げます。
当社の不注意でご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後とも宜しくお願い申し上げます。

記事を閉じる 商品別決済方法選択について 投稿者:rasta No.3902 URL

いつもお世話になっております。

非常に快適なネットショップ環境の提供ありがとうございます。


商品ごとに決済方法の選択を指定できると便利なのですが可能で
しょうか？

例えば、Ａの商品はクレジットカード・代引きの２種類が利用可能、
Ｂの商品はクレジットカードによる決済のみ（代引きは選択できない）
というような登録が出来るとうれしいです。
（店舗管理者が商品の登録時に選択）

どうぞよろしくお願いいたします。

Re 決済方法の設定について 投稿者:おちゃのこ岡野 No.3905 URL

rastaさん、こんにちは。

ショップオーナー側のニーズとしては理解出来る(クレジットカードの決済手数料を負担出来る粗利の多い商品と、出来ない利幅の薄い商品とかありますものね)のですが、実際問題として商品毎に決済手段がバラバラだと買い物されるお客様が混乱されませんか？

技術的にもなかなか面倒な仕様になってしまい、違う決済手段が設定されている商品を複数カートに入れた場合にどうするか、など問題がありますので当面は対応予定がありません。

宜しくお願い致します。(^^)

記事を閉じる おちゃのこオフィスと受注内容編集機能について 投稿者:すたんぷ No.3899 URL
添付画像

いつもお世話になっております。

サーバーのレスポンスが良くなり、気持ちよく業務をさせて
いただいております。本当にありがとうございました。

サーバーの問題が解決すると欲が出てくるもので、昨年何回か
書き込みのあった「おちゃのこオフィス」のことが、みるみる
気になってきております。実装される日も近いかな・・？という気が
しておりますが、進行状況はいかがでしょうか？

また、現在、かなり注文が増えていることもあり、お客様のメール
アドレスの入力間違いや、商品の追加・同梱、発送先の変更の対応に
頭を痛めております。

ＰＣに不慣れな人や、安全のために普段は使わない捨てアドレスを
使っている人ではスペル間違いはザラにある問題です。
ショップ側で有効なメールアドレスに修正できれば一番簡単ですが、
現在開発中の受注内容の編集機能にそういった機能をつける予定は
ありますでしょうか？

また、当店の場合、ハンコを売っているということもあり、商品の
バリエーション欄に短くていいので印面の文字を入れる自由記入欄が
あるととても有難いです。
現在は、お買い上げ時のコメント欄で入れていただいておりますが、
入れ忘れてしまう方がとても多いです。

あるいは、受注一覧画面か受注詳細画面に、発送先やお支払い方法の
変更を書き止めておけるコメント欄を付けていただけませんか？
コレがあると「1/13電話で黒からピンクに変更」「1/14代引に変更」
「1/12発送先をご自宅に変更」「12/29注文分と同梱」などメモして
おけてかなり便利だと思うのですが。

Re おちゃのこオフィス及び受注管理画面について 投稿者:おちゃのこ岡野 No.3900 URL

すたんぷさん、こんにちは。

大変タイムリーな話題、ありがとうございます。(^^)

既におちゃのこオフィスは開発を完了しておりまして、受注管理画面の編集機能の開発待ちです。
今も目の前で開発の真っ最中でして、ほぼ目処が付いて参りましたので月内にはリリース出来ると思います。
一応、顧客情報・受注情報の殆どの項目を編集出来るように致しますので、メールアドレスなども変更可能です。
まあ初期バージョンですから、リリース後にご要望は色々頂くことになると思いますが…。

備考欄や注文フォームに追記出来る欄を設けるよう、カートも改良の最中です。
新カートも月内にはリリースしたいと思っております。

楽しみにお待ち下さいませ。(^^)
(アニマルスタンプ可愛いですね！)

Re 楽しみです！ 投稿者:すたんぷ No.3901 URL

ありがとうございます！
ハンコ作りながら楽しみに待っています。

記事を閉じる 商品検索機能について 投稿者:おちゃのこ岡野 No.3898 URL

皆さん、こんにちは。

管理画面の商品登録ページに、商品検索機能を付けました。
商品数が多いと探しにくいと言う声を頂いておりましたのでご活用下さい。

宜しくお願い致します。(^^)

記事を閉じる 商品という表示について 投稿者:tagashira No.3895 URL

私どもは神社のため、授与品（御守り・お札）をこちらのソフトを使って遠方の方にも送るようにしています。まだ、たちあげたばかりで起動にうまくのるのか不安ではありますが、頑張ります。
質問ですが、やはり神社の授与品は神様よりの授かり物ですので、商品と表示が出ると少し気になります。変えれる所は「授与品」と変えさせていただきましたが、カートのページの表示の「商品」だけは変えれないのです。なんとかなればと思いご相談させて頂きました。

Re 項目表示名について 投稿者:おちゃのこ岡野 No.3896 URL

tagashiraさん、こんにちは。

う〜ん、ご事情は良く理解出来るのですが…。
「商品」という名称を編集するためには相当手を入れるところが発生しまして、他に同様のご希望は少ないと思われますので申し訳ありませんが現状の仕様でお使い下さい。
一応特定商取引法の規定に沿う必要もあると思いますので。

宜しくお願い致します。

Re 項目表示について 投稿者:tagasira No.3897 URL

どうにもならないんですか！！？
残念ですが、仕方がないですよね。
このソフトが大変助かっておりますので、このまま使わさせて頂きます。
ご迷惑をおかけしてすみませんでした。

記事を閉じる 在庫数表示について 投稿者:sato No.3892 URL

初歩的な質問ですみません。
バリエーションごとに在庫表示させたいのですが、
ちゃんと表示されるものもあるのですが、
サイズ/カラーのところでサイズは表示されますが、カラーのところは「Array」と表示されて、在庫数も出てこないものがあります。
どちらも同じに登録しているはずなのですが、何が違うのか解りません。
何がいけないのか教えて頂けないでしょうか。。。

Re バリエーション在庫表示について 投稿者:おちゃのこ岡野 No.3893 URL

satoさん、こんにちは。

大変申し訳ありません。
ご指摘の箇所はプログラムのバグでした。
二つ目の選択肢が一つだけしか設定されていないレアなケースに生じておりました。
只今修正致しましたのでご確認下さいませ。

今後とも宜しくお願い致します。

Re 無題 投稿者:sato No.3894 URL

ありがとうございます！！
ただ今確認しましたら直っていました。

記事を閉じる サーバー一部障害のご報告 投稿者:おちゃのこ岡野 No.3891 URL

皆さん、こんにちは。

本日未明より、一部のサーバーにおいて繋がりにくい状態が発生しておりました。
障害状況が限定的でしたので原因の特定に時間が掛かりましたが、18:30頃に復旧しております。

大変ご迷惑をお掛けしました。
取り急ぎご報告差し上げます。

記事を閉じる 画像のサイズ 投稿者:kawa No.3877 URL

はじめまして。

いつも便利に使わせて頂いてます。
レイアウト変更を考えていまして教えて頂きたいことがございます。

ショップ画像の大きさをもっと大きく出来る手段は御座いませんでしょうか？

それとショップロゴも自由に大きさを変えたいのですが可能でしょうか？

同じ質問が前回ありましたらすみません。

Re 画像サイズについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.3883 URL

kawaさん、こんにちは。

ショップ画像の大きさについてです。
テンプレートにより、サイズの大きい画像を使用できるものがあります。現状ページを拝見しましたが、そのテンプレートを選択されているようです。
管理画面の画像とコメントの設定説明内の注意書きという箇所にそのテンプレート一覧へのリンクがございますので、ご確認下さい。

ショップロゴについては、基本的に横：200px、縦：40pxとなっておりますご了承下さい。

よろしくお願い致します。

Re なんとかできました。 投稿者:kawa No.3890 URL

無理矢理スタイルシート編集でトップ欄を広げて今の状態になりました。がぞうURLをバックグラウンドに貼り付けた感じです。

ただトップページの画像を入れても表示されません。
トップ画像まで広げてしまってるから、しょうがないと思います。
でも気に入った感じになってるんで満足してます。

皆さん有り難うございました。

記事を閉じる フォントの種類の変更 投稿者:ナカムラ No.3885 URL

スタイルシート内でフォントの種類の変更を行いたいのですが、可能でしょうか？

やり方ありましたら教えて下さい。
よろしくお願い致します。

Re フォントについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.3888 URL

ナカムラさん、こんにちは。

フォントの字体変更の件です。

各指定内に下記の指定を追加して下さい。
--------------------------------------
font-family: "ＭＳ Ｐ明朝", "平成明朝";
--------------------------------------
上記の指定ではフォントは明朝になります。
・ＭＳ Ｐ明朝：widows用
・平成明朝：Mac用

全体を変更する場合は、/* HTMLタグ要素 */内のbody { 内に追加して下さい。
フォント名の部分は、ご希望のフォント名に変更して下さい。

※ご注意事項
フォントはユーザー環境に依存します。ユーザーのPCにインストールされていないフォントは表示できません。
フォント名にスペースを含む場合は、「"」または「'」で囲んでください。

一度お試し下さい。
よろしくお願いします。

Re できました 投稿者:ナカムラ No.3889 URL

丁寧なご説明有難うございました。

記事を閉じる 登録に感して 投稿者:みるく No.3884 URL

あけましておめでとうございます。
いつもお世話になっております。
登録しているお客様が、本日購入しようとしたところ、
再登録をしないとならなくなっていたとの事ですが、
どうしてでしょうか？
本日2人ほどいました。

Re 登録者情報について 投稿者:おちゃのこ岡野 No.3887 URL

みるくさん、こんにちは。

私のアカウントで試した限りは正常にログイン出来ました。
管理画面の、「受注管理」−「登録者情報管理」に過去の登録者の情報がありますので、こちらに情報が残っているかどうか確認してみて頂けますか？
残っているのならお客様のPW忘れだと思いますが…。

宜しくお願い致します。(^^)

記事を閉じる 携帯の受信設定について 投稿者:bs No.1263 URL

いつもお世話になっております。
携帯版HPを開店し、先日初めてお客様がご注文下さいました。
ですが、携帯受信設定によりご注文内容が送れなかったため受注が成立しませんでした。。。

今の所、商品詳細ページ１ページ１ページに注意書きを記載して対応しておりますが、なるべくなら注意書きでページを埋めたくありません。。メールアドレス記入欄に「受信設定にご注意下さい」などと一言付け加えては頂けませんでしょうか？
ご検討頂ければと思います、宜しくお願い致します。

Re 携帯電話の受信指定の注意 投稿者:おちゃのこ岡野 No.1293 URL

bsさん、こんにちは。

自分で受信指定していても忘れてますものね。
早速注意を促す文言をカートの入り口に入れておきます。

ご指摘、ありがとうございました。(^^)

Re 無題 投稿者:bs No.1341 URL

記載頂けるとの事で、ありがとうございます！
昨夜もご注文があったのですが、またもや受信拒否されてしまいました(^^;
それでは、宜しくお願い致します！


Re 受信設定の注意書き 投稿者:bs No.2349 URL

岡野さんに記載して頂けるとのご回答頂いてから随分たちますが、
いまだに記載されておらず残念です、、
お忙しい所申し訳ございませんが宜しくお願い致します。

Re 無題 投稿者:ぎのざ No.2350 URL

せっかくご注文頂いたお客さんと連絡が取れないのは非常に残念です。
私からも宜しくお願い致します<(_ _)>

Re 携帯版の「注意書き等」 投稿者:bs No.3879 URL

「早速注意を促す文言をカートの入り口に入れておきます。」
と岡野さまよりご回答頂いてから随分たちますが、、
やはりできないと言う事でしょうか？
お忙しい所無理を言って申し訳ございませんでした。

Re 携帯版のドメイン指定受信について 投稿者:おちゃのこ岡野 No.3886 URL

bsさん、こんにちは。

本件対応もれです。
申し訳ありませんでした。

さきほど警告を促す文言を携帯版に追加しましたので、ご確認下さい。

宜しくお願い致します。

記事を閉じる バーナーの追加 投稿者:酒屋さん No.3862 URL

左枠にバーナーの追加はどうすればいいのですか
おちゃのこアフィリエートの下ぐらいがいいのですが

Re バナー追加 投稿者:おちゃのこ刑部 No.3865 URL

酒屋さん、こんにちは。

バナーの追加についてです。
管理画面内→デザイン管理→画像とコメントの設定ページの自由記入欄にバナー画像のimgタグを記載して下さい。

例）　
<a href="リンク先"><img src="バナー画像URL" border="0" width="画像の横幅" height="画像の縦幅"></a>

■各項目について
リンク先はURLを記載して下さい。
バナー画像URLは絶対パスで記載し、横幅と縦幅を記載して下さい。

バナー画像は別途、画像専用管理画面からアップロードして下さい。

自由記入欄に記載後、表示とレイアウトの設定画面から上記の自由記入欄の表示位置を左の一番下に設定して下さい。
※ただし、おちゃのこアフィリエイトのバナー上の表示となります。

一度お試し下さい！
よろしくお願い致します。

Re 追加でおしえてください。 投稿者:ちびっこ No.3880 URL

この設定だと、カートに進んだときに、「セキュリティ情報」「このページにはセキュリティで保護されている項目と保護されていない項目が・・・」が出てしまうと思うのですが、これを回避する方法はありますか？

Re セキュリティ警告について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.3882 URL

ちびっこさん、こんにちは。

セキュリティ警告の回避方法についてです。
下記のFAQに記載がございますので、ご覧下さい。
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281596&id=230&artlang=ja

上記のように画像URLのhttpの後ろにsを追加して下さい。

よろしくお願い致します。

記事を閉じる あけましておめでとうございます 投稿者:おちゃのこ岡野 No.3881 URL

皆さん、あけましておめでとうございます。
旧年同様、本年も宜しくお願い致します。

さて、本日より通常業務の開始です。
頂いているお問い合わせメールには、順にお返事差し上げて参りますので、少しお待ち下さいませ。

今年は本格的な機能追加の年にしたいと思っておりますので、宜しくお願い致します。(^^)

記事を閉じる はじめまして 投稿者:chimi No.3869 URL

サポートサンターにも問い合わせてるのですが、全然返事を頂けないのでこちらから問い合わせました。
自分の携帯からテスト注文したんですが、受注がうまくできません。
あとカートないの｛ＨＯＭＥに戻る｝の文字は消せませんか？？

Re お問い合わせについて 投稿者:おちゃのこ岡野 No.3870 URL

chimiさん、こんにちは。

お問い合わせについてですが、明記しておりますように当社の対応時間は平日の9:00〜18:00(祝祭日を除く)となっております。
連休中のご質問ですから、休日明けの本日より順にお答えしておりますので、少々お待ち頂けますようお願い致します。

なお、メールと掲示板と両方でご質問を投稿されるのはマナー違反ですので、どちらか一方になさって下さい。
(他の方でも同様のケースをお見かけしますので、あえてお書きしておきます。)

宜しくお願い致します。

Re 無題 投稿者:chimi No.3871 URL

マナー違反かもしれませんが、こちらはずっと運営できずにいるんです。
問い合わせた時は休み明けでもすぐ連絡もらえたので、ちゃんと連絡がいってないのかと思いこちらに書き込みました。

Re ご回答の返信について 投稿者:おちゃのこ岡野 No.3873 URL

chimiさん、こんにちは。

皆さんにお伝えしたいことなので、補足致します。
当社は、全てのお客様に公平に対処をしておりますし、今後もそのつもりです。
良くあるのが、声の大きいお客様のお問い合わせ(場合によってはクレーム)を優先するケースです。
私はこれが大嫌いなのです。
だって、じっと我慢して待って頂いているお客様より優先する様なことがあれば、それは不公平ではないですか？

致命的なシステムトラブルやバグで無い限りは、頂いた順番にお答えを返して参ります。
今まで、営業日においては1日以上ご返信期間を空けたことはないはずです。
お問い合わせのメールは、サポート担当を始め、私も含めた全スタッフが見ておりますからご安心下さい。
(chimiさんの件も今目の前でお調べしておりますから、もうすぐお返事出来ると思いますよ。)

一人一人のお客様を大事にして参りたいと思う気持ちはスタッフ共通です。
ご理解の程、宜しくお願い致します。(^^)

Re 無題 投稿者:chimi No.3874 URL

先ほどメール届いてました。有難うございましたm(__)m
メールがちゃんと届いているか心配だったんです。
今後とも宜しくお願いします。

あとスミマセン、｛ＨＯＭＥに戻る｝は消す事可能ですか？？

Re 「HOMEに戻る」ボタンについて 投稿者:おちゃのこ岡野 No.3875 URL

chimiさん、こんにちは。

WebSiteの構成上、トップページに戻る行為は全ての方にとって必要な行為です。
検索エンジンの特性上、個別の商品ページにいきなり訪問されるケースなどを考慮して、必ずこのボタンは設けております。
全てのショップに必要なユーザビリティだと考えておりますので、ご理解下さい。

宜しくお願い致します。(^^)

Re 無題 投稿者:chimi No.3878 URL

分かりました。有難うございました★

記事を閉じる 年末・年始の休業のご案内 投稿者:おちゃのこ岡野 No.3876 URL

皆さん、こんにちは。
いつもお世話になっております。

早いもので、もうおちゃのこネットOpen以来二度目の年末を迎えようとしております。
お陰様で3,600件を超えるご利用を頂くまでに成長致しました。
長引くサーバートラブルでご迷惑をお掛けしましたのに、これだけのご指示を賜りましたことスタッフ一同深く感謝しております。
本当にありがとうございました。

本年度の営業は本日午前中で終了させて頂きまして、気持ちをリフレッシュした上で新年度の営業に臨みたいと存じます。
以後のお問い合わせに対するご回答は年明けのご回答になります旨、ご了承下さいませ。
(但し、サーバートラブルや深刻なバグに対する対応は、休業中もお取りしておりますのでご安心下さい。)

また新年にお目に掛かれることを楽しみにしております。
では、良いお年を！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　おちゃのこ岡野

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年末年始の対応について

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。弊社の年末年始の営業につきまして、下記の通りご案内申し上げます。

・お休みをいただく期間
2005年12月27日(火) 〜2006年1月4日(水)
・営業開始日程
2006年1月5日(木) 午前9時より平常通り営業いたします。

上記の期間、お問い合わせメール・お電話には対応できません。メールの受信は行っておりますが、お返事は1月5日以降となります。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいませ。
なお、おちゃのこネットのサーバは弊社休業期間中も平常どおり稼動しております。 サーバーの監視は常時行っておりますのでご安心ください。
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