質問ですさん、こんにちは。

メールの送受信は、お使いになっているメールソフトで行って下さい。
詳細な設定方法は
管理画面のショップ基本設定→メールアドレスの設定ページ内に
記載されていますので、ご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

おちゃのこ刑部 様

作成したメールアドレスで送受信が確認できました。
ありがとうございます。
もう一つ質問ですが、「注文確認メール」などのテストメールですが、「担当者へテストメールを送信」というのを行っても作成したアドレスにメールがこないのですが、何か他に設定しないといけないのでしょうか？

"質問です"さん、こんにちは。
(もう少し呼びやすいお名前でお願いしますね。(^^))

管理画面の、「ショップ基本設定」−「特定商取引法設定」に、販売主：担当者メールアドレス、という設定項目があると思います。
こちらに設定したメールアドレスがショップしての受け取りメールになりますので、ご確認下さい。

宜しくお願い致します。(^^)

馬鹿物さん、こんにちは。

スパイウェア対策ソフトは今や必須のツールですね。
私も常用しています。
今まではAD-WAREを使っていましたが、今回初めてSpyBotを入れてみました。
(ちなみに両方とも有名なソフトなので、インストールに何の問題もありませんよ。)

SpyBotの方がレジストリーの保存機能(AD-WAREにあるのかな？)や、検疫機能が高度なようですね。
オススメです。

発見されても過剰に反応する必要はありませんので、定期的に駆除するようにして下さい。
詳しくは、
http://enchanting.cside.com/security/spyware.html
↑あたりをご参照下さいませ。

宜しくお願い致します。(^^)

SpyBotを使っても削除できない物があります。
中国製の物で、メモリーの中にあるので削除できませんとなります。
しかしウイルスソフトが不正送信を防でいてくれますので安心していますが。
中国は嫌いだー

岡野様的確なご返事ありがとうございます。
明日早々にインストールしてみます
両方ともインストールして万全を期したいと思います
ありがとうございました。

グッピーさん早々のコメントありがとうございます
参考になりました、今後ともよろしくお願いします

こんにちは。いつもお世話になっております。

私もポチさんのご要望に同感でして、
「銀行振込」や「郵便振替」という表記だけでなく、
「先払い」か「後払い」かを表記できるようになると
有り難いと思っております。

といいますのは、当店の場合、振込の際には「先払い」とさせて
頂いており、その旨「ご利用案内」や「特定商取引法の表記」に
記載しておるのですが、お客様によってはこちらを確認せずに、
「後払い」と勘違いされて入金が遅れたり、未入金のままとなる
ケースが稀にございまして、おそらく他の出店者の方でも同様の
ことがありうるのではないかと思いまして・・・。

ポチさん、竹内さん、こんにちは。

カートへの備考文面追記機能については、カートの改良を優先度Aで予定しておりますので、その時の仕様として参考にさせて頂きます。

宜しくお願い致します。(^^)

おちゃのこ岡野様

早速のご返信及びご配慮下さいまして、ありがとうございます。
かしこまりました。
お忙しいところ、誠に恐れ入りますが、何卒宜しくお願い致します。
ありがとうございます。

＞竹内様　補足をして頂きありがとうございました☆
＞岡野様　了解致しました。どうぞ宜しくお願い致します☆

swallowさん、こんにちは。

メールマガジンの配信時の抽出条件ですが、
おっしゃるとおりの状態となっております。

このあたりは、今後の改善課題となっておりまして、
購入画面に、情報を希望するかのチェックボックスをつけまして、
抽出条件を見直そうと考えております。
情報を希望する人の中で購入者に送る　といった抽出ができればと考えております。

他にも改善テーマが多数ありますので、
大変お手数ですが、しばらくお待ちください。

以上。よろしくお願いいたします。

ご返答ありがとうございます
了解いたしました！

どうぞよろしくお願いいたします。

KAWASHIMAさん、今晩は。

これは、以下の順で設定できます。

管理画面に入る⇒デザイン管理⇒画像とコメントの設定

この「画像とコメントの設定」のページにメールマガジン登録欄があり、
ここで自由に書き換えができます。

解除の方の欄もそのすぐ下にありますので書き換えができます。

お試し下さい。

早速ありがとうございました。

すみません、質問しましたが
入れ違いで解決してましたので
お知らせいたします。
失礼しました。

ビョウさんのおっしゃるとおりですね。

過去ログの検索機能がここには付いていますから、知りたいことのキーワードを入れて
検索すると、調べのつくことは多いと思います。
（スタイルシートの設定やシステム面で、その都度聞かないとむずかしい問題は別として）

先日、ユーザーが2400人に増えたとのことで、喜ばしいことですが、マナーについても
ちょっとと思うことがあります。

数ヶ月前に「お通じのカルガモ店」様がお怒りになられたことがありますが、私は深夜や週末に
立ち寄った際、困っている方の質問が何時間も回答がないままで放置されているのをみかねて、
回答することがあるのですが、それに対するレスがまったくない時がたまにですが、あります。

（スカを食らうのも、みっともないもので、私は10個くらいのハンドルネームを使いわけています）

これは別に礼を待っているわけではなく、こちらの回答に対して、うまくいったのかどうかが、
気になったりするからです。
質問者の方の意に反する的の外れた回答をしてしまった場合は申し訳ないですからね。

この週末も一件、土曜日の夜に回答し、リアクションがないので月曜日の早朝に削除しました。

ビョウさん、9ヶ月選手さん、こんにちは。

お二方のお心遣いにまず感謝致します。(^^)

ぶっちゃけて申し上げます。
私も人間ですので、明らかに少し調べれば分かる事柄について繰り返し質問されると、正直億劫に感じる事はあります。
そういうときは、私の父や母がこのシステムを使っていたらどうだろうか、と想像する事にしています。
やはり、なかなか大変だろうなと…。

「パソコンに詳しくないから、おちゃのこネットを使って下さっている事を忘れるな。」

↑これ、私のパソコンに張り紙して、自戒しています。

だれもが最初は初心者。
スキルを身に付けて、次は自分が教わった事を後輩に教えていく。
そんなサイクルが、幸せに繋がるのかも知れません。
だとしたら、それも良い事ではありませんか？(^^)

9ヶ月選手さん！

同意していただいてありがとうございます。
見かねて助けたのに、なしのつぶてでは悲しくなりますね。
ハンドルネームを使い分けてでも回答してくださる9ヶ月選手さんに頭が下がります。

岡野さん
　
「だれもが最初は初心者。
スキルを身に付けて、次は自分が教わった事を後輩に教えていく。
そんなサイクルが、幸せに繋がるのかも知れません。
だとしたら、それも良い事ではありませんか？(^^)」

との優しいお言葉に、毒づいた自分が恥ずかしくなりました。

でも、こんな素敵な方々のためにも最低限のマナーは守りましょうね！

ビョウさん、岡野さん、優しいレス、ありがとうございます。

ちょっと私の前項の最後の一行はきつかったですね。

自戒いたします。

ベィビィロディさん、こんにちは。

おっしゃる通り、在庫表字数ラインをゼロに設定なされば、在庫が一つでもある限りは普通に在庫数を表示し、「在庫僅か」表示は出なくなります。
勿論売り切れれば「Sold Out」表示になります。

宜しくお願い致します。(^^)

岡野さま

在庫数表示について質問です。
ベィビィロディさんのように、私のショップの在庫数も１〜３個です。「在庫数僅か」の表示を、在庫数が１個のもの全てではなく、人気度やレア度に合わせて、在庫数１個の商品の一部分に表示をしたいのですが、可能でしょうか。「在庫１個」「在庫２個」等の在庫個数は表示せずに、「在庫数僅か」のみを商品の一部分に表示したいと考えております。

ご教示よろしくお願い致します。

しばたさん、こんにちは。

今のところは、残数に応じた自動表示が最も手間が掛からずリーズナブルな表記方法だと思います。
同様のご希望が多い場合は検討させて頂きますが、優先順位は低くなると思います。

宜しくお願い致します。(^^)

初心者さん、こんにちは。

おちゃのこネットのカテゴリーには、

　1.カテゴリー：親＋サブの二階層。重複登録不可。
　2.グループ：カテゴリーとは異なるくくりで、「特集」として表示。重複登録は不可ですが、カテゴリーと同時に使用できます。

という二つがあります。
あくまでメインはカテゴリーですが、これはおっしゃる通り重複登録出来ません。
一旦カテゴリーに登録して頂いたうえで、グループという別のくくりで商品を分類する事が出来ますので、上手く使い分けをして頂ければ、と思います。

※例
　カテゴリー1＝トヨタ
　カテゴリー2＝日産
　カテゴリー3＝ホンダ

　グループ1＝セダン
　グループ2＝ワゴン
　グループ3＝オープン

宜しくお願い致します。(^^)

info@ocnk.netというメールアドレスはどの様にして取得すればよいのですか？まったく解らないので詳しく教えてください。この前の商品管理の件ありがとうございました。

初心者さん、こんにちは。

メールアドレスの設定についてですが、「info@ocnk.net」というアドレスは一般会員様にはお使い頂けません。
初心さんの場合は、「info@skybeans.ocnk.net」というアドレスになります。

管理画面の「ショップ基本設定」−「メールアドレスの設定」にてお好きなアドレスを設定できますので、お試し下さい。

宜しくお願い致します。(^^)

おちゃのこネットの素晴らしいシステムで、2週間ほど前にショップをオープンできた者です。このような機会を頂戴でき、心から感謝しています。

早速ですが、一つの商品を複数のグループに登録できる仕組みにすることは検討されていますでしょうか。

例えば、車の場合、次のように商品をいくつかの切り口でお客様にお見せしたいと考える場合もあるかと思います。

　カテゴリー1＝トヨタ
　カテゴリー2＝日産
　カテゴリー3＝ホンダ

◆タイプ
　グループ1＝セダン
　グループ2＝ワゴン
　グループ3＝オープン
◆価格レンジ
　グループ4＝100万〜200万
　グループ5＝200万〜300万
　グループ6＝300万〜4000万
◆色
　グループ7＝赤
　グループ8＝青
　グループ9＝白

実際に私のアクセサリーショップの場合、グループを重複登録できるようならば、より解りやすい商品陳列ができることになるかと思います。
タスクが山積みなことは重々承知ですが、そのほかのユーザーからも希望が挙がっているようでしたら、ぜひともご検討をお願い致します。

しばたさん、こんにちは。

今のところは、本来のカテゴリーとグループへの所属で概ね用は足りると思ったのですが、複数グループへの所属も今後の検討テーマとさせて頂きますね。

宜しくお願い致します。(^^)

やすよさん、こんにちは。

外部ブログについてです。
管理画面のデザイン管理→表示とレイアウトの店長日記欄に外部ブログを登録する欄がありますので、その部分にブログのアドレスを入力し「設定処理を完了する」ボタンをクリックして下さい。
また表示/非表示の設定で表示を選択してください。

下記のBlogには対応済みです。

ライブドア
シーサー
ココログ
ブログ人
タイプパッド
MovableType
ジュゲム
ウェブリブログ
exciteブログ
goo

よろしくお願いいたします。

seoulichibaさん、こんにちは。

おっしゃっているのは、フリーページ内部の文章の事でしょうか？
それでしたら、各自でご自由にお作り頂けます。
但し、HTMLの知識が必要ですので、下記あたりをご参考になさってみて下さい。

http://www.tohoho-web.com/www.htm

宜しくお願い致します。(^^)

内容の方ではなく、メインページ左にタイトル表示がされますよね。掲示板とかリンク集とかって。あそこにフリーページのタイトルも表示されるんですけど、それを色をかたりボールドできないかと・・・。

seoulichibaさん、こんにちは。

左メニューのフリーページ部分についてです。
デザイン管理→スタイルシートの編集から下記の指定を追加編集して下さい。
-------------------------------------------------------
.free_menu A:link {
font-weight: bold;
color: #000000;
}

.free_menu A:active {
font-weight: bold;
color: #000000;
}

.free_menu A:visited {
font-weight: bold;
color: #000000;
}

.free_menu A:hover {
font-weight: bold;
color: #000000;
}
-------------------------------------------------------
上記の指定をスタイルシート内にコピーし貼り付けて下さい。
色は黒にしていますので、ご希望のカラーコード(#000000部分)に変更して下さい。また文字の太さはboldにしています。

■カラーコード
http://www.ocnk.net/sample/color.html


また補足ですが、フリーページメニューの背景を編集する場合は、下記の箇所を編集して下さい。
※ブラックホワイトテンプレートの場合の例です。
-------------------------------------------------------
/* フリー */
.free_menu {
width: auto;
height: 25px;
margin: 0px 0px 3px;
padding: 10px 0px 0px 18px;
background-image: url(img/menu_bg02.gif);
}
-------------------------------------------------------
上記のbackground-image: url(img/menu_bg02.gif);部分を
background-image: url(制作された画像URL);に編集して下さい。
また、画像ではなく背景色を指定したい場合は、
background-color: #000000;　という指定を追加し、カラーコード(#000000部分)を編集して下さい。

一度お試し下さい！
よろしくお願いいたします。

あんてな堂さま

こんにちは、atticと申します。
ご紹介いただきましたCyber Academyのサイトが大変参考となりました。
実店舗で営業しながらネットショップも運営している当店では、ネット通販のトラブル対策からも、この類の情報をもっともっと収集していく必要性を感じております。

貴重な情報をご提供いただきありがとうございました。

みや天さん、こんにちは。

お中元シーズンですから、ご要望は誠にごもっともです。
カート機能の改善は我々も必要だと感じておりまして、ご指摘の複数送り先登録機能・ギフト/ラッピング対応・のし紙設定対応、など一連のカート機能改善テーマとして予定をしております。

ただ、色々と改善テーマ及びサーバーの安定運用テーマが立て込んでおりまして、ご期待の改善スピードが出せていない事、お詫び申し上げます。
会社の体制改善と、資金手当、人材の確保など、組織としてのパワーアップに向けて動いておりますので、今後のサービス向上にご期待頂ければと思います。

何卒宜しくお願い致します。(^^)

良いお返事ありがとうございます。
じっくりゆっくり楽しみに待っております。
宜しくお願いします。
お忙しい皆様、お体に気を付け下さい。

>>利用者の数
ヤフーインターネットガイド5月号の「おちゃのこスタッフ」さんへの取材記事によれば
約1300人とのことです。
（データはちょっと古くて3月末くらいでしょうから、現状は1500人以上ではないかと、、）

>>一括で見ることはできませんか。
garritで一括でみれたような気がします。

>>楽天市場のようなモールは無理ですか。

これについては、過去ログの以下のコメントが参考になります。

ご利用ショップさんのご紹介　投稿者： おちゃのこ岡野 2004/12/13(Mon) 21:21 No.661

共同購入について　投稿者： おちゃのこ岡野 2004/12/16(Thu) 13:18 No.683

ショップとモール　投稿者： おちゃのこ岡野 2004/12/17(Fri) 09:48 No.691

この件に関しては「モール」というキーワードで検索すると過去の要望、返答を探すことができます。

西村さん、匿名さん、こんにちは。

実はおちゃのこネットの出店数はgarittoを見れば一目瞭然です。
(現状重くてまともに使えませんが…。申し訳ありません。)
現在、2,400店を越えたところですね。
お陰様で、沢山の方にご利用頂きまして嬉しい限りです。

確かにモール形態の集客力は魅力に感じる方も多いと思います。
我々は、高額な出店料と従量制課金制度に疑問を感じており、いわゆるモール形態にする予定はありません。
但し、おちゃのこネットご利用ショップ共通の集客策は必要だと感じてもおります。
上記のgarittoがその集客策の一つの解なのですが、早く機能させたいと思います。

ネット上のサービスは百花繚乱状態でして、それぞれに良いところ・悪いところがあると思います。
これは、各ショップ様の状況によっても判断が分かれるところだと思いますので、皆様がそれぞれのお立場で最適なソリューションを選択するしか無いと思います。

宜しくお願い致します。(^^)

今朝、改めて、確認したところ、独自ドメインで表示されています。
たまたまアクセスしたときが調子が悪かったのかもしれません。
タイトル部分の「DOKA-SHOP」をクリックするとURLが
ocnk.netの共有ドメインになっていました。

ですが、
携帯からアクセスすると、携帯版は共有ドメイン表示となります。

DOKA-SHOPさん、こんにちは。

ドメイン管理の仕組みはインターネットの世界では仕組みが出来上がっておりまして、我々も既存のスキームに従わざるを得ません。
ドメインはDNSというネット上の分散データベースで管理する仕組みでして、この情報がネット上に伝播するタイミングは各DNSサーバーによりまちまちです。
ですので、お使いのプロバイダーにより更新が反映されるタイミングが異なる、という現象が起こります。
概ね2〜3日は見て頂くのが通例です。

宜しくご理解下さいませ。

ご回答ありがとうございました。
こちらの知識不足でご迷惑おかけしました。

TOMさん、こんにちは。

現状のご報告ですが、お気付きの方も多いと存じますが、今サーバーの負荷が高まり重い状態が続いております。
新規サーバーの投入をしたのですが、想定したパフォーマンスが出ず、只今調整を続けております。

安定したサーバーパフォーマンスが出てから、アクセス解析サービスのご提供を開始したいと思いますので、サーバー調整を少しお待ち願います。
来週早々にはサーバー調整を済ませて、ご提供を開始したいと考えております。

宜しくお願い致します。

ご回答有難うございます。
来週早々のサーバー調整が上手く行き、アクセス解析のサービスが提供される事を楽しみにしております。

colorさん、こんにちは。

ご要望の商品一覧ページの写真のサイズ変更ですが、これはHTMLで規定したサイズで表示しているためスタイルシートの変更では対処できません。
今のところ現状仕様で皆さんにお使い頂いておりますので、宜しくご理解をお願い致します。

岡野さん回答ありがとうございます。

サイズの変更は出来ないとの事で残念ですが諦めます。

ゴメンナサイ！
１７日のbsさんの投稿にも同じ内容がありましたね。
お客様から問い合わせがあって、気持ちが焦ってたのですみません〜〜m(__)m
まだ住所入力欄の方の備考欄が残っているようです。
対応をお待ちしております。

アイリーさん　bsさん　皆さんお早うございます。

表題の件ですが、当方も同じような経験がありました。
お客様が「上の備考欄に記入しました」と、下の備考欄に
書いておられ、それが当方には見えず、電話で問い直した
ことがありました。
それで、おちゃのこさんに、上下の備考欄はどのような区別
をするのか質問したのですが、その回答が下記でした。

>少し判りにくいかもしれませんが
>２つの備考欄は
>・お届け先に関する備考欄(お届け先入力欄の一番下)
>・注文内容に関する備考欄(ステップ2の一番下)
>というようにお使い頂ければと思い設定しております。

>なお、お届け先情報の備考欄に入力されている内容は
>注文確認メールにも入りますが
>受注詳細情報のお届け先の備考欄にも表示されます。

上記のようなご解答でしたが、もう一つ要領を得ませんでした。
アイリーさんのおっしゃるように、２つとも表示するか、１つに
絞るかどちらかにして欲しいですね。

皆様こんにちは。
ハローさん、おちゃのこさんの回答を教えてくださって、ありがとうございますm(__)m
この回答内容、確かに？？？です。「お届け先入力欄の一番下」の備考欄の内容は、ショップ管理画面から受注内容を確認しても見当たりませんでした。
とりあえず、当店のＨＰトップにこの備考欄をご利用頂いた方へのお詫びを載せました所、何件かメールで反応がありました。知らぬ間にたくさんのお客様にご迷惑をおかけしていた事を知り、ちょっと悲しくなっています。
お客様にしてみれば、備考欄に記載したので間違いない！と思われているでしょうし…トップに『ステップ２の最下段の備考欄をご利用下さい』と説明は入れましたが、今後お客様にこのようなご迷惑をおかけしたくないので、お忙しいとは存じますが、なるべく早めの対応を宜しくお願い致しますm(__)m

アイリーさん、ハローさん、こんにちは。

カートの備考欄についてですが、少々ややこしいので下記の通り整理してご説明いたしますね。

まず、現状ではカートに備考欄が二つ存在します。

　1.お届け先情報の欄内下部
　2.カートの同一画面内最下部

これ、確かに紛らわしいので、近日1.の備考欄を削除いたします。

現状の動作についてですが、実はどちらもメールには反映されるようになっております。
但し、1.の備考欄は、「お客様のご自宅へお届けする」を選択されている状態では確かに入力内容が消えてしまうのです。
元々が新しいお届け先を入力するときに使う欄でしたので…。
ですので、受注確認メールにも受注一覧管理画面にも、「新たにお届け先を入力する」場合には正常に保存されるのです。

このあたり、情報が整理されていなくて分かり難いこと、お詫び申し上げます。
宜しくお願い致します。

お世話になっております。
過去、何度か話題になっておりますカートの備考欄ですが、「お届け先情報の入力」にまだ残っているようですので早急にご対応いただけないでしょうか。

また、「お届け日の指定」は現在なくなったものと思いますが、カートのSTEP3でお届け日の項目が残っています。また、メールにも「○ 発送について」に「お届け希望日: 」とあるようですので、こちらも同様に削除していただけますようよろしくお願いいたします。

atticさん、こんにちは。

カートの備考欄についてですが、作業が遅れておりまして申し訳ありません。
現在当社内での優先順位付けに基づいて、順に作業しておりますので対応までは少々お待ち下さい。

明らかに動作上まずいものや、仕様の不具合などは割り込みで優先的に対応致しますが、細かい使い勝手の改良などは順に対応させていただいておりますことご理解下さると有り難いです。

なお、お届け希望日の項目は削除する予定はありません。
(チェックボックス指定を削除しただけです。)

宜しくお願い致します。

もうすでにおちゃのこさんのご返答が出ているので
大変恐縮ですが、この備考欄が反映されない不具合に関しては、
重大なクレームに繋がる恐れがありますため
当店も早急に直して頂きたいと願っています。
ご検討いただければ幸いです。

このご質問をさせて頂き、近日対応していただけるとのことでしたのでお待ちしておりましたが…

当店はすでにお客様にご迷惑をおかけしてしまいました。当店はメール便を利用して発送していますが、お客様が注文後に旅行される為、表示されない方の備考欄に「○月○日以降に発送してください」と明記されたのですが・・・それが私まで伝わらなかった為、結局１週間近くＡ４サイズの当店の封筒が入りっぱなしで邪魔をして、他の郵便物等が溢れていたそうです。
１件、２件の例ではなく、この他にも同じようなご依頼や、発送方法の変更などを伝えてきたお客様もいらしたのに気づかず、苦情が相次いだので、この２週間ＴＯＰページにお詫びをのせている次第です。

ネットSHOPにとって一番大事なお客様にご迷惑をかけることにつながるので、この備考欄の問題は「細かい使い勝手の改良」ではないと思います。どうぞご理解頂きたいと思います。
度々の催促で恐縮ですが・・・おちゃのこさんを信頼しています。対応を心よりお待ちしておりますm(__)m

私も皆さんと同意見です。
業務上のミスを招き、お客様にご迷惑をおかけしてしまう
不必要な「備考欄」の削除を早めににして頂きたいです。
何卒宜しくお願い致します。

皆さん、こんにちは。

ご要望が多い様でしたので、取り急ぎ上記1.の備考欄を削除しておきました。
色々ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。

宜しくお願い致します。

皆様、岡野様、こんばんは。
「備考欄」について、対応してくださりありがとうございました。
ホッと一安心いたしました(#^.^#)
お忙しい中、度々催促いたしまして、本当にすみませんでした。
今後ともよろしくお願い致しますm(__)m

心配事が減りました。
ご対応いただき、感謝いたします。

atticさん、こんにちは。

「お届け希望日」の設定は、管理画面の「ショップ運用設定」−「発送方法設定」画面に、項目使用の有無を選ぶところがあると思います。
チェックを入れて選択しないと画面には表示されませんので、設定をご確認下さい。

以前の使用には一部改善のご要望がありまして、このお届け希望日を使うかどうかのチェックボックスが表の画面に存在していたのです。
チェックを入れずにお届け希望日を指定してお買い物をされても注文内容に反映しなかったので、チェックボックス自体を無くした経緯があります。

宜しくお願い致します。

おちゃのこ岡野さま

ご丁寧にありがとうございました。
オープン前に管理画面をつぶさに見ていたつもりが、まだすべてを把握していないようです。
大変失礼いたしました。

ご要望が多く大変かと思いますが、今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。