お世話になっております。

数量ラベルや会員制限設定などもCSVで設定できるようにはなりませんでしょうか。
品数が多いので、商品登録時に一緒にできるといいなぁと思いました。

ご検討をいただければ幸いです。

おちゃのことショップオーナー（http://www.netdeoshigoto.com/owner/）を悩んでいましたが、おちゃのこねっとの使い勝手がいいので、おちゃのこねっとにしようと思っていました。
しかし、この掲示板を見たらなんか不安になりました。先週メールで問い合わせをしましたが、いまだに返事が来ていません。
やっぱりやめたほうがいいでしょうか。
現在使用している方ぜひアドバイスをください。

皆さん、こんにちは。

本日の改良点のご報告です。


●受注一覧に受注元IPアドレスの表示機能を追加しました
　「受注管理」−「受注一覧と明細」より個別の受注明細をご覧頂くと、”購入者情報”欄にIPアドレスが表示されています。

　・IPアドレスが表示されるのはパソコンからの購入者のみです
　　(携帯からのご購入は各携帯端末がIPアドレスを保有しないため本機能の対象外です)
　・IPアドレスの取得開始は、2008.3/10(月) 11:00AM以降の受注です。それ以前のIPアドレスはログ保存対象外なので記録が残っておりません。

　※明らかなイタズラ注文や悪質な嫌がらせ等は、上記のIPアドレスと受注日時・購入者・購入商品・受注の経緯等の情報を整理の上最寄りの警察に被害届を提出することでご対応下さい。
　※IPアドレスそのものは固定IPアドレスを使用していない限り定期的に変動致しますし、IPアドレスだけを偽装する方法もあるため、受注のブロック機能については今のところ実装する予定はありませんのでご了承下さいませ。


以上宜しくお願い致します。

(本件は3/10(月)に実装済みでしたが、皆さんへの広報が漏れておりましたので本日付けのお知らせとさせて頂きました)

お客様各位

平素は弊社事業に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社「おちゃのこネット」ドメインである「ocnk.net」が2008年3月13日(木)午前1時より午前7時前まで弊社不手際により期限失効するという事態が発生しておりました。ドメイン契約更新後もDNS情報のネットワーク伝播に時間が掛かり、弊社サイト及びご利用ショップ様、管理画面、メールサーバーに接続できない若しくは接続が不安定になる障害が長期に渡り発生しております。

現在接続状況は概ね復旧しておりますが、一部の環境においては引き続き接続障害の影響が残っており、完全解消には今しばらくお時間を頂戴する見込みでございます。

本件に伴い、お客様・お取引先様・並びにご関係者の皆様には多大なるご迷惑とご心配をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。

この度の障害に関するご報告と対応として下記の通りご説明させて頂きますので、内容ご確認の上何卒宜しくご了承の程お願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　2008年3月17日
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　おちゃのこネット株式会社
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　岡野　幹生

　　　　　　　　　　　　　　　　　記

■障害経緯のご報告
　おちゃのこネットのサービスドメインである「ocnk.net」が弊社不手際により下記の経緯の通り失効しておりました。

　・ドメイン失効発生：3月13日(木)　午前1時過ぎ
　・ドメイン契約更新：3月13日(木)　午前7時前

■障害発生状況のご報告
　上記のドメイン失効により、下記の障害発生が確認されております。

　・共有ドメインコースご利用中のお客様ショップページの非表示
　　(ムームードメインサイトへのリダイレクト)
　・全てのお客様ショップページ内でのカート動作障害
　・管理画面へのログイン障害
　・メール送受信障害

上記の障害は各プロバイダー様毎に順次原状回復が確認されており、 お客様及び関係各位よりのご報告によれば現在接続状況は概ね復旧しておりますが、一部の環境においては引き続き接続障害の影響が残っており、完全解消には今しばらくお時間を頂戴する見込みでございます。

なお、現在も接続が確認できないお客様は、下記の方法でお手元のパソコン及び携帯端末の情報クリアを実行して頂くと接続が回復する場合もございますので、お試し下さい。
---------------------------------------------------
●パソコンの場合
・WindowsXPの場合
＜スタート＞→＜コントロールパネル＞→＜ネットワークとインターネット接続＞→＜ネットワーク接続＞ここまで開くと、お使いの環境によって”ローカルエリア接続”と”ワイヤレスインターネット接続”のどちらかが表示されていると思います。
ご利用中の接続方法を右クリックして”修復”をクリックします。

・WindowsVistaの場合
1.[コマンド プロンプト] ウィンドウを開くには、[スタート] ボタン をクリックし、[すべてのプログラム]、[アクセサリ]、[コマンド プロンプト] の順にクリックします。
2.コマンド プロンプトで、「ipconfig /flushdns」と入力します。

●携帯端末の場合
一旦端末の電源を切って、再起動して下さい。
---------------------------------------------------


■メール受信について
　接続状況の復旧に伴い受信メールが順次遅れて到着する見込みですが、一定期間経過後に送信元にエラーメールとして返送されるケースもございます。


■今後の対応についてのお知らせ
1.契約期間延長について
　この度の障害によりご利用頂けない期間が発生したため、契約期間を一ヶ月延長させて頂きます。

2.SEO対策処置について
　ドメイン失効状態発生により検索エンジンの検索結果が変化している可能性がございますので、弊社提携先のSEO専門業者「Webcreation株式会社」様にご協力頂き検索エンジン対策を行います。この措置により検索エンジンのクロールを人為的に誘導し、検索結果の改善を図ります。

3.緊急連絡手段の確保について
　おちゃのこネットドメインのメールアドレス以外に緊急事態発生時の連絡用のメールアドレスを別途ご登録頂ける機能改善を行い、緊急時連絡手段の複数確保を図ります。

4.ドメイン管理体制の強化について
　本件の発生要因となった社内管理体制を見直し、事故再発防止に向けた社内体制の強化を行います。また、当社の事業用ドメインの管理方法を変更致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

画像の管理ページに行くと、必要のなくなった画像が山のようにあります。今まで何度も削除を試みてはいたのですが、１ページごとに削除するとtopページに戻ってしまい、どこまで削除したか分からなくなったり時間がかかったりで、いつも中途で挫折していました。

最近、１ページの表示を９０まで出来る事を発見して少しは効率が上がりましたが、
画像がランダムに表示されているので後からファイルを作るのも大変です。

どなたか効率の良い画像管理方法を知っていらっしゃる方がおられましたら、ご教授していただきたく思います。”サーバー重たい”の原因にもなっているといつも心配しています。どうぞよろしくお願いいたします。

商品を削除した時連動的に削除されればいいなぁと素人考えです。

2月より開店、お世話になっておりますが、この度のドメイン管理事故により2日間にわたり表示されないという事故が発生しましたし、現在もまだ表示できたりできなかったりと不安定です。
こういった信じられないような種類の事故は、これまでに何度かあったのでしょうか？
お応え下さい。

私は専任の管理人（店長）を雇っておりますので、2日分のお給金が無駄になりましたが、こういったことに対しての損害賠償請求などは受け付けておられますか？

また、開店してからの経験ですが、商品管理画面やShop画面の表示に時間がかかることが多く、今までたいへんイライラすることが多いのですが、今後、これ等の問題点を改善されていかれる予定はあるのでしょうか？

価格もお安く設定され、使い勝手も良く、たいへん助かっているのですが、もし、別に料金をお支払いすれば、そういったレスポンスの面で快適な環境になるのなら、ぜひとも考えたいと思っております。
そこで質問ですが、そういったレスポンスを良くする方法、あるいは、今後の改善のご計画など、ご用意されておられるのでしょうか？
お忙しい中、たいへん心苦しいのですが、近いうちにお応え下さいませんか？

メールやフォームからも同じような質問をさせて頂いておりますが、お返事がないのでここに投稿しました。

皆さん、こんにちは。
この度の長時間の障害で多大なるご迷惑をお掛けしておりますこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ありませんでした。

対応策の中でもお約束しておりました件、下記の通りご報告させていただきます。


●緊急連絡用メールアドレスの登録機能を追加しました
　この度のドメイン失効時に、おちゃのこネットサービス上でメールを運用されている方(独自ドメイン/共有ドメイン双方)に一斉メールでの状況告知等が行き届きませんでした。当初より「初期アカウント登録時のメールアドレスに通知すれば良いではないか」とのご指摘を頂いておりましたが、こちらのシステムの仕様で当初登録アドレスを後の担当者メールアドレスで上書きしてしまっており、こちらで当初アドレスが保持できていない状況でした。メールサーバー配信遅延時のご連絡の必要もあり、この度緊急連絡用メールアドレスを登録できる機能を追加しました。

「ショップ基本設定」−「登録情報変更」の”緊急時のご連絡先メールアドレス”欄をご使用下さい。

　・既存ユーザーさんには新たにメールアドレスのご登録が必要ですが、新規アカウント登録ユーザーさんの場合は自動的に初期の連絡先アドレスが保存されます。
　・おちゃのこネット環境の大規模障害時の連絡等に用いますのでおちゃのこネットドメイン以外の各プロバイダーさんのメールアドレス等をご登録下さい。
　・緊急用ですので常時チェックしている稼働アドレスをご登録下さい。


宜しくお願い申し上げます。

いつもお世話になっております。

お客様が購入決定ボタンを押し、購入完了ページまで進むと、
「御注文ありがとうございました。メールの確認を…」というような文が表示されますが、
こちらで用意した文を挿入することは可能なのでしょうか。

用意すると言っても、「商品到着まで、お待ちくださいませ」程度の文を付け加える程度なのですが…

検索の仕方が悪いのか、方法やヒントを見つけられない状態です。

ご回答のほどよろしくお願い致します。

今回の件では　ショップもダメージを受け大変でした！

仕事が出来ないので　いろんなショッピングカート・サイトを研究しましたが
やはり「おちゃのこ」が当ショップに一番最適と判断しました。

当ショップは「おちゃのこ」と一緒に発展したいと思います　
「おちゃのこ」頑張れ！　更なる躍進を期待します！

皆様、いつもお世話になっております。

この度は多大なるご迷惑をお掛けして大変申し訳ありません。
また、情報の更新頻度についても遅れておりますこと重ねてお詫び申し上げます。

下記に最新の復旧見通しをお知らせいたします。


---------------------------------------------------
現状の障害が復旧する見通しにつきましては、当社の技術スタッフが各プロバイダーのDNS更新状況を調査した結果、下記の通りとなっております。

■■復旧見通し■■
　3/15(土)　1:00 AM　〜　3/16(日)　 3:00 AM

当初のおちゃのこネットドメインが失効した3/13(水) 1:00 AMより順次復旧が進行し、失効タイミングから48時間で概ね大部分のプロバイダーさんで情報の更新が完了する見込みですが、各ISP様の設定状況により更に24時間程度お時間が掛かるケースがある見通しです。
---------------------------------------------------


こちらのサイトをご覧頂けない方向けに下記にも更新情報を掲載しておりますので、ご参照下さいませ。

http://www.contact.co.jp/blog/

この2日間は安心出来ず、昨日も商品アップロードしたすぐ後に開かず大変困りました、今回の件はあってはならない事だと思います。ＰＣの素人さえ金銭面はしっかり対処します。
今後もすばらしい　「おちゃのこ」　でお願いします。

昨日からおちゃのこアカウントのメールが受信できません。
一部、できるものもありますが
届いているはずのもので届いていないものが多数あります。
この状態が続くのであれば
おちゃのこアカウントをこのまま使用していて良いのか使用をやめるべきか
不安ですのでご回答お願いします。

おちゃのこ担当者様、各ショップ運営者様、お疲れ様です。

現状として要望です。

先ず、各ショップの運営者様はネットに疎い方も沢山おられます。ＤＮＳの更新云々等を分かりやすく説明する必要があると思います。

次に、岡野さんのブログで書かれていた各プロバイダーの接続状況をこまめに、少なくとも１～２時間おきくらいに更新させる必要があると思います。今日の８時３０分頃に追記されていますが、もっと更新頻度をあげるべきです。それもブログだけではなく、おちゃのこ広場と障害メンテナンス情報にも載せるべきです。メールで配信できれば一番良いのですが、送受信できない方もいるようですから、最低限ブログ、おちゃのこ広場、障害メンテナンス情報に載せてもらえるよう要望します。

最後に、起きてしまった事は仕方ありません。問題は今後どうされるかです。誠実な対応を望みます。

　

当ショップは、表示はされますが、まだカートが機能しません。。。
やっとサーバーも軽くなって喜んでいた矢先のトラブルでしたので、
とても残念です。

本当に有り得ないことが起こってしまったわけですが、
今後はこのようなことは絶対にないよう、お願いいたします。

おちゃのこネットスタッフの皆様、大変お疲れ様でした。
今朝ホームページを開いてみると、すっかり良くなって
いました。
今回ネット社会の恐ろしさを垣間見た出来事でしたね。
永い年月の間には色々なことが起こります。
こんなことは初めての体験ではないかとお察ししますが、
すべては成長への一里塚と捉え、これからもがんばって
下さい。
先ずはご報告まで。

こんにちは。
昨晩はショップマネージャーがまったく開かなくて何も出来ず、今日は今日でお客様から注文商品がカートに入らないという問い合わせとFAX、電話が殺到しています。
ドメイン失効の件と関係あるのでしょうか？
売り上げも上がらないし、手間はかかるしで大変なことになっています。
HPは表示されるのですが・・・
ドメイン失効の件と関係あるのであれば、たとえば１ヶ月使用料無料など何かしらの補償はしていただけないのでしょうか。
申し訳ないのですが、ありえないミスなのにあのメール一通ではあまり悪いと思ってる風には思えなくて・・・
痛い思いをしてるのはユーザーだけという状況は理不尽かなと。

いまだにショップマネージャの当ショップも表示されません
本当に困っています。
早く対処してください。

さきほど岡野様の投稿を拝見いたしました。

数時間程度　ということですが、
まだ今でも当サイトが表示されていません。

非常に困るのですが。。

皆さん、こんにちは。

大変申し訳ありませんが、当社の不手際によりおちゃのこネットのドメインが昨日で失効しておりました。
すぐに更新手続きは行ったのですが、ご利用の環境により数時間程度おちゃのこネットに接続出来ない状態になっておりました。
多大なるご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

以後社内の体制を見直しまして同様の障害を発生させない様徹底して参ります。
宜しくお願い致します。

ドメイン失効する時点で、もはやまともに業務を遂行していうるとは思えないが、ドメインの失効が判明してからの対応があまりにも稚拙である。

ドメイン失効が私たちネットショップ運営者の業務にどのような影響を与えるのかまったく想像すらできていない。

１．受信できない可能性のあるおちゃのこのメールに障害状況、対応方法などを送信しても意味がいない。当然契約時のメールアドレスに送信すべき内容である。なぜ、そうできないのか？

２．3月13日 １５：１５、代表取締役のブログに「障害状況のご報告」というエントリーがアップされ対応策が書かれているが、ブログに書く前に、対応策を全ユーザーに登録時のメールアドレスで送信しお知らせするのが最優先である。ブログの記事などはその後にアップすればより。ちなみに対応策のメールを私が受信したのは、13日２１：４５。その間6時間。ブログにアップしてユーザーにアナウンスしたような気になったのかもしれないが大きな勘違いである。