Jo*Joさん、こんにちは。

SOLD OUTの表示についてです。おっしゃるように、特集(グループ)一覧ページにて、写真のみ一覧にしている場合、SOLD OUTの表示ができておりませんでした。
申し訳ございませんでした。

先ほどシステムを修正しアップロードしております。
※ただし、キャッシュが最長1時間残りますので、反映までに時間がかかる場合もあります。
すぐに反映させる場合は、お手数ですが管理画面より該当商品の変更作業(内容は未変更)をお願い致します。

ご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございませんでした。
よろしくお願い致します。

お返事が遅くなってしまって申し訳ありません。

迅速に対応して頂きありがとうございました！

DAさん、こんにちは。

確かに、オークションリンクの内容を空白にするだけでは表示が消えませんでした。
お手数ですが、「デザイン管理」−「表示とレイアウトの設定」に各オークションリンクの非表示設定項目がありますので、そちらで設定をお願い致します。

宜しくお願い致します！(^^)

itupuraさん、こんにちは。

ご指摘の点について、お返事差し上げます。

1.サーバーのレスポンスについて
　2005年11月末に、それまでのサーバー構成を根底から改め、スタンドアロンサーバーにアカウントを分散して収容する方式に変更致しました。
それからは、概ねユーザー様よりレスポンスの改善をご報告頂いております。
速度については体感度に個人差もございますし、収容されているサーバーの他のユーザーさんとの兼ね合いもありますので何とも言えませんが、現状の速度でご判断頂くしかないと思います。
勿論、レスポンスの低下が見受けられる場合は、収容替え等の施策を随時行って参ります。
どちらにせよ、以前のサーバー構成よりはお互いが影響を受けにくい構成に変更しておりますので、サービス全体のパフォーマンスは保ちやすくなっていると考えています。
補足ですが、実はショップページの表示が遅いとき、アクセス解析のスクリプトを読み込むのに時間が掛かっているケースも多々あるのです。
ページソース内の上位に解析タグがあると、そこで詰まった場合にその先のHTMLが表示されませんので。

2.SEOについて
　これは、商品名の長さがショップさんによって異なるため、どの見せ方が良いかは一概に言えません。
現状の仕様を強くご希望されたユーザーさんもいらっしゃった事を申し添えさせて頂きます。
SEOに対する私個人の考え方は、ある程度の施策を行えば必要以上に神経を注ぐ必要はなく、サイト・コンテンツ自体の魅力を磨く方向に注力すべき、というものです。
勿論大多数のユーザー様に取って現状よりも良い方策があるのであれば、改善策を取ることに吝かではありません。


最終的に、どこのサービスを選択して、どのように事業展開していくかは事業主の方の判断によります。
この度のご質問のお答えは、最終的にご自身でご判断されるしかないと思います。
宜しくお願い致します。(^^)

早速のご対応ありがとうございました。

ところで、独自ドメインでも同じサーバー
負荷ということですよね。

現状の共用ページと同じで、
負荷が軽くなる事はないと考えて良いのですよね。

店舗の新しい独自ドメインでの導入をどうするか
考えているところなのでその一点だけご教授下さい。

宜しくお願い致します。

itupuraさん、こんにちは。

そうですね、共用サーバーも独自ドメインサーバーも、収容度合いに差はありません。
サーバーレスポンスの体感度の差は、同じサーバーに相乗りされているユーザーさんの数とアクセス数に左右されます。
沢山のサーバーが稼働していますので、正直サーバーによって幾らかの差はあると思います。

ネットショップは生き物でして、各ショップさんのアクセス数も売上も常に変動します。
サーバーの稼働状況の統計データも参考に、極端に負荷が偏らないように配慮して収容を考えさせて頂いているつもりですが、ご不便な思いをお掛けしていましたら申し訳ありません。
今後もサーバー状態の維持は最重要ポイントと認識して運営して参ります。

宜しくお願い致します。

これからの改善テーマをご報告頂けるのは、
今後のネットショップ運営を考える上でも、とても参考になり、
ありがたい事と感謝しています。

一時、おちゃのこさんがとても重く、
１つのサービスに頼りきってしまう危険性も考え、
３種類のサービスを契約して運営してみましたが、、、

ネットショップは更新スピードがとても大切だと思うので、
更新しやすいおちゃのこさんが一番好きです。
（改善テーマが終わったら移行したいと思う程です…）

個人的に今後改善されれば良いなぁ…と思っているのは
商品一覧にある「詳細を見る」「お問い合わせ」というボタンが
「詳細を見る」「購入する」という風にならないかなぁ？…と。

お客さんの中には、購入前に何度も何度も詳細をチェックし、
ある期間を経てから、気になるものを一気に購入する…という方が
多くいるようです。

…ですが、別に今のままでも問題はないので、優先度Aの項目の
「おちゃのこオフィス」を静かに待ちたいと思います♪

感謝＆お礼のキモチをこめて

お世話になっています。

改善テーマ一覧内にある［おちゃのこオフィス］のリリースを楽しみにしています。
ところで、かなり以前より実装を予定されていた、おちゃのこさんのアクセス解析機能の実装は如何なりましたでしょうか？
もちろん、ご案内のあったGoogle Analyticsは利用していますが・・・。
同Analyticsにはない機能を装備するというご説明も以前にございましたし、管理画面内でアクセス解析が出来る事は非常に便利と思い、かねてより楽しみにしています。

TOMさん、こんにちは。

アクセス解析サービスについては、現状はGoogle等の外部サービスの機能をご利用頂くことで充分に充足されているのではないかと考えております。
GoogleAnalyticsの機能が思っていた以上に高機能でしたし、あえて付加すべき解析機能がそれほど残っていないと感じております。
また、ご承知の通りおちゃのこネットの様なサーバー上で機能提供を行うASPサービスはサーバーのレスポンスが命であり、サーバー負荷の高いアクセス解析サービスは外部に置きたいのが本音です。
ご提供する機能とサーバーレスポンス悪化のバランスを考えたとき、現在は快適なサーバー環境の維持の方が優先度が高いと思います。

上記の理由で、当面新しい当社独自の解析サービスの投入は予定しておりませんので、ご理解をお願い致します。

お世話になっております。

おちゃのこさんでお世話になり始めて、3ヶ月が過ぎ、
いろいろ機能が良くなってきているので、とても助かっております。

デザインのプレビュー機能もご検討頂けませんでしょうか？

デザインを大幅に変更したいのですが、プレビュー機能がないと、
お客様にもデザイン変更している間の過程も見られてしまうので、
なかなかできません。

よろしくご検討下さいます様お願い申し上げます。

Jo*Joさん、こんにちは。

スタイルシートの編集中に確認するためですよね。
確かにあると便利だと思いますので、改善テーマに追加しておきますね。
実装を楽しみにお待ち下さいませ。(^^)

本日、数名の方から、登録したのにパスワード入れてもエラーになると。新規の登録者なのですが、登録し、注文もしたとの事。
もしサーバーのミスによるものでしたら、文章で出してもらえませんか？そのままショップの掲示板に張ろうと思うのですが。
開店したてでどう説明すればいいかわかりません。
早期対応をお願いします。

sevenseasさん、こんにちは。

個別のトラブルのご質問はお問い合せより承っております。
既にメールも頂いており調査中ですので、サポート担当よりのご回答をお待ち下さいませ。

宜しくお願い致します。

下記のようなメールが御社から返答でありましたが、
メールアドレス変えていませんし、携帯アドレスでの
登録などなにもしてません。
ウイルス対策ソフトで迷惑メールとして処理されてても
ちゃんと残ってるはずですよね？
でも残っておりません。
すべてこちらのせいにされていますが、ちゃんと調べて
いただきたいのです。
調べてもエラーに残ってないのならばシステム上、こうやって
注文やお客様登録が消されるということですか？


＊＊＊＊＊

畏れ入ります、受注が正しく完了致しましたら自動的に
受注確認メールが送信されますが、上記文面を読む限りも
お手元にも届いていないとのことでしたので、
やはり受注が正しく完了されていないようで御座います。

ただし、お客様に受注確認メールが届かない理由は、

１、メールアドレスを誤ったもので登録された。
２、ウイルス対策ソフトなどで迷惑メールとして処理された。
３、携帯アドレスで登録され、PCからのメールを受信拒否されていた。


などの場合も、届かない恐れが御座いますが、弊社ログを
確認する限りも、エラーとなって戻ってきているものは御座いません。

sevenseasさん、こんにちは。
(ご指摘する私も気が重いのですが、特商法違反です。表示義務を遵守下さいね。)

本件は、担当者がシステムのログをチェックして、こちらに受注履歴が残っていないことを確認した上でのお返事です。
まれなケースとして、クレジットカード決済をご利用されていて、So-netやクロネコ＠ペイメントのサーバーに画面遷移したあと、完全に購入Stepを完了されないままブラウザーを閉じるなどされた場合に、受注不完全になるケースがあることは承知しております。
但し、本件では銀行振込しか決済手段の設定をしてらっしゃらない様ですので、このケースにも該当しません。

しかるべき調査を行った上で一番ありうる可能性に言及したご回答を差し上げた次第ですので、ご理解をお願い致します。

みや天さん、こんにちは。

メルマガの配信対象者についてですが、配信を希望しないにチェックされた場合の挙動は、

　・メールマガジン登録者：このリストからは削除されます
　・過去の購入者：このリストからは削除されません

となっております。
ですので、過去の購入者宛にメルマガを配信すると現状はメールが送られてしまいますのでご注意下さい。
これは今後改良予定なのですが、現在は上記の仕様です。

宜しくお願い致します。

お返事ありがとうございました。
確認させて頂いて良かったです。

メルマガを希望されないお客様にはお送りしないように、購入者の部分を「非表示」にするようにすれば良いですね。

sunnyさん、こんにちは。
(特商法表示して下さいね。)

おちゃのこネットで店長日記として使用出来る外部日記は、RSSに対応したいわゆるBLOGだけです。
ご要望の日記はRSS対応ではないので、インポートする形の利用は出来ませんね。

但し、トップページに自由記入欄を設けてリンクするなどの方法であれば、ご利用は可能ですよ。

お試し下さいませ。(^^)

マルヤスさん、こんにちは。

管理画面を拝見しましたが、どうやらファイル名に日本語が含まれていますね。
本来エラーとして排除すべきなのですが、一部の画面でチェックが抜けていたようです。
確かに削除ボタンでは削除されませんので、お手数ですが削除したい画像を問い合わせフォームよりお知らせ下さい。
こちらで手動対応致します。

ご迷惑をお掛けしまして申し訳ありませんでした。
宜しくお願い致します。

おちゃのこ岡野様
早々返信ありがとうございます
画像をお知らせ下さいといってもＨＰ上ではなぜか見つけることできないのですがどうすればいいですか？
言われてる意味が違うのかな？

マルヤスさん、こんにちは。

管理画面内のファイル一覧にある画像名をお知らせ頂ければ、こちらで削除対応致します。
確か一つしかなかったと思うので、特定は出来るのですが念のため。
お問い合せフォームよりどうぞ。

宜しくお願い致します。(^^)

住人さん、こんにちは。

別コンテンツがあったのですね。
気付きませんでした…。

SEO上の重要な概念として"ランディングページ"というものがあります。
通常我々は、トップページ→カテゴリーページ→詳細ページ、と辿ってきてくれるものという思いこみがありますが、実態は逆です。
検索エンジンは勝手に各ページを拾うので、通常は枝から幹に逆の動線を辿ることが多いのです。
これを意識せずにフレームで分割したページや、横移動がしにくいサイト構成を取ってしまうと訪問者が迷ってしまい、その瞬間にサイトを離れてしまいます。

せっかく力を入れたコンテンツがあるのですから、もっと目に付く位置に配置すべきですね。
まあ、複数のサイトをお持ちの場合は連携はなかなか頭の痛いテーマではありますが…。

どちらにしても、価格競争は疲労を招くだけで誰も幸せになりません。
ネットショップ運営の永遠のテーマだと思いますので、お互い知恵を絞って行きましょうね。(^^)

おちゃのこ岡野様

いつも有益なアドバイスをありがとうございます。
インターネットの世界に詳しい方からのアドバイスはすべて身になります。

今度のリニューアルもおもにSEO的観点から行うのですが、現在のフレーム形式でのサイトづくりからどれだけ訪問者が伸びるか楽しみなところです。
私の業界は季節的な変動が激しく夏場で一日600〜700くらいのビジットですが、1000ビジットを超えるよう今のところその数値を目標にしています。

メインサイトとの連動を考え、また今のショップページ自体もさらに魅力あるものにしていくよう努力していきます。
ここで買ってよかったと、お客様が満足されている声を頂戴するのはショップとして何よりの喜びですね。

また今後もさらに頑張っていこうと思います。

おちゃのこネットさんの今後ますますの発展もお祈りしています。
ありがとうございました。

酒屋さん、こんにちは。

システム的な機能は無いのですが、単純に「**月**日まで受付」として、締め切り後に当選者に通知して頂ければ良いのではないでしょうか？

売上がまだ無いとのこと。
ショップを拝見しましたが、まずショップのコンセプトが不明確ではないかと感じました。
ジャンルを広げすぎて、お店の強みが見えてきません。
実店舗とインターネットショップの大きな違いは、地理的な要因が関係ないということです。
実店舗はご近所のお得意先があると思いますが、ネット上では競合店舗と比較してそのショップで買い物をしたくなる理由が必要です。
他にない商品なのか、案内されている店主の人柄なのか、ある特定分野の掘り下げなのか…。
まず、基本戦略を明確にしましょう。

次に、広告です。
楽天市場にブツブツ文句を言いながら出店する人が後を絶たないのは、集客があるからです。
おちゃのこネットでお店を作っても、誰も来てくれないのでは話になりません。
手っ取り早いのは、AdwordsやOvertureに出稿することです。
お金がなければ、SEOやBLOGマーケティングをすることですが、現状の店長日記はどなた向けにどんな内容で情報発信するのか不明です。

お店も、所属商品が無い空白のカテゴリーは非表示にしておきましょう。
もう少し商品説明のボリュームも欲しいですし、そもそも商品写真が幅250pixに達していないので拡大されてギザギザのものが多いです。
これは大きさを揃えて見栄えを良くしましょう。

というわけで、やるべき事は沢山あります。
しかし、商売人としての"商人感覚"を大事に、一つ一つ解決していけば、難しい課題はありません。
最後は、店主の気持ち次第です。
是非、売ってやるぞ！という強い気持ちで取り組んで頂きたいです。

宜しくお願い致します。(^^)

早速お返事有難うございます

システム的な機能は無いのですが、単純に「**月**日まで受付」として、締め切り後に当選者に通知して頂ければ良いのではないでしょうか？

すいませんコレはどこで作ればいいのでしょうか
商品で登録するとカートに行きますよね
応募は何でしてもらうようにすれば良いのですか

酒屋さん、こんにちは。

一例ですが、フリーページなどに下記の要領で応募受付の案内を告知しても良いかも知れません。

　　------------------------------------------------------------
先着5名様に、特別セールを実施します。
ご希望の方は、以下からメールにてお申し込み下さい。
(お申し込み締め切りは、3/15(水))<br><br>
●<a href="mailto:*****@*****.ocnk.net?subject=特別セール申込"><b>特別セールお申し込み</b></a>
　　------------------------------------------------------------

上記は案ですので、そちらのご都合でやりやすい方法をご選択下さい。
これは全くの人手による作業ですので、ご留意下さいね。(^^)

おとさん、こんにちは。

カテゴリー表示の設定についてですが、管理画面の設定は初めて訪問される方向けの初期表示状態の設定です。
二回目以降に訪問されると、以前見ていた状態がCookieで保持されていますので、管理画面の設定とは異なって見えます。

文言の統一については留意しておきます。

宜しくお願い致します。(^^)

ゆうちゃんままさん、こんにちは。

お気に入りに追加ボタンを画像にする方法です。
HTMLタグを下記のように記載して下さい。
---------------------------------------------------------------------------
<INPUT type="image" src="画像アドレス" alt="お気に入りに追加する" onClick="javascript:window.external.addFavorite('http://www.ocnk.net/','おちゃのこネット')" width="150" height="25">
---------------------------------------------------------------------------
画像アドレス部分は、制作されたお気に入り用の画像アドレスを記載して下さい。画像は別途画像専用画面よりアップロードして下さい。

widthは画像の横幅、heightは画像の縦幅を記載して下さい。
http://www.ocnk.net/はご自身のサイトアドレスに、おちゃのこネットはご自身のサイト名を記載して下さい。

一度お試し下さい！
よろしくお願い致します。

おちゃのこ刑部様

いつもいつもありがとうございます。
ボタンが可愛くできました*^^*

また分からない事がありましたら、宜しくお願い致します。

マルヤスギフト館さん、こんにちは。

ご要望は理解出来るのですが、やりすぎると左メニューのカテゴリー表示との違いが分かりにくくなります。
現状を拝見すると、商品が属していない(もしくは全て非表示になっている)カテゴリーが幾つかありますね。
これですと、カテゴリーをクリックしても商品が表示されずがっかりしますので、まずはこちらの整理をオススメ致します。
少し商品説明もボリュームが少ない気がしますね。

ご要望の内容は他にご希望があまり無いように見受けられますので、当面今の仕様でお使いになってみて下さい。

宜しくお願い致します。(^^)

住人さん、こんにちは。
(先日のコメント、内容が多すぎて返信出来ずにスミマセンでした…。ご意見を参考にして改善した項目も結構あります。)

さて、送料設定についてですが、なかなか難題なんですよね〜。
う〜ん、ご要望分かる気もしますが、個別の送料設定よりは、****円以上お買いあげの方は無料、が優先というケースの方が多いのではないかと思います。
私なら、どうしても送料を頂きたい商品は、販売価格に送料込みにしちゃいますがどうでしょうか？

機能を増やすことも勿論出来ますが、ある程度は直感的に操作出来る程度の仕様にしないと初心者の方に使いづらくなってしまいますので、レアと思われる機能の追加には慎重になってしまいます。
宜しくお願い致します。(^^)

おちゃのこ岡野様

カートを改善していただきありがとうございました。
ショッピングカートがますます使いやすくなってそのせいかどうか、最近注文も増えたような気がするのは気のせいでしょうか!?
いずれにしても嬉しいことです。ありがとうございます。

以下また長くなりますがお目通しいただければ幸いです。


さて、送料の件につきましては、汎用性のあるショッピングサービスということで、難しいこともありますよね。

じつは前回のご相談で、直接ショップ運営に関わる内容の掲載は控えておりました。
ここの掲示板はサイト運営者のみならずお客様もご覧いただける環境ということで、ショップ運営上の具体的な内容についてコメントすることは憚られるのですが、今回の送料について、なぜご要望を差し上げているのか、売り上げに直接関わることですのでよりご理解いただきやすいようにあえてここに書き込ませてもらおうと思います。

順を追ってご説明します。

当店が扱っている商品には、メーカーが実質的に定価を設定しているものも多くあります。もちろんネット通販ではお客様が他店と割引率を比較するのは容易です。そして通販専門サイトでは、卸問屋やメーカーまでもが苦悩するほどペーパーマージンほどの利幅しか得られない薄利多売の価格設定がなされ、市場に混乱が生じています。

しかしそれは販売サイドの事情で、お客様はもちろんより価格の安いほうでのご購入を検討されます。当店でも、主力商品は、他の通販店が扱っていないもしくは当店の販売ルートで仕入れた通販専門店に価格的に対抗できる商品が中心となっています。
しかしこのような状態では、他の販売したい商品の売り上げをさらに伸ばそうとした場合、やはりその商品の販売価格を下げざるを得ません。事実キャンペーンで価格を下げたある商品はこのところ販売が伸びています。

岡野さんがおっしゃるように、送料をお客様にご負担願いたい場合は、販売価格に乗せればすむことですが、上述しているように割引率を他店と比較するお客様に対しては、まず販売価格を知っていただいた上で送料をご負担いただけるかどうかをお客様の判断に委ねたいのです。その商品をお選びになられ、カートに進んで送料が掛かるならやめるかあるいは送料が掛かってもその商品をご購入されるかはお客様次第です。

当店が利用したい「一定金額以上の送料無料設定」は、あくまで当店が適正な利益で販売する商品に対して想定しているものであって、本来、特価商品やキャンペーン中などの商品には対象外と考えています。しかし、現状ではそれが反映されません。時折開催するキャンペーンも外すことはできません。そして本意ではないものの現在はキャンペーン中の送料も当店で負担せざるを得ません。送料の入力箇所にある『この商品だけの購入の場合は上記の送料を優先する』は、まさにこれを解決してくれる機能だと思っていました。

こちらの機能を改善できるのであればご検討願いたいと思います。

一定金額以上の送料無料設定と個別の送料設定を併用することが技術的に困難であれば別ですが、どちらも可能であればご検討いただければ幸いです。
おちゃのこさんの管理画面にまだあまり慣れていらっしゃらない方にとっても、送料の入力箇所に『この商品だけの購入の場合は上記の送料を優先する』とも説明がありますので、この仕様の使い方もそれほどむずかしく感じるものではないと思います。


さて、さらに長くなって恐縮なのですが、話はガラリと変わりまして、こちらの掲示板を利用する際にちょっと悩む時があります。
当店もここの掲示板はとても参考にさせていただいているのですが、書き込む時にはお客様への情報開示は差し控えたい場合もありますし、これまでも管理サイドの相談内容はここではあまり知られたくない場合もありました。そのような時に利用するのは難しい場合もありますね。他の皆さんはいかがでしょうか。

ただ、こちらの掲示板が当店も大変役立っておりますし、今後もご相談にのって頂きたいとも思っておりますので痛し痒しです。上述のような場合にショップさんの会員ページなどがあると嬉しいのですが、ご予定はございませんか？


長々と失礼いたしました。

住人さん、こんにちは。

期待されているご質問のお答えとは違うと思いますが、私の私見を少々。
(摩擦覚悟で書いてみます。(^^))

まず、今の住人さんのお考えの方向では、永遠に価格競争から脱却出来ない気がします。
送料オプションの設定を細かくして、価格の比較に勝つよりも、根本的に値段の勝負の土俵から離れることを考えましょう。

住人さんの扱い商品は、趣味商品だと思うのです。
つまり、生活必需品でなく、こだわりの品。
私なら、ただ値段ではなく、商品知識と自分にあった提案をしてくれる気の利いた店で買いたいと思う類の商材です。

例えば、今あのAmazonが同じ商材を扱ったら勝てますか？
私は、自分のショップ(【カーナビ専門店コンタクト】)の運営でそれを考えて、Amazonにも勝てると思える戦略を実現しているつもりです。
実例を挙げますと、

　・フィッティングサービス(取り付け)を全国で提供：普通は商品を配送して終わりですが、カーナビはそれでは役に立たない。
　・取り付けキットの紹介：自分のクルマ、特にガイシャには取り付けキットが不可欠。恐らく全国で一番のキットの品揃えを実現しました。
　・オリジナル商品の開発：余所にないオリジナルキットを開発しています。粗利も取れますし、競争力も付きます。

といったところです。

住人さんの業界を深く知らないので的はずれかも知れませんが、ツーリングやレースのイベントを主催・企画するというのはどうでしょうか？
札幌にいても、全国で幹事さんを募って活動を展開するのは可能なはず。
同好の士の集いを求めるニーズは多いと思うのです。

確かに、おちゃのこネットの機能追加で、目先のハードルは越えられるかも知れませんが、長い目で見たときの成功に繋がるかは別問題です。
上記の私のショップは、決して「価格.com」の最安店ではありませんが、ずっと業績は伸び続け、月商2,000万円を突破致しました。
何かの参考にして頂ければ幸いです。(^^)
(こういう商売のやり取りを本当はもっとしたいのです！)

マルヤスギフト館さん、こんにちは。

確かに、この広場と問い合わせメールの使い分けは微妙なところです。
基本的に個別のトラブルや質問は、問い合わせフォームからして頂いた方が良いと思います。
この広場に書き込む意味は、他のご利用者の方の意見を聞きたい時、という事だと思いますので、個別の質問がここにされているのは当社の本意ではありません。

もう少しショップ運営に関する相談事項とかが増えることを期待しているのですが…。

宜しくお願い致します。(^^)

一時的な現象だったようです。
失礼しました。