お世話になります。おちゃのこ伊藤です。

本日のメール配信遅延によりご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ありません。

本件につきましては、障害発生後、データセンターに技術担当者が赴き、復旧に向けて原因究明を続けておりますが、先ほど入りました報告によりますと、依然大量のスパムメールの処理作業にサーバが追われておりまして、これが配信遅延の大きな原因と思われます。

あいにく、現時点では、サーバ上に保存されているこれらのスパムメールを捌くことしか対応の方法がありませんので、誠に恐縮ではありますが、今しばらく様子を見させていただきたく存じます。

なお、受信したメール自体はすべて問題なくサーバー上に保管されておりますので、メールの消失といった事態はありません。

また、お客様へのメール配信障害のご連絡としましては、ショップサイト・トップページの「いらっしゃいませ」欄もしくは「店長日記」等をご利用になって、一言告知いただければ幸いです。

このたびは、大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ありません。