ブルーミングアクアさん、こんにちは。

確認したところ、画像の数が多すぎてタイムアウト状態でしたので、サーバー側のパラメーターを調整して表示されるように致しました。
ただ、ページ数にして5,600ページ以上もある現状は少し画像が多すぎると思います。
サーバー負荷にもご配慮頂きまして、もう少し画像を整理・削減してお使い頂けるようお願い致します。

画像管理画面のプログラムの見直しも並行して着手致します。

宜しくお願い致します。

早速のお返事ありがとうございます。

また、ご調整いただきありがとうございます。

さて、商品フォルダのページ数が5600ページということですが、当店の商品数は現在1245点でほぼ1商品につき1画像です。ですので約1400～1500画像だと思われます。

商品フォルダのページ数が5600ページというのは、1ページ15画像で、84000画像ですか？

自動で生成もしくは複製される画像があるのでしょうか？

何か対策ありましたらご教授下さいませ。

ブルーミングアクアさん、こんにちは。

まず、商品を登録されますと、登録された画像を元にサムネイル画像やSoldout表示設定されている場合には、Soldout画像が自動生成されます。
また、過去の商品画像については、商品削除後も画像は残ります。
対処法としては、もう少し画像を整理・削減していただく方法となります。
動作速度については、プログラムの改善を行いますので、今しばらくお待ち下さいませ。

よろしくお願い致します。

武藤さん、こんにちは。

複数の決済会社を使い分ける事がシステム的に困難なので現状の仕様となっております。
通常はこれで問題ないはずですので、ご承知おき下さいませ。

宜しくお願い致します。

ブラウザを変えたらスンナリ次に進みました。
それ以来、おちゃのこさん更新のときはインターネットエクスプローラーを使っています。

motifさん

アドバイスありがとうございます。
私も、インターネットエクスプローラーを使用しています・・・

ちなみに、昼間が特に重い気がします。
同じ環境でも、夜は、先に進まない現象が少ないです。

困っています。

商品登録はいつも動作がもったりしていて、面倒です。
使わない項目も常に表示されるので、スクロールさせるのも疲れます。

そもそも「内容を確認する」というプロセスが不要に思えます。
1クリックで完了にして欲しいです。個人的には。

松本さん、こんにちは。

確かに商品登録作業がサーバーに負荷の掛かる作業ですので、サーバーのレスポンスが悪いときはかなり時間が掛かることがあるかと思います。
これについては、今月末にアカウントの収容替えを実施しますので様子を見ていただけませんでしょうか。

ただ、気になるのは夜間よりも昼間が時間が掛かるという事ですね。
通常サーバーの負荷は20:00〜24:00頃がピークなので、昼間に特に重いと言うことは考えにくいのですが…。

IEをお使いの場合、ブラウザーのキャッシュのクリアで解決するケースも多々ございます。
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281575&id=282&artlang=ja
↑こちらをお試しになってみて下さい。

あとは、バリエーション選択肢が多い商品を登録するときはサーバーに負荷が掛かることもあります。
10×10×10＝1.000バリエーションなどということが内容にご注意下さい。

宜しくお願い致します。

お返事ありがとうございます。

とりあえず、ご指示いただいた「ブラウザーのキャッシュのクリア」を試して見ます。

タニグチさん、こんにちは。

確認しましたが、システムに不具合はありませんので、一旦CSVファイルをExcelで開いた後にNPさんの画面で登録しようとなさっていませんか？
その場合はExcleがCSVファイルのフォーマットを変更して上書きしてしまっています。
再度CSVファイルをダウンロードして、そのままNPさんにアップなさってみて下さい。

宜しくお願い致します。

岡野さん、ご回答ありがとうございます。

ご指摘のとおりcsvファイルをダウンロード後に一度、開いていました。

開かずにＮＰで登録したところエラー出ませんでした。

お忙しいのにお手間を取らせ申し訳ありません。ありがとうございました。

m(__)m

下着市場さん、こんにちは。

申し訳ありません。
一応ご説明しておきますと、おちゃのこネットのサービスをお申し込みいただくと、まず初期収容サブセットにアカウントが作られます。
こちらは正直収容数が多めになっております。
その後本契約に至った方やアクセス数の伸びに応じて本サーバーにアカウントの収容替えを実施します。
ですので、初期セットと収容替え後の本サーバーとではレスポンスにかなり差があると思います。

本サーバーも同居される他のユーザーさんの動向次第で負荷の度合いは異なりますので、レスポンスが悪いサーバーに関しては再度収容替えで調整する、という運用です。

今月末に収容替えを予定しておりますので、少し様子を見ていただけませんでしょうか。

宜しくお願い致します。

詳しいご説明ありがとうございます。
了解いたしました。

私のところも、いつも表示に時間がかかりストレスがたまります。
今も、connection failedとなって、レイアウトが崩れたりしています。
どうか改善よろしくお願いいたします。

似たような話なので、便乗させて頂きたいと思うのですが、、、

うちでも重量入力を利用して「定形外郵便」を自動計算し、すぐに決済頂ける
ようにしていますが、お受けできる条件以外のご注文も日に１〜２件あります。
（例えば定形外はpaypalのみの決済であっても決済はせず、備考欄に
　代引の午前着でお願いしますとメモがあったり…）

そのようなご注文の場合、運営側の都合上お受けできないもので、かなり身勝手ですが、
すぐにキャンセル処理させて頂き、お受けできませんでしたとメールしています。


でも、お客さん目線で考えてみると、「お届け先の選択」の項目が
あまりに目立たないので、解りづらくてご迷惑をかけていたんでは？とも思って
何とか出来ないものか？…と日々考えています。

決済部分というのはお客さんにとっても、運営側にとっても大切な部分ですので
ウッカリ見落とさないよう、何か、目立つ工夫というのは出来ないものでしょうか？

私達のショップでは、↓こんなページを用意してみましたが、、、
http://www.nut2deco.com/page/22
事前に説明ページを読んで下さらない方も多いと思うので、
例えば、決済方法を選ぶのと同じようにラジオボタン式にして頂くとか、、、
何か良い方法を考えて頂けると助かります。

加藤さん、ナッツさん、こんにちは。

まず、加藤さんのご要望の特定の商品に対してだけ配送方法を限定させる設定は出来ません。
一応、決済方法と配送方法の紐付けは出来ますので、「銀行振込の場合だけメール便を使える」様には設定できますが、全ての商品に対して適用されてしまいます。
申し訳ありませんが、特定商品に対して例外を設けることは現在考えておりません。

ナッツさんのおっしゃる”目立たない”というのはお届け先の選択プルダウンの事でしょうか？
カート内の発送方法欄の上部に自由に文言を追加する機能があるのですが、そこにはHTMLタグも使えますので注意を促す大きめの画像などを貼り付けることも可能です。
ショップマネージャーの「ショップ運用設定」−「送料設定」−「送料全体設定」の”カート内発送方法注意書き”からお試し下さい。

宜しくお願い致します。(^^)

＞カート内の発送方法欄の上部に自由に文言を追加する機能があるのですが、
＞そこにはHTMLタグも使えますので注意を促す大きめの画像などを貼り付けることも可能です。

これはすで設定して、こんな感じになってます。→（画像を添付してみました）

ですが、間違ってしまうお客さんには、配送方法を選択した意識のないみたいなので、
決済方法を選ぶ時のように、お客さん自身が選ばなければ
次へ進めないようなると良いのでは？…と思った次第です。

HTMLで追加をするのは簡単なんですが、この場合、
携帯での見え方というのはどうなんでしょうか？

ここがよく解らなくって、あまり画像で処理したくないと思っています。
（知識がないため間違った解釈だったらゴメンナサイ）

岡野様

銀行振込の場合のみ「メール便」使用可はどこで設定するのでしょうか？
教えてください

ナッツさん、こんにちは。

さすがナッツさん、既に画像付きでコメント挿入されてたんですね！
しかし、これで説明的には充分だと思うので、あえてラジオボタンにする必要も無いと思うのですが…。
”プルダウンが分かり難い”という話になると他の箇所でも使えない理屈になりますし…。

デザイナーとも相談しましたが、現状の仕様で様子見、という結論になりました。

宜しくお願い致します。

安田さん、こんにちは。

一般販売価格の文字サイズについてです。
下記のFAQをご覧下さいませ。
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281597&id=501&artlang=ja

よろしくお願い致します。

ご回答ありがとう御座います。
探しはしたんですが上手く見つけられませんでいた。

もう一点お願いします。
商品明細ページだけ販売価格の下に一般販売価格が来るようにしたいのですが
教えて頂けますか

よろしくお願いします

安田さん、こんにちは。

スタイルシートの編集から下記の指定を追加して下さい。
※追加位置は、スタイルシート内の最下部にお願い致します。

.detail_item_text .visitor_price {
display: block;
}

よろしくお願い致します。

出来ましたありがとう御座いました
少しすっきり見えるようになりますした

田中さん、こんにちは。

おちゃのこオフィスでは、ヤマトB2と佐川e飛伝の送り状CSVの作成に対応しておりますが郵便局には、対応しておりません。
ご了承下さいませ。

よろしくお願い致します。

便乗質問です。
日通ペリカン便への対応は検討課題に入っているのか全く考えておられないのかどちらでしょうか？

サンガルーショップさん、こんにちは。

送り状については、現状は機能追加の予定はありませんが、今後ご要望が多ければ検討させていただきたいと思います。

よろしくお願い致します。

要望が多ければ検討していただけるとの事ですので書かせて戴きます。
商品の大きさが定形外程度、代金が1000円程度～なので、宅配便の送料は割高で、田中様同様郵便局の代引きにて発送しています。
送り主は郵便局にて印字して戴いているのですが、民営化後近くの局での印字が出来なくなり時間や手間が掛かってきています。宛名は手書きしていますが、書き間違いもありますし、印刷に比べたら見栄えも良くありません。
是非とも、郵便局の代金引換ラベル（送り状）導入をご検討下さい。
何卒宜しくお願い致します。

おもちゃ堂さん、こんにちは。

オフィスの対応配送事業者をどこまで拡げるかはこちらも決めかねており、様子を見ながらという状況です。
優先度を付けるなら、次は日本郵便への対応ですね。
ゆうパックプリントというサービスがあるようですので、調べて対応を検討致します。

http://www.post.japanpost.jp/youpackprint/index.html

まだ未確定ですが、近日割り引き送料と倉庫配送を組み合わせたサービスをご紹介できる見込みですのでお楽しみに。(^^)

宜しくお願い致します。

ご回答ありがとうございます。迅速な対応感謝致します。
ご検討戴いたのですが、当方が発送する物は普通郵便送料で90円～500円程度の小物なので、小包（ゆうパック）の代引きではなく、代金引換普通郵便での発送です。（小包より小さい他の配送（例えばヤマトメール便など）は代金引換という制度が無いと聞いています。）
ラベルの用紙も小包（ゆうパック）の代引きとは違うものです。
是非とも代金引換普通郵便でのご対応もご検討下さい。
http://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/daibiki/index.html
余談ですが、ヤフーゆうパックはラベルの印刷が出来るので愛用しています。

watanabeさま、こんにちは。

一部のサーバにおきまして、一時的にサーバに負荷が集中した関係で、
アクセスできない状態になっておりました。
ご迷惑をおかけしまして、申し訳ありませんでした。

現在は復旧しております。
http://www.ocnk.net/maintenance/

タニグチさん、こんにちは。

ボタン画像表示についてです。
ご回答が遅くなり申し訳ございません。

下記に「送信」ボタン画像がございますので、保存いただき画像専用管理画面→コンテンツフォルダにアップロードして下さい。
http://www.ocnk.net/sample/img/btn/send007.gif

その後、スタイルシートの編集から下記の指定を追加記載して下さい。
※追加位置は、スタイルシート内の最下部にお願い致します。
------------------------------------------------------------
/* 送信 */
.mobile .sendinput {
width: 40px;
height: 25px;
background-image: url(image/send007.gif);
}
------------------------------------------------------------

よろしくお願い致します。

ミンクさん、こんにちは。

確認してみましたが、ミンクさんのアカウントはまだ移行作業を行っていないので、従来と設定は何ら変わっておりません。
管理画面を拝見する限りは、メールBOXに6.5MBほどメールが溜まっておりますので、正常に受信できているのでは無いでしょうか？
ログをお調べした限りでは問題がありませんが…。

念のために迷惑メールで処理されていないかご確認下さいませ。

宜しくお願い致します。

ブルーミングアクアさん、こんにちは。

大変申し訳ありません。
ご指摘の通り、収容されているサーバーの直近の負荷が高くレスポンスが悪化しております。
月末までに収容替えを実施して負荷の軽減を図りますので、宜しくお願い致します。

おちゃのこ岡野さま

早速のお返事ありがとうございます。
収容替えの件何とぞよろしくお願いします。

いねちゃんさん、こんにちは。

う〜ん、今確認した限りは特別遅いと言うことは無いんですが…。
一応収容替えを実施済みで初期環境からは移設していますので、遅いとしたら他のユーザーさんのご利用状況による影響ですが、該当サーバーで特別レスポンスが劣っていると言うことも無いのです。

一つだけ気になるのが、トップページへのランキングサイトバナーの読み込みです。
カテゴリーページが普通でトップだけが遅い場合は、外部サイトを呼び出す画像リンクは削除していただいた方が良いかも知れません。

それでも動作が改善しない場合は、再度収容替えの検討をさせて頂きます。

宜しくお願い致します。

うちのサイトも1/13から急激に伸びました。
1/18は、携帯アクセス数が０件で、携帯ページビューが１００件以上という時間帯もあったりして…
この日も結局最終アクセス数２件、ページビュー数１４１件という信じていいのかわからない数字になりました。

ただアクセス数は参考程度にとの意見が多いので、あまり気にしていませんでしたが。

そうですよね！！！
参考程度といっても、あまりにも多すぎますよね。
だからといって受注が増える訳でもなく・・・
今日もＰＣアクセス数400弱に対して携帯は1300、あり得ないでしょ？
いままで10前後のアクセス数が急すぎますよね。
参考程度・・・だからこそ余りにもあり得ない数字は余計に混乱しますね。
とりあえず明日のお返事を待ちますか（*^_^*）

mizukunkunさん、こんにちは。

これはやはり検索エンジン等のロボットがクロールを行ったためだと思います。
人と違って、全ページを機械的に見ていきますので、ページ数が多いとかなりのアクセス数/ページビュー数になります。
当社の管理画面のアクセス数表示はcookieの有無でアクセス元の識別をしますので、ロボット相手だとカウントが上がってしまうのです。

正確な数値はアクセス解析サービスを参照下さるようお願い致します。

皆さん、こんにちは。

上記でお知らせしておりましたメールBoxの容量制限ですが、無事に対応完了しております事をご報告申し上げます。
ご協力の程、誠にありがとうございました。

実は管理画面上のメールBOXの容量表示が”無制限”のまま残っている状態でしたが、昨夜のうちに対策をして現在正常に”100”MB表示がされております。

一定の効果があったと思いますが、引き続きメールアカウントの移行作業も継続して参りますので、宜しくお願い致します。

チェコビールさん、こんにちは。

オフィスについてです。

１．受注一覧画面で備考入力してからホーム画面へ移るときなどに「入力途中のものは無視されて元の画面に戻ります」というメッセージがでます。「登録」「更新」というようなボタンが見当たらないのですが、入力内容が無視されない方法はありますか？
---------------------------------------------------------------
備考の入力方法については、下記FAQをご覧下さい。
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281598&id=360&artlang=ja

また、受注一覧画面上では、基本的内容を変更できません。
受注内容を変更されたい場合は、おちゃのこネットの管理画面→受注一覧と明細→明細を見るボタンよりそれぞれの内容を変更し、再度データのダウンロードを行って下さい。


２.伝票番号を日付別の連番に変更したいのですが、受注一覧画面で希望の伝票番号を入力したところ反映されません。桁数など決まっているのでしょうか？例えば080117001の9桁。
あるいは、伝票番号を印刷しないという設定はできますか？
---------------------------------------------------------------
伝票番号については、基本的に連番となります。日付等に変更することはできません。
印刷についても現状は、必ず印刷されます。ご了承下さい。


３．請求書や領収書などの印刷枚数については、基本設定画面で設定した枚数しか印刷できないのでしょうか？１枚だと印刷を失敗したとき再度基本設定に戻らなければならず、また多めに設定していると不必要に多く印刷されてしまいます。受注一覧画面で印刷枚数を操作する方法はないでしょうか？
---------------------------------------------------------------
受注一覧画面から枚数を指定されたい場合は、一旦プレビューしていただき、プレビュー画面左上の「print」ボタンから印刷していただければ、枚数を指定できます。

よろしくお願い致します。

早速のご回答ありがとうございました。

２の伝票番号については、変更できないとのこと少々残念でした。
連番は店側には便利ですがお客様へ出すツールとしては店の内情が推測できそうなので表示は控えたく思った次第です。
ネットショップの「注文確認メール」設定では「受注番号を転記しない」という便利な選択肢があったので、オフィスにも同様の機能があるといいですね。変更の機会がありましたらご検討いただければと思います。

1と3については了解しました。ありがとうございました。

チェコビール専門店さん、こんにちは。

オフィスでの伝票番号を転記しない設定については、今後の検討課題とさせていただきます。

よろしくお願い致します。

pegaさん、こんにちは。

アクセス解析の設置については、
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281571&id=266&artlang=ja
↑こちらをご参照下さい。
Google Analyticsがオススメですよ。

宜しくお願い致します。(^^)

御返事ありがとうございます。Google Analyticsはすでに設置しています。ただこのデータは良いのですが、遅すぎます。
アルチザンを設置したいのでＨＴＭＬのタグを開く方法を教えて下さい。body内に入れたいと思います。Google Analyticsと同じ場所でよろしいのでしょうか。

pegaさん、こんにちは。

アクセス解析についてです。
コードの貼り付け位置については、ご利用になられたいアクセス解析サービスの仕様をご確認下さい。

●<head>～</head>内に記載の場合
管理画面→ショップ基本設定→メタタグ設定内のヘッダー欄にアクセス解析用のコードを記載して下さい。

●<body>～</body>内に記載の場合
※この場合、</body>の直前に挿入されます。
管理画面→デザイン管理→画像とコメントの設定内のPCアクセス解析タグ欄にアクセス解析用のコードを記載して下さい。

ただし、ご利用になられたいアクセス解析がSSLに対応していない場合は、SSL保護下のページ(カート内、お問い合わせ、新規登録)でセキュリティ警告が表示されますので、仕様をよくご確認の上、ご利用下さい。

よろしくお願い致します。

いねちゃんさん、こんにちは。

Photoshop Elementsも良いソフトですが、Photoshopシリーズはどれも高機能で慣れるまで難しい面もあると思います。
良くオススメさせて頂いているのは「JTrim」ですが、幾つかの無料ソフトをご紹介させて頂いていますので、まずはこのあたりをお試しになってみて下さい。
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281572&id=490&artlang=ja

宜しくお願い致します。(^^)

岡野さんこんにちは
そうですね、もう少し無料ソフトでがんばってみます。
ありがとうございました。

はとさん、こんにちは。

他の当社サービスご利用ショップと比べて著しく重さを感じる場合は、ご指摘のように外部ファイルの読み込みが悪影響を及ぼしているケースが多いです。
現状かなりのバナー画像等を読み込んでらっしゃいますので、これらを全て外して様子を見ていただくことをオススメします。
スクリプトだけでなく、リンクして読み込んでいる画像も同様の影響を及ぼしますので、ご注意下さいませ。

また、ショップの収用替えはタイミングを見て実施しておりますが、次の予定は今月末に実施する予定です。

現在はとさんのショップが収用されているサーバーのレスポンス状態はそれほど悪い数値ではありませんので、念のため。

宜しくお願い致します。