おちゃのこユーザー様同士の情報交換BBS!活発な意見交換の場としてご利用下さい。
いつもお世話になっております。 早速ですが、一括変更の機能についてお伺いしたいのですが、 CSVファイルをダウンロードして、 変更したい商品の在庫の変更をしました。 それを保存して、アップロードしてみたのですが 「登録したい商品の内容がみつかりません。」というメッセージが表示され 在庫の変更もされていませんでした。 ちなみに、ダウンロードしたファイルを、変更せずそのままアップロードすると アップロードは無事に行なわれる様です。 ちなにみ、ダウンロードしたファイルの絵が最初は白いファイル(自分でアプリケーションを選択して開かないといけないファイルの時の絵)で、これを在庫の変更をして保存すると、エクセルファイルの絵になります。なにか関係ありますか? ファイルの拡張子は、保存後もCSVになっています。 またMACなのも関係があるのでしょうか? 何か分かりますでしょうか。 どうぞ宜しくお願い致します。
みわこさん、こんにちは。 大変申し訳ないのですが、実はMacでのCSVファイルの一括変更作業は現場上手く動作しておりません。 こちらでもはっきりとした原因が掴めていないのですが、 ・Mac(OS X)でCSVファイルをダウンロードして、そのままアップは成功 ・ダウンロードしたCSVファイルを、テキストエディター(TextEdit)で数字変更して、アップすると成功 ・ダウンロードしたCSVファイルを、Mac版OfficeのExcelで変更すると失敗 となっております。 一部だけのデータ修正ならTextEditをご利用頂くか、多い場合はWindows環境での作業をお願い致します。 ご希望に沿えていないことをお詫び致します。 宜しくお願い致します。
いつもお世話になり有難うございます。クロネコペイメントのバーナーとリンクですがデザインの関係で非表示に出来ないでしょうか?出来ればもう少し小さめのバーナーに出来ないでしょうか?宜しくお願い致します。
lotusさん、こんにちは。 クロネコペイメントのバナーですが、管理画面でクロネコペイメントを選択した場合、自動的に表示されます。 非表示またはサイズ変更ができません。 どうぞ悪しからずご了承のほど御願い申し上げます。 よろしくお願い致します。
登録者情報の新規登録で詳細を入力後、内容確認を行い、「編集処理を完了する」ボタンを押しても完了しません。今までは上手くいっていたのですが・・・・
K&K通信販売事業部さん、こんにちは。 今そちらのサイトで試してみましたが、特に問題なく登録出来ました。 上手く行かない場合は、どこでエラーになるかなるべく詳しい状況をお知らせ下さると原因解明の手助けになります。 宜しくお願い致します。(^^)
【受注管理画面】⇒【登録者情報一覧】⇒【新しく登録者情報を登録する】の[個人登録] で、『名前』『フリガナ』『住所の詳細』『電話番号』『メールアドレス』{配信希望ナシ}『パスワード』を入力しています。 『ファックス番号』のみ空白です。 その後【内容を確認する】⇒【編集処理を完了する】が上手くいきません。『パスワード』に問題があるのでしょうか?
K&K通信販売事業部さん、こんにちは。 ご指摘のようにシステムに一部不具合がございました。 【不具合内容】 受注管理→登録者情報一覧→新しく登録者情報を登録するからお客様情報を入力し【内容を確認する】をクリック、その後【登録処理を完了する】をクリックした際、完了画面へ遷移せず、登録ができておりませんでした。 現在は、システムを修正しアップロードしております。 ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。 よろしくお願い致します。
有難うございました。上手くいきました(^^)
皆さん、こんにちは。 以前より、「メールの問い合わせだけでは心細い」「面と向かって操作を教えて欲しい」というご要望がございました。 そこで、今回試験的に関西エリア限定で"おちゃのこネットオフィシャル提携スクール"をスタート致しました。 当社と提携関係にあるパソコンスクールにて、個別指導方式で色々と操作の質問に答えて頂ける仕組みです。 詳細は、 http://www.ocnk.net/school/ ↑をご覧下さいませ。 お申し込みは、管理画面内のトップページ左にバナーがありますので、そちらからどうぞ。 是非ご活用下さいませ。(^^)
お世話になっております。 現在、都合により長期休業中なのですが なぜか本日注文が入りました。 パソコンのサイトも携帯のサイトも一時休業中になっており 注文できないはずなのですが何か原因は考えられますでしょうか? ご注文いただいたお客様には現在休業中の旨を説明しキャンセルの連絡を致しましたが、再度同じことが起こるのではないか心配です。 どうぞよろしくお願い致します。
グッズマートさん、こんにちは。 携帯サイトを拝見いたしましたが、休業中のテンプレートが選択されていないようです。おそらく携帯サイトからご購入いただいたのだと思います。 携帯サイトのテンプレートを管理画面→携帯サイト管理→テンプレート選択から「一時休業中」に変更していただけますでしょうか。 よろしくお願い致します。
いつもお世話になっておりますm(_ _)m 商品詳細ページの価格脇に(税込)と表示されてしまいますが、 表示をなくすことは可能でしょうか?? ご指南のほど、宜しくお願い申し上げます。
noirさん、こんにちは。 恐れ入りますが、税込みの文言を非表示にすることはできません。 また総務省の総額表示に基づくカート作成となっておりますので 消費税の有無を選択することが出来ません。 どうぞ悪しからずご了承のほど御願い申し上げます。 よろしくお願い致します。
いつもお世話になっております。 昨日、注文されたお客様より、お届け先を会社にし、部署名を入力したのに 確認メールでは空欄になっている。とのご指摘を受けました。 こちらでも確認したのですが、購入者を個人にし、届け先を法人にした場合、 部署名は(入力しても)空欄になってしまいます。 ご確認の上、修正をお願いいたします。
mizuさん、こんにちは。 受注情報に部署名が反映されていない件、こちらでも現象を確認いたしました。一部、システムに不具合がございました。申し訳ございません。 【不具合内容】 ログイン等を使用せず、初めての方部分からお客様情報を新規登録いただいたお客様が、お届け先を法人に指定された際、部署名の反映ができておりませんでした。 現在は、システムを修正しアップロードしております。 ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。 よろしくお願い致します。
いつも迅速な対応ありがとうございます。 あと、もう一つ質問ですが、登録者情報はこちらで修正できますが、 お届け先は修正できないんでしょうか? 前回のお客様の場合、部署名が登録されていないので修正したかった のですが。。。 こちらも修正できるようになれば使いやすいかと思います。 ついでに、要望など。 オプション、用途の設定をしていない時にはカート内の「用途、オプ ション情報の入力」という文言も消すことはできないでしょうか? 紛らわしいと思うので。 また、お届け先登録画面で、 お届け先に登録された方は、お届け先にも自動的に登録されます。 これはどういう意味でしょうか?
mizuさん、こんにちは。 お届け先の修正機能は、受注一覧の明細修正機能に含めてご提供予定です。 只今開発中なのですが、カートの仕様変更を予定しておりましてリリースが少々遅れております。 もう少しお待ち頂けますようお願い致します。 用途オプションを使用していないときのカート内表現については改善テーマとさせて頂きますね。 「お届け先に登録された方は、お届け先にも自動的に登録されます。」は文言の表記ミスでして、正しくは「送り主に登録された方は、お届け先にも自動的に登録されます。」です。 後ほど文言の修正をしておきます。 宜しくお願い致します。(^^)
フリーページのメニュー非表示機能はたいへん便利になったのですが、 (先日までCSSをいじって非表示にしていましたが元に戻しました。) それ以来、私の管理画面では次のようなことが起こっています。 「編集処理を完了」⇒「フリーページの変更内容を確認する」ボタンをクリックすると そのページではなく、トップページに出てしまいます。 もちろん、メニュー表示は表示設定にしているページです。 改善を宜しくお願い致します。
kingdomさん、こんにちは。 フリーページの設定に関して、ご指摘の部分のプログラムに一部不具合がありましたので修正致しました。 申し訳ありませんでした。 宜しくご確認下さいませ。
今、確認いたしました。 ご対応、ありがとうございました。
つながりが非常に悪いようです。 1人のお客様は完了するまでに1時間かかったそうです。 ほかにも携帯のお客様からうまくカートに入らないのでメールでご注文ということもあったり、当店は店舗もありますので発送方法にお手渡しという項目があります。 それを選択すると送料が0円なのですが宅配便の送料が追加されてしまったり。。。 といういくつかの問題があるようなのですがこちらの設定が悪いのでしょうか? また、特定商取引方の表示をきちんとするのかしないのか一律してもっと厳しくしていただけませんか? きちんとしていない方は先日のおちゃのこさんからのメールのあとも変わっていません。 何店そういったショップさんがあります。 私がしっているだけでも何店もあるので実際はもっとあると思います。 こちらも色々な勧誘の電話やメールに耐えながらもきちんと表示しています。私のときは個人的におちゃのこさんの方からメールが来ました。 徹底していただけませんか。
mayumiさん、こんにちは。 携帯版については、接続スピードや端末の動作速度に相当環境差があり、一概にレスポンスを測れない面があります。 送料の設定については、具体的な商品名などをお知らせ(別途メール下さいね)頂ければこちらでお調べ致します。 特定商取引法の表示については、先日メールでお知らせしました通り全てのネット販売当事者の法的義務です。 私どもも気付いた時点で表示義務の勧告をさせて頂いており、悪質な場合は退会処置を取ることもございます。 皆様の善処をお願い致します。 まあ、色々な方がいらっしゃいますので、他店のあら探しをするより自店のレベルアップを図る前向きな努力をしましょうよ。 特定商取引法の表示義務すら守れないショップは、遅かれ早かれ廃れますよ。 (私が消費者なら、そんなお店で決して買い物はしませんから。) 宜しくお願い致します。(^^)
おちゃのこスタッフの皆様。 いつもお世話になっております。 受注の際のメールの本文の、お知らせしたい重要部分に色をつけることはできますか? 当店は先払いでお願いしている他、お知らせがあったりとかしてメールに【お知らせ】書いているのですが、見落としてしまう方が結構いらっしゃいます。 色を変えて、見やすくしたいのですが、何か方法はないでしょうか? どうぞ宜しくお願い致します。
ゆうちゃんままさん、こんにちは。 ネットの世界の基本的な約束事として、メールはなるべく汎用的な方式を採用する、というものがあります。 注文して下さる相手先は、古いWindows95かも知れませんし、使っているメールソフトはHTMLメールの読めない初期のPostPetかも知れません。 確かに赤字で注意事項を明記すれば読みやすいかも知れませんが、そのためにはHTMLメールで受注メールを送る必要があり、上記の観点からそれはオススメ出来ません。 注意が必要な注文内容な時は、自動返信メールだけでなく後からフォローのメールを必ずお入れして下さい。 それが顧客サービスアップにも繋がると思いますよ。 宜しくお願い致します。(^^)
おちゃのこ岡野様 ご返答ありがとうございます。 そうですね、色々フォローでがんばってみます。 ありがとうございました。
こんにちは。 既出で恐縮ですが、カートのStep2のお届け先などの設定の件ですが、 ・お届け先も表示する・しないの設定を設けて欲しい。 ・選択項目についての説明文は「ご利用案内」に追記するなど 別ページに記載して、Step2では選択のみにするなど ページの長さを短くして欲しい。 です。 自分でテストしてみて思ったのですが、 購入ボタンに辿り着くまでのスクロールが多くて ちょっとの注文の時など面倒になって やめてしまうのではないかと不安です。 また「注文するまでが面倒だな。」と思われてしまうと 他のお店に行ってしまう事もあるかと思います。 特にリピーターさんにとっては、 商品選択から注文確定までは短い方がいいかと思いますので 上記の件、ご検討頂けると嬉しいです。
りんりんさん、こんにちは。 ページの造りについてはそれぞれに見方がおありだとは存じますが、私はあまりページの遷移が多くない方が良いと思っています。 ユーザーは下にスクロールするのは殆ど抵抗が無いのですが、違うページに行くと戻る操作がしにくかったり今の居所が分からなくなったり弊害が増えます。 大きなバージョンアップがあったばかりですので、基本的な造りはあまり頻繁に変更すると混乱を招きます。 当面は今の仕様でお使いになってみて下さい。 色々な改善のご要望が多ければ、折を見て改良させて頂きますので。 宜しくお願い致します。(^^)
管理画面にあるPDFファイルを開くにはアクロバットのバナーをクリックしてダウンロードするのがありますが、私のショップサイトにもこのようなバナーをいれたいのですが、どうすればよいでしょうか??
清水さん、こんにちは。 恐らくトップページに自由記入欄を設置して頂くのが手っ取り早い方法だと思います。 http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281574&id=138&artlang=ja ↑上記にやり方をお書きしてありますのでご参照下さい。 FAQ(おちゃのこサポートくらぶ)には沢山の事例がご紹介されておりますので、是非ご覧になってみて下さい。(^^)
お世話になっております。 前回、記事番号No.3785で「受注確認等のメール対応について」で質問した件で、岡野さまより「ショップ宛にも確認メールを送る」案件を実装していただけるとの事だったのですが、未だに改善されてないようですが、どうなってますでしょうか? 個人的には、あると運営に便利な機能だと思うのですが・・・。 今一度、ご検討をお願い致します。
TAKAさん、こんにちは。 本件は、先日のご回答にもあります通り、受注一覧画面の機能改善時に併せてご提供する予定です。 今回のカートのバージョンアップ後の機能追加になりますので、只今開発をしている最中です。 もう少々お待ち下さいませ。 宜しくお願い致します。(^^)
お世話になっております。 受注メールの内容についてですが、 ○ご注文の商品 ・お届け先:ご自宅にお届け [商品名]:○○○ となっていますが、「お届け先情報」の項目が後にもあるので、 「ご注文の商品」の箇所ではお届け先は必要ないような気がします。 それと別の件になりますが、商品登録の際に 「この商品を準備中(非公開)にする」にチェックをいれて登録したあと 「登録内容を確認する」をクリックしても当然非公開になってるので トップページにジャンプしますが、プレビューを表示することは出来ないでしょうか? 通常編集モードでタグを使った場合、確認画面ではタグがそのまま表示されますので、確認が出来ません。 準備中で登録した商品がプレビュー出来るととても助かるのですが。 よろしくお願い致します。
あっきーさん、こんにちは。 先日のカートの改良では 配送先別にご注文商品を記載されるように開発しております。 そのため、お客様がご自分のために注文された場合は上記のように記載されますが 同時に、他の方へお送りするご注文商品がある場合は それぞれが併記されるようになっております。 当面は、この仕様で運用したいと思いますのでご了解ください。 なお、プレビュー機能につきましては ただいまのところ積極的に開発する予定はありませんが 今後の課題として検討させて頂きます。 以上、どうぞよろしくお願い致します。
なるほど、お届け先別に商品が分かれるのですね。 当店ではほとんどのお客様が自分宛なので気づきませんでした。 それなら納得です。 プレビューの件、検討頂けるとのことありがとうございます。 これからもよろしくお願い致します。
お客様から、最後の注文ボタンを押すとエラーが出るということで FAX注文が来ました。 で、代理購入を別々のパソコン2台で試したのですが、 「sales_history insert NG:DB ERROR」 というエラーが出て、ショッピングが終了出来ない状態です。 何が問題なのかご指導頂けたらと思います。 どーぞ宜しくお願いします。
上記の件について、また問合せの電話が来ました。 …どうすれば良いのかしら???
nut2decoさん、こんにちは。 購入完了画面でのエラーについてですが、お調べしたところ代引き手数料設定部分で「上記設定の最高額を超えた場合の手数料」が空欄のためにエラーとなっておりました。 システム上、空欄の場合は0円と計算するように変更いたしましたので現状はショッピングカートは正常に動作いたします。 ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。 よろしくお願い致します。
メッセージを頂いてさっそくやってみたんですが、 上手く機能しなかったので、 ご指摘の箇所に「0」を入れたら、治りました。 ログイン機能が付いたからだと思うんですが、 今までは、エラーがおこると、 その都度、1からショッッピングをやり直していたのですが、 今日は、エラー後も、ショッピングカートの中に 買った商品が入っていたので、とてもスムーズでした。 どんどん使いやすくなるので、今後も期待が高まります。 (おちゃのこオフィスが楽しみですっ♪) では、スピーディな対応、有難うございました。
こんにちは!日々とても使いやすくなっておりまして本当に感謝しております! バリエーションことにSOLD OUT 表示もされておりまして、いつも手作業で表示していたので、本当にうれしいです♪ 今回の要望なのですが、 メルマガ配信の予約はできますか? 当店の場合、在庫1点ものが多く、 今の配信方法ですと、いつも同じくらいの時刻にしか配信できなくて、一日中お仕事されている方、配信時刻に忙しくてすぐに完売して購入できない。などという方がいらっしゃいました。 できればいろんな時間帯を狙ってメルマガ配信できたら。。。と思っております。 一応掲示板を検索してみてみたのですが、わからなかったので、 もし可能でしたらご検討お願いいたします!! もしくはご存知の方がいらっしゃいましたら教えてください!よろしくお願いいたします!
FUさん、こんにちは。 申し訳ありませんが、メルマガの配信予約機能は現在ございません。 メール配信システムは、凝った機能をご提供しようと思うとそれだけで大変でして…。 当社には別途高機能なメール配信システム「Autostepmail」がございますので、そちらをご利用頂ければと存じます。 少し料金体系が高いので、機能を限定したライトプランを作りたいと思っておりますが間に合っておりません…。 http://www.autostepmail.com/ 宜しくお願い致します。(^^)
わかりました!お返事ありがとうございました!!
皆さん、こんにちは。 先日のカートバージョンアップに伴いログインBOXが表示されておりますが、これの位置を変更出来るように改良致しました。 管理画面内「デザイン管理」−「表示とレイアウトの設定」より変更なさって下さい。 宜しくお願い致します。(^^)
皆さん、こんにちは。 今回のカートバージョンアップに伴いまして、地道にマニュアルも更新しております。 http://www.ocnk.net/spec/ ↑の中程にありますが、容量が20MBほどありますので、一旦パソコンに保存してご覧になって下さい。 宜しくお願い致します。(^^)
今、店長日記にQRコードを貼り付けてますが、フリーページに貼りたくて、他の方の問い合わせ等見ながらQRコードの貼り付けをしてみたのですがQRコードが表示されず×がでます。なぜですか?素人ですいません。
陽子さん、こんにちは。 QRコードの貼り付けについてです。 imgタグの画像アドレスに問題があります。 -------------------------------------------------- <img src="http://lovely-pink.ocnk.net/data/lovely-pink/image/qr.jpg. "/> ↓変更後 <img src="https://lovely-pink.ocnk.net/data/lovely-pink/image/qr.jpg "/> -------------------------------------------------- qr.jpg. の最後の( . )を削除して下さい。 補足ですが、カート領域は、ユーザー情報の保護のためにSSLにより保護されていますが、SSL画面内にセキュリティ保護されていないコンテンツ(画像や他サイトへのリンクなど)が混じっていると、セキュリティ警告に関するメッセージが表示されます。 左エリア、キャッチフレーズ、コピーライトにHTMLタグで画像を挿入する際は、画像アドレスをhttps://のようにhttpの後ろにsを記載して下さい。(上記の変更後はsを入れています。) 一度お試し下さい! よろしくお願い致します。
たまちゃん♂@IT担当様 初めまして。 自動返信メールのお話し大変参考になりました。有り難う御座います。 お話を参考に早速自動返信メールを、編集しようと思います。 有り難う御座いました。m(_ _)m
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