boohさん、こんにちは。

ご質問についてお答えしますね。

1.クール便の設定について
　管理画面の設定を拝見しましたが、クール便に冷蔵・冷凍と二つの設定をされていますよね。冷蔵は確かに210円のオプション料金が設定されていますが、冷凍に金額がありません。このせいだと思います。

2.代引き手数料の無料設定について
　これは、各宅配業者共通で、
　・商品代+消費税+送料+代引手数料 = 代引金額
　となっていますので、無料設定の判断に加える対象は商品金額だけでなく送料・代引き手数料も加えた金額になります。この場合、5,040円の商品でも代引き手数料を加えると5,250円を超えることになり、無料になるのが正解です。ただし、管理画面の表現が「お買い上げ商品代金が*****円以上は代引き手数料無料」となっているのが誤解の元と思いますので、本日文言を修正させて頂きました。
(変更後文言：「総お支払金額(商品代+消費税+送料+代引手数料)が*****円以上は代引き手数料無料」)

宜しくお願い致します。(^^)

さっそくのお返事ありがとうございます。
しかし、冷凍の別途費用欄に金額を入力して処理を完了してもその金額が反映されないのです。
数字を入力して【登録内容を確認する】をしても0円になってしまうのです。
それと代引き手数料の件ですがこの問題となっています商品（￥5040）を実際に自分で購入しようとしてみますと総お支払金額が￥5250未満にも関わらず代引き手数料が無料になっています。
これはおそらく設定しているはずのクール便￥210が商品代金と合わさって￥5040+￥210＝￥5250になっているからだと思いますがレジ画面ではクール便費用￥210が一切出ていません。

申し訳ございませんが再度ご確認お願い致します。

boohさん、こんにちは。

今、試しにクール便(冷凍)の料金を300円に設定して、テスト購入してみました。
正常に設定出来ているようですが…。
(確認のためにそのままにしてありますので、後で修正下さいね。)

個別のアカウントの設定については、広場よりもサポートへのお問い合わせの方がふさわしいと思いますので、以下は
https://www.ocnk.net/contact/
にお願い出来ますか？

宜しくお願い致します。

何度も何度も申し訳ございません。
確かにクール便￥300の設定は出来ていました。
しかしどうしても当店が設定をしたい￥210では登録が反映されないのです。
もしかしたらクール便費用は￥300以下では設定出来ないようになっているのでしょうか？
本当にご迷惑をお掛け致しますが宜しくお願い致します。

boohさん、こんにちは。

今、試しにクール便(冷凍)を210円にして設定しました。
正常に機能していると思いますが…。

一度お確かめ下さい。
宜しくお願い致します。

出来ていました！
ありがとうございました。
本当にご迷惑をお掛け致しました。

しまさん、こんにちは。

申し訳ありません。
プログラムの一部に不具合がありましたので、只今修正しておきました。
ご確認下さい。

宜しくお願い致します。

ご対応、どうもありがとうございました。
きっちりと表示されるようになりました！

と、11月11日に書込みましたが、本日、11月14日にもう一度試したところ、また、同じエラーで、表示されません。本当に困った・・・。このような不具合が続くと、言いたくはないけど機会損失です。どうなってるの？

今日ためしにチェックしてみたところ
修正されていないようなきがします。。。
他のＳＨＯＰ様では本当に問題ないでしょうか？

他にも英大文字などでも検索表示が一部おかしいような気がします
（本来表示されるべきものが表示されません）

以前、この検索窓に関しては個別メールにて
別のエラーで２つほど質問しましたが、いずれもプログラム不具合ということでした

この時に、私は他のＳＨＯＰ様にも影響のあるケースは
「おちゃのこ広場」にも掲載してくださいと依頼しましたが
この依頼に関してはノーコメントでした。。。

プログラム不具合等に対して顧客にどう対応（非公表など）するかは
御社の方針次第ですので、仕方ありません

ただ、ノーコメントなどの行為やミスを顧客に公表しないのは
これから成長期待大の御社にとって良い（信頼やメリットになる）
ことなのでしょうか？

サーバーの件では毎回かなり悩みましたが、
普段は御社のサービス内容や素早い対応に感心しきり、
一個人としては長い目でみて
必ず成長していく企業として御社を利用させてもらっています

今までプログラム不具合や質問があった場合は
個別に質問メールをしていたのですが
今回からは、この広場にて投稿せざるおえません

最後にこれは要望になりますが
プログラム不具合等が起きた場合は、
携帯サイトや他にも関係するエラーがないか等
複数テストを徹底して頂きたいです

他の改訂点なども多々あるとは思いますが
既存のサービス向上も宜しくお願い致します

頑張ってください。今後も期待しています。

あれ？　私も、14日にもう一度試しましたが、同じような不具合で表示されず。どういうこと？　

しまさん、皆さん、こんにちは。

検索結果の不具合対応について、ご報告しておきます。
まず、経過は、

　・検索時に大文字と小文字を区別してしまう仕様だったのを、区別しない仕様に改善
　・ページ送り機能を追加　→　この時に日本語の検索結果が上手く引き継がれないバグが発生
　・日本語検索のバグを解消
　・大文字と小文字の区別を改善した新しいバージョンのPGを古いものと置き換えるミスが発生　→　解消

という流れでした。(11/11(金)時点)
これでいったん解決したと思ったのですが、本件に関する新しい書き込みを拝見して改めてチェックしてみたところ、サーバーによってプログラム実行環境のバラツキがあり、それが原因でした。
同じ検索をしても上手く表示されるケースと、エラーになるケースが混在していました。

大変申し訳ありませんでした。

なお、ご指摘のバグのご報告についてですが、基本的にはメールでお問い合わせ頂いた方にはメールで、広場でのご質問には広場で、ご回答差し上げる様にしております。
結構この広場をご覧になっていない方も多いので。
今後はもう少しご報告の精度を上げて参りたいと思います。
ご指摘ありがとうございました。

今後とも宜しくお願い致します。

サウスさん、こんにちは。

こちらで試してみましたが、正常にアップ出来るようです。
jpg画像をご利用になれますので、アップ時に、

　・日本語ファイル名を使っていないか
　・ファイル名は全て半角英数か
　・画像の容量は20KB以下か

をご確認下さい。
画面の上部に赤い色でエラーメッセージが表示されると思います。
もし上記に該当しないのに登録出来ない場合は、お手数ですがアップされようとしている画像ファイルをサポートまでお送り下さい。
確認させて頂きます。

●サポートメールアドレス　info@ocnk.net

宜しくお願い致します。

おかげさまで、アップロードできました。
ご迷惑おかけいたしました。
ありがとうございます。

匿名さん、こんにちは。

管理画面の「商品管理」−「商品グループ管理」から、登録してあるグループを全て非表示にすると特集そのものが表示されなくなります。

お試し下さいませ。(^^)

tkさん、こんにちは。

Outlook(OutlookExpressではない)は仕様にクセがあり、なかなか難儀なメールソフトなのです。
一応受注管理画面にも改行処理を強化してみましたので、これで様子を見て頂けますでしょうか。
改善しなければご連絡下さい。

宜しくお願い致します。

岡野様
うまく表示されるようになりました。
これで安心してお取引が出来るようになります。
有難うございます。

今までメールでの問い合わせでは、メーラー問題ということであしらわれてた感があります。今回すぐに対応いただけたことでちょっと疑問も感じましたがこれからも良い環境作りに励んでいただけますようお願いいたします。

みるくさん、こんにちは。

本件お調べしましたところ、バリエーション設定をされている場合だけ、一部のケースでマイナス表示が発生してしまう事を確認致しました。
大変申し訳ありませんでした。
早速該当箇所を修正して対処致しましたので、今後は発生致しません。

ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後とも宜しくお願い致します。

ちびっこさん、こんにちは。

ページタイトルの表記ルールについてですが、現状は一律にシステムが表示しているために個別ショップのカスタマイズは出来ません。
SEO的には、左側に表示されているキーワードほど重視されますので、カテゴリーページについてはあえて現状の表記にしております。
ショップタイトルそのものはトップページにそのまま表記されているので、特に現状の仕様で問題ないとは思いますが…。

一応補足しておきますと、今回SEOサービスとして外部の専門会社さんのサービスを提携・導入致しましたが、専門家の目からしても現状のおちゃのこネットの仕様は充分に検索エンジンとの親和性が高く、特別システム改善の必要は無いとのことです。

宜しくお願い致します。(^^)

岡野さん、さっそくお返事ありがとうございました。

カスタマイズできない点については、分かりました。
ただ、「現状の仕様で問題ない」か否か、については、すこし違う意見を持っています。
岡野さん、また、出店の皆さんのご意見も伺えればと思います。

【サンプルに、こちらを使おうと思います】
これは、当社のＨＰで、人気商品の「アイデスコンパクト」という商品をYahoo!で検索した結果です。
こちら↓
http://search.yahoo.co.jp/search?p=%A5%A2%A5%A4%A5%C7%A5%B9%A5%B3%A5%F3%A5%D1%A5%AF%A5%C8&fr=my-top&src=my-top
サーバーにも因りますが、８〜２０位くらいに当社が表示されていると思います。

【観点１】
岡野さんもおっしゃっているように、ＳＥＯ的には、おちゃのこネットは良く出来ていると私も思っています。
上位に表示されているのも、そのおかげもあると思います。
ここについては、岡野さんの意見に異存ありません。

【この時に、Googleの画面で、当社の表示はこうです】
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
乗って遊ぶオモチャ > 子供用自転車 - アイデス コンパクトＳ -乳幼児・子供の..．

０~６歳の子供向け玩具、のりもの、ベビーカー等ケアグッズ等、約１０００アイテムを格安で。
コンビ、アップリカなど大手メーカー信頼のショップです。
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

実際のページのタイトルは、
乗って遊ぶオモチャ > 子供用自転車 - アイデス　コンパクトＳ - 1万円以上で全国送料無料【ちびっこ問屋おもちゃパーク】
です。

【観点２】
私自身、何かネットで購入しようとして検索した際、検索画面の中で目が追っているのは、冒頭のリンク部分（青字表示の部分）です。ですから、この時、最も重要なのは、リンク部分にいかに魅力的なキャッチフレーズを持ってこれるか、ということです。当社で言えば、「1万円以上で全国送料無料」の部分がキャッチです。この観点から言うと、私としては、検索画面では、ぜひ、こう表示させたいのです。

−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
1万円以上で全国送料無料【ちびっこ問屋おもちゃパーク】乗って遊ぶオモチャ > ...

０~６歳の子供向け玩具、のりもの、ベビーカー等ケアグッズ等、約１０００アイテムを格安で。
コンビ、アップリカなど大手メーカー信頼のショップです。
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

【まとめると】
１）検索サイトでの上位表示を目指す・・・観点１
２）結果表示の中から、お客さまに選んで頂く・・・観点２
の重要性のバランスについての議論かと思います。

前回は、観点１から「現状で問題ない」との岡野さんのお返事だったと理解しています。
が、お客さまの行動の観点＝観点２から言うと、問題ありだと思っています。
現に、当社ＨＰにお出でになる方のアクセスログを見ると、「送料無料」が引っかかるトップページなどの検索による場合が多いようです。

【岡野さんに質問】
前回、「SEO的には、左側に表示されているキーワードほど重視されますので、カテゴリーページについてはあえて現状の表記にしております」とのことでしたが、ショップ名と、カテゴリー階層の順序を入れ替えることは、ＳＥＯに大きな影響を与えますか？

【みなさんに質問】
皆さんは、観点２について、どの程度、重要と思われますか？

長々と質問失礼致しました。まだ、ショップもオープンしたばかりで、試行錯誤しています。「そんなの関係ないよ」とか「それ以前に品揃えでしょ」とか先輩ネットショップ店長の皆さんのご意見を伺えればと思います。

よろしくお願い致します。

ちびっこさん、こんにちは。

メタタグの設定についてですが、当社としては当面現状の仕様で行こうと思っています。
理由は、

　・特徴のあるショップ紹介文(スニペット)は、トップページのページタイトルに反映しており、それで充分意味があると思われる。
　・カテゴリーの紹介文が検索エンジンに反映しないと検索者の目に留まらないリスクが高い。(ショップ全体の紹介文が前だと、途中で切れてしまうことになりがち)

というものです。
メタタグ設定の仕様は全てのショップさんに影響がありますので、安易に仕様変更することは難しいと思います。

宜しくお願い致します。(^^)

お返事の内容、主旨、理解致しました。

現状の仕様の中で、ページタイトルだけでなく、ディスクリプションなども活用しながら、お客さまの目に留まりやすくなるよう、工夫を続けたいと思います。

アクセス速度改善にお忙しい中、他の観点からの質問でお手数おかけしました。ありがとうございました。

他の店長さんの工夫ぶりなど、もしアイデアが有りましたら、引き続きご教授お願い致します。

アメージンググレイスさん、こんにちは。

現時点での即効性のある対策は正直やり尽くした感があります。
25日頃(確定ではないですよ)のサーバーの納期前でも、ある程度の収容替えは可能だと思います。
但し、部分的な移行になりますので全ての方の収容替えが済むのは月内一杯は掛かると思います。

しばらくご迷惑をお掛けしますが、何卒事情ご推察をお願い致します。
宜しくお願い致します。

アローさん、こんにちは。

昨日のBLOGにお書きしました通り、ネットワーク周りの改善はほぼやり尽くしたと判断しましたので、後は収容数を削減するしかないとの結論に至りました。
永らくご迷惑をお掛けしていること、お詫び申し上げます。

アクセス解析については、開発は既に終了し、実は一部サーバーにプログラムを実装済みです。
(皆さんには見えない形での実装ですが…。)
サーバーが落ち着かないと、遅くなる原因を増やしても逆効果ですので、まだご提供をペンディングにしております。
サーバー環境が改善次第、すぐにご提供を開始したいと思っております。

宜しくお願い致します。

TKさん、こんにちは。

携帯サイトの画像についてですが、確かに変更されておりませんでした。修正していますので、ご確認下さい。
申し訳ありませんでした。

よろしくお願いいたします。

早速のご対応ありがとうございました。

今後、本契約になるかと思いますが、
これからも宜しくお願い致します。

goddessさん、こんにちは。

フリーページについてです。
下記のように記載して下さい。
<div style="border:1px solid #FA8072; padding:5px; margin:auto; width:400px; background-color:#000000; background-image:url(画像URL);">

横幅はwidth、背景色はbackground-color、背景画像はbackground-imageで指定できます。
画像URL部分に作成された背景画像の画像URLを記載して下さい。

※margin:auto;で枠全体をセンターに寄せています。左寄せにしたい場合は、削除して下さい。

一度お試し下さい。
よろしくお願いいたします。

ありがとうございました。
お陰様で出来ました。
モヤモヤしてたのがスッキリです。
お忙しいのに本当にありがとうございました。

こんぺいとうさん、こんにちは。

ご質問は、メタタグのページタイトルを設定することで解決するのですが、この書き込みの後に設定なさったのですかね。
これでOKだと思いますので、宜しくお願い致します。(^^)

お忙しいときに申し訳ありませんでした
丁寧にお答えいただきありがとうございました

ウチも同じです…。
ここ最近ヒドイです。夜9時以降はショップページを開いても砂時計が出たまま
さっぱり反応しないことがよくあります。
商品アップの時間帯をずらす事は可能ですが、お客さまに時間をずらしてくれとは言えないので
こんな状態では困ります。
おちゃのこさんはどうお考えですか？

私も、同感です！
今日は、特に重すぎ・・・ですね・・・ページが開きません・・
今まで、岡野さんのコメントを見て、陰ながら、おちゃのこさんを応援していました。確かに、企業努力は、岡野さんのコメント内では見られますが・・・
実際に、ここの書込み（クレーム）を見て頂ければ、ショップオーナーの皆様の苦悩が伝わっているとは思うのですが・・・どうですか？
一向に、改善の余地無し・・・
我々、ショップオーナーにとっては、死活問題ですね・・・
商品アップも出来ない・・・お客様からの苦情・・・メール返信業務・・・お客様の身に成れば、この書込みの意味が分っていただけると思うのですが。
これから、年末年始のイベントを迎えるにあたって・・不安が積もります。引越しは簡単ですが、ご縁が有っての、おちゃのこさんです。
皆、期待しておりますよ・・お願いします！！

お世話になっております。

まだ開店したばかりのショップですが、私も皆さんと同じくサーバーにストレスを感じることが多々ございます。おそらく、ご利用していただいているお客様も同じようなストレスを感じていると思うと、ものすごく不安で申し訳ない気持ちです。
環境にもよると思いますが、ネットショップはスピード命だと思います。
おちゃのこ様の早急な改善をお願い致します。

皆さん、こんにちは。

サーバーの現状についてですが、こちらで把握している症状は下記の通りです。

　1.ショップページが開かないことがある
　2.商品をカートに入れる動作がちゃんと機能しないことがある
　3.管理画面から商品登録をする場合、幾つか連続して登録すると途中で動作が止まることがある

サーバーを増強した際に、セッション情報を管理するサーバーを別に用意して分割したのですが、どうもその後に上記の症状が多発している模様です。
ルーターを入れ替えて様子を見ることと、カートそのものを作り替える事を並行して進めております。
ルーターの入れ替えは数日中に結果をご報告出来ると思います。

カートについてはかなり大掛かりな作り替えですので、一ヶ月程度は時間が必要だと思います。
この際に、cookieに依存しない仕様に変更することと、のしやラッピングに対応する等の仕様追加をしたいと思っています。

順次経過をご報告しますので、ご迷惑をお掛けしますが宜しくお願い致します。

おちゃのこ岡野様

早急な回答ありがとうございます。

内容の件、了解しました。

大変でしょうか宜しくお願い致します。

すたんぷさん、こんにちは。

確かに一覧表示画面の縮小画像にはPNG形式を使用しています。
理由は、「SoldOut」などの文字を画像の上に載せる処理を施した場合に、JPEG形式だと著しく画像の劣化があったからです。
多少ファイル容量は増えますが、綺麗に見える仕様を採用した次第です。

塵も積もれば…、というのも重々承知しているのですが、機能を削るところとのバランスを考えながら仕様を決定しているつもりです。
サーバーやネットワーク環境の整備にまだやるべき事はあると思いますので、そちらを優先したいと思います。

宜しくお願い致します。

トシさん、こんにちは。

クロネコ＠ペイメントのご利用についてですが、ヤマトさんにご利用の申込をして頂き、審査終了後に加盟店コードが発行されますよね。
その加盟店コードを管理画面から入力して頂き、「クロネコ＠ペイメント決済での支払いを受け付ける」にチェックを入れて頂ければ、ショップ側の支払い方法欄にクロネコ＠ペイメントが追加されると思います。

一度お試し下さいませ。(^^)

おちゃのこスタッフさんもお忙しいようですから、
分かる事だけでも先にお教えできたらな、と思っただけなので、
お役に立てて良かったです。

ひと段落つきましたら是非遊びに来て下さい＾＾

前よりはホームページが表示されるのが少し速くなってます。
当店で別に借りているサーバーよりはずっと遅いですが。
管理画面の表示はまだ改善されていないので、エラーになったり、すごく遅いですね。

sinjoさん、アルトさん、こんにちは。

速度に関しては、固有の環境差も体感差もあると思いますので、一律には計れないと思います。
以前より改善している事は客観的なデータからもはっきりしています。

サーバーのチューニングに終わりはありませんので、今後も継続的に対応して参ります。
今日も実はサーバーの構成を大きく変更しておりまして、管理画面中心にチューニングを施していきたいと思っています。

宜しくお願い致します。

実店舗を持ってるので、売れた商品はスタッフがネットで
お買い物をしなければならないので、
ご購入する方と同じように、利用しています。

で。うちの場合は何故か、以前より、
やたら反応が悪くなってしまってて、、、
ショッピング途中で動かなくなることが、多々あります。

画像はできるだけ、WEB用のJPEG保存をしたものを用意したり、
NEWの表示を少なくするよう心がけたりしてるのですが、、、、

時間帯にもよるのだと思いますが、
表示を早くするために、私自身が何かできることはありますか？
何か改善すべき点があれば、アドバイスを頂けたら…と思います。

「以前より改善している事は客観的なデータからもはっきりしています」と重さの書き込みがあるたびにデータ上改善されているとおっしゃっておられますが　最高時速30キロの車がチューニングで最高時速35キロになっても　遅いのは遅のです　F1の速さを望んでいるのではなく　一般道路で渋滞を招かない程度の速度にはならないのでしょうか　データで見るからこの重さがご理解いただけないのではないでしょうか　ご自分で商品をアップし更新をされたことがあるのでしょうか 試してみてください　良くわかりますよ!

NUTさん、店長さん、こんにちは。

体感スピードでサーバーのレスポンスを計ることは、固有の環境の違いによる差異を排除出来ません。
客観的なデータはどうしても必要ですので、ご理解下さい。
勿論我々も日常的に画面は触っておりますので、それなりに体感速度についても理解はしているつもりです。

表の画面の改善度合いに比べて管理画面の速度が速くなっていない旨のご指摘を頂いておりますので、そこは継続的に改善して参ります。

NUTさんのお気遣いは大変嬉しく存じます。
只今は必要最小限に画像のサイズを小さくして頂くことくらいだと思いますが、早くご心配頂くことなくお使い頂ける様に努力致します。

宜しくお願い致します。

お世話になります。お返事が遅くなりましたが．．．

本日は、商品の更新をしようと思い。
今まさにページを確認していますが．．．ページ表示ができなかったり（笑）

私が「おちゃのこネット」（カート）を使っての現象ですが、

・リスト表示など重めのページを表示する時に
　リストページの表示が遅い事が多い。また、ページ表示に失敗する。

・調子良く動く時は、サクサク（1・2秒）で表示される。

・次のページへ移動する時に、表示が遅くて「中止」ボタンを押し
　もう一度ページを移動する場合に、かなりの確率で表示ができなくなる。
　（例えば）
　トップページから、カテゴリー１ページに移動しようとして、
　３秒くらいしても表示しないので、カテゴリー２に移動しようと
　リンクボタンを押すと動作が急に悪くなります。しかも表示できません。
　※ボタンの二度押しでも駄目なことがあります。

問題の現象が必ずおこるとは言えないので、再現するのが難しいと思いますが参考になればと思います。システムやプログラムの事は、よく分かりませんが動作がもう少し安定してくれると嬉しいです。

sinjoさん、こんにちは。

不具合時の状況をお知らせ頂き、ありがとうございます。
手掛かりとなる情報を寄せて頂けると、原因究明の参考になりますので有り難いです。

どうもセッションという管理情報を保持するサーバーとのやり取りに問題があるようです。
今日も設定を見直して、最適なパラメーターを探しております。

近日中にルーターも機器を変更してみようと思っています。

どの施策が効果があるか様子を見ながらなのでお時間を頂いて申し訳ありませんが、改善作業を継続して参りますので宜しくお願い致します。