アジア商会さん、こんにちは。

これも結構よく頂くご質問なので、下記にFAQがございます。

http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281590&id=319&artlang=ja

アクセス解析システムというのは、同じに見えて実はそれぞれ仕様が異なります。
検索エンジンのクロールを含めるか、繰り返し同一人物が閲覧した場合のカウントをどこまで区別するか、が大きな違いになります。

そもそもアクセス解析は、実数の絶対値もさることながら、どのページ(商品)がアクセスが多いのか、滞留時間が増えているか、どの検索ワードがヒットしているか、などの傾向を分析する事が主眼になると思います。
その意味では、おちゃのこネットの管理画面トップの数値は参考程度に止めて頂き、Google Analysticのデータを主に分析されるのが上策かと存じます。
データが取れていれば設定に間違いは無いと思いますので、大丈夫ですよ。

宜しくお願い致します。(^^)

毎度ありがとうございますFAQをよく見てから質問します。
失礼しました。今後とも宜しくお願いします

山城さん、こんにちは。

おちゃのこネットには、現在「キャンセル」という処理がありません。
ですので、受注一覧から該当の注文を削除頂いたり、内容の変更をされた場合、在庫やポイントについては手動で編集をして頂く必要があります。
ポイントについては、登録者情報の一覧から該当者の情報を開いて変更して頂く流れになります。

お手数ですが、宜しくお願い致します。(^^)

岡野さま、お返事ありがとうございました。


今回、お客様から注文自体にキャンセルを受けましたので、
まず当方が行ったことは、「受注一覧と明細」から該当する注文を非表示にし、削除しました。

そして「ポイント履歴一覧」から、該当する対象を削除しました。


これだけでは、付与ポイントが消えないと言うことだったのですね。

加算されたポイントが消えていると思い込んでおりましたので、削除したはずの注文のポイントが「登録者情報一覧」に加算表示されること自体、不思議な感じがしたのです。


ご回答をいただき、ポイント数を手動で変更するのは分かりました。

しかし「登録者情報一覧」から該当者の情報を開いて変更しようとするのですが、ポイント数の編集が出来ないのです。

受注金額を0円にはしたのですが、ポイントに変更がかけられません。


ポイント設定で、「自動承認する」を選択しているのですが、
このことが災いしているのでしょうか。

どこかやり方が間違っているために、
ポイントの変更（減算）が出来ないのでしょうか。


ご教授下さい。宜しくお願いいたします。

山城さん、こんにちは。

ポイント数の編集方法ですが、ちょっと手順が多くて申し訳ないのですが、以下の順でお試しになってみて下さい。

・「受注管理」−「登録者情報一覧」から、該当する個人を検索
・"詳細を見る"ボタンより個人の情報を表示
・"登録者情報を変更する"ボタンより内容を編集(←ここでポイントの編集も行えます)

階層が深くなってしまっているので目的の箇所に到達するのに少し手間ですが、ご容赦下さい。

宜しくお願い致します。(^^)

岡野さま、出来ました！

こんな所でカンタンに変更が出来たのですね。
目から鱗です。


このたびは、ありがとうございました。

マルヤスギフト館さん、こんにちは。

ご指摘ありがとうございます。
ちょっと気付いてなかったですね…。
確かにご指摘の通りになっているべきだと思いますので、対応させて頂きます。
ただ、今他の開発に掛かっていますので、一段落するまで少しお時間を下さい。

宜しくお願い致します。(^^)

お世話になります。

対応いただけるとのことでありがとうございます。

ゆうちゃんままさん、こんにちは。

う〜ん、これは一長一短なんですよね…。
確かに購読したいメルマガを誤って配信停止しちゃった時には「何でいきなり止まるんだよ〜」って思いますが、反対に鬱陶しいSPAMメールだったら一発で止まった方が手っ取り早くて清々します。
今のところそれほどご要望も無いので、当面現状の仕様のままにしておきたいと思います。
(一応配信停止URLと書いてありますからね…)

宜しくお願い致します。(^^)

おちゃのこ岡野様

お返事のお礼が遅くなってしまってすみませんです・・・。

そうなんですよね・・、一応配信停止と記載してあって、
しかもメールの１番最後になっているので、間違うことは少ないとは思ったんですが、お客様からの要望なので一応書いてみた次第です（＾＾；）
お手数をお掛けしてしまってすみません。
もし他にもご要望のお店さんとかいましたら、そのうちご検討いただけたら幸いです。

また分からない事などありましたら、どうぞよろしくお願い致します。
ありがとうございました。

ゆうちゃんままさん、こんにちは。

うっかりメルマガの購読解除をしてしまったというお客様のお話、
ありがとうございました。
たしかにそういうこともあるかもしれないと思い、
次回のメルマガから、最後に改行を多めに入れて、

（文末）



XXXXXXXXXXXXX　メルマガの解除は　↓↓↓↓　XXXXXXXXXXXXX


という行を入れてみようと思います。
見えないほど離れていては意味がないと思うので、
このくらいでどうでしょうね。

あじるびさん、こんにちは。

はい、そちらの欄は現状の仕様から変更する予定はありませんので、県別に送料設定をなさって下さい。

宜しくお願い致します。

おちゃのこ岡野さま
回答ありがとうございます。
了解しました。

岡野さん、こんにちは。

「登録者のポイント一覧を表示」の搭載、大変嬉しいです。
ありがとございました。

いねちゃんさん、こんにちは。

いらっしゃいませ欄に下記のようなHTMLタグを記載して下さい。

----------------------------------------------------------
<a href="リンク先URL"><img src="画像URL" border="0"></a>
----------------------------------------------------------

リンク先URL部分には、リンクさせたい商品ページのURLを記載して下さい。
各商品一覧、詳細ページへのリンク先は下記のFAQをご参照下さい。
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281597&id=268&artlang=ja

画像URL部分には、表示させたい画像のURLを記載して下さい。
画像ファイルは別途画像専用管理画面よりアップロードして下さい。

一度お試し下さい！
よろしくお願い致します。

おちゃのこ刑部さまありがとうございました。
もうひとつお伺いしたいのですが

文字をクリックすると、その商品ページに行けるようにしたいのですがその場合はどの様にすればいいのか教えていただけますでしょうか？

よろしくお願いいたします。

いねちゃんさん、こんにちは。

リンクの貼り方は、飛ばしたい先のURLを指定するだけですよ。

<a href="http://bellsummer.ocnk.net/product/107">ル・シュクル　限定品！うさぎぬいぐるみ特大</a>

↑こういうカンジになります。

HTMLの基本知識はある程度勉強して下さいね。

●とほほのWWW入門
　http://www.tohoho-web.com/www.htm

宜しくお願い致します。

お手数おかけいたしました。

ありがとうございました。

すいません、オプション設定ではなく、商品のバリエーション設定の間違いでした。
よろしくお願いします。

keiさん、こんにちは。

う〜ん、これはちょっと予定が無いですね…。
現状でも三つのバリエーションが設定出来ますので、理論的には100×100×100で100万バリエーションでも作れてしまいます。
実際にはシステムの負荷の関係で、数百程度にして頂かないと実用に耐えないのですが、これを更に拡張するのは難しいと思っています。
多くのバリエーションの選択肢を作るには、

赤−Lサイズ
黄色−Lサイズ
青−Lサイズ
赤ーMサイズ
黄色−Mサイズ
青−Mサイズ

のように、一つのバリエーション項目に複数の意味を持たせる作り方をするやり方もあると思います。
何とか現状の仕様の範囲内で工夫して頂けるようお願い致します。

宜しくお願い致します。(^^)

わかりました。それで何とか考えます。

あ、それからメールマガジンの件はいかがでしょうか？

keiさん、こんにちは。

スミマセン、お返事が漏れておりました…。

HTMLメルマガ配信機能は現在のところお使い頂けません。
当社のAutostepmailにHTMLメルマガ配信機能を付けてリニューアル作業を行っている最中ですが、おちゃのこネットへの実装は今のところ予定がありません。

宜しくお願い致します。(^^)

なるほど、ではそのまま使うようにします(^^)何度もありがとうございました。

bettabankさん、こんにちは。

送料部分へのリンク設定についてです。
リンク先を下記URLに設定して下さい。
------------------------------------------------------------
http://www.bettabank.com/help#02
------------------------------------------------------------

一度お試し下さい！
よろしくお願い致します。

お手数おかけいたしました。

ありがとうございました。

maimaiさん、こんにちは。

本日、ポイントと会員制限をご利用の場合、ログイン部分にアイコンを表示し、クリックすると説明を表示する機能を新たに追加いたしました。また、ご利用案内に、会員制限の説明欄も追加できるようになっております。

ポイント機能をご利用いただいているためアイコンが表示されます。
アイコンの非表示については、スタイルシート内に下記の記載を追加して下さい。

--------------------------------------------------------------
/* アイコン非表示 */
.icon {
display: none;
}
--------------------------------------------------------------

よろしくお願い致します。

おちゃのこ刑部様

大変失礼しましたm(__)m
新機能だったのですね。突然のことにびっくりしてしまいました。
アイコン非表示の件・・・わかりました。ありがとうございました。

アジア商会さん、こんにちは。

ポイントの数値変更というのは、一度お付けしたメンバーさんのポイント数を変えたいという事ですよね？
「受注管理」ー「登録者情報一覧」より該当者の詳細を開いて、画面中でポイントの変更ができます。
(他の意味でしたらスミマセン…)

日付の曜日・祝日表示、気に入って頂けて何よりです。

宜しくお願い致します。(^^)

早速の返信ありがとうございます。

おきゃくさまのポイントではなく、初期設定の００００円で１ポイント
の部分です。金額の設定は出来るのですが、１ポイントの部分が変えられたらうれしいなって思ったのですが・・。（説明不足ですみませんでした）

ポイント２倍セールとか３倍セールとか、金額の部分を変更すれば良い事なのですが、金額が低くなってしまうとポイントがきつくなってきてしまいます。

アジア商会さん、こんにちは。

ああ〜、なるほどそちらですか。
実はおっしゃる内容もポイント制度の実装時に話が出たのですが、計算ロジックが複雑になるので見送った経緯があります。
申し訳ありませんが、当面は今の仕様でお使い頂ければと思います。

宜しくお願い致します。(^^)

了解しました。ありがとうございました。

店主さん、こんにちは。

お調べしましたところ、現在のクーポン商品へのリンクの貼り方に問題があるようです。
画像へのパス記述は現状(https://)で問題が無いのですが、リンクも同様にSSLへのリンク(https://)になっていますので、カートへの画面遷移時にエラーが表示されます。
これを、
<a href="http://love-flower.ocnk.net/product/35">
と記述変更下さい。
(画像の呼び出し先は現状通り、
<img src="https://love-flower.ocnk.net/data/love-flower/image/130-ku-pon.gif" border="0">
でOKです)

これで警告が出ないと思います。
宜しくお願い致します。

岡野さんありがとうございます。

セキュリティ警告はなくなりました。
ありがとうございました。

2）お買い物をして、メールアドレス、パスワードを入力しても前に進めない。（エラーで間違っているとでます）

今朝、3回ほど試してみました。
新規のお客さまは大丈夫でした。（次へ進める）

リピートで、メールアドレスと、パスワードでは、やはり、エラーがでて、前に進めません。

もう一度教えていただけますようお願いします。

店主さん、こんにちは。

スミマセン、お返事が漏れておりました。

私も条件を変えて実際にそちらのお店で買い物の手順を試してみましたが、会員登録した情報で問題なくカートは動作していました。
考えられる問題としては、お客様がCookieを使用しない設定にされている可能性があります。
又は、単純なパスワードの入力ミスですかね…。

解決しない場合は、該当するお客様のID/PWをお知らせ下さればこちらで調査致します。

宜しくお願い致します。

報告が遅くなりました。

Cookieの使用に変更しました。
お手数をお掛けいたしまして申し訳ありませんでした。

ありがとうございます。

鯉キチさん、こんにちは。

ご質問は恐らくfaviconの表示に関する事だと思いますので、

http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281572&id=324&artlang=ja

↑をご参照下さいませ。
IEは動作が完全対応ではありませんので、ご注意下さいね。

宜しくお願い致します。(^^)

岡野さん、こんばんは。
お世話になります。

http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281572&id=324&artlang=ja
上記の説明通りにした筈なのですが、ステップ３での画像登録は出来ましたが認識されません。
どこに不具合があるのでしょうか!?

宜しくお願いします。

鯉キチさん、こんにちは。

私の環境からは、Netscape/Firefoxで正しく見えていますのでやり方は合っていると思いますよ。

http://www.favicon.jp/browser/

↑こちらにある通り、IEではそもそも動作が不安定なので仕方が無いと思います。

宜しくお願い致します。(^^)

お世話になります。
前回に関連した内容ですが、新しくスレ立てさせて頂きます。

『おちゃのこ』に直接関係無い事ですが、是非お教え下さい。
僕は現在『IE７』なのですが、『Netscape』『Firefox』との大きな違いをお教え頂けませんか？
どちらも、無料でダウンロード出来る様ですが…。

宜しくお願いします。

返信投稿欄に書いてしまいました。
スミマセン。

鯉キチさん、こんにちは。

InternetExplorer(以下、「IE」)が主流なのはWindowsに最初から入っているデフォルトブラウザーだというだけで、機能的にはFirefoxやOpera・Sleipnirといったブラウザーの方が優れています。
特にFirefoxはオープンソースソフトである特性を活かして、どんどん新しい拡張機能が追加されています。
例えば、

　・タブ機能(これは上記にあげたブラウザーでは標準で、IE7にも実装されます)
　・各種ツールバー(Google/Yahoo!/はてなetc.)
　・マウスジェスチャー(マウス操作でブラウザーの動作を行えます)

他にも定番と言われる機能が沢山あります。

●FirefoxのStandardExtensions（定番拡張）を紹介するページ
　http://firefox.geckodev.org/index.php?%E5%AE%9A%E7%95%AA%E6%8B%A1%E5%BC%B5

単純にデザインを切り替え出来る事も嬉しいですよね。

●テーマ一覧
　http://www.mozilla-japan.org/addons/firefox/themes/

デフォルトのIEには無い便利な機能や楽しい機能が満載ですから、一度お使いになってみる事をオススメします。
きっとネットライフが一変しますよ！
宜しくお願い致します。(^^)

岡野さん、こんにちは。
ご丁寧にありがとうございます。

もうひとつ教えて下さい。
色々なブラウザーを同一パソコンに混在させて使用しても問題は無いのでしょうか。
ウィルスソフト等は相性があると聞きましたが…。

宜しくお願いします。

鯉キチさん、こんにちは。

異なるブラウザーを混在させても全く問題ありませんよ。
私も複数を使い分けしています。

実際問題としてはIEでないとちゃんと表示されないサイトもまだまだ多く、IEを完全に縁切りには出来ません。
FirefoxとIEの併用が現段階のベストだと思いますよ。

宜しくお願い致します。(^^)

china grandさん、こんにちは。

画面の左エリアに貼ってあるeバンクのロゴが原因ですね。
他と同様にhttps領域へのパスに書き換えて下さい。

宜しくお願い致します。(^^)

有難うございました。

カート内の説明のタグばかり気にして失礼しました。

koukouさん、こんにちは。

この手の他のユーザーさんのご意見を伺うのは、会員制広場の方が良いと思いますよ。
この掲示板の上部に「おちゃのこ広場-会員版」というリンクがありますので、そちらからお使いになって下さい。

宜しくお願い致します。(^^)

あじびるさん、こんにちは。

バナー作成についてですが、メルマガにてフリーソフトをご紹介しています。このJTrimでしたらキャンパスを入れて文字をのせることができますので、バナー画像も制作可能かと思います。
http://www.ocnk.net/ocnk_ma/ocnkmagazine_asm014.html#lesson

よろしくお願い致します。

おちゃのこ刑部さま、ありがとうございました！！
がんばって作成します！

McAfeeを使用していますが、受注メールに問題は有りません。

原因はわかりませんが、他の理由だと思います。

ご回答ありがとうございます。

セキュリティーが原因ではないんですね。
　
どうしてこうなるのか不思議です。

かぁこ様、こんばんは。

私のショップでもまったく同じ現象が2回ありました。

一ヶ月ほど前なのですが、注文確認メールが転送先に届いておらず、
パソコンから「受注一覧と明細」で初めて受注があったことがわかりました。

おちゃのこさんに問い合わせたのですが、原因は不明のままです。

その後、同じことが起こらないので、なぜなのか追求していませんが、
不思議です・・・・。

当店でも同じようなことがありシステム障害があったか
確認しようと思いこちらの書き込みを見つけました。
私のところでは日曜日の夜間にご注文頂いた方から
ご注文確認のメールが届いていないので注文が受け付けられたか心配された方お二人からご連絡を頂きました。
お二人と違うのは私のところには注文確認のメールが届いているのに
お客様へはメールが届いていないということです。
他にも確認メールが届いていないお客様がいらっしゃるかもしれませんが当方へはメールが来ている為調べようがありません。
非常に困ります。
早急に原因を究明して対応いて頂くことをおちゃのこさんに強く希望します。

bettabank様、Makani様ご回答ありがとうございます。

月曜日になって受注メールが届くようになっているか
自分で注文をしてみましたが届きません。

また発送完了メールを送る際、「担当者にも送る」に
チェックをしているのですがそれも届かなくなっています。

原因を調べていただけたらと思います。

かぁこさん、Makaniさん、こんにちは。

お二人のお問い合せに該当する日時のメールログをお調べしました。
結果はお二人共にメールは正常に配信されています。

こちらでどういう調査をしているかと言いますと、送信メールサーバーのログを見て、配送先のメールサーバーが正常に受け取ったかどうかの応答メッセージをチェックしています。
ですので、メールサーバーまでは正常に到達しており、後はそれをお読みになっているかどうか、という問題になります。
(個別にお問い合せ下さればメールログを差し上げます)

良くあるのは、迷惑メールフォルダーに分類されていて見落とすケースですね。
全てをSPAMと判断せず、必要なメールが紛れていないかチェックする必要があると思います。
(されていればゴメンなさい)

あと考えられるのは、実はプロバイダー自身が勝手に削除するケースです。
これは、

●spamhaus.orgをはじめとするIPアドレスベースのブラックリスト(RBL)を使ってはいけない
　http://neta.ywcafe.net/000678.html

↑に詳しい解説があります。
つまり、ユーザーが気付かないうちにプロバイダーにメールを破棄されている可能性がゼロではない、ということです。
おちゃのこネットが安易にSPAMブロックフィルターをご提供しない理由もこちらに関係があります。
有償で精度の高いSPAMブロックエンジンを使う選択肢もあるでしょうが、何分コストが掛かりますから…。
個人的には以前にご紹介した方法でGmailをSPAMフィルターに使う方法が最も賢いと思っています。
Googleがフィルターをアップデートしてくれますからね。

以上少し技術的な説明も補足としてあげさせて頂きます。
宜しくお願い致します。(^^)

おちゃのこ岡野様、ご回答ありがとうございます。

>つまり、ユーザーが気付かないうちにプロバイダーにメールを破棄されている可能性がゼロではない、ということです。

おそらくこれが原因では、と思います。

お問い合わせメールも何もかも届かなくなってしまっているので
対策をしたいと思います。

メールを受信できるようになりました。

それが、とても単純なことで受信サーバーの設定が「www.ocnk.net」
ではなく「数字の羅列」のようなものになっていて。いじった記憶もないのですが。こんなことってあるんでしょうか・・。

数日前まで届いていて、何だか薄気味が悪い気もしますが、
ご報告させていただきます。

ありがとうございました。

かぁこさん、こんにちは。

ははあ、その受信サーバー名というのは、「127.0.0.1」ではありませんでしたか？
もしそうなら、これはセキュリティソフトの仕業ですね。
「127.0.0.1」というのはlocalhostのIPアドレス、つまり自分のローカルパソコンを指しています。
まずセキュリティソフトがメールを受信した後に、メールソフトがセキュリティソフトを見に行く仕組みです。
セキュリティソフトがSPAMと判断して削除もしくは迷惑マークヘッダーを付けて処理していたのでしょう。
(その場合はメールソフトの迷惑フォルダーに分類されるはずですが…)

まあ、仕組みが複雑なので色々原因は考えられるということです。
宜しくお願い致します。(^^)

pegasanさん、こんにちは。

現状、ページを拝見しましたが、テンプレート「ユキガッセン」でトップ画像069.jpgが表示されております。

再度、ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願い致します。

すいません。言葉足らずでした。

ユキガッセンのテンプレートにトップ画像として（069jpgのサンタ）も置けますでしょうか。「ユキガッセンの画像が表示されない。）

テンプレート上部と本文が空いてしまい。ちょっと間が抜けているように感じますので、

よろしくお願いします

上記の件　よろしくお願いします。

＜ユキガッセンのテンプレートにトップ画像として（069jpgのサンタ）も置けますでしょうか。「ユキガッセンの画像が表示されない。）

テンプレート上部と本文が空いてしまい。ちょっと間が抜けているように感じますので。＞

トップ画像のユキガッセンを表示し、サンタの画像を下におけないのなら空間を詰めることは可能でしょうか

pegaさん、こんにちは。

ご返信が遅くなりました。
ユキガッセンを選択いただいた場合、トップ画像背景画像となりますので、現状の位置にしか配置できません。ご了承下さいませ。

ただし、間を詰めることは可能です。
スタイルシートの下記の箇所を編集して下さい。
下記のheight値を100pxに変更して下さい。
さらに詰める場合は、値を小さくして下さい。
------------------------------------------------------------
#header {
width: auto;
height: 180px;
margin: 0px;
padding: 10px;
}
------------------------------------------------------------

一度お試し下さい！
よろしくお願い致します。

maimaiさん、こんにちは。

う〜ん、これはシステムの仕様上無理ですね…。
詳細な説明欄の文章の先頭部分を一覧表示でも部分表示していますので、全く分離させる事は出来ませんし、当面変更の予定もありません。

宜しくお願い致します。(^^)

そうですか・・・・(；一_一)
仕方がないですね。色々とお手数をお掛けしました。
現状で頑張ってみます。