マルヤスギフト館さん、こんにちは。

ごもっともですので、絞り込み状態を維持する様に改善させて頂きますね。
来週早々には対応できると思いますので、少しだけお待ちになって下さい。

宜しくお願い致します。(^^)

いねちゃんさん、こんにちは。

市販ソフトで有名なのは、Photoshop ElementsとかFireworksとかですが、その前に無料のソフトをお試しになっては如何でしょうか？

http://www.woodybells.com/jtrim.html

↑こちらの「JTrim」あたりが評判良いですよ。
普通に画像を明るくしたり、切り取ったり、軽くしたり、殆どの用途を満たしていると思います。
市販ソフトを当たるのはその後で宜しいのではないでしょうか。

宜しくお願い致します。(^^)

岡野様
いつもお世話になります。
さっそくJTrimで加工してみようと思います♪
ありがとうございました。

にわさん、こんにちは。

おっしゃる通り、それほど多くはないですが、同様のご要望はございます。
一応検討テーマ入りとさせて頂きますが、実装の時期のお約束は出来ませんので宜しくお願い致します。

Christina Gomes Shimpoさん、こんにちは。

メールが送信できないというトラブルですね？

http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281595&id=309&artlang=ja

↑こちらに該当していると思われますので、送信ポートを587番に変更してお試しになって下さい。

宜しくお願い致します。

アジア商会さん、こんにちは。

下記のFAQに記載がございますので、ご覧下さい。
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281574&id=489&artlang=ja

よろしくお願い致します。

お忙しい中ありがとうございました。失礼しました。

まぁちょんさん、こんにちは。

下記のFAQに記載がございますので、ご覧下さい。
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281574&id=487&artlang=ja

よろしくお願い致します。

お世話になります。

ずいぶん縦に長くなって使いづらくなってしまいましたね。
携帯版の管理画面を別に設けることは出来ないのでしょうか。

そもそもPC版と携帯版は別契約ですから同一画面で管理することに少し違和感を覚えるのですが・・。

アティックさん、こんにちは。

確かに新機能の追加に伴って画面の表記内容は増加し、結果的に下に長く伸びる形になってしまいますが、それは致し方ないと思います。
携帯版用に説明文の追加場所を分けるよりも、同一商品についてはPC版/携帯版が同一箇所で記載できる方が利便性が高いと思いますので、現在の仕様で問題ないと思います。

記載内容が増えて画面が長くなっている問題はこちらも認識しており、必要に応じて記載パートを折り畳める機能も実装済みです。

宜しくお願い致します。

やまもとさん、こんにちは。

大変申し訳ありません。
ご指摘のエラーメッセージは、DataBaseサーバーへの接続負荷が高くて反応が返ってこなかった時に表示されるメッセージです。
アクセスが集中して高負荷な時などに表示されるモノです。

各サーバー毎に収容されるお客様の状態が異なりますので、過負荷状態が継続的に発生しているサーバーは収容替えなどで負荷の軽減を図る運用をしております。

宜しくお願い致します。

すみませんでした。ｅ－ｓｈｏｐのカレンダーが更新されたら元に戻りました。お騒がせしました

すみませんでした。ｅ－ｓｈｏｐのカレンダーが更新されたら元に戻りました。お騒がせしました

hiroさん、こんにちは。

う〜ん、確かに現状は既に登録された商品しか追加出来ませんが、未登録商品の追加についてのご要望はあまりありませんでした。
確かに、Web以外のご注文(電話・FAX等)などもまとめて管理したいというニーズはおありでしょうが、現在のおちゃのこネットではそこまでの対応には向いていないと思います。
ある程度バックオフィス業務は手元での管理をご用意される方が現実的ではないでしょうか。

ただ、おちゃのこネットも将来的にどこまでの業務システムをカバーするか、というテーマはありますので、おちゃのこオフィスの拡張を考えるべきなのかも知れません。
少し遠大な話になってしまいますね。(^^)

宜しくお願い致します。

岡野様、

有難うございました。この料金にしては上等すぎるサービスを受けていると感じますので、納得しました。

ChinaGrandさんはじめ、ユーザーの皆様、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ありません。
ただいまのところ、約１時間の遅延が発生している模様です。

現在、外部のポートを閉鎖してサーバ内にたまったメールの処理を行っておりまして、およそ1時間程度で解消の見込みです。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ありませんが、今しばらくお時間をいただきたく存じます。

どうぞよろしくお願い致します。

当店は受信は可能ですが送信が不可となっています。

お客様から問い合わせ等も入ってきていますので早急に対応願います。

みかんさん、皆さん、こんにちは。

メールの配信遅延についてはご迷惑をお掛けして申し訳ありません。

ただ、原因が外部からの大量のSPAMメール送信であることをまずご理解下さい。
当社としては、メールサーバーの処理能力を上げることでは根本的な解決にならず、問題のある送信元からの接続を遮断する方針が有効と判断して既に対策を施しています。
ブラックリストへの登録は手作業でスタッフが判断して、悪質と判断した送信元を順次ブラックリスト登録しています。
先週は恐らく一度も配信遅延が発生していませんので、効果は上がっていると思っています。

今後も引き続きブラックリスト登録を進めて参りますが、新規の送信元に関しては事前防止が難しいので一時的な遅延が再発する可能性はあります。
但し、ブラックリストの登録が充実するにつれて漸減傾向に向かうと思われますので、この処置を継続して参ります。

宜しくお願い致します。

おちゃのこさん、お世話様でございます。

昨夜から今日午前中までは2時間ほど遅れて、送信できましたが、
現在4時間ほど遅れて、送信できなくなっています。

大丈夫でしょうか。詳細を教えてください。

毎度お世話になっております。

本日は当方でも最大4時間遅れ、メール受信の順序も前後致しました。

お客様とのメールのやりとりはショップの生命線です。
なによりも優先してこれを改善してもらいたいのですが。

遅延は今回が初めてではありません。
「悪質な送信元」を断っても、次から次へ増えるのではないですか。
後手に回る対応ではなく、根本解決を切にお願い申し上げます。

皆さん、こんにちは。

メール配信遅延でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ありません。
只今ようやく滞留していた配信メールの送信が完了しました。
これで正常な状態に復旧していると思います。
長時間に渡る遅延を招きましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘の通り、個別に後からブラックリストに登録するだけでは今後も同様の遅延発生を予防できません。
本日、当面の緊急対策として中国方面からの接続を完全に遮断致しました。
明日以降もう少し調査してから、ロシアや中央ヨーロッパなどSPAM発信のヒドイ地域を広めに遮断措置を施したいと思います。

念のために補足ですが、この遮断によって接続を拒否する対象地域にお住まいのユーザーさんは、ご利用プロバイダーのSMTPを使用することでメール送信は可能なはずです。
また、どうしても送信に支障のあるユーザー様は個別にお申し出頂くことで、ISP単位で接続を許可する措置もお取りします。

少し乱暴な措置なので実施を迷っておりましたが、今回の遅延再発で少し踏み込んだ対応を取りました。
これでしばらく様子を見ていただければと存じます。

宜しくお願い致します。

岡野様
お世話様でございます。

踏み込んだ対策に賛成です。
９９％以上のお客様は日本在駐ですから、
この客様に迷惑をかけないのは一番だと思います。

これで遅延が解消されればいいですね。

早急な対応有難うございました。

おちゃのこ岡野様
対応頂きありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

>本日、当面の緊急対策として中国方面からの接続を完全に遮断致しました

それは重畳。

もちろん遮断は色々と問題もあるわけですが、スパム対応の窓口すら設けてないＩＳＰを野放しにしてる国は、ウェブ網に入る資格がないと個人的には思っております。

ホント中国、ロシアあたりのスパムばら撒きサーバーは、管理者メールすら死んでることが多くて、いい加減嫌になります。

みずいかちゃんさん、こんにちは。

Google Analyticsをご利用になるには、まず、トラッキングタグをおちゃのこページ内に設定していただく必要があります。
現状ページを拝見しましたが、どちらにも挿入されておりません。
手順については、下記をご覧下さい。

http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281571&id=266&artlang=ja

よろしくお願い致します。

おちゃのこ刑部さん早速のご返答ありがとうございました。
解決してみると赤面してしまうような、単純なミスでした。
コンバージョンタグのことばかり頭にあって、トラッキングタグとごちゃごちゃになっておりました。
全くお恥ずかしい限りです。
お手間取らせまして申し訳ありませんでした。
ありがとうございました。

アルジャンさん、こんにちは。

いえ、SMTPサーバーについては、プロバイダーのSMTPサーバーをお使い頂くのではなく、おちゃのこネットのSMTPサーバーをお使い下さい。
その際のSMTPサーバー名が、お客様のアカウント登録期間によって異なり、現在は「www.ocnk.net」と「pop1.ocnk.net」に分かれております。
お客様がどのSMTPサーバーを使うべきかの確認をショップマネージャーからして頂きたい、という意味の記述です。

近年はどこのプロバイダーもOP25Bの制限を加えるようになっていますので、
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281595&id=309&artlang=ja
↑こちらにあるようにポート番号は587を指定頂くのが間違いが無いと思います。

宜しくお願い致します。

岡野さん、ご返事ありがとうございました。

もう一度冷静になって指示の通りにやってみたところ、送受信ともうまくいきました。
どうやら試行錯誤しているうちに混乱してしまっていたようです。

これからも何度もお手を煩わすことになると思いますが、
どうぞよろしくお願いいたします。

茶碗屋さん、こんにちは。

これは現状は付いておりません。
理由は、カード決済サービス会社の側が対応していないからです。

で、気になったのでUFJニコスの担当さんに確認をしてみました。
返答は、「セキュリティコードはカードの盗難や現物情報のコピーで入手できる性質の情報なので、入力されてもセキュリティ度が格段に向上するとは言えない。カード会社は3Dセキュアの導入を推奨しており、セキュリティコードの利用は今後もあまり増えないでしょう。」というものでした。
ちなみに、セキュリティコードの入力があってもチャージバックの免責にならない事に変わりはありませんので、消費者の手間が増えるだけであまりメリットが無いというのが実情ですね。

http://www.ocnk.net/spec/#credit
↑こちらに「補助認証システムについて」という項目がありますので、ご参照下さい。
ニコスさんなどはオプションになってしまいますが、セキュリティ度の向上と、チャージバックリスクの回避をお考えでしたらやはり3Dセキュアの導入がオススメですね。

宜しくお願い致します。(^^)

こんにちは。いつもありがとうございます。

そうなんですよね。セキュリティコードがあってもチャージバック対象外になるんですが、
一応対策としてセキュリティコードでもと、考えたのです。
また、属性確認の際にカード会社から「セキュリティコードもありますか？」と聞かれる
ことがあった物ですから。

たぶん岡野さんの返答でカード会社の方が対応していないと言われると思っていました。おちゃのこの内部のシステムは分かりませんが、店舗側での選択制にして
セキュリティコードを求めることが出来るのかなって思ってました。また、
カード会社にはただデータを渡さなければいいのかなと・・・。
ただ、カード会社で利用が増えないとのことで仕方ないですね。

ここで、3Dセキュアの話が出たので立て続けの要望で申し訳ありませんが、
3Dセキュア対応で決済手数料が５％前後でもう少しデメリット（縛り）の少ない
決済代行会社の対応予定はないでしょうか？？

現在3Dセキュア対応のヤマトは配送がヤマト指定になってしまいますし、
ニコスは最低決済手数料が210円やJCBなど手数料上乗せがネックです。
ネットプロテクションズやGMOは3Dセキュアに対応して無く、ネットプロテクションズは
さらに配送番号の登録やGMOより高い与信・売上費が掛かります。

当店では現在オーソリはCAT端末で取得しておりますが、月額3000円前後で
3Dセキュア対応でなにかありませんでしょうか？？新規のサービスや
GMOの3Dセキュア対応など。

3Dセキュアについては再度質問という形で恐れ入りますが。
クレジットカード3Dセキュア・携帯版のコピーライトについて　投稿者： 茶碗屋 2006/07/15(Sat)
１年以上進展がないようですので。すみません。

茶碗屋さん、こんにちは。

いやあごもっともでして、GMOさんは本来3Dセキュアに対応されているので、ウチも導入したいとテストをしていたのですが、どうも上手く先方とキャッチボール出来ませんでして…。
もう一回やり直してみますか…。

皆さん、決済のサービス内容を厳密に比較してらっしゃらない方が多くて、決済料率が高いサービスをお使いの方が多くて驚いています。
合理的に判断すれば、GMO-PGさんは良い条件なのですがね…。

宿題として預からせて下さいませ。
宜しくお願い致します。(^^)

横から失礼します。

当店ではGMOさんと契約してテストまで行ったところ、確かに手数料は魅力的でしたが、以下の理由で採用を止めました。
・支払いが翌々月10日（遅すぎ）
・与信の際にカード名義人の照合が行われない（危険でしょ。カード番号と有効期限だけで与信与えてしまうんだから。成りすましの温床）
・注文者とカード名義人の相違も当然考慮されない（上記同。まぁ運用で回避できるが）

上記の点は当店が検討した際、事前に全て明示されていませんでした。問い合わせして、契約して、初めてわかった点です。

また当店はカード会社と通販契約を独自で持っているのですが、GMOさんからの説明では「おちゃのこさんとの契約では包括でしか取り扱えない」とのこと。

GMOさんでは他のカートでは3Dもできるのですが、おちゃのこさん側の対応を理由に対応できないような説明を受けたように記憶しております。決済与信に3Dはともかく（この次元では）、最低限名義人のチェックはしていただきたいと思います。

おちゃのこさんには提携先の決済の手数料率以外に、上述の支払いサイトや与信条件、カードの加盟条件等詳細情報も事前開示していただきたいと思います。

店舗が決済会社を選ぶ基準は決済料率だけではありませんよ。

Maromaさん、こんにちは。

おっしゃる通り、クレジットカード決済サービスにはそれぞれに良いところ/悪いところがありますので、ご自身のショップに合った選択をなさるべきです。

利益率の低い商材のショップには決済料率が、回転資金の乏しいショップには回収期間が、換金性の高い商材のショップにはセキュリティが、それぞれ高いプライオリティで検討されるべきでしょう。
ちなみにですが、GMOさんの決済システムが特別にセキュリティが甘いわけではありませんよ。
色々差し支えがあるのでここでこれ以上詳しいことはお書きしませんが…。

3Dセキュアの導入については、お書きしたとおり先方とのやり取りが上手く行かず導入できておりませんので、今後の課題とさせていただきます。

また各カード会社さんの詳細情報をご紹介しているとかなりのボリュームになりますし、サービス内容の変更等への追従も難しくなりますので、最終的にはサービス提供元へのお問い合わせをもってご判断頂くことにしております。

宜しくお願い致します。

過去のおちゃのこ広場の記事を参考に、スタイルシート最下部に
下記を貼り付けましたら、メインカテゴリーを含め、
全ての文字が小さくなってしまいました。

---------------------------------------------
.category_list A:link {
font-size: 10px;
}

.category_list A:active {
font-size: 10px;
}

.category_list A:visited {
font-size: 10px;
}

.category_list A:hover {
font-size: 10px;
}
-------------------------------------------
如何したら、宜しいでしょうか？
アドバイスをお願い致します。

ダッドギアショップさん、こんにちは。

上記の記載にFAQ内の親カテゴリ用記載も追加していただければ、メインカテゴリについては、文字サイズを大きくすることが可能です。
ただし、サブカテゴリについては、全てのサブカテゴリ文字が小さくなってしまいます。
------------------------------------------------------
.mcategory A:link {
font-size: 12px;
}

.mcategory A:active {
font-size: 12px;
}

.mcategory A:visited {
font-size: 12px;
}

.mcategory A:hover {
font-size: 12px;
}
------------------------------------------------------

ご要望のように改行しないようにされたい場合は、サブカテゴリのインデントを小さくする方法がございますので、お試し下さい。

スタイルシートの編集から、下記の指定をコピーして貼り付けて下さい。
貼り付け位置は、最下部にお願い致します。
------------------------------------------------------
.category_list ul ul {
padding-left: 5px;
}
------------------------------------------------------

一度、お試し下さい！
よろしくお願い致します。

おちゃのこ刑部様

お世話になっております。また早急に返信を下さり、有難うございます。
サブカテゴリーのインデントを小さくする方法で、1行になりました。
アドバイス頂いたPadding:5pxの数値を色々変えて、
13pxで完璧になりました。本当に有難うございました。

もう1点アドバイスを頂きたいのですが、
メインカテゴリーとサブカテゴリー間のマージンを若干広げる、
サブカテゴリーとサブカテゴリー間のマージンを若干狭める場合は、
スタイルシート内、.mcategory_titleのmarginの数値、
.category_titleのmarginを変えれば宜しいのでしょうか？
mcategoryは、メインとサブ間ではなく、メインとメイン間でしょうか？

ご面倒をお掛けいたしますが、アドバイスの程、
宜しくお願い申し上げます。

ダットギアショップさん、こんにちは。

カテゴリ部分の余白についてです。
スタイルシートの編集から下記の指定をコピーして貼り付けて下さい。
padding-top: 5px;がメインカテゴリとサブカテゴリ間の余白、padding-bottom: 1px;がサブカテゴリ間の余白となります。
----------------------------------------------------------
.category_list ul ul {
padding-left: 13px;
padding-top: 5px;
}

.category_list ul ul li {
padding-bottom: 1px;
}
----------------------------------------------------------

よろしくお願い致します。

おちゃのこ刑部様

アドバイス有難うございました。
余白を変更できました。感謝・感謝です。

インデントのアドバイスも本当に有難うございました。
これまで、サブカテゴリーが字数の関係で2行に渡るのを嫌い、
字数の少ない英字を用いていましたが、カタカナ表示にすることで
ＳＥＯの観点からも、そしてお客様の立場からも良くなったと思います。

おちゃのこさんのレスポンスの速さ、対応にはいつも
感謝しております。

おちゃのこ刑部様、こんにちは。私もダッドギアさんのようにサブカテゴリーの長いものはともかく、できるだけ１行に収めようと

---------------------------------------------
.category_list A:link {
font-size: 10px;
}

.category_list A:active {
font-size: 10px;
}

.category_list A:visited {
font-size: 10px;
}

.category_list A:hover {
font-size: 10px;
}
-------------------------------------------

をスタイルシートの最下部にコピーしましたが、ダッドギアショップさんとは異なり、スタイルシートの違いなのか、メインカテゴリーの文字とサブカテゴリーのいくつかがだけが小さく変更されサブカテゴリーのほとんどは元のままの状態になります。

続いて、サブカテゴリのインデントを小さくする方法を試そうと

------------------------------------------------------
.category_list ul ul {
padding-left: 5px;
}
------------------------------------------------------

を最下部にコピーしましたが何の変化もありません。。。。。

ただ単に私がトンチンカンな方法を行っているだけかもしれませんが。。。。お忙しい所すみませんが、ご教授いただけると幸いです。

Nona Chempakaさん、こんにちは。

現状は、指定を削除されているためどのように表示されたのか確認できませんが、こちらで試してみましたが、文字、インデントとも小さくなりました。
再度、お試しいいただけますでしょうか。
また、キャッシュ(一時データ)の可能性もありますので、スタイルシートの編集後、テンプレート選択画面に進んでいただき、最下部の「設定処理を完了する」ボタンをクリックして下さい。

よろしくお願い致します。

昨日は、２台のパソコンを何回も再起動しダメだったのですが、本日試してみたところ表示されるようになりました。
お騒がせしました。

それから一つ教えてください。
カート内の画像（次へ・戻る・購入する）ボタンを大きく（120・50）に変更したところ、左右で表示されていた画像が上下になりました。
左右にする方法を教えてください。
よろしくお願い致します。

ikawaさん、こんにちは。

ボタン画像についてです。
スタイルシートの編集から下記の2箇所を修正して下さい。
それぞれ、横幅を260pxに変更して下さい。

----------------------------------------------------------
/*　ボタン表示幅設定区切り線非表示 */
.link_bot_box .bot_b {
width: 260px;
margin-left: auto;
margin-right: auto;
}

/* ボタン配置ボックス */
.link_bot_box {
width: 260px;
margin-left: auto;
margin-right: auto;
}
----------------------------------------------------------

よろしくお願い致します。

NaturalHeartさん、こんにちは。

自由記入欄についてです。
自由記入欄の作成後、「デザイン管理」→「表示とレイアウトの設定」ページ進んでいただき、作成いただいた自由記入欄の表示位置を左エリアに設定して下さい。

また、フリーページに関しては、メニューを表示を選択していただければ、現状の左メニュー「掲示板」の下にメニューが表示されます。

よろしくお願い致します。

まずは、お返事ありがとうございます。
おっしゃられていることは、そのとおりなのですが、伝え方が悪くてごめんなさい。

希望としては、自由記入欄に作った直リンクを、トップページだけでなく、全ての画面で表示したいのです。場所を、コピーライトの上か下にしたいのです。
メニューで表示はさせないで、フリーページとして作ったページへを、自由記入欄をつかって直リンク（複数並べてあります）してあり、それを、トップページだけではなく、全部のページで表示できるようにしたいのです。

他のお店さんがやっていらっしゃるのを見たのですが…。たぶん、スタイルシートで変更が必要だと思うのですが、どう変更したらいいのかがわかりません。

お手数をおかけいたしますが、教えていただけるとうれしいです。

NaturalHeartさん、こんにちは。

コピーライト欄は、HTMLタグが利用可能ですので、こちらにHTMLタグを記載いただければ、全ページの最下部に表示されます。

ただし、ご利用のテンプレートでは、コピーライト欄にリンク文字を挿入いただいた場合、背景色と文字色が同色ですので、文字が見えなくなります。

スタイルシートの編集を行って下さい。
管理画面→デザイン管理→スタイルシートの編集画面に進んで下さい。
現在ご利用中のテンプレートが表示されますので、新規に名前を付けて下さい。

その後、スタイルシート内に下記の指定を追加記載して下さい。
※最下部にお願い致します。
---------------------------------------------------------
#footer A:link,
#footer A:active,
#footer A:visited,
#footer A:hover {
color: #FFFFFF;
}
---------------------------------------------------------

よろしくお願い致します。

細かいご説明ありがとうございました。

ご指導いただいたとおりに、コピーライト部分に自由記入欄の項目を移動し、
スタイルシートに文章を追加したところ、きれいに出来ました！！
本当にありがとうございました！

あるとこさん、こんにちは。

申し訳ありませんが、ご要望のトラッキングには対応しておりません。
カートシステムに手を入れてシステムを変更する必要があるため、普通に設置するだけでは機能させることが出来ない仕組みです。
今後対応するかどうかも含めて検討しておりますが、そこまでの必要性は無いのではないかと思っています。

既存のコンバージョン取得には対応しておりますので、お試し下さい。

宜しくお願い致します。

早速のご返答ありがとうございました。
現在、コンバージョン取得はしており、結構参考になりますので、eコマース トランザクションで売り上げ金額を含めた情報が取れるならばとりたいなあと思った次第です。現状で対応していない、であれば了解です。
どうもありがとうございました。