おちゃのこ広場

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記事を閉じる ショップで注文できないという問い合わせ 投稿者:CHERRY'S No.17079 URL

お世話になっております。

本日、お客様から、「ショップサイトを見て注文したいのに、カートに入れた後に次に進めない。このページは表示できませんという表示になってしまう」
との連絡がありました。
Windows Vistaで、IEはバージョン９だそうです。
あまりそういうご相談はなかったので、何が原因なのかはわからないのですが、他のお客様は無事注文できているようです。
どのようなアドバイスをさせていただけばよいか、教えてください。

Re カートについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.17081 URL

CHERRY'Sさん、こんにちは。

年末年始休業中であったため、ご連絡が遅くなり申し訳ございません。

カートについてです。
こちらでは、問題なくカートに商品を入れることができますので、お客様の環境の可能性があります。

昨年、SSL 3.0 の脆弱性が確認されたため、2014年10月28日に弊社サーバ側でSSL 3.0を無効にする対策をとらせていただきました。

対策の実施にあたり、調査を行い問題の無いことを確認しておりますが、一部の環境においては特殊な設定をされている場合にアクセス出来なくなる可能性がありこの影響が考えられます。

以下のサイトなどをご参照のうえ、設定を変更していただきますと改善され
る可能性がございますので、お客様にご連絡ください。
http://www.jcb.co.jp/processing/share/setup_ssl.html

もしくは、他のブラウザ（Firefox、Google Chrome）をお試しいただけますでしょうか。

◆Firefox
http://mozilla.jp/firefox/
◆Google Chrome
http://www.google.co.jp/intl/ja/chrome/browser/

よろしくお願い致します。

記事を閉じる メール便について 投稿者:CH No.17069 URL

いつもお世話になっております。
メール便について質問させてください。

例えば
Aの商品は1点のみメール便可。
Bの商品は2点までメール便可。

Aを2点は無理だけど
AとBを合わせて2点だったらメール便可。

というような設定をしたいのですが可能でしょうか？

どうぞよろしくお願いいたします。

Re メール便について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.17072 URL

CHさん、こんにちは。

メール便についてです

現在、メール便の送料設定で重量別送料を設定されていますが、
そちらの区分範囲を「0以上～3未満」に変更し
各商品について、重量別送料適用時の重さを下記のように
設定していただけますでしょうか。

商品A：2
商品B：1
メール便対応しない商品：3

よろしくお願い致します。

Re ありがとうございました！ 投稿者:CH No.17080 URL

いつもお世話になっております。

早々にお返事いただきありがとうございました！
お礼が大変遅くなってしまい申し訳ございません。

結局このシーズンでは必要なくなってしまいましたが
春夏商品では　教えていただいた設定にしようと思っています。

ありがとうございました。
またどうぞよろしくお願いいたします。

記事を閉じる news-detailのタイトルについて 投稿者:中村 No.17071 URL

刑部様

いつもお世話になります。
newsの個別ページ
/news-detail/@@@
のTITLEタグに、サイトタイトルなどの追加記載が可能でしょうか?
メタタグ個別設定で設定できませんか?

教えてください。

よろしくお願いいたします。

Re タイトルについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.17073 URL

中村さん、こんにちは。

タイトルについてです。
メタタグ個別設定では各記事詳細ページは設定できません。
自動的に記事タイトルが挿入される仕様となっております。

よろしくお願い致します。

Re 無題 投稿者:中村 No.17074 URL

ご連絡ありがとうございました。

記事を閉じる スマートフォン版の表示について 投稿者:shoon No.17067 URL

お世話になっております。

下記ページに表示されている「おすすめ順」「価格の安い順」「売れ筋順」を非表示にできますか？

http://pets-maigo-news.ocnk.net/phone/product-list/27

下記ページに表示されている「販売価格はお問い合わせください」の表示内容の"販売管理は"を非表示または変更できますか？

http://pets-maigo-news.ocnk.net/phone/product/189

以上、よろしくお願いします。

Re スマートフォン版の表示について 投稿者:shoon No.17068 URL

お世話になっております。

最初の質問の件「おすすめ順・・・」を非表示にさせたい件ですが、過去のQAに掲載されてありましたので、そちらを参照し対応致しました。

二つ目の質問は、PC版での対応方法は記載されてありましたが、スマートフォン版については、分かりませんでした。

以上、よろしくお願いします。

Re スマートフォン版について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.17070 URL

shoonさん、こんにちは。

スマートフォン版についてです。

下記にて非表示にすることは可能ですが、販売価格部分のみを非表示にすることはできません。

#nsetprice {
display: none;
}

よろしくお願い致します。

記事を閉じる 本日の改良点のご報告 投稿者:おちゃのこ刑部 No.17064 URL

皆さん、こんにちは。

本日の改良点のご報告です。
------------------------------------
●在庫通知設定をアップしました。
商品が在庫切れまたは在庫僅かに設定した在庫数になった場合に管理画面上やメールで通知できるようになりました。

詳細は、下記のFAQをご覧ください。
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281576&id=1030&artlang=ja

よろしくお願い致します。

記事を閉じる 掲示板について 投稿者:トントンハウス井藤 No.17052 URL

おちゃのこ刑部さん、こんばんは。
いつもありがとうございます。

掲示板の設置を検討しています。
こちらの「おちゃのこ広場」のような掲示板利用についての注意事項やご利用案内を記入するための自由記入欄を設置いただけませんでしょうか？

※臨機応変に対応するため、画像ではなくhtmlタグ利用可のテキスト欄を希望です。

Re 掲示板について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.17054 URL

トントンハウス井藤さん、こんにちは。

掲示板についてです。
HTML5テンプレートをご利用の場合は、掲示板ページのタイトル下に自由記入欄の設置が可能です。

デザイン管理→タイトル周り設定の掲示板欄にある「表示設定」をクリックしていただければ、自由記入欄が表示されます。
HTMLタグも利用可能です。

よろしくお願い致します。

Re 無題 投稿者:トントンハウス井藤 No.17058 URL

ご返答ありがとうございます。
自由記入欄の設置箇所を見逃していました。
失礼いたしました。

お客様からのご要望をお問い合わせより多くいただきます。
ですが、これではお客様とショップだけのやりとりとなります。
これを掲示板を使って公開することにより、より多くのお客様に情報を開示できるようになりました。

http://www.tontonshop.com/bbs

お客様からのご要望なので、おのずと関連するキーワードが入り、コンテンツも自動的に増えます。
活用されているショップはあまり多くないとは思いますが、とてもいいコンテンツになると思います。



運用するに当たり改善していただくことで、より良いコンテンツとなると思いますのでご検討いただけませんでしょうか？

1. 自動リンクについて
以前の投稿No.16274にて、「コメント欄のリンクはスパム投稿防止のため不可としております」とありますが、お客様とのコミュニケーションを図るためにはどうしても欲しい機能です。

画像認証と同じように、こちらで自動リンクを有効にするかどうかを選択させていただけませんでしょうか？

現に、おちゃのこ広場では自動リンクとなっていますし、この機能がないと説明も難しいと思います。
こちらの裁量でスパム対策の範囲を選択させてください。



2. 入力項目について
会員登録アンケート設定のように、項目を増やしたり、並び順を替えたり、必須項目・選択項目など、カスタマイズ可能になりませんでしょうか？

お名前は記入いただきたいですし、BtoCの場合、URLは意味をなしえません。
カスタマイズが出来れば、ご要望を伺うことはもちろん、ショップコミュニティー、お客様の声収集、レビューなど、いろいろな活用方法が期待できます。



3. 画像の添付
コメント欄に画像を添付することが出来れば、よりご要望の情報が多くなります。
もしくは、おちゃのこ広場のように別の収納場所からのリンクでも構いません。
掲示板の目的は、お客様とのコミュニケーションです。
mixiのように意見交換が画像付きで出来ると最高です。



4. 通知設定
これが出来ると、もはや有償オプションクラスですが・・・
お客様に選択いただく必要はありますが、関連するスレッドに投稿があった場合、メールでの通知機能があると投稿が活発になることは間違いありません。
ちょっと求め過ぎかもしれませんが、オートステップメールのように、ひとつの商品として価値のある掲示板サービスになると思います。



こちらの都合のいいことばかり書かせていただきましたが、掲示板はとても可能性を感じます。
ご検討をよろしくお願いします。

Re 掲示板について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.17059 URL

トントンハウス　井藤さん、こんにちは。

いつも貴重なご意見ありがとうございます。
掲示板については、開発当初よりスパム機能以外はあまり改良を行っておりませんでした。
一度、社内で検討させていただきます。

よろしくお願い致します。

Re 掲示板について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.17060 URL

トントンハウス　井藤さん、こんにちは。

掲示板についてです。
今後の課題としてまず、自動リンク、画像添付、必須項目、項目の利用有無を検討させていただきます。
入力項目の追加については、デザイン面で追加項目の表示が考慮されていないため、現状では難しいです。

検討段階で、会員に制限しての利用等も案として出ております。
そのあたりも含めて、掲示板については、改善課題とさせていただきます。
ただし、順次対応しておりますので、時期等はお約束できません。
ご了承くださいませ。

よろしくお願い致します。

Re 掲示板について 投稿者:トントンハウス井藤 No.17063 URL

ご検討いただけること、本当に嬉しく思います。
自動リンクと画像添付だけでも、相当価値が高まると思います。

可能であれば、画像はコメント欄に直接表示いただけると嬉しいです。
サーバーに負荷がかからないように、300pxや400px程度の自動縮小で構いません。
画像が見えるのと見えないのとでは、反応がずいぶん違うと思いますし、画像付きのコメントが出来れば、掲示板の枠を超えて・・・立派な「SNS」です！

会員制限もあったらいいですね。
クローズドのコミュニケーションツールとして、使い方によっては強力な付加価値を付けられそうです。

改善されることを楽しみにしています。

記事を閉じる 本日の改良点のご報告 投稿者:おちゃのこ刑部 No.17062 URL

皆さん、こんにちは。

本日の改良点のご報告です。
------------------------------------
●メールマガジンのエラーメール処理を変更しました。
メールマガジン(会員向けメールを含む)の送信が3回エラーとなったアドレスを強制停止し次回以降送信されないように仕様を変更いたしました。
エラーメールによるプロバイダからの迷惑メール判定の回避とサーバーへの負荷を軽減するための対策となります。

詳細は、下記のFAQをご覧ください。
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281575&id=1029&artlang=ja

よろしくお願い致します。

記事を閉じる 店長日記 投稿者:non No.17053 URL

お世話になります。
店長日記の件でお伺いします。よろしくお願いします。
店長日記に外部ブログをリンクできることは承知しております。
逆に店長日記の記事を、更新するごとにfacebookページ、又はtwitter,又はブログに自動投稿することはできませんでしょうか。

Re 店長日記について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.17055 URL

nonさん、こんにちは。

店長日記についてです。
技術的には可能で、便利な機能だと思いますので、改善課題とさせていただきます。

よろしくお願い致します。

Re 店長日記について 投稿者:non No.17061 URL

おちゃのこ警備様

現時点ではできないということで、承知いたしました。
早々のお返事をありがとうございました。

記事を閉じる バリエーション在庫表の表示について 投稿者:ホルダーマート No.17049 URL

いつもお世話になっております。

今回初めてバリエーション機能を使用したのですが、
ラジオボタン表示で在庫数の欄が"選択"となっているので
"在庫数"と表示したいのですが、どのようにすればよろしいでしょうか。

よろしくお願い致します。

Re バリエーションについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.17050 URL

ホルダーマートさん、こんにちは。

バリエーションについてです。
在庫表示についてです。
ラジオボタン選択時には、現状「選択」と表示されております。
ラジオボタン+在庫数の表示の時には、在庫または在庫数のように表示される方が良いと思いますので、改良させていただきます。

しばらくお時間を頂戴します。
改良時には、またご案内させていただきます。

よろしくお願い致します。

Re ありがとうございます 投稿者:ホルダーマート No.17051 URL

ご返答ありがとうございます。

できるだけお客様にわかりやすいHPを目指しているので、
対応していただけるとのことで感謝しております。

お忙しい所、恐縮ですがよろしくお願い致します。

Re 在庫について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.17057 URL

ホルダーマートさん、こんにちは。

在庫についてです。
先日ご回答させていただいておりましたラジオボタン+在庫の場合の在庫表ヘッダー欄の表示についてですが、在庫と表示されるように変更させていただきました。

よろしくお願い致します。

記事を閉じる 郵便番号による住所の自動入力について 投稿者:伊藤 No.17047 URL

住所入力欄で郵便番号を入れると、自動的に町名まで入力されますが、番地を入力しないお客様が一定数います。

番地を記入していないのは、ほとんどスマートフォンからの注文です。

番地の記入を促すよう、メールアドレスの欄に注意書きを書いているのですが、どうしても記入しない方が出てきます。

スマートフォンの操作上、郵便番号を入力した段階で次の入力を促す赤枠がメールアドレスへ飛ぶので、そこで入力忘れが発生するようです。

郵便番号の入力後の赤枠は、「ご住所２」になるように仕様を変更して頂けないでしょうか？

ご検討のほど、よろしくお願い致します。

Re フォームについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.17048 URL

伊藤さん、こんにちは。

スマートフォン版のフォームについてです。
郵便番号入力後に、エンターキーが押されているためだと思われます。
パソコン版には、途中のエンターキー操作を無効にしていますので、同様の処理をスマートフォン版にも適用させていただきます。

ただし、フォーム関連の修正となりますので、対応が週明けとなります。
ご了承くださいませ。

よろしくお願い致します。

Re スマートフォン版について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.17056 URL

伊藤さん、こんにちは。

スマートフォン版についてです。
先日ご回答させていただいておりました修正が完了しました。
また、ご確認くださいませ。

よろしくお願い致します。

記事を閉じる メール便の選択肢が出ない 投稿者:CHERRY'S No.17045 URL

いつもお世話になっております。

さきほどお客様より、メール便対応商品なのに決済画面でメール便の選択肢が出ないというお問い合わせがありました。

実際にログインして注文してみますと、確かに先日まで選択できていたメール便選択肢が出なくなってしまっております。
特に設定を変えてはいないはずなので、どのように修正したら良いか困っております。
昨日の段階では、メール便でのご注文は来ておりますので、もしかしたら本日からなのかもしれませんが、メール便選択の数はかなり減っておりますので、以前から商品によってメール便選択ができなくなっている可能性もあります。

お調べいただけましたら幸いです。

Re 解決いたしました！ 投稿者:CHERRY'S No.17046 URL

申し訳ございません。
自己解決いたしました！

お騒がせいたしました。

記事を閉じる 他の写真の位置 投稿者:マキウチ No.17037 URL

いつもお世話になっております。
掲載写真について質問です。
「他の写真」の使うと、商品詳細ページの最下部に表示されますが、
標準の5枚の写真のすぐ下に表示することは可能でしょうか？
ヨロシクお願い致します。

Re 他の写真の位置について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.17038 URL

マキウチさん、こんにちは。

他の写真の位置についてです。
他の写真をメイン写真下に配置することはできません。
現状での代替案としては、商品詳細説明欄にhtmlタグを利用して画像を挿入いただく方法となります。

なお、メイン写真部分に登録できる商品枚数を5枚から増やす予定となっております。

よろしくお願い致します。

Re ありがとうございます！ 投稿者:マキウチ No.17043 URL

了解しました！
是非メイン画像の数を増やして下さい！
変更期待しております！

ついでに質問してしまいますが、ひとつのIDで2つのおちゃのこサイトを契約することは可能でしょうか？
（もちろん利用料は2つ分支払うとして）

Re アカウントIDについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.17044 URL

マキウチさん、こんにちは。

アカウントIDは、共用ドメインURLとして利用しますので、1つのIDで1サイトとなります。

よろしくお願い致します。

記事を閉じる バリエーション 投稿者:まや No.17034 URL

お世話になります。

バリエーション設定についてお聞きいたします。

バリエーション別に重量別送料にて設定した区分名を表示させることは可能でしょうか。

例えば、

バージョンA
バージョンB
バージョンC
と設定して、

バージョンAを選択した場合は　送料：A区分名
バージョンBを選択した場合は　送料：B区分名
バージョンCを選択した場合は　送料：C区分名
と変えたいのです。

そして、ご購入内容の最終確認のところで
送料を区分ごとに設定した送料を表示させたいです。

来年1月から宅配業者からの通達により
送料がかなり上がってしまうため、
パッケージのバリエーションを増やして
なるべく小さいサイズに梱包し、送料を抑えるようにしたいのです。

いちお、来年1月までに現状の送料設定から
重量別に変える準備を行っております。

もし無理なようでしたら何か他に方法はございませんでしょうか。
宜しくお願い致します。

Re バリエーションについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.17040 URL

まやさん、こんにちは。

バリエーションについてです。
仕様上、バリエーションを設定された商品ごとに重量別送料の重量を設定することはできません。
重量は、商品単位での設定となりますので、ご要望のように設定することは現状難しくなります。
ご了承くださいませ。

よろしくお願い致します。

Re 無題 投稿者:まや No.17041 URL

ご返信ありがとうございます。

上記内容、わかりました。

そこで、また教えてほしいのですが、

現在商品一覧ページには

商品写真　商品写真　商品写真
商品写真　商品写真　商品写真
商品写真　商品写真　商品写真
商品写真　商品写真　商品写真

というかたちで並んでおりますが、
これを

【タイトルAAAAA】
商品写真　商品写真　商品写真
商品写真　商品写真　商品写真
-----------------------------
【タイトルBBBBB】
商品写真　商品写真　商品写真
商品写真　商品写真　商品写真
-----------------------------
【タイトルCCCCC】
商品写真　商品写真　商品写真
商品写真　商品写真　商品写真
-----------------------------

と商品一覧ページ内で分けることは出来ますか？
わかりづらい説明ですみません。

宜しくお願い致します。

Re 商品一覧ページについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.17042 URL

まやさん、こんにちは。

商品一覧ページについてです。
一覧ページをブロックで分けてタイトルを入れることはできません。

代替案としては、HTML5テンプレートをご利用いただき、下記FAQにある商品一覧をフリーページで作成する方法となります。
※現在ご利用中のXHTMLテンプレートではご利用できません。

http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281623&id=1000&artlang=ja

よろしくお願い致します。

記事を閉じる 在庫数のダウンロード 投稿者:teemerch No.17035 URL

いつもお世話になっております。

バリエーション設定してある商品の各在庫数をcsvでダウンロードして一括でチェックしたいのですが、現状ですとカテゴリごとにしかダウンロードができないため、カテゴリが数百ある場合、全て個別にダウンロードする必要があるため在庫チェックなどがなかなかできません。

管理番号、バリエーション管理ID、バリエーション値などと、バリエーション在庫数で一括でダウンロードできれば大変便利なのですが、ご検討いただけませんでしょうか？

よろしくお願いいたします。

Re ダウンロードについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.17039 URL

teemerchさん、こんにちは。

一括ダウンロード部分についてです。
詳細な項目でのダウンロードは、サーバーへの負荷を考慮して対応することができません。ご了承くださいませ。

よろしくお願い致します。

記事を閉じる カテゴリ毎の割引 投稿者:マキウチ No.17032 URL

いつもお世話になっております。
一部の商品カテゴリのみ割引をしたいと思っているのですが、どのようにすれば出来ますでしょうか？
返答お待ちしております。

Re 割引について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.17033 URL

マキウチさん、こんにちは。

割引についてです。
会員制限設定をご利用いただくことで、カテゴリ単位で割引可能です。

詳細は、下記のFAQをご覧ください。
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281599&id=355&artlang=ja

よろしくお願い致します。

Re 解決しました！ 投稿者:マキウチ No.17036 URL

すばやい対応ありがとうございます！

記事を閉じる スマートフォン版について 投稿者:shoon No.17027 URL

現在、迷子犬検索のサイトをPC版にて運用しています。

スマートフォン版を追加契約した場合、PC版の迷子犬猫掲載ページは、手動で新たに移行・作成しなければいけないのでしょうか？

もし、そうであれば、簡単に移行できる方法はありますか。

Re スマートフォン版について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.17028 URL

shoonさん、こんにちは。

スマートフォン版についてです。
PC版でご登録いただいている商品情報は共通となりますので、そのまま引き継がれます。

自由記入欄やフリーページ等は、別途作成が必要となります。

よろしくお願い致します。

記事を閉じる 掲示板の注意事項 投稿者:土谷 No.17023 URL
添付画像

お世話になっております。

以前にも掲示板の投稿時の注意事項の差し込み方をお伺いしたのですが（No.15870）、HTML5での文言（画像可）の差し込み方も教えて頂けますでしょうか。

Re 掲示板について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.17024 URL

土谷さん、こんにちは。

掲示板についてです。
タイトル下に背景画像で入れる方法でよろしかったでしょうか。

下記のような指定となります。
padding-bottom分が画像表示エリアです。

#bbs_post .section_title {
padding-bottom: 80px;
background-image: url(image/ファイル名);
}

よろしくお願い致します。

Re ありがとうございます 投稿者:土谷 No.17025 URL


うまく表示できました！！

ありがとうございました。

記事を閉じる おちゃのこオフィスについて 投稿者:タカ No.17020 URL

一週間ほど前より、おちゃのこオフィスを使い始めましたが
出荷指示書の中で表示されると当店として助かるところがあります

【支払方法　代金引換】　　ここに代金引換金額の表示
【発送方法　クロネコヤマト】　ここにクール便使用の表示

理由：B2で送り状を発行するときにそれを見ればすべて解るから


よろしくお願い致します

Re おちゃのこオフィスについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.17022 URL

タカさん、こんにちは。

おちゃのこオフィスについてです。
現状のところ、どちらも改良の予定はございません。
今後、皆さんのご意見もお聞きして検討して参ります。

よろしくお願い致します。

記事を閉じる ボタンの変更について 投稿者:non No.17017 URL

お世話になります。現在試用期間中です。
「カートに入れる」等のすべてのボタンをピンク系の011シリーズに変更したく、マニュアルに沿ってスタイルシートで変更しましたが反映されません。
ご指導いただけると助かります。

Re ボタンについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.17018 URL

nonさん、こんにちは。

ご覧いただいたFAQは、XHTMLテンプレート用となります。
HTML5テンプレートの場合は、下記のFAQをご覧ください。

http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281622&id=997&artlang=ja

よろしくお願い致します。

Re ボタンの変更について 投稿者:non No.17019 URL

おちゃのこ警部　様
了解しました。
頑張って変更作業してみます。
早々にお返事をありがとうございました。

記事を閉じる スマートフォン版トップページについて 投稿者:本間 No.17014 URL

いつもお世話になっております。


CSSなどを変更しているのですが、おちゃのこネット様の他サイトでは、

.contents .layout_photo .more_item A

の指定で効くものが、

.more_item
.more_item A

のように書かないと効かないのですが、なにか必要な部分を消してしまったのでしょうか？

フッター部分も#containerの中に入っていないので気になりました。


お忙しいかと思いますがご教授の程、宜しくお願い致します。

Re スマートフォンについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.17015 URL

本間さん、こんにちは。

スマートフォンについてです。
スマートフォン管理→画像とコメントの設定ページの自由記入欄1の内容欄をご確認ください。
</div>が一つ多く入っております。

よろしくお願い致します。

Re 無題 投稿者:本間 No.17016 URL

お世話になります。
ご確認ありがとうございました。

確認ミスで申し訳ありませんでした。
無事修正することが出来ました。

また宜しくお願い致します。

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