シーナさん、こんにちは。

10/5付けのNo.8137で投稿頂いた内容でしょうか？
申し訳ありません、確認して修正させて頂きます。

宜しくお願い致します。

ナッツさん、こんにちは。

月最後の日の合計金額が0円になっていた件です。
ご指摘のとおり、新機能追加に伴い、システムに不具合がございました。
月最後の日のデータ取得の不備でございました。
ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。

先ほどシステムを修正させていただきましたので、再度ご確認いただけますでしょうか。

お手数をお掛けいたしますが、よろしくお願い致します。

オホブラ百貨店さん、こんにちは。

確かに現状は既登録ユーザーさんの読み込みが出来ないので、新規に受注明細を登録し直すしかありません。
新規受注明細作成時の、"既存登録者を呼び出す"機能を流用すれば良いので、改善させて頂きたいと思います。

宜しくお願い致します。(^^)

岡野さん、英語版リリースでお忙しいところ、回答ありがとうございます！

改善を楽しみに待っておりますね。

英語版リリースの影響かと思いますが
当店でも注文の手動登録ができません。
メール等でも御注文を承っておりますので
昨晩からお客様へ受注明細をお送りできず困っています。
機能追加等は非常にありがたいことですが
障害が発生しないよう十分な検証後の実装を希望致します。
これはいつも思うことなのですが
掲示板にユーザーから障害等の書き込みがあってから
おちゃこのこさんからの第一報が遅いように思います。
原因の特定、或いは障害の解消等の前でも
状況は把握して対策中かどうかの書き込みだけでもすぐにして頂きたいと思います。
声が届いているのか、対応していただいているのかもわからず
不安に思うユーザーは多いのではないでしょうか。

アマグリヤさん、Makaniさん、こんにちは。

受注の新規登録についてです。
ご指摘のとおり、新機能追加に伴い、システムに不具合が発生しておりました。
ご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございません。
また、ご回答が遅れましたこと、深くお詫び申し上げます。

先ほどシステムを修正しておりますので、再度ご確認いただけますでしょうか。

お手数をお掛けいたしますが、よろしくお願い致します。

同様の症状です。
CVSで取り込むと日付の後に00:00:00が入ってしまうため
1件ずつ手作業で修正しなければなりません。
早急に対応をお願い致します。

アマグリヤさん、Makaniさん、こんにちは。

NPのCSVデータについてです。
ご指摘のとおり、新機能追加に伴い、システムに不具合がございました。
誤って注文日に不要な時間情報が含まれておりました。
ご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございません。

先ほどシステムを修正しておりますので、再度ご確認いただけますでしょうか。

お手数をお掛けいたしますが、よろしくお願い致します。

みかんさん、こんにちは。

送料0円の設定についてです。
ご指摘のとおり、この度の新機能追加に伴い、システムに不具合がございました。
ご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございませんでした。

先ほどシステムを修正しておりますので、再度ご確認いただけますでしょうか。

お手数をお掛けいたしますが、よろしくお願い致します。

アティックさん、こんにちは。

お手元の携帯端末でご確認頂ければと思いますが、携帯用の数字記号が表示されておりますのでこれで正常です。
3キャリアに対応した表示になっております。

宜しくお願い致します。

マルヤスギフト館さん、こんにちは。

ごもっともですので、絞り込み状態を維持する様に改善させて頂きますね。
来週早々には対応できると思いますので、少しだけお待ちになって下さい。

宜しくお願い致します。(^^)

いねちゃんさん、こんにちは。

市販ソフトで有名なのは、Photoshop ElementsとかFireworksとかですが、その前に無料のソフトをお試しになっては如何でしょうか？

http://www.woodybells.com/jtrim.html

↑こちらの「JTrim」あたりが評判良いですよ。
普通に画像を明るくしたり、切り取ったり、軽くしたり、殆どの用途を満たしていると思います。
市販ソフトを当たるのはその後で宜しいのではないでしょうか。

宜しくお願い致します。(^^)

岡野様
いつもお世話になります。
さっそくJTrimで加工してみようと思います♪
ありがとうございました。

にわさん、こんにちは。

おっしゃる通り、それほど多くはないですが、同様のご要望はございます。
一応検討テーマ入りとさせて頂きますが、実装の時期のお約束は出来ませんので宜しくお願い致します。

Christina Gomes Shimpoさん、こんにちは。

メールが送信できないというトラブルですね？

http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281595&id=309&artlang=ja

↑こちらに該当していると思われますので、送信ポートを587番に変更してお試しになって下さい。

宜しくお願い致します。

アジア商会さん、こんにちは。

下記のFAQに記載がございますので、ご覧下さい。
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281574&id=489&artlang=ja

よろしくお願い致します。

お忙しい中ありがとうございました。失礼しました。

まぁちょんさん、こんにちは。

下記のFAQに記載がございますので、ご覧下さい。
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281574&id=487&artlang=ja

よろしくお願い致します。

お世話になります。

ずいぶん縦に長くなって使いづらくなってしまいましたね。
携帯版の管理画面を別に設けることは出来ないのでしょうか。

そもそもPC版と携帯版は別契約ですから同一画面で管理することに少し違和感を覚えるのですが・・。

アティックさん、こんにちは。

確かに新機能の追加に伴って画面の表記内容は増加し、結果的に下に長く伸びる形になってしまいますが、それは致し方ないと思います。
携帯版用に説明文の追加場所を分けるよりも、同一商品についてはPC版/携帯版が同一箇所で記載できる方が利便性が高いと思いますので、現在の仕様で問題ないと思います。

記載内容が増えて画面が長くなっている問題はこちらも認識しており、必要に応じて記載パートを折り畳める機能も実装済みです。

宜しくお願い致します。

やまもとさん、こんにちは。

大変申し訳ありません。
ご指摘のエラーメッセージは、DataBaseサーバーへの接続負荷が高くて反応が返ってこなかった時に表示されるメッセージです。
アクセスが集中して高負荷な時などに表示されるモノです。

各サーバー毎に収容されるお客様の状態が異なりますので、過負荷状態が継続的に発生しているサーバーは収容替えなどで負荷の軽減を図る運用をしております。

宜しくお願い致します。

すみませんでした。ｅ－ｓｈｏｐのカレンダーが更新されたら元に戻りました。お騒がせしました

すみませんでした。ｅ－ｓｈｏｐのカレンダーが更新されたら元に戻りました。お騒がせしました

hiroさん、こんにちは。

う〜ん、確かに現状は既に登録された商品しか追加出来ませんが、未登録商品の追加についてのご要望はあまりありませんでした。
確かに、Web以外のご注文(電話・FAX等)などもまとめて管理したいというニーズはおありでしょうが、現在のおちゃのこネットではそこまでの対応には向いていないと思います。
ある程度バックオフィス業務は手元での管理をご用意される方が現実的ではないでしょうか。

ただ、おちゃのこネットも将来的にどこまでの業務システムをカバーするか、というテーマはありますので、おちゃのこオフィスの拡張を考えるべきなのかも知れません。
少し遠大な話になってしまいますね。(^^)

宜しくお願い致します。

岡野様、

有難うございました。この料金にしては上等すぎるサービスを受けていると感じますので、納得しました。

ChinaGrandさんはじめ、ユーザーの皆様、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ありません。
ただいまのところ、約１時間の遅延が発生している模様です。

現在、外部のポートを閉鎖してサーバ内にたまったメールの処理を行っておりまして、およそ1時間程度で解消の見込みです。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ありませんが、今しばらくお時間をいただきたく存じます。

どうぞよろしくお願い致します。

当店は受信は可能ですが送信が不可となっています。

お客様から問い合わせ等も入ってきていますので早急に対応願います。

みかんさん、皆さん、こんにちは。

メールの配信遅延についてはご迷惑をお掛けして申し訳ありません。

ただ、原因が外部からの大量のSPAMメール送信であることをまずご理解下さい。
当社としては、メールサーバーの処理能力を上げることでは根本的な解決にならず、問題のある送信元からの接続を遮断する方針が有効と判断して既に対策を施しています。
ブラックリストへの登録は手作業でスタッフが判断して、悪質と判断した送信元を順次ブラックリスト登録しています。
先週は恐らく一度も配信遅延が発生していませんので、効果は上がっていると思っています。

今後も引き続きブラックリスト登録を進めて参りますが、新規の送信元に関しては事前防止が難しいので一時的な遅延が再発する可能性はあります。
但し、ブラックリストの登録が充実するにつれて漸減傾向に向かうと思われますので、この処置を継続して参ります。

宜しくお願い致します。

おちゃのこさん、お世話様でございます。

昨夜から今日午前中までは2時間ほど遅れて、送信できましたが、
現在4時間ほど遅れて、送信できなくなっています。

大丈夫でしょうか。詳細を教えてください。

毎度お世話になっております。

本日は当方でも最大4時間遅れ、メール受信の順序も前後致しました。

お客様とのメールのやりとりはショップの生命線です。
なによりも優先してこれを改善してもらいたいのですが。

遅延は今回が初めてではありません。
「悪質な送信元」を断っても、次から次へ増えるのではないですか。
後手に回る対応ではなく、根本解決を切にお願い申し上げます。

皆さん、こんにちは。

メール配信遅延でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ありません。
只今ようやく滞留していた配信メールの送信が完了しました。
これで正常な状態に復旧していると思います。
長時間に渡る遅延を招きましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘の通り、個別に後からブラックリストに登録するだけでは今後も同様の遅延発生を予防できません。
本日、当面の緊急対策として中国方面からの接続を完全に遮断致しました。
明日以降もう少し調査してから、ロシアや中央ヨーロッパなどSPAM発信のヒドイ地域を広めに遮断措置を施したいと思います。

念のために補足ですが、この遮断によって接続を拒否する対象地域にお住まいのユーザーさんは、ご利用プロバイダーのSMTPを使用することでメール送信は可能なはずです。
また、どうしても送信に支障のあるユーザー様は個別にお申し出頂くことで、ISP単位で接続を許可する措置もお取りします。

少し乱暴な措置なので実施を迷っておりましたが、今回の遅延再発で少し踏み込んだ対応を取りました。
これでしばらく様子を見ていただければと存じます。

宜しくお願い致します。

岡野様
お世話様でございます。

踏み込んだ対策に賛成です。
９９％以上のお客様は日本在駐ですから、
この客様に迷惑をかけないのは一番だと思います。

これで遅延が解消されればいいですね。

早急な対応有難うございました。

おちゃのこ岡野様
対応頂きありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

>本日、当面の緊急対策として中国方面からの接続を完全に遮断致しました

それは重畳。

もちろん遮断は色々と問題もあるわけですが、スパム対応の窓口すら設けてないＩＳＰを野放しにしてる国は、ウェブ網に入る資格がないと個人的には思っております。

ホント中国、ロシアあたりのスパムばら撒きサーバーは、管理者メールすら死んでることが多くて、いい加減嫌になります。